Évaluations clients Saumur
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rien à dire
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Bonjour lors de l entretien annuel de ma chaudière Le technicien a terminé en oubliant d ouvrir les vannes d eau, malgré de nombreux appels, j ai été dépanné 4 jours après, sans aucune excuses pour l erreur du technicien et le délai d attente. 4 jours sans eau chaude alors que j ai un contrat d entretien, c est inacceptable !! A se sujet, je souhaite être appelé par le service client. Cordialement Sylvaine Kern-Nazabal
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Très compétant et très poli
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J'ai contacté engie pour une panne sur ma chaudière très bien reçu par contre je doute que la secrétaire soyez former sur les chaudières pour répondre à notre attente
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Jerôme l’intervenant a été très professionnel, n’hésitant pas à donner des conseils ! Merci à lui !
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tres satisfait des acceuils tlphoniqs SURTOUT TRES SATISFAIT DE VOIR UN JEUNE COMPETENT MOTIVE ET POUR MA PART CONNAISSANT SON TRAVAIL JE VEUX SI POSSIBLE LE VOIR SUR L ENTRETIEN DE MON CHAUFFAGE ( technique parfaite poli soigneu GARDER LE )
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Conscientieux
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évolution des relations client ... Merci
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Le technicien agréable et compétent merci pour son intervention de professionnel
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Entièrement satisfaite
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De l'accueil à l'intervention tout est parfait. Compétence, efficacité et conseil au top.
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Rien à dire tout est parfait le personnel est très agréable
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intervention technicien réalisé sérieusement , personnels compétant.
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Tout est très bien. Technicien très compétent, très aimable et communicatif. Merci pour la qualité de cette intervention
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Technicien très sympathique et compétant
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Le technicien est toujours professionnel et soigneux
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Très bon conseil et très professionnel
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Très bon diagnostic, technicien agréable
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Technicien très sympathique et très compétent
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RAS, très pro.
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Personne très aimable et qui maîtrise bien son domaine. Très compétente donc. De plus, personne qui ne se contente pas de faire ce qui relève de son intervention, mais qui se met à disposition du client pour bien lui expliquer le fonctionnement et ce dont il a besoin. Ceci est appréciable .
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👌
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Bonjour, le tarif un peu élevé par rapport au travail effectué Cordialement
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Il a fallut trois contacts téléphoniques et 2 rdv manqués à cause de vos services téléphoniques pour qu'enfin un très bon technicien interviene chez nous. Dommage
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Technicien tres gentil et bonne explication sur la repararion !
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Super professionnelle
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personnel compétent et aimable
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Tres bien satisfait
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Bonjour la personne qui est intervenu chez nous a été vraiment agréable, serviable et professionnel. Cela fais du bien d accueillir des professionnels comme ça chez soi
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technicien. impeccable. ma. bien. contacte. avant. de. venir. service. au. top. merci
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Je suis toujours aussi satisfaite du personnel, de la réactivité et des prestations.
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Suites à l interventions nous avez déjà des difficultés à avoir l eau chaude
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Le technicien très gentil et professionnel merci
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Rien à dire très bien dépanneur super sympa
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Technicien au top. Merci
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L agent qui effectue le changement de ma chaudière est très professionnel ,très discret .
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Il est domage que la personne au téléphone ne classe pas en urgence les pannes d'eau chaude. Surtout lorsque l'on a 2 enfants en bas âge. Et des explications sur un ton très sec, limite du désagréable.
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entre ce que dit la plateforme et le technicien, il y a un gouffre.
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Très professionnel, super boulot d'installation et bons conseils en phase de devis.
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technicien bien au courant et efficace, d'ailleurs j'aimerai avoir tjrs les mêmes ce que n'a pas l'air de comprendre la secrétaire
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Exiger que dans le cadre d'un contrat d'entretien 7/7 , on doive téléphoner le dimanche entre 8 h et 10 h pour être dépanné le même jour est excessif.
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Merci au technicien d avoir répondu à mes questions
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Pour la plupart un manque de connaissances techniques, très souvent au téléphone portable avec quelqu’un de la marque de la chaudière viessmann , Très souvent d’un technicien à l’autre pas les mêmes conseils.
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Ponctualité et sérieux
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- Excellent technicien . Je suis très satisfait de son intervention .
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Intervenant compétant et consciencieux. Sera accueilli avec plaisir pour une autre intervention voir pour l entretien annuel.
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toujours un bon accueil personnel très très sympa très agréable
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Bonjour,le technicien super sympa,fait bien son travail,et explique bien.je recommande👍 (tout les techniciens que j'ai eu son bien,10/10)
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La personne assurant l'accueil téléphonique m'a permis de trouver rapidement un nouveau rendez-vous pour la visite annuelle
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Rien à redire, accueil téléphonique très bien et en ce qui concerne l'intervention, la personne à répondu à mes questions et les réponses étaient claires.
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Comme toujours, votre technicien (qui est très sympa) est arrivé très vite et il a effectué les réparations très vite aussi. Merci!
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L heure de l intervention n est pas assez précise : délai de une journée ç est long ..!
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Le technicien Mr LEFEBVRE Tony est très professionnel. C'est une personne qu'il vous faut gardé à tout pris car de nos jours c'est très rare de trouver des travailleurs aussi compétent.
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rapide intervention en dépannage aucun pb
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votre technicien de cette année super (par rapport à celui de l'année dernière)
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Prévenir par courrier ou courriel de la venue du technicien.
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Je ne suis pas contente car j'ai reçu un courrier me disant qu'un technicien allait passer dans l'après midi sans préciser de créneau horaire. J'ai donc du prendre un congé pour pouvoir être présente mais le technicien n'est venu qu'à 16h30. J'aurai donc pu ne pas prendre ce congé. Je trouve dommage que vous ne puissiez être plus précis dans les horaires de passage. A revoir...
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Bonsoir. Etre passer pour rien et rester que 5 mn ne pas changer le radiateur. Je sais que tout le monde s'en fou aujourd'hui mais ce n'est pas la raison. Cordialement.
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Rien à dire, très compétent et très gentil, très agréable..... Satisfaite de la prestation........... Merci
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parfait
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tout a été parfait
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Excellent service
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le technicien a pris serieusement notre demande en consideration et va nous envoyer un devis
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Le technicien ainsi que la personne au téléphone sont très professionnelles. Bravo continuer comme sa car c'est très agréable d'avoir à faire de nos jours à des personnes compétentes.
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Un professionnel consciencieux.
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Technicien très aimable et professionnel
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pas de temps d'attente, personne aimable et compréhensive qui a crée une plage horaire acceptable en fonction de mes contraintes, concernant la visite d'entretien annuelle de ma chaudière.
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satisfait de l'intervention et du technicien travail bien fait et propre intervention prévu plusieurs jour avant merci
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Très aimable
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Comme d habitude le technicien est impeccable en conseils,informations.
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Lors de la prise de rendez-vous, le passage du technicien avait été prévue le matin. Aucun technicien ne s'étant présenté le matin, j'ai recontacté Engie en début d'après-midi pour savoir ce qu'il en était et là on m'a dit que l'intervention était prévue pour l'après-midi. Une confirmation par mail ou par SMS des rendez-vous permettrait d'éviter ce genre d'incompréhensions.
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Technicien aimable discret rapide
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Rdv rapide et Passage le jour prévu. Intervention satisfaisante
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Désolée pour la note 6 mais je n’ai rien contre les différents techniciens qui sont intervenus bien au contraire ils ont été cordiaux et agréables malgré qu’ils n’ont pas trouvé la panne, mais c’est par rapport au matériel qui est neuf et ne fonctionne pas. Ce n’est pas agréable de ne pas pouvoir prendre de douche chez soi.
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Technicien très compétant et travail propre
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Pro quoi que un peu hésitant
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Toujours à l'écoute et intervention rapide !
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Merci à vous , tout a été fait en temps et en heure et réparation effectuée rapidement
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Intervention rapide comme toujours contactée 10 minutes avant l'intervention Parfait.
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Très bien !... Seul bémol le système de prise de rendez-vous. Dans le cas qui nous intéresse, les appartements sont habités, par l'un par une très vieille dame, l'autre par des personnes absentes en journée. Il faut donc se déplacer, prendre sur son temps et pouvoir être dispo par exemple entre 9 heures et midi et ce n'est pas simple Cordialement
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c est ce que je pense, vos technicien sont très compétent et extrèmement gentil et a notre écoute pour les problèmes d'intervention
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Je suis satisfait de l'intervention du technicien Engie mais pas du tout de Saunier Duval qui ne répond pas depuis plus de 4 mois à une panne de la régulation à distance de la chaudière !...
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l'appellation "Home services" je n'aime pas. Je suis français j'aimerais bien faire travailler une société dont le nom me rappelle que je suis en France et pas ailleurs....!
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- Appel pour panne le lundi 9h30: intervention fixée au mardi après-midi: excellent. - Technicien ponctuel, très correct, efficace. Parfait.
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TOUT EST PARFAIT
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Dépannage de ma chaudière très rapide ! Intervention rapide et souriante !!!
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Rapidité efficacité
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j ai telephonè a 14 heures , la chaudiere fonctionnè a 15 heures. Ce n est pas Engie, c est speedy gonzales
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Personnels très aimables et professionnels. Rendez-vous respecté. Aucun souci
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rapidité, efficacité, professionnalisme
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Des Pros
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Technicien Engie ponctuel, compétent, sérieux, à l’ecoute des clients. Merci
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Temps d'attente pr avoir quelqu'un en ligne. 2 fois une erreur sur la date et l'heure !!!
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rien a dire , contact et services entretien valider 100/100 merci
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Rapidité, important quand on n'est en plein déménagement qu'il faut gérer beaucoup d'éléments en même temps techniciens efficaces, explications très bien sur le mode de fonctionnement des appareils merci
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Le technicien a fais sont travail a prit le temps de m'expliquer malgres ma surdité. Donc rien à redire Cordialement Jérôme Brunet
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Trop longue attente au téléphone
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Technicien très compétent, efficace et sympathique
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Les intervenants sont compétents, aimables, et respectent les règles sanitaires.
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Le technicien a très bien fait son travail. Petit plus, il m'a donné un conseil très utile sur le réglage des boutons de radiateurs.
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Avis affichés par ordre chronologique