Evaluations clients Thionville
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Super sympa le technicien 👍
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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La personne qui est venu faire l'entretien est très conciencieuse
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Technicien très bien, compétant et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *
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Je suis très satisfaite de l'entreprise et de l'intervention ENGIE Home Service. Je vous recommande cette Entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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J ai été mal renseigne au téléphone pour 1 intervention. Heureusement, le technicien à tout rattrapé
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Technicien courtois et doté d'un très grand professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Intervention rapide. Technicien chaleureux et professionnel. Parfait. Merci
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Très poli, serviable, de bon conseils donnés, travail propr
Avis du , suite à une expérience du par LAURE F. *
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Tout s'est bien passé, réparation rapide et propre
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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le technicien était impeccable. travail soigné, disponibilité, et pédagogie, afin de donner tous les conseils pour optimiser l'utilisation de ma chaudière. Technicien poli, chaleureux, et souriant. rien a dire.
Avis du , suite à une expérience du par GUY E. *
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Technicien très sympathique, professionnel et consciencieux ; parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
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Travail soigné et compétent
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Une équipe très professionnelle depuis l’accueil téléphonique jusqu’au technicien intervenant, soucieux de satisfaire le client, entreprise très agréable, le seul bémol pour les joindre téléphoniquement c’est le parcours du combattant c’est dommage…Merci á vous tous FP
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE S. *
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Un seul technicien compétent sur le département,la région ....c'est insuffisant. Dans le compte rendu d'intervention, il MANQUE ce qui a été réellement fait. ...donc pas grand chose. Dans l'intervention il manque cruellement un nettoyage/décrassement de la partie appropriée de la chaudière qui était réalisé les années précédentes avec soin et pas cette année. Les prix augmentent et le service baisse... Réflexion sur changement de fournisseur d'entretien. Seul point positif, l'amabilité du personnel intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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votre préposée n' a pas envoyé le devis avant travaux, pas normal.......
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE E. *
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Un technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Bonjour Tous simplement une prestation de bonne compréhension de votre technicien par rapport au précédent Merci
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Très professionnel et respectueux
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Les rdv sont toujours éloigné c est dommage qu il n' est pas plus de réactivité. Sinon le service est bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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4 semaines pour un dépannage, 2 fois de suite!
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS J. *
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Problème récurent depuis 1 ans qui s’est produit à nouveau ce week-end. Technicien intervenu mais n’a touché à rien dutout pour conclure par un enieme rapport à son chef qui ne donnera rien lui non plus.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A. *
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Excellent service, suite à une panne dépannage dès le lendemain. Le technicien a tout donné pendant 2 heures pour trouver la panne qu'il a fini par trouver mais malheureusement n'avait pas la pièce pour changer la pompe défectueuse. Nouvelle intervention planifié dès que la pièce sera arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
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RAS, tout était parfait !! A mon humble, avis il serait bénéfique pour vos nouveaux collaborateurs de les mettre en doublure avec Jacques, ce Technicien d'une grande compétence a toujours réussi à solder nos problèmes ! Nous le recommanderons à nos amis, dont nos voisins, Mr et Mme SIMON. Bien Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Parfait de bout en bout
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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l'agent qui est intervenu est très poli, respectueux et professionnel. Merci pour sa gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Le rendez vous a du être décalé mais j'ai été prévenu à l'avance et un autre rendez-vous à été convenu directement. De plus le technicien a appelé pour prévenir de son arrivée dans la demi heure (horaire respecté). Il a été très professionnel et efficace. Il nous a expliqué en détail ce qui était fait et nous a donné des conseils à l'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Diagnostique et conseils précis En espérant que la commande de pièces arrivera pour vendredi car sans chauffage, il fait "FRISQUER" et, ajouter à l'humidité, il fait carrément FROID.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Technicien aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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Un technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Je suis très satisfaite de l'intervention de ce technicien. Très bon pédagogue ce technicien a répondu à mes questions sur le fonctionnement de ma chaudière dans sa globalité, un échange très instructif. Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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intervention en début d'après-midi. Le technicien a téléphoné pour vérifier la présence d'une personne responsable. Ce technicien a vérifié tous les points concernant la sécurité. Très bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
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j'apprécie le contact et le respect du créneau de RDV . le technicien est très compétent et ses explications sont claires
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J. *
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Technicien très compétent connaît bien son travail
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Après l'intervention du technicien pour un simple contrôle d'entretien et après qu'il m'ait confirmé que tout fonctionnait parfaitement... dégâts des eaux ! tuyaux mal raccordés... merci Engie !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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réactivité, prise en compte des problèmes, intervention correcte mais pas assez rapide j'ai dû attendre 3 jours pour que le technicien intervienne
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Quand le technicien me dit qu'on a de la chance qu'il soit venu et pas un de ses collègues, car ils n'auraient rien fait au vue de notre vielle chaudière. Ça ne me pas du tout en confiance. Il a laissé toutes les sallete sur un bout de journal au sol. Et l'étiquette remise en main propre au lieu de le coller sur la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Le technicien a tout de suite trouvé ce qui n’allait pas (compteur fermé par Grdf car changement de compteur quelques jours avant). Juste dommage que nous ayons attendu 4 jours avant son passage. J’ai du téléphoné 3 fois avant d’avoir un rdv .
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Technicien très bien, réparation de la chaudière bien sauf que le technicien qui avait commandé les sondes c'est trompé, donc mercredi le technicien qui est venu aujourd'hui revient mercredi 27 octobre pour remettre les bonnes ,merci quand même d'avoir remit la chaudière en route .
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *
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un rendez vous annulé à la dernière minute un changement de chaudière en juin 2020 avec une installation électrique non isolée et un thermostat pas branché
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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plusieurs rendez vous décalé sans prévenir, pose de congé pour le rv attendue toute la journée pour rien je l'avais déjà signalé en septembre et cela c'est reproduit, je me demande si les informations remonte jusqu au responsable et passage de votre technicien mercredi après midi alors que ce n'était pas prévus, puis prévenu seulement 15 mn avant d'arriver chez moi,
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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venu pour l'entretien et deux fuite d'eau l entretien fait surement mais fuite encore la j' avais l'impression qu'il ètait très presser bizarre c'est u gaz matière explosive
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Intervention rapide après notre contact téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Bonjours ,excellent intervenant a répondue a toute mes interrogations , je vais voir comment vas êtres résolut l oublie de votre part de la prise de mesure de combustion manquante que votre technicien vous a signalé par MAIL .
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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Technicien ne s’est pas présenté 2 jours de suite!! Bien entendu sans prévenir Inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F. *
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je suis entièrement satisfait du technicien pour la mise ne service de la chaudière mais je ne recommande pas du tout ENGIE et son prestataire pour le remplacement de la chaudière. L'installation de la chaudière a du être reprise entièrement car le travail n'étais pas conforme à l'attendu. Manque de professionnalisme manque de qualité dans le travail effectué
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Je souhaiterais que Mr Pape viennes faire tout mes entretiens. De très bon conseil travail méticuleux, rapide et efficace. Merci d’avoir d’aussi bon collaborateur.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE F. *
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Technicien sérieux et professionnel ;bravo!
Avis du , suite à une expérience du par JULES K. *
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Bon accueil téléphonique et technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Technicien au top comme toujours mais qui n’a malheureusement pas pu réparé la fuite et qui nous laisse donc sans eau chaude pendant une semaine. Accueil téléphonique correct juste dommage que le technicien ne savait pas qu’il venait pour ça alors qu’on l’avait dit à la personne au téléphone.. manque de communication interne ? En tout cas, technicien parfait et adorable.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
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Le technicien m'a prévenu avant d'arriver chez moi, j'ai donc pu quitter mon bureau sans avoir à prendre un congé. Il m'a bien expliqué la panne et a trouvé une solution pérenne.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Très bonne intervention d un jeune technicien qui a pris le temps nécessaire pour réparer la panne très rare aujourd hui. Faites lui confiance. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH F. *
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Manque de communication . Nous avons attendu le technicien qui n est pas venu bien que nous avons eu confirmation. Secrétariat au courant de rien.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Technicien au top ! Travail propre et soigné (Merci Alban) Par contre, des agendas vraiment trop remplis de rdv. Il suffit d'un léger imprévu pour qu'un gros retard arrive.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Le technicien est intervenu lundi, le jour de la panne sans pouvoir la réparer, il a téléphoné à son agence, un 2ème rv ne pouvait être donné avant jeudi !!! 3 jours sans chauffage ni eau chaude !!! Mais il avait un rv pour rétablir le chauffage chez une personne à qui on l'avait coupé pour impayé, où est la logique ? Ma chaudière n'est tjrs pas réparée et je ne sais pas si le technicien vient aujourd'hui, pas d'appel de la secrétaire !!! Bonjour le suivi des clients. Mesdames, faites votre travail!
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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Efficacité et rapidité, excellent
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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Technicien parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Maintenance le 18 apit et depuis 3 pasages car la chaudière ne fonctionne plus correctement suite à cette maintenance. Et toujours pas de solution. En 10 ans, au moins 5 fois que ce scenario se répète. Plus de 400 euros de contrat d’entretien par an pour un tel service!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Bonnes explications du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J. *
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Malgré deux relances téléphoniques, à ce jour je n'ai pas encore reçu ma facture acquitée, qui a été réglée en juin. J'ai reçu deux factures au nom de mon locataire ( M.Vilmaz) alors que le contrat est à mon nom. Il y a gros problèmes dans vos services!!!!.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *
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Compétence et très bonne réactivité par rapport diagnostic réalisé
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT F. *
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Technicien très sympathique et à l'écoute de toutes questions
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Je fais l'impasse des problèmes passés (gestion des RDV, techniciens qui passent quand même alors que les RDV pris automatiquement sont annulés, etc.) et je vais tenter de ne juger que ce qui s'est passé pour cette intervention. J'ai pris RDV par téléphone en expliquant, soigneusement, que c'était pour un appartement vide et non habité, et que j'aurai voulu éviter d'attendre sur le parking toute la journée. On m'a dit qu'il était possible de me mettre en début de tournée, sur le créneau 13h30-18h, parfait ! Je pose donc congé (pas le choix avec vos créneaux ridicules) et j'étais sur le parking à 13h30... Une heure d'attente, je téléphone au centre, on ne peut pas me dire quand je verrai quelqu'un, ni même me confirmer si je suis bien en début de tournée. Je ne sais pas si c'est vrai, et si c'est le cas, il est temps de réaliser qu'en 2021 on a pas besoin d'être une multinationale pour gérer un planning d'équipe. Donc j'attends... j'attends... le technicien me téléphone vers 17h pour m'expliquer que je suis le dernier (la bonne blague...) et qu'il n'aura peut être pas le temps de faire mon intervention. Je lui explique que... bah... j'attends dans ma voiture depuis 13h30, donc j'aimerai bien qu'il se pointe... Il est arrivé à 18h15... Avec la nuit tombante, il a eu la gentillesse de continuer à travailler à l'éclairage de mon smartphone parce qu'il n'y a pas d'ampoule dans cet appartement. Donc la lettre de résiliation qui arrivera prochainement est à mettre sur : - votre gestion catastrophique des RDV - l'incapacité à donner des informations sur un planning - les créneaux de 5h comme si votre clientèle n'était constituée que de chômeurs qui attendent le technicien devant Netflix - l'absence de suivi de votre flotte comme n'importe quelle société sérieuse propose (même des sociétés LOCALES qui n'ont pas le centième de votre budget) - etc. En espérant que ce petit texte soit lu et traité, mais je n'y crois pas une seule seconde...
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE I. *
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Intervention rapide et dans les temps. Techniciens poli et très professionnel. Dommage qu'ils ne soient pas tous comme celui qui est intervenu chez moi hier !!!
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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L'employé était parfait . Ponctuel, efficace et consciencieux. Pas comme les autres intervenants. Nous aimerions garder la même personne ,qui nous donne confiance
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
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A tout essayé pour rendre service je recommande merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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Personne compétente, à l’écoute. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V. *
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Ma chaudière qui vient d'être installé par votre société ne fonctionne pas correctement. Je n'ai pratiquement pas de chauffage et le technicien qui devait intervenir après la pose n'est pas venu. Donc durant 4 jours je n'avais ni chauffage ni eau chaude. Après c'est le conseiller commercial qui est venu mais la encore pas de satisfaction ,nous avons de l'eau chaude soit mais le chauffage est à peine à 19 degré et les radiateurs ne chauffent pas. J'attends la venue d'un technicien .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE S. *
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J’ai été très satisfaite de l’intervention du technicien. Il a tout de suite repéré la panne. Il est très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *
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J'ai eu du mal à contacter l'accueil téléphonique, de longues attentes en vain, puis à la troisième tentative j'ai pu parler à une dame sympathique qui a pris contact avec le technicien pour lui confirmer ma présence dans l'appartement dans lequel il devait intervenir.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE T. *
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Technicien intervenu rapidement et efficacement ! A même donné quelques conseils au cas ou d'autres "problèmes" survenaient.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE J. *
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un bon technicien connais bien sont travail
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Je voudrais attirer votre attention sur vos techniciens, depuis environ 3 ans que j'ai souscris mon contrat chez vous après plusieurs réclamations, j'ai eu pour mon entretien cette fois ci un Monsieur compétant qui a fait son travail soigneusement, ce Monsieur mérite que vous l'embaucher il s'agit de Monsieur BAGOSI ALBAN il est intérimaire !!!! Il mérite, j'espère que vous ferez part de ce retour
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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Intervention d'entretien professionnelle et de qualité!
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Très sympa , a bien répondu à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE H. *
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Très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE H. *
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La manière de travailler peut paraître bizarre mais en définitive (le technicien m’a dit c’est réparé ça devrait fonctionner)ça fonctionne depuis l’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE I. *
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Un technicien intéressé et motivé par son travail !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Ayant pris l abonnement maximum, 7 jours sur 7,je pensais que ma chaudière serait prise en priorité. J ai donné mon 1er coup de téléphone le lundi 27 septembre. Le technicien est venu le lendemain. Ensuite il a fallu commander la pièce. Le jeudi 29,un technicien revient avec la pièce qui n est pas la bonne. Il fallait recommander une autre. Et tout ça prend jusque mercredi 06 octobre. Et depuis tout ce temps,on est privé de chauffage et surtout d eau chaude!! Bien évidemment mon fils et moi sommes tombés malades. Par conséquent, je pense aller me renseigner ailleurs pour un autre abonnement. J essayerai de trouver une entreprise plus rapide et plus compétente.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Le technicien qui a visité notre installation dans le but de changer de chaudière et ballon ECS dans une petite copropriété, est très compétent en la matière (bonne connaissance des différents modèles de chaudière et connaissance précise du modèle que nous souhaitons intaller, une Viessmann Vitocrossal 300 de 45 kw, même si ce modèle est peu répandu). . Il parle objetivement des avantages et inconvients des différentes marques (Viessmann, Friquest, Saunier Duval, Buderus...). Il nous a aussi aidé à mieux choisir le dimensionnement de notre ballon ECS, compte-tenu du nombre d'utilisateurs et de la puissance de la chaudière. C'est de loin la meilleure prestation parmi 6 visites de techniciens d'autres entreprises. Le devis proposé est correct pour les prestations demandées, avec toutefois une seule inconnue pour l'instant, celle concernant le coût d'un sérieux désembouage du circuit radiateurs (vieux de 43 ans), qui lui devra être sous-traité.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Agent d'intervention efficace. Très pro.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Un regret : il m'a fallu insister lourdement pour obtenir ce rendez-vous en dépit du mon contrat 7/7.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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pour la première fois depuis des années que nous sommes clients, technicien impoli et beaucoup trop familier, sans port du masque ... d'habitude, je n'ai absolument aucun reproche à faire à vos techniciens mais là .....
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V. *
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BON TECHNICIEN
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Technicien intervenu dans le délai, très cordial et explicatif.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
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Intervention à l'heure et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Service efficace, intervenant très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par AURORE A. *
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Des difficultés avec la plate forme !!! Dans un premier temps une surprise ....je suis contacté pour un RV, j'ai un message, je dois rappeler et je me retrouve sur une plate forme .....un accueil standard tres tres long...pas de proposition pour le sujet qui m'interesse (remplacement d'un systeme complet ....plus de 5000 euros) ....une interlocutrice qui ne comprend pas ma demande ......et ceci par 2 fois !!! La concession engie est à 3 km de chez moi .......tres trs insatisfaisant
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Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Bonjour à chaque fois qu’on vient pour entretien de la chaudière on me casse des pièces ça ne s’est jamais bien passé vous me voyez toujours des incompétents et là la dernière date de hier a été un échec on m’a mis ma chaudière en F2 pris un sèche-cheveux pour sécher la pièce et j’ai plus de numéro qui affiche les températures à revoir notre visite et me remettre la pièce qui était endommagé merci bon week-end
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Le technicien a mal replacé le cache métallique de la chaudière. Du coup, il est de travers et des vis semblent déformées. J'ai du prendre un rendez vous pour que le technicien repasse au plus vite.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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Ce rdv est un report du rdv précédent qui n'avait pas pu être honoré: une panne plus important chez un autre client avait pris beaucoup de retard. Un nouveau rdv avait été pris avec une demande d'horaire en début de plage l'après-midi: ce qui m'a été accordé.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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La note 11 est impossible
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Je tiens à souligner le professionnalisme de Florian . Il est ordonné dans son travail
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Service téléphonique rapide accueillant et sympathique Intervenant également sympathique et connaît très bien son travail Rien à redire De vrais professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
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Technicien très professionnel, compétent. Amoureux de son métier, il a donné des conseils et des infos techniques sur le fonctionnement de la chaudière. A respecté les consignes Covid.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
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Intervention parfaite et technicien très professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Depaneur au top et très sympa
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
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je suis très satisfaite de l'intervention du technicien qui a bien regardé si tout était bien réglé avant de repartir
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique