Évaluations clients Chalons En Champagne
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accueil téléphonique clair et agréable à l'écoute. intervention irréprochable du technicien beaucoup d'explications intéressantes sur les nouvelles énergies et les moyens de chauffage.
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Technicien intervenant au top
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Intervention la veille et aujourd'hui chaudière avec problème identique et pas d'eau chaude. Proposition de rdv dans 3 jours mais en attente d'un appel d'un responsable depuis 3 heures pour savoir si je vais être dépanner. Bravo et merci Engie
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Très gentil ! Et ça c'est une qualité très rare !
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Le technicien qui est venu était très agréable, à l'ecoute de nos questions et un super professionnel. Bonne continuation à lui.
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Bonne prestation mais pas la pièce à changer de ma chaudière 48h sans chauffage et surtout sans eau chaude.
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Aucun souci concernant le passage du technicien. Pro et aimable. Par contre, recevoir l'avis de passage la veille de l'intervention... c'est un peu juste non ? C'est le seul point Très négatif.
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Nous avons été prévenu veille pour le lendemain matin j'ai trouvé ça un peu limite, nous avons pu être arrangeant mais je pense que le voisinage beaucoup on été absent
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Lors de mon appel, pour problème de production eau chaude sur ma chaudière et le fait que les radiateurs chauffaient encore alors qu'elle était en mode été et thermostat central coupé, j'ai obtenu un rdv rapide. Appel le vendredi matin, Rdv pour le lundi matin suivant Le technicien m'a prévenu environ 30 mn avant son arrivée. Il m'a expliqué ce qu'il faisait et pourquoi il y avait eu souci. Bref, j'ai été écoutée et entendue et ma chaudière a pu être réparée très rapidement.
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La personne que j'ai eu au téléphone m'a bien expliqué les démarches. Quant au technicien qui est venu le 30/05 chez moi, il est très professionnel, il connaît le travail et ses produits et ça se voit. Il m'a donné une solution pour chaque problème qui aurait pu se poser, et ce, sans tourner autour du pot. En gros : personnel très pro et fiable.
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Satisfait dépannage dans la journée, et très bon accueil de la secrétaire très aimable merci
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Le technicien parfait mais j'ai l'impression de payer tous les mois et que c'est à moi de me mettre à la disposition de l'entreprise !
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tout etait parfait rien a dire de plus.
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INTERVENTION PARFAITE; TECHNICIEN CONSCIENCIEUX A L’ÉCOUTE; VA AU FOND DES CHOSES; A PRIS LE TEMPS DE VÉRIFIER LA CONFORMITÉ ET LA SECURITE DES PIÈCES STRATÉGIQUES. EN UN MOT, JE VOUS DEMANDE DE ME PRÉVOIR TOUJOURS LE MÊME TECHNICIEN A L'AVENIR (TECHNICIEN AC 65123) POUR TOUTE INTERVENTION OU OPÉRATION DE MAINTENANCE SELON MON CONTRAT EN VIGUEUR.
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RAS
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Monsieur très poli. Il a précautionneux. Prestation parfaite
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Technicien correct et n'hésite pas à répondre à toutes nos questions
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Intervenant très professionnel et à notre écoute. Il a pris le temps de répondre à nos questions Sommes satisfaits
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Compétent,efficacité,explique bien ce qu’il va faire, respect du client après avoir son intervention (propreté aucun déchet). Merci à ce petit jeune pour son très bon travail
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POUR CETTE INTERVENTION NOUS N AVONS PAS ETE PREVENU MAIS NOUS ETIONS PRESENT LORS DU PASSAGE DU TECHNICIEN;
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service très competent et fiable. Je le recommande.
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Une entreprise à l écoute du client et disponible avec une efficacité et une rapidité exemplaire je les recommande à 100 pour 100
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RAS C’est parfait
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le technicien est un vrai pro.
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Parfait
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Très satisfait de Très bon conseil grâce au suivi électricité j'ai pu ajusté ma facture et de ne pas avoir de surprise à la régularisation il me reste plus que le gaz car je n'ai pas encore de de vrais consommation et pour l'entretien chaudière nickel je le recommande à tous
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La visite d'entretien a été réalisée par le technicien: Damien. Je suis très satisfait de son travail. Ce Technicien est très professionnel, très soigneux, et bien à l'écoute des Clients. Félicitez le.
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Le Monsieur qui est intervenu chez moi était très aimable et compétent mais ma chaudière fait un bruit bizarre ...
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accueil sympatique et rdv rapide très bien
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Très bon technicien a l écoute d toute mes question et à l heure comme convenue
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Très professionnel et agréable.
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Intervenant sympathique et une intervention rapide et efficace.
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Au secrétariat on m'a indiqué que le technicien aurait l'information de me téléphoner 1/2h avant le passage pour que je quitte mon travail. Le technicien n'a pas eu cette demande. Mais le technicien a été très professionnel et serviable au cours du dépannage.
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ras nickel jamais eu de soucis très réactif
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On a toujours eu des personnes aimables et souriantes. Nos dépannages se sont fait rapidement. On est vraiment satisfait de Engie.
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Je trouve dommage que les dates de contrat ne soit pas respecté malgré le tarif que nous payons mets-nous sommes satisfait de la rapidité en cas de dépannage.
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Bonjour faire un contrat pour les clim qui ne sert que l'été et n'a pas forcement d'un entretien annuel merci
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tres professionnel
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Très professionnel à l'écoute poli courtois
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Technicien au top ! c'est la première fois que la chaudière a eu un ettoyage approfondi....selon lui, normalement, le nettoyage annuel doit être fait comme ça. Je lui dis encore merci.....
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Difficile de se prononcer quand on a jamais vu le technicien et qu'un compte-rendu d'intervention est mis en place.
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Très courtois Très professionnel et disponible
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Aucun technicien n'est venu le jour prévu, après mon appel téléphonique, il y'a eu une erreur dans les RDV, 1/2 journée de posé pour rien. Léger problème de fuite mais ça n'a jamais été réparé.
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Intervenant aimable souriant très professionnel et efficace
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Techniciens qui ont pris le temps de répondre à mes interrogations et à m'aider. Travail accompli sans souci , satisfait de la prestation
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Rdv prévu en matinée, pas de technicien à 11h30, appel pour savoir si il viendra le matin, et accueil téléphonique très désagréable. Le technicien est finalement venu à 11h40, mais il serait bien de prévenir si le technicien est en retard, car pour ceux qui prennent une 1/2 journée de congés pour la visite d'entretien les sconges ne sont pas exrensibles. Je trouve l'attitude d'engie très peu adaptative pour les gens qui bossent la semaine et qui doivent prendre des congés pour accueillir engie qui manque de ne pas venir. Le tarif attractif me fait resté chez vous mais l'attitude commerciale me dégoûte.
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Intervenant très aimable, correct.
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comme prevu l intervention a ete realise dans la fourchette horaire prevue rien a dire sur les personnes venues c est des pros
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Technicien aimable, compétant, efficace; félicitations.
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Ce n'est pas à moi de faire de la pub pour vous
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Efficace et très professionnel comme tjr. Continuer ainsi👍. A bientôt
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Travail sérieux et très soigné.
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Technicien véritable pro -merci
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technicien ponctuel, poli et efficace.
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On m'a diagnostiqué un échangeur à plaque défaillant sur ma chaudière et après une longue attente (plus d'un mois) l'échanger à été remplacé mais le résultat est le même qu'avant le changement. Donc je me pose la question si c'était bien nécessaire de le changer.
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Le problème n'est pas résolu, j'ai de l'eau chaude en alternance depuis plusieurs jours, c'est inadmissible.
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Impeccable
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C'est vraiment très bien,C'est TOP.
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Jamais été déçue Merci
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Bonne travail
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Appelle avant le passage. Poli et surtout il respecte le faite de laisser propre en partant.
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Intervenant sérieux efficace qui entend l’humour
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technicien professionnel de bons conseils trés bien
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Technicien très sympathique
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Technicien au top, avec des explications clair. Compréhensible et gentil.
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Contact nickel avec le technicien , par contre le secrétariat : nul
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Nous en sommes à une dizaine d'interventions environ en 6 mois et toujours des problèmes sur la chaudière. Les techniciens se suivent et chacun y va de son diagnostic sans toujours solutionner le problème. Le dernier incident date de 2 jours, la chaudière s'est mise à fuir en pleine nuit, nous avons assisté à l'inondation de notre cuisine et salle à manger. Que se serait-il passé si nous avions été absents ? En outre, le technicien nous dit "Evidemment qu'elle a fui, les 2 robinets étaient grand ouverts". D'accord, sauf que moi, je ne savais même pas qu'il y a des robinets sous la chaudière, par conséquent je n'y ai jamais touché, cherchez l'erreur.
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La personne que j'ai eu au téléphone sur la plateforme semblait encore en formation. J'ai peut-être été son premier client. Il a laissé une impression de quelqu'un qui n'est pas sûr de lui, mais au final il a été efficace. Quand à la réactivité de la société de proximité et du technicien. Rien à redire. Efficacité et rapidité.
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La conseillère téléphonique elle était aimable et l’intervention elle était pris en charge de suite
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Prévoir escabeau se serait bien plutôt que de monter sur chaise
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Intervention rapide efficace
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Personnel très méthodique et compétent
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Rendez vous honoré. Professionnalisme. Très sérieuse prestation.
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Intervenant aimable qui a pris le temps de répondre à des questions que je me posais sur les radiateurs .
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En panne de chaudière avec un enfant en bas âge jeudi en fin d’après-midi, engie home service ne daigne pas m’envoyer de technicien malgré un contrat de maintenance pris depuis plusieurs années. Une honte !
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Intervention rapide
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Le technicien qui est venu pour l'entretien de la chaudière était très aimable et très professionnel, rien à redire.
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Intervention parfaitement réaliser avec professionnalisme.
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Toujours satisfait de votre conseil et travail merci
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J'aimerais avoir une feuille des que engie vient chez moi
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Personne réactive et très sympathique et qui donne tout pour vous dépanner au plus vite.
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Prestation conforme. La date a été planifiée et respectée. J'ai été averti de l'arrivée de l'équipe d'entretien. L'intervention a été réalisée prorement.
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Je devais être rappelé pour confirmer la venue du technicien cela n'a pas été fait. J'ai attendu une bonne partie de la journée total pour rien le radiateur commandé pour remplacer n'était pas le bon.
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Technicien m'a pris de haut , aucune considération . Je préfère payer plus chère et avoir un minimum de considération.
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Appeller et venu rapidement la personne qui est venu très agréable .
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De très bon conseils du technicien
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Personne professionnelle et sympathique.
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Technicien très efficace et sympathique.
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il faudrai équipé vos techniciens de sur chaussures, car ils amené à travailler dans des endroits boueux, et comme leurs chaussures est un EPI, et qu'ils sont obligés de les garder, je pense que cet équipement supplémentaire ne sera pas de trop, et augmenterai la qualité de la prestation, mais cela éviterai surtout qu'ils essuie leurs chaussures pleine de boue sur nos tapis d'entrée et surtout qu'ils dans se déplacent dans l'habitation de leurs clients, avec leurs chaussures pleine de boue. merci.
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Technicien très pro et sympa
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Réponse rapide et chaleureuse
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merci au technicien venu ce jour, trés professionnel sans oublier sa gentillesse. prevenu 15 minute avant son arriver sa nous a rassurer...merci encore
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Monsieur Claerebout nous a parfaitement renseigné sur notre projet de chauffage central au gaz, et s'est rendu disponible facilement, quitte à mordre sur l'heure du déjeuner, car nous avions rdv l'AM. Nous le recommandons vivement.
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excellent service, technicien ultra compétent,je vais directement prendre un contrat d'entretien chez Engie pour ma pompe à chaleur!
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J ' ai transmis la documentation technique de l' adoucisseur d' eau au technicien , j'espère que le nécessaire sera effectué .
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Très bonne maitrise technique pour proposer une solution adaptée , très efficace pour analyser la situation . A l'écoute du client tout en sachant fixé les limites du possible sur le plan technique
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Intervention à l’heure dite et personnel compétent
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si il etait possible de resserer le créneau de passage du technicien.... j'ai du prendre une apres-midi sans solde, n'ayant pas plus de précision quand à l'heure d'intervention
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Le technicien très pro
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Parfait
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