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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable, sérieux, apparemment compétent, et à l'heure.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDésagréable impression que je dois m’attendre à avoir des problèmes d’utilisation avec cette nouvelle borne électrique. L’installateur ne connaissait pas la Wallbox à poser, a découvert à mes côtés la signalétique lumineuse, les applications dédiées ainsi que la TRÈS importante utilité de la clef magnétique fournie avec la borne électrique. Une formation de l’installateur sur ce modèle au préalable aurait été un gain de temps pour tous. Fixation des organes de la borne impeccable, travail très propre, installateur agréable. Je m’attendais à payer la facture à l’issue de l’installation comme indiqué par téléphone. Ce ne fut pas le cas; j’aurais préféré. Au lieu de ça je dois attendre qu’on me rappelle pour voir comment régler cette installation. Donc, sentiment mitigé sur la qualité générale fournie par l’enseigne Engie dans son ensemble, pour le moment. Cordialement.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable et pertinent. L’intervention de technicien a été réalisé avec professionnalisme et compétence. Très satisfaite des services d’Engie
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService excellent disponible pendant midi informations transmises rappel pour fixer rdv aussitôt réouverture et date intervention fixée à moins de 48 heures
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'équipe envoyée, 2 techniciens et 1 technicien référent, a été très professionnelle et a œuvré pour trouver une panne récurrente depuis 5 ans. Après avoir fait le tour du problème, la personne a pris contact avec GDF en expliquant le problème . Le problème a été solutionné très rapidement. Merci à toute l'équipe et à son professionnalisme.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien compétent efficace à l écoute et très affable et serviable. Vivant seule j ai beaucoup apprécié des qualités. Un accueil téléphonique de la même texture efficace et très affable.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa prise de rendez-vous par téléphone pour une mise en service reste assez long. Surtout l hiver.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVisite du technicien : très correcte et compétant. Mais pas de l’installateur, très mal installé, n’a pas coupé les cinq tuyaux de branchement à la chaudière de 10 mm et le châssis n’est pas bien posé, un jour en bas e 10 mm
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très consciencieux et aimable. Patient pour montrer l'utilisation du matériel (thermostat).
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe recommande sans hesitation le technicien qui est venu faire la visite d entretien de mes appareils.réponse à mes questions diverses et travail bien realise. Rien a dire non plus sur la prise de rdv téléphonique pour la future intervention, contact facile.En résumé, je recommanderai vos services.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’intervenant a refusé d’opérer, prétextant une chaudière qui nécessiterait trop de main d’œuvre en cas de problème… celle ci est dans un grand placard, il n’y a pourtant que la porte du placard à enlever, cela prendrait 5 minutes. Et nous pouvons même le faire nous même, si besoin… je suis vraiment déçu, nous avions pourtant pris la plus grosse formule. Que faire? « Demander a un artisan » m’a t il répondu.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersavec un contrat securite 7/7 depuis 10 ans , je telephone le samedi 18 decembre a 11h pour panne chaudiere au 081063777aucun contact du w.end le lundi matin agence de reims pas d info sur l'appel du 18 decembre pourquoi payer 58.16 e pour rien pour le renouvellement du prochain contrat je reflechirai avant de donner mon accord .Un client non satisfait.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervention dans les délais et efficace
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSans contrat, l'entretien de ma chaudière 3CEP n'a pas pu être réalisée ainsi que sa mise en service... Pourtant il a fallu que l'eau chaude coule pendant 1 heure d'intervention et qu'un second agent plus expérimenté revienne. Nous pouvons aussi signaler le retard du 1er agent d'1h (rdv à 16h et arrivé à 17h un vendredi où j'avais pris spécialement une RTT pour être disponible plus tôt)! Nous ne sommes donc pas satisfaits.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechniciens Très professionnel qui ont cherches à régler mon problème, avec toute les explications bravo à eux.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVotre technicien n'a pas pris le soin de replacer correctement le cache de la chaudière. Nous n'avons donc plus un accès correct aux fonction de celle ci !!!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPourrait-on envisager réduire de moitié le temps exigé pour le rendez-vous ? (par ex. : 13 H 30 - 16 H ; 16 H - 18 H) ; Merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne très aimable au téléphone comme le technicien, travail efficace et rapide
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes qualificatifs : sérieux et rapidité
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très jeune et peu expérimenté qui s’est retrouvé dépourvu devant la panne à chercher. Une fois la panne identifiée avec l’aide d’un de ses collègues aucune solution de contournement proposée. Reparti sans remise en place du thermostat e tronc sans chauffage. Par ailleurs la pièce électronique qui est en panne au bout de 2,5 ans, seule solution est un devis. L’obsolescence programmée ou le vice caché est clairement évidemment mais engie ne fait rien. Il faut payer. Très mécontent de l’intervention. Après 48h, je n’ai toujours pas de chauffage.
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