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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d’intervention, diagnostic détaillé, solutions proposées sans délai et adaptées au client. Intervention faite dans le cadre d’un dépannage chaudière.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passé a été pro sympathique poli et compétent avec en plus qq conseils
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours des problèmes avec mes seches serviettes Qui perforent au bout de 2 ans maximum
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très professionnel.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrs satisfaite service rapide
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil et entretien très bien, cependant il est dommageable de devoir rappeler pour programmer l’entretien annuel, en effet notre entretien annuel 2021 n’a pas été fait faute de rdv programmé.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour l instant je suis satisfaite, le RDV est rapide ,et les techniciens sont pro
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDéçu car depuis plusieurs années ils nous ont fait changer 50'000 pièces sur notre chaudière sans trouver la panne réelle, en attendant le pb n'est pas résolu. Mais si je change de chaudière comme ils ne cessent de me le recommander j'arrêterai le contrat d'entretien avec eux.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Je veux annulé le devis n° 00528623 DU 17/01/2022 pour les raisons suivantes : Après réception du devis d’un montant de la pièce à changer au prix de 832,18 € (la personne qui est venu me dépanner m’avait annoncé une somme de 300€) j’ai téléphoné à l’agence et là on me dit qu’il y a eu une erreur sur le devis et que la pièce était de 394€. Vu l’état de la pièce et l'âge de la chaudière j’ai demandé à l’installateur de la chaudière de vérifier la pièce et il m’a dit qu’il n’y a aucun problème ni fissure sur le tuyau intérieur et les joints. C’est pour cette raison que je ne souhaite pas changer la pièce en plus ma chaudière fonctionne et ne s’est plus arrêter. aussi a la date du 16/12/2021 votre technicien est intervenu pour l'entretien annuelle et il a passer beaucoup moins de temps que les autres technicien ? Cordialement
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAbsolument pas satisfait, depuis le 20 décembre pas d'eau chaude, après plusieurs relances, plus d'un mois plus tard,le technicien vient,fait quelques manipulations,et repart en disant" si ça marche pas faut changer la chaudière !!",sans bien sûr avoir essayé si j'avais de l'eau chaude !!! Depuis j'essaie désespérément d'avoir quelqu'un, et évidemment on me balade au téléphone, c'est juste honteux!!!! Resultat on est le 21 janvier et toujours pas d'eau chaude !!!! On se douche à l'eau froide!!!!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje préfèrerais apprécier dans la durée mais à priori l'intervention semble tout à fait satisfaisante
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExtrêmement compétent et consciencieux dans les interventions, je ne peux que féliciter ce technicien.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFranchement rien à redire. La panne n'a pas été réparée car il faut commander une pièce, ce qui a été fait le jour même mais en attendant le technicien a trouvé une solution afin que je ne reste pas sans chauffage ni eau.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe Monsieur qui est venu a été très ponctuel, de plus il m'a prévenu de son arrivée 20 minutes avant. Il était très gentil et manifestement très compétent, et respectueux des règles sanitaires. Quant au contact téléphonique, il est toujours facile et rapide.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès 2 rendez vous annulée sans aucune raison ...et sans étre prévenue......et après avoir envoyé plusieurs emails et retélèphoner pour avoir enfin le 3éme rdv ou il est venu ...
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersInitialement l’intervention devait avoir lieu le 26 novembre, j’ai pris congé ce jour là mais personne n’est venu et personne ne m’a prévenu que le technicien ne serait pas là. J’ai du appeler pour avoir des nouvelles et reprendre un rendez-vous. Nous avons convenu d’une date mais je n’ai reçu aucune confirmation par mail ou par courrier.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, La prestation d'entretien de mon adoucisseur BWT s'est bien passée. Cependant le mode entretien apparaît toujours sur l'affichage. Le technicien m'a indiqué qu'il aurait du effectuer la manipulation avant de lancer la régénération de l'appareil. C'est la 3 ème fois que l'opérateur Engie passe à côté de ce détail (qui n'entrave en rien le bon fonctionnement de l'appareil). Je pense qu'il serait judicieux que dans la base de donnée Engie Home service soit indiqué le modèle d'appareil avec un fichier pdf expliquant le mode d'entretien afin de faciliter le travail de l'opérateur. Cordialement Loïc Rundsatdler
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai toujours un doute sur la qualité de mise en service de mon installation (chaudière neuve) qui s'est faite en notre absence et dans la précipitation.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui a pris son temps et s'est donné du mal pour chercher l'origine de la panne . Panne réglée
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProblème résolu, techniciens compétents, enfin on m'explique les problèmes et les solutions à apporter, la réparation sera définitive dans 1 semaine mais pour l'instant ça fonctionne. Les pannes sont quand même sur une chaudière neuve, donc ça ne devrait pas arriver normalement
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