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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuis satisfaite d engie au point de vue accueil téléphonique et du personnel pour l entretien
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très pro, impliqué et sympathique !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersalors comment dire.... j'en reviens toujours pas... hier on me laisse un message sur le répondeur, ce que je comprends c'est qu'un technicien va passer dans 15 minutes pour l'entretien.... déjà j'ai eu du mal à comprendre le message, à ma grande surprise je me demande comment c'est possible, parce qu'aucun RDV n'était convenu.... bien sûr je n'étais pas chez moi... mais le pire c'est que je reçois un email dans la soirée qui me donne la fiche d'intervention du technicien, en disant que l'entretien a été effectué et en plus il a signé à ma place!!!!!!!!!!! je n'ai pas encore eu le temps de vous appeler depuis hier, mais je ne compte pas en rester là, je vais contacter la répression des fraudes, parce que déjà qu'un technicien se pointe chez moi sans RDV c'est pas concevable mais qu'il signe à ma place ça va trop loin
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour le technicien qui est intervenu à été professionnel méthodique ouvert et un bon contact avec le client très bien je le recommande à d'autres
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn panne totale de chaudière depuis le 12/1, j’ai téléphoné à engine fèves 57 aussitôt. Bien qu’ayant un contrat d’entretien un monsieur peu soucieux du problème m’a répondu pas d’intervention possible avant le 25 . Ayant un fils avocat nous l’avons contacter il nous demande d’attaquer pour non respect du contrat . Ce monsieur m’a dit on intervient le 17 alors . Bien que nous ayons donné les caractéristiques de la panne le technicien nous a dit qu’il fallait changer la vanne 3 voies et la plaque . Sauf que personne n’est capable de nous dire quand aura lieu la nouvelle intervention? Nous voilà avec une chaudière relativement neuve , 2 ans , sans chauffage et sans eau chaude et chez engie tout le monde s’en moque . Alors que d’après wiessmann vous devriez faire le nécessaire pour que nous ayons un minimum de confort . Nous faisons procéder à un constat d’huissier et croyez-moi nous irons loin dans les dommages et intérêt.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention très compétente
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage prévu dans les 24h actuellement 15 jours et toujours pas dépanné. C'est la chaudière d'une maison d'assistance maternelle. Donc fermé depuis plus d'une semaine.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOn peux pas laisse une famille avec des enfants sans chauffage ni de l eau chaude pendant 5 jour on sachant qu il fait très froid en ce memont c est pas possible.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3iem intervention et toujours pas réparer à vous de jugez!
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention d'un technicien très professionnel rien à redire l'entretien a été fait correctement dans les règles de l'art contrairement à certains techniciens qui survole le travail. 👍👍😀⭐⭐⭐⭐⭐
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersReactivite et explications concernant mon probleme sans problèmes
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable. Ponctuel, compétent, qui prend le temps d'expliquer et de rassurer.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Je suis satisfaite de l'intervention du technicien qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Toutefois je tiens à vous signaler l'attitude inadmissible de Mme. Gonzalez Olga, assistante de l'agence de Norroy le venneur. En effet, à plusieurs reprises elle a annulé des rvd prévus sur 2021 sans aucun appel, message ou mail. J'ai pris à chaque fois des jours de congés inutiles. Étant très déçue, j'ai contacté l'agence et elle a été très désagréable, "j'ai le COVID et je suis présente, c'est déjà bien, je fais ce que je peux". Elle a été très hautaine et désagréable. Ensuite elle m'a raccroché au nez sans aucune explication ni prise de Rdv. Je vous laisse écouter l'enregistrement en date du 1er décembre 2021 à 10h18. J'ai essayé de contacter l'agence à plusieurs reprises mais je me retrouvais face au serveur vocal. Je trouve cette façon d'agir inadmissible. J'ai dû contacter une autre agence de Metz pour être prise en charge. De par son comportement le contrat n'a pas été honoré pour 2021. Merci Cdt
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de problème pour le moment technicien compétent.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne jeune équipe competente et agréable
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est déjà pas mal, non ?
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif, j'apprécie!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès le passage du technicien pour la simple révision de ma chaudière, une fuite est apparue sous celle ci. Donc obligé de reprendre rdv !
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