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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRenseignements téléphoniques très clairs, intervention d’un technicien impeccable
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien a changé une pièce de la chaudière, ça ne fonctionnait toujours pas, il a changé une deuxième pièce. Mais le problème de sable dans les tuyaux n'a toujours pas été résolu !! Quand il est parti, la chaudière s'est mise en défaut. Plus d'eau chaude ! Impossible de rappeler le technicien sur son téléphone. Un autre technicien est venu, 2 heure après, et il n'avait pas la pièce à changer. Donc une 3e pièce a changer. Je ne comprends pas comment une société comme la vôtre n'a pas les pièces nécessaires pour réparer. Au final je n'ai toujours pas d'eau chaude.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéDe l’accueil téléphonique aux techniciens, une équipe de professionnels à l’écoute. Les interventions sont régulièrement bien planifiées et respectées.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTrès compétent , serviable, ponctuel
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire. Travail consciencieux sur la recherche de panne.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJe trouve que les personnes qui gèrent les dossiers a l'agence de guenange ne sont pas forcément au fait des dossiers et orientent mal les gens. Le dossier n'est pas suivi et si on avait pas vérifié nous aurions payé deux fois l'entretien alors même que nous sommes prélevés mensuellement
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTrès sympathique le technicien, très professionnel, je suis très contente
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu mais n’a rien fait car je n’avais pas souscris de contrat. A aucun moment on m’a parlé de souscrire à un contrat d’entretien, on m’avait juste avertis qu’un technicien viendrait faire l’entretien lorsque j’ai souscris à ENGIE. Aucune communication des conseillers téléphoniques, c’est déplorable. Je me retrouve devant le fait accompli à devoir payer sans qu’on m’ai informé au préalable et à découvrir que ENGIE et ENGIE Homes services ne sont pas les mêmes filiales.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéPas les pièces pour la réparation le jour même … délai supplémentaire et second RDV
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéVisite rapide sans détail le technicien est pressé il enverra un devis par mail.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéGlobalement je suis très satisfait du service du diagnostic du besoin à l'installation. Toutefois j'avais en tête des modalités différentes pour l'entretien pendant la durée du crédit. Le deuxième intervenant venu avec les documents contractuels a remis un contrat d'entretien chaudière avec 1 an offert. J'avais en tête une offre vue sur internet à laquelle je pensais avoir souscrit sous le nom "Pack chaudière tout inclus" comportant l'entretien offert pendant la durée du crédit. Les offres créent de la confusion pour le client (ma prise de RV initiale par internet était pour ce pack).
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel. Agréable, a l’écoute, bonne explication.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent et sympathique
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiérespect du RV, appel telephonique, amabilite du technicien,respect des gestes barrieres
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon service !!!
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est venu installer ma chaudière (Mr Akaki était très agréable et professionnelle).
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien honnête et serviable
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétents, sympathique, délai respecté.
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien et consentieu
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