Évaluations clients Colmar
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J'ai différé l'entretien de ma chaudière par téléphone, très bon accueil et réponse très rapide. Technicien très sérieux ayant effectué un très bon travail.
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Communication et prise de rendez-vous parfait. Intervention à l'attendue et conseil technique, prestation pro !
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après une intervention à notre domicile pour deux chaudières le 17.12 une de nos deux chaudières ne fonctionne plus j’appelle vos services samedi 18.12 la réceptionniste me répond nous ne pouvons rien faire vous n’avez pas d’abonnement chez nous ? Effectivement ayant acheté cette résidence secondaire les anciens propriétaires avaient un abonnement chez vous , mais étant prudent avant de conclure un nouvel abonnement nous voulions testés vos prestations voilà chose faites nous nous félicitons d’avance de ne rien avoir signé!!!! Conclusion vous laisser notre locataire a 3 degré durant un week-end et cela ne vous pose pas de problème? habitons en suisse nous avons un ami à Lausanne travaillons pour Engie à qui nous ne manquerons pas de relater cette histoire sur Engie France d’autre part si nous n’obtenons pas de remboursement pour la dégradation de notre chaudière un membre juriste de notre famille fera le nécessaire auprès du tribunal de colmar afin d’obtenir réparation du préjudice Nous attendons un remboursement sur la somme perçu sur notre chaudière!!
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Suite à la révision de ma chaudière elle ne fonctionne plus. J ai appelé votre agence et on m à répondu que personne ne pouvait passer avant lundi. Donc se suis sans chauffage tout le veek end suite à un entretien de chaudière. Trouvez vous ça normal ?
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Très sympa
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Après l'entretien de ma chaudière la température de l'eau chaude à baissé. Même en ne mettant que de l'eau chaude j'ai voulu prendre un bain l'eau est à peine tiède.
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le technicien ma bien expliquer le problème du fonctionnement de ma chaudière
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La mise en place d'un paiement par virement bancaire serait un plus. Je n'ai pas vu que c'était par TIP.
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Très bien , consciencieux et propre
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Personnel très sympathique et professionnel .
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TRAVAIL TRES SERIEUX TRES BON RELATIONNEL
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RAS personnel compétent et sérieux
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Mail de rappel, coup de telephone avant le passage. C'est bien organisé
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Satisfaits du service de l'accueil au téléphone et du travail fait sur la chaudière
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Tout s'est bien passé.
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technicien tres sympatique
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L'intervenant a été très très bien, RAS
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Quand il n'y a rien à dire.... Eh bien on s'abstient surtout si on pense que du bon !!! 😉
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La prise en charge à toujours été de qualité
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RAS
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Belle prestation
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Très pro les gens.
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Délais trop long plus de 25 mn pour joindre le standard d’engie ce matin.
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Technicien très agréable et compétent. A su expliquer simplement tout ce qu’il fallait
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technicien très aimable et apparement compétent
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J'ai appelé à 8h10 pour savoir à quelle heure venait le technicien dans la matinée, et donner des infos sur mon cas particulier, je suis venu exprès du nord à colmar, la veille de l'entretien pour repartir le jour de la venue du technicien, 1000 km aller-retour, j'ai été très bien accueilli au téléphone, et la conseillère m'a dit qu'elle appelait le technicien et que celui-ci me rappellerait, ce qu'il a fait rapidement, à 10h00, il avait terminé, et son travail très sérieux, j'ai ainsi rentrer assez tôt.
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Le technicien qui a intervu, était très poli ! Il a répondu au question que je me posait ! Niquel !
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Prestation de qualité, intervenant à l'écoute mais coût excessif
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technicien très compétent, rien à dire
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Ça fait trois jours que nous n'avons plus de chauffage et d'eau chaude. Le technicien s'est bien déplacé dans les 24h mais n'a pas la pièce en stock. Je n'ai aucune nouvelle d'Engie, je ne sais pas quand la pièce sera changée. C''est bien beau de proposer des interventions en 24h si les pièces ne sont pas en stock.
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Hyper réactif merci beaucoup
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Efficace
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Prestation parfaite,
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Rapidité et efficacité!
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Jérome est un technicien exceptionnel, bien équipé, aspirateur etc.
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Equipe tres sympa.
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RAS c'était parfait
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Le jour de l'intervention, le 25 octobre, par le technicien (Jérôme), suite à un problème constaté le samedi sur la chaudière Wiessmann (code erreur F2 - remise en marche réussie de ma part avec touche R) , il y a eu plusieurs problèmes de relance pour l'eau chaude qui ne fonctionnait pas. Il s'avère que de l'eau s'est répandue dans le système électrique qu'il a essayé de résoudre en utilisant le souffleur. 10 mn après son départ la chaudière était hors service et impossible à redémarrer. Panne complète qui a été constatée ce matin, mardi 26.10. par Alexandre. Je me retrouve sans eau chaude ni radiateurs apparemment sur plusieurs jours......!!
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délai rapide, bonnes infos, bon prix!
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Efficacité de l intervenant et professionnalisme
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L'intervenant était très professionnel et serviable. Et m à bien appeler 30 mn avant pour que je sois présent à la bonne heure de rdv. Merci
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technicien au top. pleins d explications et conseils
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serviable et compétent
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Merci au technicien Alexandre de l'agence de Colmar pour son sérieux et son professionnalisme.
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Professionnel et efficace.
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c'est juste un peu long avant d'avoir une personne .
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satisfaite de l'intervention et de l'efficacité du technicien
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Rien a redire .ponctuel et efficace.
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DEPANNEUR TRES CAPABLE MERCI
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Simple, rapide et efficace que dire de plus.
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Rapide, efficace, transparent et clair
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Professionnel bien équipé,compétent,aimable et prêt à répondre à toutes questions concernant l'état de ma chaudière .
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ENGIE réponds toujours présent quand il y a un soucis ! C'est tellement agréable d'avoir de vrai professionnel face à nous !
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Efficaces et ponctuel. De très bons conseils...
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Agent très professionnelle, courtois
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Rie à redire concernant le technicien Cependant le service en lui même sur la durée laisse à desirer car pas de communication avec le client
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Ponctualité, efficacité, bon service
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très bon travail effectué merçi
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Technicien charmant et courtois. Mr est resté disponible tout au long de son intervention et a pris le temps d'expliquer son travail et de répondre à mes questions. Au top!
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Technicien très pro. A répondu à toutes mes attentes.
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Professionnel, soigneux…technicien expérimenté très bonnes connaissances pro, accueil, explications …rien n’a redire.
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Technicien ponctuel, pro et aimable.
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Je suis très satisfaite de la prestation. Le technicien venu a domicile est gentil professionnel et efficace. Bravo a lui
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On aurait apprécié d'être prévenus le matin pour savoir l'heure de passage.
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Sachez que j'ai un contrat intégral hors que vous ce que vous faites c'est souffler les brûleurs une fois par ans pour 321euro.l'ors de la précédente intervention pour le sanitaire votre technicien n'a pu rien faire mis à part mentir,après son départ c'est moi qui à réparer.
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Ras
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Satisfait de l’entretien
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Très satisfait de l'intervention d'entretien de ma chaudière aussi que de l'échange (explications, conseils) avec le technicien. Merci.
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Pour un entretien d'environ 30 minutes, on bloque 1/2 journée. Une fourchette de 2 heures par exemples ne suffisent pas ???
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C'est avec plaisir qu'on retrouve notre technicien (M. ALEXANDRE) personne agréable de bon conseil
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LES PRESTATIONS SONT BIEN EFFECTUEES LES TECHNICIENS SONT A LA HAUTEUR JUSQU'A PRESENT
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le technicien est un vrai professionnel.
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Intervention avec manque de connaissance ou autres C est pour cela que je demande toujours une personne qui connaît et qui venait régulièrement
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Equipe superbe
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Le réparateur, toujours le même et fidèle depuis les 6 ans où je travaille dans mon local, est d'une incroyable gentillesse et d'une efficacité admirable. Il sait être rassurant.
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Comme toujours l'entretien de la chaudière a été faite de manière satisfaisante.
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Le chauffagiste m'a prévenue de son heure d'arrivée et a été ponctuel. Il a a apporté tout son matériel y compris l'échelle, a travaillé sans s'arrêter de façon consciencieuse.
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Panne vite repéré professionnel et courtois Alexandre est très bien 👍
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Satisfait de l accueil par téléphone et l entretien a abouti sur un changement du thermostat d ambiance, et un rendez vous fixé pour l’intervention d’un technicien,
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Technicien très compétents , travail proprement
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Intervenant sérieux et compétant.
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Prestation, explication, courtoisie parfaites
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Je n'ai pas été contacté par le technicien alors que je n'habite pas sur place. Il a par contre eu le temps de me faire un SMS pour me dire qu'il est passé et qu'il n'y avait personne.
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Rien à redire pour l accueil téléphonique et les interventions
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très bonne intervention.
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Bons rapports avec le technicien, était à l'heure prévues, réponses aux questions posées, a fait des suggestions.
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Ma nouvelle chaudière a été parfaitement installée. Le passage d'un technicien Engie ,sur le fonctionnement du Tado fut très instructif et en fait très simple d'utilisation . Merci beaucoup, super service!!
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TRES GENTIL AU TEL ET SERVIABLE
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très bon technicien
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Vous avez été très réactifs et efficaces, autant à l'accueil au téléphone que le technicien qui est intervenu très rapidement. Un grand merci.
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rien à signaler
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Il est surtout agréable d'avoir recours au même intetvenant que nous commençons à apprécier. Notez le pour une prochaine intervention (pour la révision ann6elle en fin d'année)
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REMARQUABLE ORGANISATION DE CETTE ENTREPRISE DANS TOUS LES DOMAINES DE SON ACTIVITE
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Belle qualité d'intervention. Je suis bluffé. Contact téléphonique la veille de l'intervention. Merci beaucoup
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Je suis satisfaite le service est rapide et le réparateur sinpatique
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Parfait
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Selon moi, la latitude de la plage horaire de l’intervention est trop importante. Les créneaux proposés bloquent un emploi du temps trop long. Les rendez-vous devrait pouvoir se prendre pour des créneaux de deux heures maximum. Bloquer une matinée ou un à près-midi c’est long pour le client.
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RV respecté,avisé de l'arrivée du technicien qui était sympa et à l'écoute.
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Super bien
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Avis affichés par ordre chronologique