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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait, la semaine dernière un technicien est venu effectuer l’entretien de ma maison chaudière pour que 3 jours plus tard elle tombe en panne (en week-end). Ayant souscrit à un forfait main d’œuvre en semaine, le conseiller téléphonique n’as pas voulu m’envoyer un technicien pour me dépanner, sous prétexte que je n’ai pas souscrit à l’offre week-end, alors que j’étais prêt à payer l’intervention. Donc je me suis retrouvé sans eau chaude ni chauffage pendant 3 jours. J’ai du faire appel à un chauffagiste indépendant. Donc, après cette expérience, comprenez bien que je ne recommande en aucun cas Engie. Et je ne vous parle pas de la chaudière que j’ai commandé en juin (nous sommes mi novembre) que je n’ai toujours pas.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiébonjour poli réactif professionnalisme
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéMon handicap ne me permet pas de pouvoir contacter! Dommage...il serait suspicieux de trouver un moyen! Merci
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention au top
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention qui s'est bien déroulé et d'une manière efficace. .
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien sérieux et consciencieux......
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour Je ne suis pas capable d'évaluer l'efficacité du service étant donné que je ne suis pas compétent dans le domaine. Néanmoins je fais confiance à vos intervenants. Vous nous demandé d'être présent à partir de 8h00 le jour de l'intervention. Je ne sais pas combien d'intervention votre employé effectue dans la journée. Mais mon constat est le suivant: si pour un employé, le vôtre, tous les visités perdent une demi-journée de salaire...voire peut-être une journée, ce n'est pas trop cool! Enfin ce n'est que mon avis.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéaccueil téléphonique à mon écoute. Installateur( sous traitant) discret, gentil et surtout compétant. le technicien qui est passé pour la mise en service et la partie administrative, très bien aussi. L'équipe d'eckbolsheim top aussi pour m'aider dans la partie administrative.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéAu top :) Bon boulot, efficace et super sympa => un PRO ! Appel tél 4h avant de passer. Par contre SERIEUX PROBLEME d'organisation chez ENGIE !!! le matin même 1 camionnette engie à notre résidence de 14 logements ... mais pas pour moi, l'après-midi un autre technicien pour moi et ce matin encore un autre technicien visiblement avec un "A" sur la camionette.... !!!
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLe chauffagiste était parfait, rien à redire. Mais pour la partie prise de rendez vous je ne sais combien de temps il a fallut relancer votre service téléphonique pour en avoir un …
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention programmée... puis repoussée
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiécompetent et a l'ecoute
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéVous me demandez mon opinion alors que je n'ai même pas vu le technicien ..... Dans notre copriété je suis le représentant des occupants et des copropriétaires, en tant que Président du Conseil Syndical L'intervention vous a été demandée par notre Syndic (qui ne m'a pas informé) à la demande de l'un des occupants de l'immeuble chez qui il fallait purger les radiateurs (lequel m'a informé pour que je donne accès à la chaufferie). Votre technicien a sonné directement chez l'occupant en question, pas chez moi. A la fin de l'intervention j'ai reçu par mail le compte-rendu de l'intervention, c'est par ce mail que j'ai su que le technicien était passé. Je ne pense pas que notre copropriété, avec un Syndic et un représentant des occupants qui habite sur place, soit une situation unique et qu'elle soit difficile à gérer... La communication, chez Engie est tellement automatisée (avec des mails et des SMS envoyés automatiquement AUXQUELS ON NE PEUT PAS REPONDRE ;;;;) qu'elle est devenue inefficace. La communicatiopn de notre Syndic n'est pas non plus très bonne, malheureusement ... J'ai simplement reçu un SMS de Engie m'informant
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiétres satisfait du technicien a donner des conseils au niveau du chauffage super
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est bien venu mais ne connaissait pas le type de ma chaufière que j'avais pourtant indiqué clairement indiqué au téléphone lors du RDV. Il est reparti sans intervenir. J'ai donc perdu une matinée entière pour rien. Juste inacceptable !!!!
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJ'attends le devis et de quelques explications et qui seront probablement nécessaires
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiésuper service
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéG laissé sonner le tél 10 mn plusieurs fois et personne ne répond. 2 personnes sont venues pour la maintenance annuel et j'avais demandé qu'ils mettent le chauffage central aussi mais qd je suis rentré j'avais pas de chauffage...
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai dû attendre toute la matinée pour une intervention vers 11:15. Cela serait bien de réduire la plage horaire d’intervention à 2h au lieu d’une 1/2 journée
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiétrès satisfait, très professionnel
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