Évaluations clients Colmar
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Super accueil téléphonique rdv au plus vite 👍 technicien très professionnel et travail bien fait
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Technicien très compétent et qui prend le temps d'expliquer les choses. Efficace.
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Le technicien était très pro et apte à répondre à mes quelques questions.il à su aussi me donner des conseils.
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personne n'est à l'écoute du client
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je n'ai toujours pas eu le compte rendu d'intervention.......
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Pas de commentaires tout est ok
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Technicien très agréable - a immédiatement fait le diagnostic - merci pour la rapidité du dépannage
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J'attends un devis pour changer ma chaudière urgemment, et je ne reçois qu'un devis pour changer certaines pièces de ma chaudière... Du coup je vais devoir solliciter une autre entreprise....
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TB
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Le rendez vous initial a été pris, avec un impératif de mon côté, tout a été respecté. Il n y a rien a redire
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Bonjour, votre technicien est venu à l heure prévue. Il a été très professionnel et respectueux
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RAS
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Personne très compétente et de bon conseils.
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Satisfaite de veau service merci
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De vrais professionnels avec un sens aigu du travail bien fait, un contact très convivial, en un mot... Parfait Cdt A.K
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Techniciens très professionnels et sympathiques.
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J'avais peur qu'il ne vienne pas, car votre technicien n'était pas venu la fois d'avant et je l'avais attendu toute l'après-midi.
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Plus l'instant nos sommes qu'au stade étude.
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Le jeune homme qui est venu Julien était vraiment professionnel, agréable et c'est rare....en plus il nous a très bien expliqué tout ce qu'il a fait pour l'entretien de la chaudière et nous a même fait la recommandation pour un devis pour un changement pour une nouvelle chaudière en nouos expliquant le comment du pourquoi, je suis très satisfaite, par contre beaucoup moins concernant la prise du rdv qui était loingtaine mais ce n'était pas le même jeune homme, sinon top la prestation.
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Jeune intervenant professionnel, m a conseillé. Il a appelé le matin et proposé d avancer l heure d intervention si souhaité
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Rien à reprocher au technicien qui est passé ce matin. Compétent, courtois, poli et sympathique. De plus, pour ne pas arriver à l'improviste, il a téléphoné dix minutes avant d'arriver. Je ne peux que le recommander et le féliciter.
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Suite à l'intervention baisse pression conséquente au bout de trois heures . Suite à mon appel téléphonique le technicien est repassé en fin d'après midi pour résoudre le problème. Soupape qui contenait des impuretés.
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Les RDV d'entretien s'enchaînent de façon incontrôlée,...aucun lien avec l'agence de Colmar... Les annulations et les appels n'y font rien!!!!! Leader de la performance.....mais com...nulle!!! ....et ma chaudière à été remplacée par Engie ... ..le 16 avril !!!!!......
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J'ai chaque fois que j'appelle une réponse rapide et professionnelle
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Technicien à l'écoute, très compétent et aimable. Je suis très satisfaite de son intervention.
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Vérification complète et en profondeur de la chaudière à gaz; nettoyage, contrôles divers effectués avec le plus grand sérieux par un technicien compétent, agréable, non avare d'explications techniques. Intervention parfaitement réussie.
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Prise en charge rapide. Technicien sympathique.
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Technicien respectueux des consignes sanitaires, professionnel, explications claires, aimable, ponctuel. Merci à vous.
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L’entretien en soit s’est bien passé. Premier rdv déplacé à cause du covid, puis pose du lapin de technicien 2 fois de suite avant enfin une intervention , après avoir fortement râler pour avoir jne date correct ( et non encore 1 mois d’attente)
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A l'année prochaine
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pour fixer la visite d'entretien : j'ai appelé : 8 minutes de répondeur - j'ai fait un mail il y a plus de 8 jours : pas de retour !
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Chaudière en panne et service parfait dans la journée
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Rendez vous pris et donné par mail,satisfait à tous niveaux.
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Efficace rapide et serviable
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Attente tres longue pour obtenir la ligne téléphonique
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j'avais demandé à ce que ce soit le même technicien que l'an dernier qui intervienne, cela n'a pas été le cas ... mais je n'ai pas perdu au change !
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personnel competant et professionnel
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J'attends toujours que l'on veut bien me charger mon ancienne chaudière,en espérant que je puisse avoir la prime de l'état.
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PRESTATION ANNUELLE SATISFAISANTE ET COMPLETE. BON TECHNICIEN ,SERIEUX, BIEN FORME BIEN QUE JEUNE , CONFIANCE EN L' AVENR.. PRIS NOTE DES INFOS POUR LA POMPE A CHALEUR BIEN QUE NON CONCERNE.MA CHAUDIERE PRIVATIVE MURALE EN CUISINE" TIENT LE COUP" MAIS TJRS BEAUCOUP DE TEMPS POUR OBTENIR L' EAU CHAUDE . PB RECURRENT JAMAIS RESOLU ! LE DISPOSITIF PROPOSE PAR VOUS CONCERNANT LES FUITES ACCIDENTELLES DE GAZ A PRIORI NON ESSENTIEL . MONOXIDE CARBONE . LES INFOS REGULIERES , SOUHAITEES , SUR LES AVANCEES TECHNOLOGIQUES NS INTERESSENT . PEUVENT AMELIORER L' ORDINAIRE .
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J espère qu une solution sera proposé rapidement fasse a notre installation neuve qui ne fonctionne pas a merveille
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je suis satisfaite des services ENGIE
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Le technicien est excellent
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travail rapide et bien fait
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Très professionnel le technicien m a très bien expliqué et très bien répondu à mon attente et mes questions
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J'ai déjà recommandé à quelqu'un
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Très rapide pour mon dépannage merci
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Dépannage rapide. Technicien consciencieux.
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Technicien compétent, discret, correct
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Parfait !
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Intervention très professionnelle . Le technicien et très bon professionnel MERCI.
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Service impeccable, accueil téléphonique agréable, rien à redire :-)
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votre technicien est passé hier pour faire le contrôle de ma chaudière...et cet après midi ç.a d .le lendemain de l'intervention... je n'avais plus ni eau chaude ni chauffage...
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difficile de rentrer au contact avec le technicien pour avoir une heure d'intervention
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Efficace mais pas prévu de l’arrivée; la fourchette d’heures est bien embêtante pour des gens qui travaillent la semaine et qui ne peuvent forcément se dégager une demi journée en semaine.
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J'ai laissé un message sur le répondeur et ai été recontactée rapidement-suis satisfaite des services d'Engie Colmar Merci à Jérôme 👍
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Rapidité de l'intervention; bon diagnostique de la panne malgré des symptômes peu visibles; remise en fonctionnement et conseils d'utilisation. RAS.
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depuis des années je suis clients de ENGIE les techniciens sont très bien ( !ils connaissent leur sujet *je parle de ceux de colmar*)
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Accueil à l’écoute Intervention technique de qualité
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simplicité, efficacité, rien à signaler
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Je regrette qu'il y ait chaque année une augmentation tarifaire. Sinon, c'est très bien.
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Accueil poli et très efficace
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Le jour même de l intervention la chaudière a eu du mal a monté en température. J ai mis le thermostat a 23 et j ai eu du mal à avoir 19 dans les pièces. Ce matin tout était en ordre, et le fonctionnement est redevenu normal tant mieux. Ont verra dans les prochains jours si l anomalie persiste ou pas. Au cas où je vous contacte. Bonne journée
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Accueil agréable au téléphone, rdv ponctuel et intervention très professionnelle.
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Excellente réactivité avec venue d'un tacticien dans les 2h pour un dépannage efficace.
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Technicien qualifié, très bon contact, intervention parfaite.
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intervention ponctuelle,explications claires,agent courtois et très professionnel
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Un service régulier et efficace. Il est important que cela soit des employés locaux c'est à dire en Alsace, je trouve que le contact est plus fluide.
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Depuis des années jai un contrat entretien avec vous et j ai conseillé à mes voisins d y souscrire aussi Par contre c est la premiere fois que je fais appel à un technicien , J apprends que ^pour moi un contrat integral ne serait pas necessaire Et d autre part j ai une panne d eau chaude depuis samedi 20 fevrier , j ai mis un mail diamanche , appele lundi , visite d un technicien lundi , detecte la panne ( problème electrique !!! remplacement de la carte Nous sommes vendredi 26 , toujours pas depanné , presqu une semaine sans eau chaude !!! je suis en appartement et mes petits enfants en vacances !!!!
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c'est parfait, technicien au top
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Techinicien tres competent et tres aimable. D une grande gentillesse
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Le technicien est au top mais je regrette le délai de 20 jours pour changer une chaudière... Pas acceptable pour un groupe aussi grand que le vôtre.
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Rapidité d'intervention et compétence accompagnées d'un contact sympathique et précédées d'un bon accueil téléphonique...C'est l'idéal!
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Travail rapide et efficace. Explications sur l'intervention très accessibles.
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Rien à redire l'intervention a été faite avec professionnalisme et le technicien était très courtois .
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Prise en charge rapide et efficace. Merci à vous !
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Technicien cordial; J'ai été contacté la veille de son intervention, vu que j'étais le premier.
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Vos dernières interventions de contrôle de routine de notre chaudière me laissent perplexe. 1/ lorsque notre propriétaire a voulu changer notre chaudière il n’a jamais reçu vos devis 2/ après la mise en route de la chaudière neuve achetée chez un autre prestataire car vous n’avez pas été réactif , votre intervention de contrôle a été désastreuse ( eau chaude et chauffage défectueux ) 3/ après la visite de contrôle 2021 cette semaine la chaudière fuit . Un «clapet »qui disfonctionnerait d’après votre technicien qui a laissé tomber un joint ( remplacé ), un récipient recueillant l’eau,et sans doute ledit clapet dans un interstice inaccessible du placard de cuisine contenant la chaudière . Il m’a été répondu qu’une fuite d’une goute toutes les 5 secondes tombant dans le meuble au-dessus du parquet était normal après un désencrassante et réglage !?!?!? CONCLUSION: nous pensons changer de prestataire
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ce technicien est charmant très poli et connaissant très bien son boulot je vous remercie
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Bien
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bon contact par téléphone et courriel très bon technicien cordial et compétent
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Très bien, merci pour votre service
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Bravo pour la résolution hyper rapide de ma panne de chaudière. Appel à 13h15, pièce changée et réparation finie à 18h. Belle efficacité de l ensemble des services. MERCI au technicien très professionnel !
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Super technicien, poli courtois et à l’écoute, rien à redire.
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Je tenais à remercier le personnel mis en place, serviable, à l'attention du client, poli. Le travail est très bien fait du moment où l'on appelle jusqu'à la solution du problème. Merci à vous.
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Travail bien fait . Mais c est bien chère payé presque 300euros
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Agent de technique poli et respectueux, sait faire son travail, respecte les regles sanitaires liees au Covid, intervention serieuse et correcte.
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Prise de rdv lamentable car imposé par envie, suite à mon appel j’avais refusé l’intervention d’un technicien mais qui a été quand même mirions de venir. Donc oui le technicien très pro mais pour le reste zéro pointé. J’hésitais a refaire appel à vous pour l’entretien de ma chaudière mais maintenant je suis sur que vous ne le ferez plus.
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Les dépannages sont toujours effectués par du personnel compétent , extrêmement aimable, c.est toujours un plaisir de les accueillir
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- Au téléphone: réponses claires et rapides - Interventions pour contrôle / dépannage => (Alexandre D.) technicien poli, agréable, rassurant, pédagogue, respecte les lieux etc. Aucune remarque négative à faire, au contraire.
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Respect des engagements horaires, dépannage rapide dans la journée.
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Tres bien rien à redire personne aimable et sympathique
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Le technicien prévenant avec ses messages avant intervention ! Ponctualité et amabilité , travail soigné et personne très cordiale ! Un grand merci
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Amabilité,efficacité et sens du service Bravo
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trés bien
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tout s'est bien passé.
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Franchement j'ai rien a dire, explication, ponctualité, malgré le mauvais temps, continuez comme ça
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Technicien au top ! Sympathique et des explications claires !
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Chaudière en panne par temps de grand froid. Technicien vient le lendemain sur mon insistance. 4 h après son intervention à nouveau la même panne. On doit me rappeler le soir même et rien. La chaudière est neuve.
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la personne previent de son arrivée ; personnel sympathique ;travail minucieux
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J’ai appelé pour une intervention sur un ballon thermodynamique saunier duval. Le premier mot a était : avez vous un contrat chez nous ? Je leur est dit que je ne trouvais pas de technicien voulant venir chez moi depuis 6 mois pourtant le chauffe eau à 3 ans ( déjà 2 chauffagiste m’ont fait des faux plans ) Après avoir eut enfin un rdv, la personne vient 5 jours avant le rdv sans prévenir mais moi je leur avait bien dit que je ne serais pas là avant cette date... je recontacte pour parler du problème et il me fixe un rdv le lendemain ( cool ) mais quand la personne vient, elle me dit : moi je répare que le chaudière à gaz et pas les chauffes eaux : personne qui a pris le rdv a mal noté sur mon dossier le type d’appareil à dépanner pourtant bien signalé avec la référence de mon chauffe eau pour faire gagner du temps. Bref j’ai un autre rdv lundi donc on verra bien. Sinon superbe accueil du dépanneur qui était plus désolé que moi mais voilà... Et bien sûr je vais prendre un contrat par la suite pour éviter les remarques à chaque appel si vous arrivez à réparer mon chauffe eau.
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Avis affichés par ordre chronologique