Evaluations clients Reims
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Impeccable - et Jean Philippe que je connais très bien - très gentil et très agréable etc....................... non pas contacté - on se connait très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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intervention qui s'est très bien déroulée, rapide et efficace et l'intervenant était très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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L'entretien de mon matériel c'est parfaitement déroulé. Le bémol que je peux apporter est que c'était mon troisième rendez-vous pour obtenir cette prestation et nous somme bloqué sur un créneau de 4h. Me concernant, tous les ans, l'entretien est repoussé 1 à 2 fois pour des motifs divers.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Le technicien n'a pas voulu réaliser l'entretien de la chaudière de mon appartement dans un immeuble récent. La chaudière était connue de vos services car vous avez déjà réalisé l'entretien de cette chaudière deux fois et vous n'avez pas prévenu que l'entretien ne pouvait potentiellement pas être réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Globalement nous ressentons une bienveillance de la part de tous les acteurs, de l’accueil téléphonique aux techniciens intervenant sur nos installations.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN T. *
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Technicien de bon conseil, aimable,
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non respect des horaires annoncés par 2 fois, sous prétexte de réunion, prévenir le client est un minimum de politesse attendue. Attente téléphonique de plus d'1 demi-heure pour qu'on me raccroche au nez, une 2ème attente de 17 min pour m'entendre dire, veuillez attendre, et passage enfin du technicien avec 2 H de retard, jamais auparavant je n'avais eu autant de problèmes que cette année. Inadmissible
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je voudrais recevoir le résultat de l'intervention tout de suite sur papier comme auparavent .
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE F. *
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La personne que j'ai eu au téléphone est très gentille et efficace. Le technicien très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
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Expérience client parfaite. Le stress de ma fuite a été vite atténue par le sentiment de prise en charge de mon dépannage.
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un technicien parfait
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Merci pour votre réactivité et de trouver un créneau pour les gens qui travaillent
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Les plagiats horaires pour les interventions, avoirs des heures de rdv un peu plus précise pour ne pas être bloquer à la maison entrain d’attendre entre 13h et 18h. J’avais un rdv a 14h30 avec mon médecin, donc donner des heures de rdv plus précise. Merci sinon rien à dire
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Le technicien a su répondre à notre attente
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que les personnes soient un peu plus techniciennes
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1ere intervention pour l entretien qui est satisfaisante. A voir dans la durée.
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Rdv obtenu rapidement et effectué efficacement
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Personnel agréable
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un technicien compétent, dommage que ça n'est jamais la même personne !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Rien à dire, le service est bien assuré.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Accueil téléphonique ok Personne effectuant le dépannage aimable et expliquant bien le problème lié à ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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Personnel très sérieux
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entiere satisfaction de l'accueil telephonique reaction à ma demande immédiate le technicien intervenant etait au top conseils explications sur la mise en route clairs et precis
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Excellente intervention du technicien. Parfaite remise en état de la chaudière après 1 an d'inactivité.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE S. *
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Le jour prévu pour l'intervention, j'ai appelé pour qu'on me précise l'heure approximative du passage du technicien. La personne qui m'a répondu l'a contacté sur son portable et a pu me préciser le créneau horaire de son passage. Le tout avec un accueil téléphonique très sympathique et personnalisé.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *
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Bbmm
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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sav super. Le technicien est intervenu très rapidement Et à dépanner la chaudière. J 'attend un devis pour changer Mi go contre un appareil non connecté. CdT
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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le rdv était prévu un certain jour ,après un contact téléphonique de la part de engie home services l'intervention annuelle a été décalée de quelques jours sans incidence sur l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE T. *
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Disponible, efficace, très professionnel. Merci pour cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Très professionnel, il a passé la chaudière au peigne fin, ce qui n était pas le cas de son prédécesseur qui n avait pas tout regardé…. J espère donc avoir le même technicien l année prochaine !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Difficulté pour joindre par téléphone le service planning pour modifier la date d'intervention du technicien. Il devrait être possible de choisir la date de rendez vous en ligne comme annoncé sur le site, mais cette option semble bridée pour les entretiens de pompe à chaleur. Il semble manquer de technicien pour intervenir sur les entretiens, qu'en serait il pour une panne. En effet il est difficile de décaler un rendez-vous déjà fixé automatiquement par Engie Home services.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE V. *
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Intervention du technicien nickel
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE S. *
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Y'a rien à dire la société à fait bien sont travail , au téléphone, où bien le technicien tout et impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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intervention réalisé très pro RAS
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Bonjour Le jour de l’intervention le technicien a été étonné de voir que ma chaudière est une chaudière au sol. Engie fait l’entretien de celle ci depuis au moins 5 ans. Ce technicien est spécialisé pour les chaudières murales, on m’a donc rendu un rdv pour le 10 novembre soit 1 mois plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Aimabilité, respect du RDV et conseil pour une bonne utilisation de la pompe à chaleur
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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Intervention ok comme à chaque passage du technicien. Cdt
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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C'était bien passé avec le technicien. Il m'a expliqué tous ce que je lui ai demandé.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Rendez vous respecté, travail réalisé dans les délais prévus, je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE A. *
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vous envoyez un courrier pour entretien annuel , il faut pratiquement 3 rdv pour rien faire Et il faut reprendre un 4 ieme rdv .
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
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L'équipe de Reims est super, ils sont toujours réactifs/ves que ce soit par téléphone ou en intervention. J'ai des problèmes de chaudières depuis plusieurs années dans différents appartements en location ou maintenant en tant que propriétaire et je ne suis jamais restée sans réponse de la part de l'équipe d'Engie, même un jour férié. C'est très appréciable, merci à elles et eux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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C'est très bien MG
Avis du , suite à une expérience du par HENRI I. *
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mise en service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Technicien sympathique et consciencieux. Conseils pertinents. Pourquoi seulement 7 pour la recommandation ? Contrat onéreux et en constante augmentation.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Le technicien été très poli et a sue me dire la panne que j avait
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R. *
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Très réactif et compétent par fil Très sympa et prend le temps d'expliquer e le fonctionnement de la chaudière qui pour nous était nouvelles suite déménagement.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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La personne était très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
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Accueil trop long et secrétaire mal aimable.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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Personnes agréable et explique clairement
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Erreur de planning, incompréhension de vos services depuis 8 ans! Inadmissible !
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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technicien aimable et a l écoute a mes questions
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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Technicien très competant et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Un technicien discret, aimable et à l'écoute des questions.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Technicien très compétent qui a vite dépanné la chaudière. Toujours un très bon accueil téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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L intervenant pas trop sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Le technicien était très professionnel et qualifié malgré son jeune âge . L'accueil téléphonique du plateau était correct,en revanche, la téléconseillere de Reims, je crois qu'elle se prénomme Céline, était très désagréable, manquait cruellement d'empathie et de pédagogie.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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C'est parfait ! Technicien de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *
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Gentillesse et professionnalisme du technicien qui est intervenu, très à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Je vous remercie pour votre rapidité d intervention pour la mise en service de ma chaudière, nous avons maintenant bien chaud
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Bravo à votre technicien. Très sympathique, avec des explications claires et précises. Il a profité de son intervention pour faire l’entretien prévu milieux octobre. La pompe émettant un bruit anormal, il a téléphoné pour savoir si une pompe était disponible, il est allé la chercher puis il est revenu la poser. Cela compte de tomber sur un technicien consciencieux. Surtout gardez-le.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
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Service correct et conforme à ce que j'en attendais. Le technicien jeune et très avenant
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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Un service à l' écoute de ces clients
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Je n'ai aucune remarques à formuler. Je suis pleinement satisfait en tout point.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Bien passé aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Service très satisfaisant, je le recommande avec confiance.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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bonjour la personne est arrivée avec le masque et moi aussi il a fait son travail très proprement vidange du radiateur en bas chapeau monsieur travail fait très bien et a remis en route a méme changé les piles que je lui est donné pour le programmateur a tout planifié super travail merci
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
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Compétences au rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME J. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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J'ai appelé en juillet pour déplacer au lundi 27/09 le rdv du 10/08 (fixé d'office par vous). Il m'a été répondu que ce n'était pas possible. Je trouve cela plutôt curieux compte-tenu du délai entre l'appel et la date de rdv souhaitée (+ de 2 mois). Cela manque de souplesse.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *
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Votre technicien est venu hier pour la visite d'entreprise de la chaudière. Il a réparé la fuite mais il y en a une autre. Technicien très aimable, gentil et consciencieux. Les chaudières sont justes vieilles et bonne à changer donc il faut encore que je reprenne un rdv pour cette nouvelle fuite.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Intervention qui a permis de résoudre le problème. Nous aimerions être contactés avant pour connaître un peu près l'horaire de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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L'accueil téléphonique et l'intervention du technicien étaient très bien (amabilité et savoir faire).
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *
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Je ne recommande pas du tout cette entreprise Ils sont vraiment pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Le technicien qui est intervenu a des qualités de communication et a réalisé consciencieusement l'entretien de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
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Ma chaudière était toute neuf première entretient, le technicien casse une pièce je me retrouve sans eaux chaudes avec des enfants en bas âge pendant plusieurs jours. De plus on me promet de me faire un geste commercial ( un mois offert) et que j’attends toujours.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
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Technicien très aimable et travail effectué consciencieusement.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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LE TECHNICIEN AVAIT L AIR DE CONNAITRE SON TRAVAIL MAIS SEMBLAIT DIRE QUE LA CHAUDIERE ETAIT MAL PARAMETREE /CE QUI VIENT A DIRE QUE LE DERNIER TECHNICIEN AURAIT FAIT N IMPORTE QUOI?? FAUDRAIT PEUT ËTRE QUE TOUT LE MONDE DISE LA MËME CHOSE CAR SACHEZ QUE CE N EST PAS MOI QUI PASSE MON TEMPS A DEREGLER LA CHAUDIERE
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE A. *
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Tres poli tres bonne explication et previent avant de venir
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE F. *
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Intervenant très sympathique et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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Je suis très satisfaite du technicien qui a fait la révision, très sérieux ,et de très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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C'est difficile de vous obtenir au téléphone, toujours occupé mais une fois que la secrétaire est au bout du fil, très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Toujours très satisfaite de vos services. Rapidité et efficacité. Technicien sérieux et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Opérationnel rien à dire, juste revoir mon contrat de la chaudière et du ballon thermodynamique.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE H. *
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Très bonne gestion des prises de rendez-vous et des entretiens. J'ai été un peu déçu par l'exécution des travaux lors du remplacement de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE V. *
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Très bien merci super sympa je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Rdv 14h mais appel du technicien à 11h30 car rdv le matin d’après Engie. Le technicien est très sympathique mais force à prendre un contrat . Pas cool
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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Réactivité et disponibilité Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
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Accueil téléphonique SUPER,personne très agréable, ntervention SUPER
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
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Intervenant efficace et compétent ....cette fois -ci
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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R.À.S.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Intervention du technicien très bien , la panne résolue, Merci
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Technicien efficace et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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parfait rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Technicien précis et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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grande amabilité comme on aime .
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ N. *
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J attend avec impatience que tout sois réglé .et pareil énormes factures de gaz par rapport à d habitude.fuite d eau et aussi chaudière mal posé .avant autre société .2eme fois /a pris en charge entretien en Mars 2021,dans ce logement depuis novembre 2014,/très bien d avoir technicien très compétent et consciencieux .Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V. *
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Excellente réaction à l'accueil et du professionnel. Un bémol : le nombre de spécialistes chaudières fuel -compétents- est très mince
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE S. *
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Personnel qualifié sérieux à votre écoute et vous explique avec des conseils
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Avis affichés par ordre chronologique