Évaluations clients Belfort - Montbeliard
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Je n'ai eu aucun soucis depuis le dernier entretien annuel et la dernière intervention s'est très bien passée.
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Bonjour à toute l'équipe ! Ce 10 nov.22 j'ai retrouvé avec grand plaisir le technicien EMMANUEL qui était passé chez moi le 10 sept2020. Voilà enfin un professionnel digne de ce nom, consciencieux, aimable, clair dans ses conseils, bref, possédant toutes les qualités nécessaires en ce domaine et amoureux du travail bien fait. La perle rare !
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technicien super. merci
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Sur le fait des interventions des techniciens je mais 9 car mon technicien est très courtois est professionnel quand au reste c'est sur les périodes d'entretien qui se sont décalés de 3 mois a 3 mois et demi depuis 2015 donc l'entretien de la chaudière qui était fait en fin octobre début novembre afin de voir si il y a une anomalie, et démarrage de chaudière avant l'hiver, se fait en février. donc le suivi des dates des interventions ne sont pas respecté et cela malgré plusieurs fois ma demande de revenir sur des dates que j'avais de 2010 jusqu'an 2015. Donc pas sérieux sur les dates d'entretiens.
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J'ai constaté une panne à 11h20 et le dépannage a été réalisé a 14h. Parfait
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Rdv obtenu très rapidement suite à mon appel. L'intervention du technicien rapide et problème solutionné a la première intervention.
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Très professionnel et bon contact avec l'intervenant !
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Technicien très professionnel
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Je n’ai pas eu le choix de la date de l’intervention sur le compte rendu la nouvelle chaudière n’apparaît pas c’est toujours l’ancienne
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Je suis tres satisfait du serieux de mme MBAYE qui gere ma demande ainsi que de la personne qui est venu voir la faisabilite de mon projet.
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J avait rendez-vous mais votre technicien ne s'est jamais présenté chez moi il m'a bloqué toute une après midi chez moi j' ai même manqué mon travail c'est honteux de votre part on m'a même pas rappelé pour me donner un autre rdv
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Bonjour J ai fais appel à engie home service pour un dépannage un technicien est venu chez moi il a constaté qu un fusible était défectueux il procède au changement du fusible sans faire de test avant et finalement il me dis que c est peut être la carte mère qui est grillée et il repart sans me proposer de solution .
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Comme d'habitude Laurent très sympathique et très professionnel
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Service rapide et efficace
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Parfait
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Une petite fuite à été constatée, la réparation a été immédiatement faite.
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Un Monsieur un peu trop prétentieux qui m à pris pour une pauvre naïve demeuré un gros culot et de l irrespect
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Technicien avenant et à l'écoute. Travail soigné
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technicien souriant et professionnel.Propre.
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Technicien très désagréable voir hautain. Qui ne prend même pas le temps de répondre au question qu'on lui pose concernant notre chaudière et qui ne veulent rien nous expliquer à part de nous mettre dans la gueule que votre chaudière a 15 ans elle est vieille faut la changer je vais vous envoyer un devis. Mais son devis attendra longtemps car je ne suis pas prête de signer , ni d'accepter un telle comportement d'un technicien qui vienne m'agacer comme ça cela fait la deuxième fois qu'il intervienne chez moi et deux fois que ça ce passe très mal technicien à déconseiller vraiment. Le pire il ne te laisse même pas le temps de texprimer non faut qu'il change de métier, vraiment très désagréable. Ne me.l'envoyé surtout pas encore l'année prochaine svp merci
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Technicien très compétant.
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Plaisir d’avoir à faire à de vrais professionnels
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accueil et aide téléphonique parfaite/ réactivité incroyable et dépannage parfait ! très satisfaite.
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Un technicien a fait un mauvais diagnostic donc mauvaise pièce à changer et cela 2 fois de suite puis bon diagnostic mais la pièce n est pas la bonne. Ma chaudière fuit depuis 2 mois. Je pensais qu' avec mon abonnement prenuim je serais à l abri de ce genre de situation.
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Très bien renseigné
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Très bonne prise en charge de mon problème du début à la fin Très bon accueil téléphonique Technicien compétant qui possède également un bon relationnel
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T.bien. Rien à dire
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Sérieux respect des règles sanitaires et sympathique
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Professionnalisme
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Technicien très professionnel
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Satisfaite de l'intervention du technicien pour l'entretien de ma chaudière pour l'année 2022
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un devis a été établi à l'issue de l'intervention annuelle de l'entretien de notre chaudiere. Nous avons donc validés ce devis car une intervention est indispensable "sous 1 mois" d'après le technicien (et le devis). Depuis 6 jours aucune nouvelle quant à la date d'intervention...ce qui est dommageable. Et nous n'avons pas la possibilité de selectionner la réponse suivante, mais nous n'avons PAS ETE CONTACTE avant l'entretien de la chaudière!!
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le technicien pour entretenir ma chaudière devait venir ce matin le 25/10/2022 ,Non seulement il n'est pas venu mais mais il ne m'a pas prévenu,ni contacté aucun SMS de sa part.Silence radio je l'ai attendu toute la matinée pour rien Merci beaucoup pour votre bon service
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Nous avons eu la visite d'un dépanneur suite à une panne aléatoire, la chaudière se mettait en sécurité 2 à 3 fois par jour en déclenchement chauffage. Affichage de la chaudière "EREUR 35" (problème de flamme parasite).La solution est certainement un simple brossage du bruleur, mais le technicien n'en à pas tenu compte. Il c'est contenté de faire des essais eau chaude qui comme par hasard fonctionne, comme déjà dit c'est une panne aléatoire. Ci le problème persiste nous serons appelé à demander une autre intervention. En dehors de ce manque d'écoute, le technicien été parfait, très conviviale et soigneux, dommage qu'il n'est pas recherché plus la panne, qui je répète est aléatoire pas du tout constante.
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J'aime pas que l'on signe à ma place.
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Accueillant et arrangeant au téléphone et technicien compétant sur place
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Pas de soucis , à l heure,efficace avec un masque à ma demande.
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bon service satisfait
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Aucun souci. Toujours bien renseigné. Entretien de la chaudière réalisé avec professionnalisme et propreté.
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Je ne pouvais pas être contacté car j'ai changé d'opérateur téléphonique ce jour là. Le technicien est très à l'écoute, calme et très professionnel. A recommander.
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La personne qui est intervenue était très polie, sympathique et discrète.
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Vous êtes une société sérieuse, les techniciens sont très professionnels sérieux dsans leur travail
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Le technicien était très professionnel
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Intervenant compétent et ponctuel. Il ne pouvait pas nous contacter puisque le N° de portable ne figurait pas sur notre dossier, maintenant il y est.
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Le service est au top. Professionnel , rigoureux et sympathique. Je suis très satisfait.
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Je ne note pas l'intervention du technicien d astreinte mais l'intervention du technicien du mois de juin qui a cause de lui ma chaudière est tombé en panne ne il a remis un joint détérioré en place qui a engendrer la détérioration d'autre pièce qui c'est conclut par une fuite eau et un taux de monoxyde de carbone libérer dans la maison et un entretien non effectué vu l'encrassement de la chaudière au bout de 3 mois d'utilisation après son passage. Tout cela est confirmé par votre technicien d astreinte qui a été obligé de nous refaire un entretien complet.
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Très réactif... bien accueilli au téléphone...aimable... intervention le jour prévu... tarif correct. ... satisfait !
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Parfait ! Le technicien prend bien le temps de nous expliquer les fonctionnements et très agréables
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tres satisfaisant a recommender.
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Engie a été particulièrement ouvert à nos problèmes et Benjamin a été très efficace comme d'habitude
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Une petite formation de l agent serait peut-être le bvn
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Un technicien efficace et professionnel et qui s est montré didactique à l égard du client merci !!
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Technicien au top. Sympathique et compétent.
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Très satisfait a tous les niveaux
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Technicien au top très agréable et efficace.
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J'ai demandé un devis ... plusieurs fois resté sans réponse concrète .... Entretien chaudière réalisé à " la vas vite...."
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Tout est dit merci
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La personne qui et venue chez moi très bien et très agréable
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le technicien est parti avec la chaudière en panne.qui fonctionnais àvent son arrivée impossible de se faire dépanner le wk
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Technicien efficace et agréable
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La marque de la chaudière ne peut pas être prise sous contrat chez engie. J’ai donc payé en ligne pour un contrat fantôme alors qu’il était très facile lors de l’inscription de préciser les marques qui sont prises en compte. Grosse arnaque
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Satisfait, rien à ajouter. merci
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Toujours aussi serviable et efficace
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Technicien très aimable, à l'écoute donnant bien des informations sur les modes de chauffage possibles à installer.
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Intervention 1 jour plus tôt que prévu et personnel sympa
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Professionnel et agréable
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Très sympathique de vrai pro
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Le technicien connais bien le matériel intervention rapide soucieu de laisser le chantier dans un état de propreté irreprochable
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Tres bien
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Très sympathique et compétent !
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L'intervention a été très pédagogique
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J'espère que les techniciens auront bientôt une formation pour les chaudières Elm Leblanc car ce n'est pas d'actualité pour le moment.
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Rapidité d'intervention.
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Accueil téléphonique toujours très agréable - Rdv honoré et bons conseils fournis par le technicien.
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Tout c est bien passé la personne qui a fait l intervention à très bien fait son travail
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réglage de ma chaudière toujours différent ,et maintenant ma chaudière par le réparateur Engie je doit la changer !!!! ,alors que l année dernière suite a des probleme de vanne de radiateur je devais avoir un devis ,et bien sur jamais reçu toujours par le même réparateur , je pense a une grosse arnaque pour me faire changer de chaudière , et la bien sur mon chauffage ne marche toujours pas car je viens de vous appeler il y a 3 jours ça marchais et de nouveau pas de chauffage dans mes radiateur je pense a une panne fait exprès par le réparateur Engie je vais pas me laissez faire
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Le technicien très compétent, très courtois il a nettoyé mon évier, passé l'aspirateur, d'une grande gentillesse
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Comme d’habitude la maison est laissé très sale. Un mur qui avais été repeint en blanc se retrouve tout noir des traces de doigt sur la chaudière. Le sol idem tout noir. Une entreprise comme vous doit rendre les chantiers propre
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personnel non formé a chaque intervention un problème, même pas de chiffon pour nettoyer, obliger de faire un gros ménage derrière. sur les 2 RDV pris en même temps un seul a été enregistré, un journée de perdue pour moi. service déplorable
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Réactivité d'intervention de la part du technicien, anomalie trouvée très rapidement, merci
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Ma demande de dépannage a été très rapidement prise en compte et résolue. Je suis très satisfait.
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rien à commenter..
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rapidité de l'intervention, efficacité de l'agent
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Technicien très compétent
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le professionnel qui est intervenu a été très compétent et très serviable.
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Professionnel , correct et poli
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Comme d'habitude toujours parfait Ponctuel gentil et travail impeccable
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Technicien très courtois et très efficace
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Technicien ponctuel et efficace.
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Nous sommes très déçus, cela fait depuis le printemps dernier que le problème de ka chaudière n est pas résolu. Ayant payé pour les pièces pour la réparation, le problème a empiré, nous avons récolté des versions différentes après chaque intervention de la part des techniciens, tous n a pas le même diagnostic. Le service client ne répond en rien ? Que faire ??????
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Entre 2 et 3 semaines pour que ça refonctionne... Jamais les pièces en stock alors que la panne est récurrente et qui ne coûtent pas grand chose et qui ne prennent vraiment pas de place : problème de sondes d'entrée et de retour Même panne 3 fois en 9 mois ...3 fois la même durée d'attente alors que j'ai trouvé moi même les pièces en 48h.... Et un technicien qui franchement a a priori une hygiène plus qu'insupportable ....qui ne sait pas que les sondes se changent par paires... Bref franchement je ne recommanderai pas Engie et envisage de m'orienter ailleurs
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Technicien très professionnel, RAS
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exellent thecnicien
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quand j'ai eu l'appel téléphonique pour m'expliquer le fonctionnement de la pompe à chaleur et les aides dont je pourrais bénéficier, j'étais déjà ravie de cet échange. Ensuite, le technicien est venu ce matin, et là pareil, très satisfaite.
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Mon installation de chaudière date de 2007 ce jour avec les normes qui changent tout les jours, le branchement d'eau nes pas aux normes. Idem pour mon chauffe eau thermodynamique de 2016 qui doit être équipé d'un mitigeur. Mais le positif reste l'intervention du technicien compétent avec des explications rationnelles
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Le Rdv était prévu le matin (pas de problème) la Personne sait présenté le matin l'entretien chaudière très professionnel rapide et efficace ( très bien)
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Excellente prestation du technicien de vos services.je suis pleinement satisfait.
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Très satisfaite, merci beaucoup !!!
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Facile à décaler et travail bien fait
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Avis affichés par ordre chronologique