Évaluations clients Saumur
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Très content de l accueil téléphonique Saumur mais minable lorsque l on tombe sur la plateforme générale
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Intervention très rapide appelé le matin ils sont intervenu l après midi.echange de chauffe d eau Apparemment hlm
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Bonjour le technicien est très sérieux et connaît son métier et très gentil
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Intervenant hyper agréable qui m'a tout expliqué et répondait à chacune de nos questions avec professionnalisme
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personnel très agréable et très compétent très poli je les recommande bien sur et encore MERCI
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Un accueil téléphonique parfait et le service est très efficace et rapide 5*****
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Tout est parfait, comme chaque année depuis 15 ans !
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Bonne présentation et à l’écoute
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Le technicien qui est venu très bien par contre beaucoup de mal à joindre quelqu’un au téléphone. Chaudière réviser le 3 juin et en panne moins de deux mois après Les entretiens sont-ils bien fait ???
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Les techniciens qui ont installé le système ont été très professionnels. Travail soigné et lieu laissé propre.
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Techniciens compétents . Très satisfaits de leur visite.
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Technicien très agréable, a qui on peut poser des questions. Chantier très propre à son départ
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voila je suis sourd j'ai demander a un technicien qui allais sur une intervention vers un voisin de pouvoir s'occuper de moi après vérification avec sa direction et c'est occuper du voisin puis il est revenus vers moi pour d'agnostiser une pane et sur le contre rendue d'intervention mon handicape est préciser pour la prise de rendez vous futur a fin de changer la pièce défectueuse donc vraiment très pro et rien a redire
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Votre technicien a bien été à l'écoute de mes de mes souhaits et de mes questions et je pense qu'il m'a proposé les meilleurs solutions pour ma future installation
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Tres contente du dépanneur serieux
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rien a dire pour l entretien fait aujourdhui
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Je serais satisfaite le jours où se sera installé Ainsi que le fonctionnement. Pour le moment difficile de savoir. Le technicien a été très s impact et très bien expliqué
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Conforme à notre attente : technicien ponctuel et compétent
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En attente des pièces en commandes la chaudière fuit toujours
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Les interventions engie home services sont en générales de qualités
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Ponctuels Travail bien réalisé dans les délais Travail soigné Personnels courtois et à l'écoute du client Explications simples mais précises Rien à redire sur l'équipe qui est intervenu.
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1er appel le 10 juillet. On me promet de me rappeler pour un rdv qu on m a proposé 1 mois après. Entre temps personnes ne m a contacté c est moi qui ait appelé 6x!
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Société très professionnelle avec des techniciens très compétents dans leur intervention comme j’ai eu le 1er août qui m’a donné de bons conseils.
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Super
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Ponctuels, efficaces , travail propre et bien fait, courtois… des professionnels quoi.
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Très bon travail mais je n'ai rien signé à la fin de l(intervention. Est-ce normal ?
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Comme à chaque intervention, tout est parfait
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Technicien super compétent, connaissant son travail parfaitement, tres agréable, aimable, consciencieux, je ne peux que dire du bien, j aimerais franchement qu il soit la tous les ans pour l entretien de ma chaudiere, félicitations a lui
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Oui très satisfait rapide es sérieux
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Toujours aussi satisfait du prestataire engie Home Services. Les techniciens sont au top et question propreté 20/20
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Réponse rapide à l'appel à l'aide par un technician trés efficace le lendemain.
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ras
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Explications claires et conseils prodigués
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Un échange quotidien et le respect de l'intervention. Bravo à l équipe.
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Après un premier rendez-vous annulé par vos services sans que j'en sois avisée, le deuxième a été honoré et s'est avéré concluant..
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de la compétence des conseils de la propreté
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Intervention tout à fait conforme à mes attentes, cependant, la disponibilité du chef d’atelier rend le contact téléphonique difficile. Entreprise que je recommanderai à mes voisins qui ont également le projet de changer leur chaudière.
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Le technicien n’est pas venu !
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L'ingénieur était sympathique, professionnel et a laissé la maison dans un état propre après sa visite
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Bonne satisfaction de l accueil a domicile depuis des années
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technicien à l'écoute, sachant bien expliqué les travaux d'entretien et ce qu'il est recommandé de faire.
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Intervenant, très sérieux, excellent relationnel, travail soigné. Nous recommandons
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J aurais bien aime signer un document electronique du passage
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Bonjour Très satisfaite du jeune et bon technicien de maintenance, très professionnel et sympathique A recommander ! Cordialement
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Ras technicien très gentil et accueillant
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Technicien de très bon conseil n’hésite pas à dire ce qui va ou qui ne va pas pour la pose d’une Clim gainable.
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Agent très sympatique, échanges claires avec le sourir. très réactif
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Je suis déçu car les techniciens ont abîmé mon mur en installant la clim et en plus c'est pas des pros du ménage
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pas changé de fournisseur depuis 20ans et aucun soucis.
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parfait comme d'habitude
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Serieux d'être prévenu par mail ,puis par téléphone.Agréable d'avoir un technicien ponctuel et aimable.
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Intervenant et très clair dans ses explications.
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Tout est parfait le technicien est très agréable et très correct et déplus a l’heure merci pour le service
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Personnel à l' écoute et réactif. Très agréable contact.
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Un technicien qui signale son arrivée 10 min avant, très pro, efficace, à l'écoute et sympathique. Nous sommes très satisfait du service.
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Cela fait la deuxième fois que l'information concernant notre demande d'intervention est mal répercuté au technicien. Nous souhaitons une intervention sur le chauffe eau qui passe par le soleil - avec demande de contrat d'entretien - alors que le technicien se déplace pour l'entretien de la chaudière, déjà effectué et possédant déjà un contrat d'entretien. Nous restons dans l'attente d'un 3ème RDV pour le solaire ....
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Un accueil de qualité, à l'écoute et professionnel dans le suivi client.
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très bien
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Satisfaite de vos services
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Nouvel intervenant ponctuel,aimable,minutieux
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Very professional and courteous.
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Intervention rapide
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Votre employé est serviable .le travail a été fait correctement.
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Un peu d attente pour l intervention
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Bon accueil téléphonique pour signaler la panne et bonne réactivité et efficacité du technicien pour la réparation.
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Cette année, le service est satisfaisant.
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Personne aimable a l accueil , technicien très aimable et professionnel , et intervention rapide pas d attente 👍🏻
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Technicien professionnel, à l'écoute du client.
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Améliorer la définition et la précision du rendez-vous d’entretien
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Professionnel et attentif aux demandes du client
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technicien très professionnel et compétent
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3 courriers pour prevenir du passage seulement deux jours avant et avec 3 dates différentes ! Appel du technicien le lundi sans que j'ai eu le temps de rappeler avant . Arrangement trouvé avec ma voisine qui a mes clés ... Je ne peux juger de la qualité du travail .... mais deux interrogations, la flamme n'est pas en V signe habituel de ma chaudière m' avait on expliqué comme après chaque intervention, et pas d'intervention sur les bouches VMC sdb et WC
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ne peut pas recevoir par téléphone portal car je ne comprends pas c est problème par mes auditifs
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Personne agréable, écoute et explication claire. Merci
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Le technicien est au top
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Cela fait maintenant 2 semaines que ma chaudière fuis à cause d'une pièce défectueuse, alors que l'entretien a été réalisé par leur service il y a quelques moi à peine, et l'intervention pour changer le pièce n'est toujours pas programmée... En attendant je jette littéralement 20L d'eau en 24h ! Eau que je paye bien sûr mais que je paye pour chauffer également puisque la fuite se situe après le ballon d'eau chaude. Leur seule conseil quant à la gestion de cette fuite : couper l'eau. Merci pour rien
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technicien parfait
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Agreeable technicien
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Personne aimable professionnelle
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Bonjour, pour l intervention de votre technicien très bien, très correct travail soigné rien à ajouter très satisfaite depuis des années d'ailleurs merci
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Tout était très bien.......... O. K Merci
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Le technicien m’a prévenue une demi heure avant d’arriver Ce qui était parfait Tout s’est passé le mieux du monde comme d’habitude
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Très satisfait de l'Intervention du technicien celui ci est très professionnel, à l'écoute, respectueux , je suis comme chaque année très satisfait de vos services et très rapide en cas de problème durant l'année. Cdt
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Très bien, merci.
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Par mail
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Trois semaines voir plus sans eau chaude. 1ere intervention le technicien n’a pas détecté la panne, 2ème intervention le technicien cde une pièce, plusieurs jours après : 3ème intervention il s’aperçoit qu’il a fait une erreur de référence, plusieurs jours après : 4ème intervention il vient avec la bonne pièce mais ça ne résoudra pas le pb. Il fait intervenir GDF qui rehausse la puissance et ne change tjrs rien J’ai de nouveau rappelé le service qui ne me rappelle pas! Le pire c’est que je passe pour la chiante… s’il vous plaît envoyez-moi un technicien compétent…
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Depuis le début nous rencontrons des problèmes de liaison entre la PAC et le thermostat. Malgré l'intervention de vos équipes et l'assistance téléphonique le problème persiste. Le 3 novembre, nous avons pris contact via un mail à l'attention de Monsieur Ghezaili afin que soit posé un boitier filaire afin de résoudre le problème. Je pensais que ce boitier aurait été posé ce jour mais cela n'a pas été le cas. Je reste donc dans l'attente d'un nouveau rendez-vous, sans frais de déplacement, pour la pose de cet appareil. Par ailleurs, vos intervenants sont très corrects et les rendez-vous respectés dans les temps donnés.
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Le personnel est très compétant et aimable et répondant à toutes nos questions. Satisfait.
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TRES BON ACCEUIL TELEPHONIQUE, DEPANNAGE DANS LA JOURNEE ( MALGRE UN MANQUE DE CRENEAU POUR LA JOURNEE ) REPARATION SUR PLACE FELICITATIONS. DEPUIS 20 ANS FIDELE .ET A SUIVRE POUR LES AUTRES ANNEES
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Bon accueil le technicien m a donné toutes les informations dont j avais besoin
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Professionnalisme, discrétion et politesse : BRAVO. Pas avare d explications aux questions du client, le tout dans la bonne humeur. Juste ce qu'il faut pour créer un monde heureux. BRAVO
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Informations claires et précises, respect de ce qui avait été annoncé. Gentillesse et efficacité du technicien.
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Nous sommes très satisfait du travail effectué par le technicien
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REACTIF ET PROFESSIONNEL
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Accueil toujours très efficace et pertinent. Intervenant à l’heure annoncée par son appel, compétant bien que notre chaudière soit un peu complexe…
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vous remercie pour votre intervention " rapide" suite un petit pb technique. La compétence de votre technicien a permis; très vite; de résoudre la panne. " L'écrou de l'axe do moteur électrique et qui maintient le ventilateur s'était desserré " Cordialement
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Réactivité professionnalisme écoute
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J’aurais bien aimé être informé de la visite du technicien par ENGIE en amont car je n’ai pas eu de courrier ou message m’informant de la visite
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service et personnel très professionnel très bon service
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Prévenu pour le retard Très bonne communication
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Avis affichés par ordre chronologique