Évaluations clients Saumur
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Très respectueux des consignes sanitaires Et laisse l endroit propre
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Tout s'est bien passé, comme espéré
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Que du positif. Personnel compétent et agréable. Horaires respectés
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L'intervention humaine est compétente. Mais une chaudière de 4 ans qui tombe souvent en panne, c'est moins sérieux. Et même de grosse réparation pris en garantie.
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Franchement rien à redire trés satisfaite de l 'employé qui à fait la prestation encourageon les jeunes
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aucun souci pour être dépannée
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Très bon accueil téléphonique et un technicien au top ! Explications et professionnalisme au rdv.
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tres bonne prestation
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Toujours extrêmement satisfaite, aussi bien au téléphone et lors de l'intervention, le personnel est très agréable.
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Soucis de communication entre les techniciens et l administratif
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Le technicien au top , l’accueil téléphonique vraiment mauvais....
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Très bonne prestation de la part de votre thecnicien.
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Comme les années précédentes, très satisfaite de vos interventions.
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Devait passer le 21 05 2021 mais n'est pas venu et sans prévenir, c'est moi qui a appeler pour savoir qu'il ne viendrait pas. deuxième passage impeccable.
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Très satisfait des theniciens a recommander merci
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technicien tres gentil et tres competent.
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Je dois malheureusement recontacter le service ce matin car je suis de nouveau en panne
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Accueil téléphonique ainsi la rapidité de l'intervention, la qualité et les compétences de l’intervention sont parfaits.
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rien à dire
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L'heure pas top. Mais le personnel très bien.
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achat d'une chaudière neuve et toujours des déclenchements à cause de la sonde....
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la technicien agréable qui a fait son travail avec précision et rapidité .
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trés bonne réactivité
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intervenant tres agreable de bon conseil
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la fin de la communication sur le répondeur mérite d'être plus explicite
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Dommage qu'il est fallu attendre 3 jours avant d'être dépanné pour une porte de chambre bloquée, serrure cassée
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bonjour comment vous dire pour le moment je suis très satisfais des services d'Engie - home services
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Le technicien a été très professionnel, extrêmement aimable, efficace, patient et nous a consacré le temps nécessaire pour nous expliquer comment fonctionne la chaudière car nous sommes arrivés il y a très peu de temps et nous n’avions jamais eu de chauffage au gaz . Nous sommes très satisfaits de son intervention un grand bravo
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Très bon contact téléphonique clair et complet idem lors de la visite des techniciens.
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Très satisfait
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Tb réactif
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Ponctuel et efficace
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Le technicien était sympathique et a effectué comme il fallait son intervention.
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DICTON DU JOUR : "dans la vie ,arrivé à un certain niveau de compétences,le plus dur c'est de s'y maintenir" (BON COURAGE) "il faut toujours de mauvais concurrents pour apprécier ceux que l'on a choisis" ( ma grand-mère) (message pour ceux de l'agence de SAUMUR dont nous sommes clients depuis plus de 16ans : métier ESSENTIEL )
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Je suis totalement satisfait par les prestations d'ENGIE dans le cadre de mon contrat d'entretien. Toutefois je n'ai pas mis la note maximum car, ayant constaté une fuite dans mon installation, j'ai demandé à qui m'adresser et la Société DTV (Mr Gautier) - que l'on m'avait indiquée - ne m'a pas donné satisfaction et semble ignorer mes relances Pas d'étiquette sur le matériel, mais j'ai laissé une facture avec votre téléphone et mes références.
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bein bon service agreable
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Accueil téléphonique toujours agréable et efficace, lors du passage des techniciens, les personnes sont impliquées dans leurs travail et souriantes. Une société efficace.
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Suivi client impeccable et super qualité des interventions, notamment avec des prescriptions pertinentes quant à l’installation en place.
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A la dernière révision de ma chaudière, le chauffagiste m a réglé la température au max, ce qui m a doublé les factures
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Bonjour, Le technicien d’Engie Home Service, agence de Saumur nous a fait une très bonne impression. Il nous a prévenu de son arrivee une demie heure avant sa venue. Il a été ponctuel et a l’ecoute. Il a réglé et remis en fonction notre chaudière fuel et nous a proposé a l’issue de son intervention un contrat d’entretien annuel que nous avons signé en confiance.
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Certains techniciens semblent avoir intérêt à changer des pièces, dernièrement on me conseillait de remplacer le vase d'expansion pour éviter une montée anormale de la pression (devis environ 170€), j'ai pris l'initiative de purger et de remplir le circuit d'eau et tout fonctionne normalement depuis 6 mois. Au cours des années passées, des pannes sont intervenues les jours suivant votre visite, alors permettez moi de douter de vos services.
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Délais intervention trop longs. Très satisfait de l'intervenant.
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Le technicien qui est intervenu à la maison était compétent,sérieux,et d'un contact facile.
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Travail propre et sérieux. Merci pour la réalisation rapide des travaux.
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Le technicien a oublié de remettre les vannes comme il faut La chaudière tournait mais les radiateurs ne chauffaient pas
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impeccable et très bon technicien
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Le technicien est très bien équipé,gage d'efficacité pour toutes les étapes de l'intervention. Moyens informatiques à disposition pour la recherche de renseignements. Mais aussi pour la facturation sur place. Processus efficace.
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Rien a dire. Intervenant sérieux connaissant son métier .
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Technicien ponctuel, efficace et agréable. Rien à redire.
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Que ce soit au téléphone pour prise de rdv ou agent technique, agréable et courtois.
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Vrement Gentil cordiales
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Un équipe bien professionnel
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Propreté, amabilité, rien à redire sur l'intervention du technicien. Par contre l'abonnement pour l'entretien annuel est assez élevé.
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J’ai juste reçu un courrier 3 jours avant l’intervention , délai trop court pour s’organiser
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Rapidité de dépannage, explications de ce qui a été fait. Efficacité de la pris en charge. Merci !
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Bons conseils
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Plus longetemps pour reparation de chaudiere. Nous n'avons pas de chauffage ou l'eau chaud !
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Rapide et efficace
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Agent très compétent et sympathique
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Ponctuel a l'écoute et de bon conseil
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R A S
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RDV décalé par le secrétariat sans avoir était informé
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je suis toujours bien servie par engie
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tres bien pas de probleme
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un grand merci à Monsieur Cyril Beaumont de l'agence de Saumur
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Facilité de changement concernant la date du rendez-vous annuel pour l'entretien de la chaudière.
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J'ai eu un spécialiste très compétent qui à fait le maximum pour me remettre le chauffage et l'eau chaude Merci encore à lui
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Je suis très satisfait de l'accueil et la qualité des services engie home services, l'accueil téléphonique et le technicien on été très réactif et très professionnelle avec une rapidité d'intervention et un dépannage très rapide. Merci au personnels pour leurs professionnalisme 👍
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Rien à dire, service satisfaisant contact également!
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Je suis contente car ça fonctionne bien
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Bon professionnel rien à dire
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Ras
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Toujours très réactif. Merci aux techniciens
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Technicien très professionnel Mais se que j ai beaucoup apprécié ses l accueil de la secrétaire au téléphone qui a su répondre aux questions posées personnes très agréables et professionnel très bonne équipe (Par rapport aux harcèlements téléphoniques et qui sont incapables de répondre à nos questions) Merci à vôtre équipe
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depuis que vous m'avez envoyé DOMINIQUE lors d'un problème avec ma chaudière, qu'il a pris le temps d'y remédier avec sa compétence, son exigence professionnelle, son application , son soin, ses conseils pour ce qu'il m'a fallait faire pour ne plus avoir ce genre de panne,, à savoir faire nettoyer ma cuve à fuel, changer certaines pièces , TOUT VA BIEN MAINTENANT !! comme il me l'a confirmé ce matin après son intervention IMPECCABLE (comme d'habitude). Je suis donc TRES SATISFAITE et ne souhaite qu'une chose, c'est de n'avoir plus affaire qu'à LUI dorénavant !!! MERCI .
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Après la passage du technicien pour l'entretien de ma pac, j'ai posé une question technique concernant la régulation de la température dans la maison. Je n'ai pas eu de retour à ce jour, dommage... sinon R.A.S.
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Ce qui serait à améliorer est votre plage d'intervention car 8h00 - 12h00 ce n'est pas génial. Le technicien n'est jamais venu avant 8h45 pour le plus tôt. Il serait bien de fixer des RDV plus précis car cela éviterait de bloquer une plage horaire aussi importante. Je remercie le technicien intervenant chez moi car il est efficace et discret. Merci
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Bonjour pas contente car être 9 h pour faire une révision de chaudière de 14h a 23h30 et aujourd'hui je me suis aperçu qu'il a enlevé une pièce a la chaudière c peut être normal mais les pièces j aimerais qu'elle reste chez moi
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Contact telephonique pour rdv: c'est mieux qu'un robot ou un site web.
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Bravo pour l'intervention, son organisation et la réalisation. Professionnalisme doublé d'une parfaite éducation. BRAVO
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réparation du module de commande de la chaudière hybride Atlantic dans les délais indiqués. Travail propre.
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Pas de souci, très bon technicien
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Oui secrétaire très à l’écoute et prête à me trouver un créneau en fonction de ma profession ,agent sérieux
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Madame, Monsieur, à chaque étape de cette intervention - il s'agissait d'une visite d'entretien annuelle -, je perçois des procédures éprouvées ; sincères salutations.
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Service toujours impeccable, technicien très pro qui vous explique bien le fonctionnement des appareils.
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Société sérieuse à laquelle j’ai confié, depuis plus de 15 ans, l’entretien de ma chaudière gaz.
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Passage du technicien très bien très poli
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2 PERSONNES qui écoutent , qui ont pris pour moi les bonnes décisions .
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Très pro et réactif à la suite de la panne de ma chaudière. Les techniciens au top et méticuleux dans l'entretien de cette chaudière. Ravis d'avoir un contrat d'entretien avec Engie.
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Technicien très compétant et avenant. J'ai apprécié sa prestation de cette année comme l'année précédente ...
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Intervention rapide et efficace, pièce changée tout de suite. Parfait. Technicien très gentil, qui explique le problème et donne des conseils
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LE TECHNICIEN A ETE DE TRES BON CONSEIL,EFFICACE ET TRES POLI.
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The technician has been visiting for ? years, the same guy does a great job and leaves with a 'See you next year'. I have now sold my house to Mme Millett, perhaps a timely letter to her in May would be advantageous to you.
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Technicien très compétant du bon travaille propre et rapide parfait
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Le technicien devait me prévenir de son arrivée sur mon portable puisque l'intervention n'était pas à notre domicile mais dans une maison vendue sur une autre commune j'étais sur place et j'attendais son appel. Or il a appelé sur le fixe heureusement que mon mari était resté à la maison
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Personnel compétent - Ponctuel sur le R V - Aimable et répond aux question d'information posées
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Le 17 mars, le technicien qui est intervenu a pris le temps d'évaluer le fonctionnement-dysfonctionnement de la chaudière et d'effectuer une réparation. Le 1er février, le technicien s'était contenté de bien moins car la chaudière continuait à s'arrêter.
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cela fait 4 fois qu'il vienne pour la même chose souci d'eau chaude vous remettons en marche au moins 3 fois par jour la chaudière car elle se met en sécurité
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Intervention sur ma chaudière je ne suis pas technicien je ne suis donc pas apte à juger de la qualité du travail le travail est fait proprement avec un appel préalable qui m'a dit dans 1015 minutes je suis chez vous...
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Intervention sur la chaudière efficace avec des recommandations utiles.
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Avis affichés par ordre chronologique