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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour la première fois je suis satisfaite de votre intervention. Que ce soit lors de la prise de rendez-vous, ou lors de l’intervention du technicien. Je sais vous écrire lorsque vous commettez des erreurs, que vous annulez ou oubliez les rendrez ou quand le technicien vient sans le matériel nécessaire !! Je reconnais aussi lorsque cela se passe bien, et ce fût le cas.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVous proposez des contrats d'entretien que vous n'êtes pas en capacité de traiter dans les délais faute de personnel, révision de début de saison programmée en novembre et faite en janvier, j'ai été prévenu de votre report d'intervention de novembre 2h avant et j'ai donc perdu par votre faute une journée de congé donc non je ne recommande pas votre entreprise dommage car technicien compétant, efficace et ponctuel
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne au téléphone agréable qui a fait son possible pour envoyer un technicien rapidement Devis fais envoyer On me contacte pour un rdv et fixer la date de réparation je suis pas joiniable je rappel On me répond qu’il faut attendre que les pièces arrivent Ok mais pk me laisser un message me demandant de rappeler et fixer un rdv? J’ai demander à être rappelé jeudi 6 janvier à 9h00 je serai dispo la personne prend note et me dit qu’elle note sur la fiche On me rappel mercredi à 16h10! J’ai pourtant précisé que je suis pas joiniable Je TRAVAILLE! Bref à ce jour tjrs pas de retour pourtant il y’a urgence! Tout c’est fait arrive début de semaine quand même Manque de communication
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant consciencieux et sympathique
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnes compétentes et sympathiques. M'ont fourni plein d'explications.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention faîte par une personne qui connait bien son travail, entretien parfait vraiment un professionnel . Très bien.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien veut absolument changer des pièces, ne met pas la chaudière en route etc...
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersprofessionnel, de bons conseils et sympa
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe paye en juin et vous venez en janvier c est très long je termine mon contrat et pars de engie
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdifficultés à joindre le secrétariat au tel.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous étions "sur les dents" car notre premier RV avait été reporté sans que l'on nous ait prévenus. Covid 19 était passé par là. Ce nouveau RV a été assuré . Par contre la plage de RV devrait être plus courte car nous avons mis notre réveil à 7H pour accueillir le technicien à partir de 8H et il est arrivé à 11H40 . une plage de 3H serait plus adaptée . . . et surtout que le technicien n'hésite pas à appeler en cas de retard ou autre . Meilleurs voeux . Cordialement
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersFiable et suivi de la prise du rdv par mail et par courrier. très bien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait au départ de l'intervention à mon domicile pour l'entretien de la chaudière, jusqu'à que je me rende compte que le technicien à cassé une patte de de fixation sur ma chaudière, sans me prévenir. Concernant mon contrat gaz récemment souscris, vous vous êtes trompé d'adresse mail et vous l'avez créé pour mon père. Qui vit à une autre adresse que la mienne. Conséquence j'ai du appeler votre service téléphonique pour résoudre le problème
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis déçue du manque de sérieux quand au rdv qui sont annulés 3 fois et si on appelle pas ne sont pas reprogrammes et quand on donne des indications elles ne sont pas transmises à l'intervenant et la mise à jour des dossiers est très aleatoire
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersManque un suivie pour les rdv des entretiens annuel, il faut toujours téléphoner pour faire cet entretien.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAttendre au moins 8 mois le passage du technicien pour l'entretien et 3 rdv pris ou le tech et pas passé... Mais sinon le technicien qui est enfin venu aujourd'hui au top!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl est extrêmement long de joindre une opératrice par téléphone. Le RDV d'entretien de chaudière a été modifié 2 fois sans concertation et sans même me prévenir que le passage prévu ne se ferait pas !!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très compétent et très agréable
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès deux rendez vous annuler le troisième était le bon le technicien a été très correcte
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