Évaluations clients Saumur
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Technicien au top
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Tout est parfait
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l'accueil téléphonique est très long; et en plus on été coupé, ce qui a multiplié la longueur, la deuxième interlocutrice parfaite
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Rien de particulier parfait
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Du personnel très sympathique qui explique se qu il font
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Je ne peux que dire du bien d engie home services. Amabilité compétence ponctualité sont au rendez vous.
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Service efficace et de qualité/J'apprécie que l'entretien annuel de la clim soit caler par vos services à l'approche de l'été sans que je ne sois obligé de vous solliciter.
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Professionnels, agréable, audible et surtout fiable
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très professionnel
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j'ai prouvé ma satisfaction en vous adressant l'adresse d'un nouveau client
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Rapide, efficace , souriant, votre technicien a été parfait !!
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Intervenant posant des questions indiscrètes
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Accueil téléphonique sympathique et l'intervention avec dynamisme et respect
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Avait programmé le RDV a13h/13h30 Heure de repas du technicien !
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Disponible et fiabilité
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technicien sympa , a bien fait son travail et m'a bien expliquer le fonctionnement des radiateurs.
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rien a dire tres aimable
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Les techniciens ont été ponctuels et efficaces .
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L'accueil téléphonique très agréable pour un jour férié? Le technicien très souriant et très efficace pour retrouver la panne et la réparation nécessaire.
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Je suis satisfaite de l'intervention, il a répondu à mes attentes. Je recommande
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Merci de respecter les dates notées sur les convocations qu on reçoit !
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satisfaite du travail fait par l'employé .
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Appel pour une panne, je pose une après midi de congés, le technicien fait l’entretien, ne cherche pas à réparer plus que ça, me dit que c’est ok. La panne est intermittente, je lui dis, il me dit que ça fonctionne et s’en va. Finalement la panne est toujours là… obligée de faire revenir un technicien ce qui me coûte 142€. Je l’ai appris par mail, aucune mention de ce montant par téléphone … et cette fois une matinée perdue … je ne compte pas : 1 - me faire plumer 2- perdre du temps à ce point Les sons de cloche téléphoniques sont d’une fois à l’autre très différent. Je viens de souscrire un contrat d’entretien. Je pense faire valoir mes 14 jours de rétractation.
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J'ai eu le même technicien qu'en 2021, c'était parfait car il connait la maison.
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Manon au téléphone elle est très agréable mais surtout très efficace
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The fioul engineer that came to discuss solutions to my problems with my current heating system was extremely knowledgeable, courteous, and professional.
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Parfait le technicien m a contacté en avance pour le dire l’ heure de l intervention . Il a été soigneux et a fait son travail jusqu’au bout et m a conseillé . Merci
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Parfait
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efficacité - amabilité - disponibilité : c'est parfait
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Compétence et sérieux du technicien intervenant.
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très professionnel merci
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En panne d'eau chaude le samedi soir j'ai laissé un message internet pour être dépanné dès le lundi, le matin j'ai été appelé et le dépannage a eu lieu en début d'après midi, donc très satisfait du travail sérieux et rapide sérieux
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Bonjour, je suis satisfait d'EHS car de la prise de rendez-vous jusqu'à l'intervention la qualité est au rendez-vous.
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Accueil téléphonique très sympathique et professionnel car rdv donné dans la journée pour un appel fait le matin Le technicien également sympathique et professionnel
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Bons services, intervenants très agréables
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Thecnicien très sérieux, c'est agréable de discuter avec lui.
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Des ouvriers à l’écoute , travail sérieux
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Vous m'aviez laissé un message concernant votre passage, la date ne me convenais pas du tout. je me suis donc diriger sur votre emploi du temps comme préciser dans le message vocal et j'ai indiqué une nouvelle date d'intervention au 23 mai 2022. A ma grande surprise votre technicien est venue le 12 mai. Il va certainement falloir revoir votre service planification, car ça ne sert à rien de dire que nous pouvons changer le RdV s'il ne nous convient pas et que vous ne prenez pas en compte la date proposée par le client.
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Tout c est très bien passé
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technicien calme, compétent et efficace ; horaire respecté, informations de qualité, sérénité dans le travail malgré les imprévus !
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Parfait
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rien a reprocher tout a ete bien faif
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très bonne connaissance de votre technicien en matière de pompe a chaleur
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Premier appel qui n à pas respecter mes demandes d horaires. A priori acceuil plate-forme.La seconde prise de rendez vous a été correct acceuil agréable et bon suivi
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L’accueil physique et téléphonique très très bien, disponible agréable et efficace, quant à la personne qui s’est déplacée chez nous pareil il a été très efficace patient parfait
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Très respectueux,gentil,très soigneux
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SUIVI DU CONTRAT ENTRETIEN PARFAIT
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le technicien étais a l'écoute est ma bien expliquée le fonctionnement de la chaudière .il étais aimable très agréable
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Au téléphone à l'écoute pour ma demande horaire pour l'intervention.
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Très bon travail soigneux et très aimable
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1.quand on planifie un rendez-vous, on ne le décale pas à la dernière minute. 2.quand on constate une non conformité, on le dit de suite avant de quitter le site d'intervention plutôt que laisser le client découvrir l'information à la réception du compte-rendu 3.le contrat a augmenter de plus de 20% en 2 ans: j'envisage de changer de fournisseur s'il n'y a aucun geste commercial de la part d'Engie pour baisser ce cout à prestation identique
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Rien a redire très professionnel
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Technicien très sérieux, poli et agréable pour discuter nous sommes satisfait
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Parfait
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La dernière intervention a résolu mes problèmes. Grand merci au technicien pour son écoute ses solutions sa gentillesse.
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Equipe très professionnelle et agréable. Bonnes compétences techniques.
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j'ai toujours satisfaction lors de mes besoins avec ENGIE et surtout satisfaite des interventions de leurs techniciens que ce soit pour l'entretien de ma chaudière ou de mes demandes en dehors de cet entretien en particulier avec la compétence, le sérieux, l'écoute de DOMINIQUE l'un de leurs techniciens en lequel j'ai acquis une grande confiance pour ses interventions à de nombreuses reprises. MERCI à lui et à la compréhension du personnel du bureau pour accepter mes demandes expresses pour avoir DOMINIQUE pour mes besoins divers car j'ai bientôt 89 ans et je deviens exigeante par sécurité !!! MERCI à vous tous
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Après 1 premier RDV rate, le 2 ème RDV s'est très bien passé
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Rien à redire…
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Satisfait du technicien
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Technicien très gentil
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Technicien très professionnel, néanmoins il aurait pu enlever les cartons sous les chaudières, nos boîtes de gâteaux ont été trempées. nous n'avions pas penser à enlever ces cartons mais ils étaient très visibles.
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Parfait, respectueux attentif aux clients. Je suis dans la gratitude. Je vous remercie.
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Tres professionnel
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Rapidité d'intervention, proximité de l'agence et amabilité des employés rendent agréable le contact client/entrprise
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professionnel, sympa
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J'ai eu un RV médical de dernière minute pendant le délai de passage du technicien. J'ai donc appelé pour reporter son intervention mais il a réussi à arriver à mon domicile dans les temps, avant mon départ, pour changer le radiateur prévu mais aussi pour répondre aux questions techniques que je souhaitais lui poser. Tout s'est donc bien déroulé : bravo au technicien, rapide et efficace !
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Technicien très agréable et ils ont fait leur travail .R.A.S
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Intervention finalisee par un technicien débutant et pilotée par un ancien Cette politique de transmission des savoirs dans cette société est la bonne . Tout le monde y gagne . Excellent !
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Très satisfait par les interventions des techniciens . Dommage que pour la prise de RDV il faille recontacter l'agence pour modifier la date fixée initialement par Engie .Peut-être le logiciel qui veut ça?
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Très bien comme d'habitude.
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toujours a l'écoute et très aimable
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Merci pour votre disponibilité et l’approximation de l’horaire
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le technicien m a donné toutes les indications pour resoudre le même problème s'il se présentait.
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Très bon interlocuteur. Bons conseils
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Super pro
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Technicien très performant
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n'ecoute pas ce que l'on dit donc thermostat d'ambiance non changé
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Technicien très professionnel et de bon conseils.
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Service pro et à l heure. Merci
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Travail au top. Resserrage car légère fuite d'un radiateur chambre. Règlage des températures nuit 17 et jour 19. Radiateur chambre remis en place car bougeait--technicien sérieux et compétent.
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Ras
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Très bon technicien et de très bon conseil pour nos nouveaux radiateurs
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Prise de rdv pas assez présice , de plus passe souvent en laissant des avis de passage sans sonner
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Temps d’attente beaucoup trop long au standard
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j'ai toujours le même technicien qui vient vérifier ma chaudière. Donc rien à dire de particulier intervenant discret et agréable.
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Dominique,l'intervenant m'a donné entière satisfaction et son intervention a été suivi de résultats favorables..Je souhaiterais que ce soit lui qui prenne en charge le bon fonctionnement de mon chauffage au gaz.D'avance,je vous remercie.
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Suite à une surcharge de travail, le rdv initial avait été décalé, pour etre finalement reprogrammé par le technicien lui-meme qui avait du temps libre.
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ACTION, REACTION ! RDV RAPIDE ET ENGAGEMENT TENU
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Bon accueil téléphonique. Technicien serviable et compétent. Merci
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Je n'ai rien à rajouter :toujours aussi ponctuel, efficace et d'excellent conseils.
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bonne réactivité, et super sérieux du travail effectué par Mr Leray Christophe
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Professional and courteous as always with Engie!
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Cyril qui c'est présenté chez nous a été très professionnel il a bien regarder et nous a expliqué ce qu'il pouvait faire très satisfait de son intervention
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Technicien agréable et professionnel
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Intervention rapide vu la fuite du radiateur qu il faut changer rapidement ,il me l as isoler le temps de recevoir un nouveau très gentil et correct rien a dire entièrement satisfaite de ses explications claires et nets
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Technicien consciencieux et travail soigné. Il est déjà intervenu l'an passé et c'est un plus.
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Pas satisfait de l'accueil de la plate-forme mal reçu par contre bien reçu à mon agence
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Très satisfait du travail effectué comme d'habitude le technicien compétent et aimable
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Intervention rapide ,sympa ,et fonctionnelle
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Avis affichés par ordre chronologique