Évaluations clients Belfort - Montbeliard
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Depannage efficace et très rapide
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Accueil très cordial, parfaite réactivité
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Bonjour , toujours une personne différentes pour l entretien de ma chaudière gaz obligé d être présent à côté de la personne qui l entretien pour lui expliquer comment faire et plus de contrôle de fumée depuis des années je réfléchis pour changé allé à la concurrence je suis déçu de chaque entretien c et de pire en pire .
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Très bon service à BELFORT (90)
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Trois radiateurs ne chauffent plus après le passage du technicien.
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Technicien très sérieux et de plus, très sympatrique
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Très bien
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Technicien très compétent et très aimable
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Après 3 reports de visite l'entretien annuel est enfin réalisé! Et quel plaisir de rentrer chez soi à 19h15 et de trouver ma maison à 16°C!!! La compétence! Jusqu'au bout!!
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Toujours très réactif pour intervention dépannage J'ai même prévu un changement de chaudière avec eux
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Excellente prestation. Agent à l'écoute et répondant toutes mes interrogations.
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Aucun problème une date avait été proposée, je l'ai fait changer par téléphone, le technicien est venu le jour prévu.
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Les employés travaillent bien. Je n'ai pas été contacté car j'avais débranché ma box.
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Bonjour, Les explications du technicien étaient claires. Merci Cordialement,
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RAS, tout est Ok
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Travail professionnel merci à vous
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Technicien toujours égal lui même Très professionnel . Rien a dire il est excellent
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Pour cette fois, nous avons eu un très bon technicien.
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Le technicien ne s’est pas présenté le matin comme initialement prévu . Il est resté 5 min puis est reparti prétextant qu’il ne pouvait pas intervenir. Grand manque de sérieux
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Le technicien était très sympathique, nous sommes très satisfaits de son intervention concernant la révision de notre chaudière.
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Locataire, j'ai eu affaire à un technicien qui a très bien fait son travail, en revanche étant lui même formateur, un brin pointilleux sur les normes concernant le gaz....il aurait pu en faire part à mon proprio au lieu de me faire perdre mon temps à l'écouter...
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Intervenant agréable et efficace
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Une fois le contact établi l'accueil est de bonne qualité mais le délai d'attente est abominable.
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Accueil téléphonique agréable et rapide, le technicien agréable, poli, travaille bien et proprement
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Je pense qu il faudrait être plus précis sur l'heure du rdv car annoncer une intervention entre 13h et 18h est très pénalisant pour les clients on est coincé toute une après midi ou toute une matinée ....
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Très bon service rendu. Merci
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RAS, je pense que votre technicien a pratiqué son intervention dans les règles....
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Nous sommes très contents de l'intervention du technicien pour le remplacement d'une pièce de notre chaudière gaz.
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Bonne intervention pour prise de devis. Prêt à répondre à toutes interrogations. Peut être mieux préciser que le passage du technicien intervient après l'heure mentionnée (à partir de 16h et donc pas forcément à 16h précise.
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Je suis très contente il son venu rapidement voir pour ma chaudière
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Accueil sympa et professionnel
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Sympathique, cordial, a l'écoute et a pris le temps d'expliquer !
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Parfait,ne changez rien
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Personnes très agréables aussi bien accueil téléphonique que technicien
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Notre problème de chauffage a été résolu rapidement par un jeune technicien sympa et compétent.
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Très réactif suite à mon appel pour un dépannage qui finalement relevait de la compétence d’un plombier et non pas d’un technicien chauvagiste. 👍
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J'ai été informé par mail et courrier de la date d'intervention du technicien. Intervenant très professionnel, travail soigné et consciencieux, de bons conseils. Très bien.
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technicien, très agréable ,
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Quelques couacs dans les delais ouvles dates de passage annoncés justifie 9 ai lieu de 10. Positif : le suivi par le meme technicien.
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ayant des problèmes de chauffage et de chaudière bruyante depuis le début 2021 avec une chaudière en aluminium et des tuyauteries en acier cuivre pour passer dans des radiateurs en fonte biens sur ENGIE n'est pas responsable du choix de la chaudière et dépende de territoire habitat pour les interventions de changement de pièces défectueuses . Désolé pour Engie pour les notes mais quand le bruit de cornemuse ne résonnera plus dans l'appartement je mettrai des notes plus juste.
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votre intervenant est très compétent, il écoute le client et lui donne une réponse à chacune de ses questions. Je souhaite le recevoir à chaque intervention. merci d'avance
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Personne très à l'écoute au service téléphjonique ! Bravo !!
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Très bien, RAS
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Bonsoir,le technicien m’a contacté 15mn avant comme convenu c’était très bien Une fois sur place il m’a dit que cette chaudière était sous contrat chez vous qu’ils en voulaient plus qu’elle était fichu qu’il n’y avait rien à faire Il n’a essayé que de la démarrer il m’a dit que le moteur était grippé et qu’il ne pouvait rien faire Il a donné un coup de fil à son chef qui a confirmé ses dires et que sur cette chaudière ils avaient eu que des problèmes ….je pense bien comme dans tout métier que ce n’est pas toujours facile J’ai téléphoné à un autre chauffagiste qui est venu à midi qui a donné un coup de tournevis appuyé sur 2 boutons et la chaudière est repartie …il y aura des choses à faire certes .Que vous dire de plus!!!
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J'ai bloqué une demi - journée pendant laquelle j'ai attendu le technicien qui n'est jamais venu. Aucun message d'excuses ou pour m'informer d'un empêchement. Quand on oblige les clients à être présents sur une durée aussi importante sans préciser l'heure même approximative de l'intervention, on vient et la moindre des politesses aurait été de s'excuser. C'est irrespectueux et pas professionnel.
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bonjour j'ai jamais étais déçu de leur visite, c'est parfait et ils sont propres, cordialement..................au téléphone elle sont très simpa et poli...
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Excellent prestation effectuée par un professionnelle au contact agréable. A d'autre part apporté des explications claires dans le cadre de l'entretien, des performances et de la maintenance de ma chaudière. Toujours très agréable de converser avec un conseiller à l'écoute.
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parfait travail sérieux propre rien a dire
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Ils ne savent pas d'où viens la panne. Depuis fin octobre je suis sans eau chaude et chauffage bref non je ne recommande pas du tt. Ils laisse trainer ... Nous sommes en plein mois de novembre...
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Technicien tres aimable et m à bien expliqué ce que je desirais
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Technicien au top
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Techniciens efficaces et professionnels. Travail propre et soigné. Techniciens agréables et respectueux des gestes barrières. Accueil téléphonnique dans des délais d attentes correctes et réactif quant au problème et/ou disponibilité de l usager. Je conseil vivement engie home service.
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Très professionnel, et rapide je conseille engie 😉
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Le technicien était très bien mais il n'a pas été envoyé immédiatement alors que le chauffage était en panne depuis plus de 2 jours, il a fallu insister qu'on avait été les premiers à prévenir, pour que le technicien soit envoyé dès le matin, alors qu'il y avait 11°C dans les chambres !
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des "pros"
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Complètement déçu. Déja, j'ai eu du mal à les avoir téléphoniquement. Ils vous mettent un rendez-vous et pour finir ils n'en tiennent pas compte. Le technicien vient à l'heure qu'il veut. On ne s'occupe pas si la personne travaille même si vous leur dites vos disponibilité. Por une agence de dépannage, contrôle, etc, je ne comprends pas qu'après 17h00, il n'y est aucun service et même le samedi pour les personnes qui travaillent. Donc je suis très très déçu de vos services donc je ne vous recommanderais pas.
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Il a fallu pas mal de temps entre la première visite de vérification et la réparation (remplacement du vase d'expansion) ce qui est surprenant.
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Technicien très professionnel et agréable révision très bien réalisé avec en prime des explications très intéressantes et claires je recommande vivement et espère revoir le même Technicien si besoin
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Technicien très professionnel. Réponse aux questions posées par moi-même. Excellent. Merci.
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On devait me changer des joints de chaudière,commandés il y a un an lors du dernier entretien 2020.Le technicien pas au courant de quel joints il s'agit.On m'a cassé un morceau de tube avec 2 boulons que l'on devait me remplacer le provisoire,il y a un an,la pièce prélevée à disparue.
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En panne depuis le 15/10. Signature du devis le 15/10 pour commande des pièces de rechange, on m’annonce un délai de 10j. 40j plus tard la pièce arrive enfin, mais n’est pas compatible avec ma chaudière. C’est inacceptable il fait 17 degrés dans le logement. J’ai relancé à l’occasion de plusieurs appels téléphoniques, au cours desquels on m’a à chaque fois dit qu’on me rappellerait pour me tenir informé de l’arrivée des pièces. Je n’ai jamais eu aucun appel en retour … service clients déplorable sur cette affaire, qui n’est pas finie puisqu’il faut recommander un autre modèle de pièce, qui je l’espère arrivera vite et sera compatible ! De plus, le technicien s’est présenté avec une heure de retard sur le rendez-vous programmé plusieurs jours à l’avance
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Bonjour désolée mais 3/4 h avant avant 18 h le rendez-vous a été annulé ……quel sérieux !!!!!!
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Intervention à 11h30, donc une matinée complète perdue ... un meilleur ciblage des horaires serait apprécié !!
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Technicien très professionnel .
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Professionel et agreable.
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Technicien très professionnel et sympathique.
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Très satisfaits des compétences de Julien par rapport à notre chaudière trop compliquée pour nous
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Appel à 9h le 22 11 Engie Home services; intervention d'un technicien à 9h30; réactivité très appréciée au vu des températures! Merci
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Technicien très compétent et agréable.Merci.
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Prestations de bonne qualité le technicien a l'écoute de mes questions ma donné toutes le réponses et les conseils que j'attendais.
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tout va bien.Le technicien qui a fait l'ientretien de ma chaudière est compétent et accueillant
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À chaque entretien annuel que des personnes professionnelles et à l’écoute Merci à eux
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Les réponses simples à mes attentes restent évasives et sans solutions sauf si la direction s'intéresse aux problèmes des rendez vous clients particuliers.
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Dépanage rapide et travail soigné. Trés satisfait du technicien.
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Le technicien Engie a résolu le problème très rapidement.
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Technicien de tres bons conseils, un travail très bien effectué, respectueux des lieux. Au top Bravo.
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Bon contact technicien sérieux
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service correct et technicien compétent
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Des personnes consiencieuses et compétentes
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pour le moment tout va bien, on verra après l'intervention
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Travail soigneux '' intervenant poli ''' et respect des gestes barrières '''
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Très mécontent de l'accueil téléphonique du samedi 13 novembre. J'ai passé 3 appels téléphoniques : Le premier à l'ouverture de l'accueil à 8h, on me dit qu'un technicien va me rappeler. Au bout de 2 heures sans nouvelle, j'appelle une deuxième fois où on ne peut rien me dire à part d'attendre... Toujours sans nouvelle, je rappelle à 11h45 avant que l'accueil téléphonique ne ferme et là on m'annonce que personne ne viendra.... Bref le coup classique quoi... Pourquoi ne pas me l'avoir dit à 8h directement? Parce que Engie se fout de ses clients... Mais ça finalement, je le savais déjà
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Retard de l'ouvrier ( à moitié pardonné , il avait crevé un pneu ) . appart ca , service rapide et pro.
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Un accueil très sympathique et courtoit, un technicien sav ponctuel et un travail bien fait.
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Demain ça fera 1 semaine que je suis sans chauffage ni eau chaude,quand il gele dehors c est dur !!aucun delai pour la réparation ne peut m etre confirmé !!!
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Le technicien avait totalement vidé la pompe de ma chaudière, risquant ainsi d'entraîner une grave panne. Même si elle est involontaire, c'est une erreur majeure. J'ai dû faire 3 tentatives pour enfin avoir quelqu'un au téléphone.
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Rien à redire sur l'intervention du technicien. Efficacité, rapidité, explications et courtoisie.
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Bonne relation pour la prise de rdv et bon contact avec le technicien
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RV de l’intervention programmé un mois à l’avance, et le jour J le technicien était à l’heure. J’ai pu apprécier sa compétence et a rempli son contrat avec professionnalisme.
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intervention respecté appel 1/2 heure avant sont arrivé technicien sympa . rien a dire de plus continué comme cela
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La panne n’est pas solutionné ! Pas d’électrode d’allumage en stock !
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Personne très "charmante" malgré un déplacement pour uniquement remettre la chaudière en marche ( après changement de compteur). Je n'avais pas vu le bouton pour réenclencher le brûleur!
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L'accueil téléphonique est toujours cordiales. Monsieur Alves technicien vient à mon domicile depuis plus de 2 ans maintenant. Il est très professionnel, il est proche du client répond à toutes les questions qu'on lui pose. Et en plus il est sympathique. 👍👍
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Rapidité d'intervention et solution trouvée instantanément. Bravo !!!
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Très professionnel
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Technicien très compétent. Il nous a donné bcp d'explications techniques et des conseils. Très bonne prestation. Merci bcp
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Réceptionniste très sympathique et dépanneur également. Bien conseillé..Parfait !
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Le teknicien et venu faire l'entretien de ma chaudière gaz et je lui posé des questions au sujet de ma chaudière .il m'a très bien conseiller
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Personne au standard très compréhensive (pas le cas pour d'autres personnes du service lors d'une précédente expérience ...) et technicien efficace (anticipation sur l'appro de pièces détachées) Merci à eux !
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très pro
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Avis affichés par ordre chronologique