Évaluations clients Belfort - Montbeliard
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Courtois, professionnel, j'ai beaucoup posé des questions à l'agent qui m'a expliqué le fonctionnement de la PAC
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Le technicien qui est venu me faire l’entretien de la chaudière je le recommande explique super bien souriant, sa fait 2 ou 3 fois qu’il vient chez moi et franchement au top pas comme son collègue qui est déjà venu et qui et pet sec très froid insupportable d’ailleurs que je ne recommande pas du tout .
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Ne changez rîen
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Tout s est très bien passé et dans le déroulement des choses. Les personnes qui m ont rappelées étaient très aimables il y a juste la personne de la plateforme du numéro du week-end qui n était pas aimable voir désagréable mais elle a fait son travail puisque j’ai eu un technicien le lendemain.
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surprise très agréable de la personne qui sais occuper de l entretient de ma chaudière qui ma expliquer de a a z le déroulement de se qu' il faisait très bien très bien
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Très bon accueil téléphonique, j ai eu un rdv assez rapidement
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Le technicien a été ponctuel, poli, respectueux. Il a expliqué tout ce qu'il faisait et a répondu à mes questions.
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PAS DE COMMENTAIRES TOUT VA BIEN ON PAIE UN SERVICE QUI EST CORRECTEMENT RENDU CONTINBUEZ
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J'ai souscrit un contrat avec home services pour l'entretien de la PAC. Le technicien prétextant une installation non conforme n'a rien fait. Résultat, j'ai payé 250€ pour de rien!!! L'arnaque totale.
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Sincèrement, je mets 10 à toute entité d'une perfection absolue, mais peut-être n'existe-t-elle même pas ?
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Je recommande fortement 😊
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Intervention conforme à la prise de rendez-vous.
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Agréable conversation avec le technicien ,je n'ai pas vu le temps passé .A recommander.Diagnostic correct comme je le supposais.Dommage que le remplacement des éléments usés (délai).
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Au top comme d'habitude.
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Professionnalisme du technicien, à la fois gentil et dévoué.
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Technicien consciencieux.
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Une pièce est défectueuse, à remplacer, le technicien l'a commandé de suite, mais pas de nouvelles depuis ...parait-il qu'elle peut venir de France, donc plus rapide ! on attend, dans le froid depuis, car pas d'eau chaude non plus, et j'ai 90 ans !!!alors, cette pièce a t-elle été commandée d'urgence ? j'appellerai demain lundi , en chronopost , elle pourrait arriver.... ce serait une marque de bienveillance !!!!merci d'avance !
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Bonjour, L'intervention technique s'est très bien déroulée et le technicien est très professionnel et sympathique. Son intervention s'est faite en 2 temps : contrôle annuel de la chaudière et changement d'une pièce défectueuse. Le seul bémol est le coût de cette pièce (une simple soupape sanitaire) qui est 55% plus élevé (172 euros) que celui de la même référence trouvée sur un site internet professionnel (110 euros). Je rappelle aussi que cette pièce a été changée en 2012 et son prix était alors de 67 euros. Mise à part la marge exagérée, je ne vois pas du tout ce qui justifie ce surcoût exorbitant. Malheureusement, malgré mes relances, je n'ai jamais eu de réponse de la part d'Engie Home Services. Cordialement,
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Peux mieux faire
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technicien très affable répondant à toutes mes questions compétent
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Technicien très professionnel
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Bon contact avec les techniciens , ils méritent une augmentation !
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Je ne suis pas dépanné encore depuis vendredi
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société de service réactive et compétente
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Parfait
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Toujours très satisfait. Technicien très compétent. Très bonne relation avec le client.
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EQUIPE AGRABLE ET COMPETENTE
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Disponibilité et grande rapidité alors que j'étais en panne de chauffage un vendredi veille de Noel. En quelques minutes le technicien me contactait, passait et résolvait le problème. Le tout dans la cordialité et la bonne humeur.
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Le technicien étant intervenu le 24/12/22 a su remettre suffisamment de pression dans ma chaudière pour que je puisse avoir du chauffage et de l’eau chaude en attendant la livraison des électrodes les jours prochains, j’espère. MERCI pour son professionnalisme. Heureusement que j’ai souscrit à l’Abonnement Dépannage ! BRAVO ENGIE !
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bien
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Je suis satisfait de la double intervention du 20/12/2022 par un sous traitant et un de vos techniciens ( très compétents les deux). Par contre, alors que la nécessité de l'intervention avait été réclamée début novembre par le technicien chargé de la visite annuelle ( coude et tuyauterie déboités à la sortie de la chaudière) et malgré deux relances par e-mail restés sans réponse, il a fallu que je relance par téléphone le 19/12/2022. Pas normal.
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Très bonne prestation et service Le technicien de la prestation connaît très bien sont travail je le remercie
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RAS.Je suis des années le client chez vous et toujours satisfait.
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Très bon service
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Un technicien à l'écoute,méticuleux et qui donne des conseils judicieux...
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Technicien prévient avant sa venue . Très professionnel et de bon contact.
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Créneau horaire respecté et intervenant compétent.
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Quand tout va bien, les interventions sont satisfaisantes. Cette année où même la fuite s'est fait oublier... le technicien a monté la pression et la fuite a réapparu.
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Le personnel est très compétent sérieux nous sommes vraiment satisfait ainsi que le matériel Jp N
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tout a été rapide et efficace. Merci
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Réponse rapide et intervention facile à obtenir
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Rendez-vous très rapide et le technicien m à dépanner avec une pièce qu il avait dans sa voiture en attendant de recevoir la mienne. Très satisfaite
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technicien sérieux et professionnel
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Le technicien a été très sympa. Il a su répondre à toutes les questions que je lui ai posées.
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C'est la troisième année qu'Engie réalise l'entretien de ma chaudière... Pour la première fois, j'ai vu le technicien tout démonter, tout nettoyer.le professionalisme et la rigueur de ce monsieur est à noter...
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la personne qui s'est déplacée est très consciencieuse , polie , sympathique et a pris toutes les mesures de sécurité par rapport au Covid
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Ayant resilier mon contrat avec Veolia en décembre 2021 maintenant je suis chez engie , l'entretiens de la chaudiere c'est fait en janvier 2022 en octobre 2022 je demande l'entretien de ma chaudiere avant l'hiver on me dit non pas 2 fois dans la méme année. Vu que ma chaudiere n'a pas eu d'entretien depuis octobre 2020 j'etais embétais .Je contact avec un conseillé Engie on lui expliquant mon probleme celui ci a trouver a trouver la solution en me programment un rendez avec un technicien j'ai eu l'entretiens de ma chaudiere ce jour le 13 12/2022 encore merci a cette personne
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Personnel chaleureux, professionnel sympathique, à l'écoute du client.
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Rendez vous deplace trois foi…….
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Au téléphone, on ne sait pas toujours quelle option choisir
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rien a dire
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rendez vous dans la journee de l'appel et technicien sympa
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Le technicien était très sympathique, nous sommes entièrement satisfait de son intervention concernant l'entretien annuel de notre chaudière.
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Rien a dire sur Laurent !
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Efficacité et compétence
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une excellente communication , à l ' écoute ,très professionnel personne agréable
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D'une manière générale j'apprécie toujours la qualité de la visite du technicien, mais trouve en revanche le prix des réparations proposées très élevé par rapport au reste du marché.
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Prise en compte rapide Personnel a l'écoute
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Travail sérieux !
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Toujours en litige sur installation générateur air pulse mal réglé avec vacarme catastrophique
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J'ai mis une note de 10 suite à la dernière intervention, car l'année dernière j'aurais attribué une note de 3. Sinon dans l'ensemble c'est satisfaisant.
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✌️
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Très bonne prestation, conforme et sérieuse.
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Travail ok, mais le problème de rdv qui vous bloqué la 1/2journee et que le soir le technicien vous appelle pour vous dire qu'il à un problème de chaudière primordial chez un client et qu'il ne pourra venir, donc temps bloqué pour vous pour rien mais compréhensible pour dépanner l'usager en panne, les entretiens ne peuvent ils pas être effectués hors saison de chauffe ?? Appel du 1" technicien,rien pour le second rdv
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Jeune technicien Benjamin sympa et serviable.
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Technicien et personne accueil très sympathique et surtout efficace. Merci
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Attente un peu longue
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Très bonne intervention du technicien qui a de surcroît résolu un problème de fuite présente depuis un certain temps
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Très bien accueilli au téléphone j ai souvent affaire à ce technicien qui est très sympathique et fait bien son travail et a l écoute du client
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Je suis clientes depuis le début de mon achat d appartement de 2006 et toujours aussi satisfaite
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Il me semble que votre technicien a passé le temps nécessaire à l'entretien de ma chaudière
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J'ai une chaudière De il. Envgie home service ma envoyé un technicien suite une panne les techniciens ont très peu de temps pour intervenir .la panne était sérieuse il n'était pas en mesure delà diagnostiquer soit disant qu'il faut qu'il doit avoir toutes les pièces de la chaudière pour procéder par élimination.resultat au bout de 25 mn il a fermé la chaudière la panne était toujours là. Même le technicien ne comprend pas pourquoi la direction continue de prendre des contrats pour des chaudières dont ils ne peuvent pas assurer le dépannage .je vais demander le remboursement de l'intégralité de ma cotisation.
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un petit reproche : L'attente du coup de fil pour avertir de l'heure approximative de l'intervention car le matin nous avons annulé deux actions importantes de santé. Cela n'est pas gave du tout mais pour cette fois cela a été un peu gênant. mais nous sommes très satisfait de votre intervention car nous avons reçu quelques conseils.
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Comme toujours impeccable
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Prise de rdv très aimable et technicien très compétent, professionnel et sympathique!
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Sérieux efficace sympathique
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Bilan de l'Intervention du technicien pour remplacement chaudière : arrivée a 9 h comme annoncé par téléphone / Travaux bien organisé appel d'une deuxième personne pour aide a la manipulation de la chaudière / Renseignements très appréciables sur la chaudière par le technicien et le metteur au point
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Très professionnel, à l'écoute, répond à toues les question posées.
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Bon accueil au téléphone personne a l'écoute RV rapidement
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Respect de la date du rendez-vous, d'ailleurs assez tardive (23 novembre), la chaudière avait déjà été remise en régime hiver. Bonnes explications données.
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Technicien au top ! Consciencieux , travail bien ! Merci
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Réparateur sympathique et compétent. Merci !
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Suite à une intervention de vos équipes, ma chaudière est tombée en panne (à cause de l'intervention) et je me retrouve sans eau chaude ni chauffage à l'approche du mois de décembre. Malgré le caractère "très urgent" de la situation je suis sans nouvelle de la part de l'agence depuis 6 jours et n'ai pas de visibilité sur les délais de réparation de la chaudière. Plus qu'insatisfait je suis médusé et en colère, il faudrait prévoir des cases de notation négatives.
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Le dépanneur qui est venu très très bien par contre la personne à l accueil au téléphone cela pourrait être mieux.
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Intervention parfaite, un intervenant agréable et professionnel.
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Rien à dire
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Merci a votre technicien, sympa et très compétant
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Cela fait plus de 3 mois que j'attendais que l'on vienne me changer le robinet de gaz sous l'évier. Le technicien est enfin venu hier et n'a pas pu faire l'intervention car ne pouvait pas se baisser pour faire l'intervention car problèmes de côtes et d'intestins. Donc travail toujours non effectué. Très mécontente.
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J'ai rappelé l'accueil en leur précisant que je ne pourrai être présent qu'à partir d'une certaine heure. Un arrangement a été pris avec un technicien et respecté. Une bonne coopération qui a permis d'éviter une reprise de rendez-vous. Merci.
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Bonjour, Problème de régulateur connecté MIGO, appel l'après-midi et intervention du technicien le lendemain matin dans l'horaire prévu. A suivre pour le changement du régulateur mais très satisfait du délai d'intervention. Merci
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Chaudière en panne cet été, dépannée en septembre et quasiment remise à neuf vu le nombre de pièces changées et le prix! Dépannage au bout de 3 passages du technicien car il avait mal diagnostiqué la panne et en plus il avait commandé la mauvaise pièce Résultat en novembre elle est de nouveau en panne, pas de chauffage Le technicien n'arrive pas à identifier clairement la panne et propose de changer plusieurs pièces sans être sûr de son coup Une semaine plus tard, toujours pas de chauffage (on est en novembre je le rappelle) et toujours pas de devis envoyé par Engie Bref, c'est cher et inefficace
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Personne très gentille et très serviable qui est venu faire l'entretien de ma chaudière
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Je regrette de n'avoir pas eu de rappel par SMS, email ou autre. Concernant l'intervention du technicien, Il a été correct . Il m'a dit qu'il n'y avait aucun souci avec ma chaudière mais je ne sais pas ce qui a été contrôlé précisément.
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Il a juste remplacé la carte électronique, en s'y prenant à plusieurs reprises, pas content, pas aimable du tout, je ne le veux plus pour des interventions ou entretien, notez le ! De plus, ce matin, je suis à nouveau en panne (F75) chaudière Vaillant, je n'ai plus d'eau chaude, rien ! envoyez moi Alexandre qui lui, travaille bien ! merci
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Très professionnel, beaucoup de compétences et d’expérience ! Très appliqué, respectueux !
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Très très bon technicien, agréable et compétent
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Oui
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L'installation est très bien faite, le local ou s'est déroulé le travail a été laissé propre (tout le vieux matériel évacué, local balayé) Par contre la dernière finition (isolation des tuyaux par exemple) n'est pas "nickel"
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Une personne très professionnelle qui a réglé notre problème de chaudière très rapidement.
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Manque de réactivité pour une fuite de chaudière.
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Avis affichés par ordre chronologique