Évaluations clients Besancon
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RAS C est parfait
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Agent respectueux très professionnel consciencieux. À cherché à résoudre un problème de radiateur qui ne chauffe pas depuis 2ans. À transmis le problème à son responsable et s'est engagé qu'il prendrai t contact avec moi. J'espère qu'une solution sera trouvée.
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Nous avons eu beaucoup de problèmes avec notre chaudière neuve achetée dans votre entreprise, c'est la raison pour laquelle je n'ai mis que 7.Nous sommes beaucoup satisfait de Florian à qui nous mettons 10 .
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rien a redire intervention correct le technicien connais son taf impeccable
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Technicien professionnel, prend le temps de répondre aux attentes Intervention rapide et efficace
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suivie depuis 3 ans par engie, personnel très souvent compétent sauf ce jour. J'ai du rappeler car problème de température eau chaude trop élevée 75°, le technicien m'ayant déclaré l'avoir réglé à 50, une personne me rendant visite s'est brulée. J'ai dû reprendre RV pour solutionner ce problème. Je ne suis pas là pour surveiller le travail du technicien.
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prise de rdv ok meme si on m'a renvoyé vers le gestionnaire du réseau de transport de gaz lors de mon 1er appel alors que c'était pour un dépannage de chaudière. Sinon, le reste très bien, rdv rapide vu mon emploi du temps compliqué (dommage de bloquer une demie journée à chaque fois...), et technicien très professionnel, et de bon conseil. J'ai beaucoup apprécié le fait que la pièce défectueuse de ma chaudière soit changée le jour même!
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à part le délai d'intervention de 3 jours pour un dépannage, qui bien qu'il soit compréhensible, paraisse un peu long, la prestation offerte frise la perfection.
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Technicien discret et efficace
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RAS
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Technicien très pro bon accueil du secrétariat 🏵️
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Pris 2 après-midi de congé et on me dit que la chaudière fonctionne quand on la rallume (erreur f28) et samedi matin chaudière toujours en erreur 15° dans la maison et plus d eau chaude, et pas d intervention le week-end
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rien à ajouter, parfait.
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Parfait
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Rapidité de la demande à la prestation
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Équipe très professionnelle et très réactive
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Juste top, restez comme ça.
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Technicien à l'écoute et patient .
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Disponibilité écoute serviabilité et efficacité sont les qualités dont a fait preuve le technicien d'engie encore merci et bonne soirée
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de la prise de rendez vous à l'intervention tout est très pro c'est rassurant .
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Je vous ai renvoyé dernièrement un courrier signifiant que j’acceptais vote offre, et vous me renvoyez un mail me faisant comprendre que je n’ai pas répondu. Vous créez de la confusion et c’est très désagréable comme situation.
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Rien de plus
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Appel téléphonique le samedi matin pour une panne de chaudière , intervention du technicien le matin même nécessitant une commande de pièce après accord pour le devis ,lundi matin commande chez Wissmann ,mardi après - midi mise en route de la chaudière .
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Vous êtes rapide et très efficace !!! Même avec de vieilles chaudières !!! Merci infiniment !!!
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Je très contente de vos services
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Technicien compétent a pris le temps d’expliquer son intervention
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Très. Satisfaite de l’intervention ,avec de bons conseils
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tres satisfaite ,le technicien a ete tres professionnel ,a pris soin de tout bien observer la chaudiére , et de reparer ce qu"il fallait , et tout ca tres proprement , du vrai professionalisme .
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Le technicien était compétant et sympathique malgré l'heure tardive à laquelle il est intervenu le pauvre. Il malgré tout pris le temps de tout vérifier et de faire l'entretien.
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Le technicien qui est venu chez moi était trés sympathique et professionel.
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Technicien professionnel et disponible pour des questions liées à l'installation de chauffage.
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prévenus la veille de l intervention par SMS qui plus est ,un dimanche soir.l intervenant est arriver a 8h précise comme convenu .le technicien est poli ,protégé avec un masque.vraiment impeccable et rigoureux. merci
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Ecoute, réactivité et professionnalisme ce que je retiens de Engie
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Client depuis longtemps le service rendu par ENGIE à toujours été au rendez-vous très satisfait
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Agent poli, qui m'a expliqué tout ce qu'il faisait Très sympathique et qui a respecté le port du masque et la distanciation
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Peu d’amabilité du technicien!!!!
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Bonne équipe. Efficaces et professionnels
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Très bonne intervenant
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Intervention efficace, technicien très compétant a répondu à toutes mes question :)
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Ponctuel clair dans les explications
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Respect du créneau Technicien aimable et efficace Excellent service
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Le technicien très agréable complétant
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Le problème semble très complexe à résoudre . Mais les délais d'intervention sont toujours très courts et les techniciens compétents et plein de bonne volonté. Nous sommes très satisfaits d'avoir choisi engie
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Beaucoup d' attentes au téléphone,mais intervention très bien
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Evolutions tarifaires annuelles trop élevées
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Email
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Le travail a été effectué dans les délais . Le plombier était respectueux et discret. Il a respecté les distanciations. Seul problème important nous avons dû imposer le port du masque chirurgicale pendant nos échanges et à leur arrivée au domicile. Le contrat étant signé avec engie vous en responsables des personnes que vous employées. Nous prenons acte.
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très bon service, très bon dépannage, bon rapport qualité prix au niveau changement de pièces.
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Le technicien a pris le temps de nous expliquer
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Très pro et tres concencieux comparé à l entreprise d avant je recommanderais fortement merci
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Engie Homme Service a tout mis en place pour répondre rapidement à mes besoins. Quatre heure après mon appel téléphonique, un technicien fort sympathique et complétant s'est présenté et a rapidement dépanné ma pompe à chaleur à un prix très compétitif. MERCI.
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Excellente réactivité. Techniciens extrêmement serviables et aimables. Un service de très grande qualité
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appel téléphonique à 8h15 technicien présent à 9h00 . problème de chaudière reglé par technicien très compétant et sympathique. je suis très satisfait de cette intervention.
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j'ai reçu un avis de passage d'ENGIE HOME SERVICES QQ JOURS AVANT SON PASSAGE.
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technicien très sympa et dévoué comme jamais
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Des horaires adaptés, un SMS de rappel du rdv, un appel téléphonique avant l'arrivée du technicien et enfin un technicien à chaque fois charmant et compétent. Je recommande!
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Personne très à l'écoute.
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Nous sommes déçus par le manque de rigueur et les changements d intervenants sur notre chaudiere.
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Rapide, pro, impec.
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Dépannage rapide et travail consciencieux.
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Le technicien a laisser le robinet d eau grand ouvert , du coup ma chaudiere est en surpression. A 171€ par an, vous pourriez au moins m envoyé un technicien qui sait tourner un robinet dans le bon sens...
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Agent technique agréable et compétent.
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Technicien compétent. A trouvé rapidement la cause du dysfonctionnement. A pris les bons moyens pour y remédier
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Le personnel d'engie est très aimable et très efficace. Bien que le dépanneur ne connaissait pas trop notre marque de chaudière, il a trouvé la panne et on a retrouvé le chauffage !
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Je recommande ENGIE HOME sans hésitation, je suis très satisfaite de ce service.
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Le technicien qui est venu est très sympathique et compétent notre chaudière a été réparée dans la journée très rapide et efficace.
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Technicien très professionnel et de très bon bon conseil, prenant le temps de répondre à nos questions....
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Même si l intervention a été très rapide, pour voir le problème le résultat pour le moment est négatif, vu que la pièce n est encore pas changée et que cela fuit toujours.....
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Intervention rapide (un 24 décembre), avec des techniciens polis et des explications claires. Une facture tout à fait raisonnable.
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Intervention très rapide, le matin même de l'appel téléphonique. Remplacement de la ventouse sur chaudière par une ventouse sur circuit dans la journée.
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Très bonne réactivité à l’occasion du dépannage de ma chaudière. Intervention très rapide. Technicien compétent et sympathique. Le contrat de maintenance a été efficace.
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Toujours beaucoup de professionnalisme de la part du technicien
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Détection de la panne difficile mais grand professionnalisme du technicien
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Très réactif j’ai eu un rdv avec un technicien très rapidement. Il a été très compétent.
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Je ne sais pas ce qui a été fait. Par contre le technicien a été très poli, et il portait son masque.
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panne réparée dans les meilleurs délais, merci
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Tout a été parfait : le technicien est passé à 13h30 comme je l'avais demandé et son intervention a été de très bonne qualité.
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L'agent intervenant m'a prévenu par téléphone de son arrivé, très poli et est intervenu très professionnellement en respectant les gestes barrières.
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L’agent était très compétent, ponctuel et très sympathique. Merci
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Le technicien qui passe chez moi est extrêmement gentil et professionnel .
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Merci à l’intervenant d’avoir appelé 1/4 d’heure avant d’arriver. Au lieu d’attendre toute un demi journée
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J'ai fais appel pour l'entretien de ma chaudière à gaz , petit problème le gaz n'arrive plus au bruleur . Ma chaudière à bientôt 20 ans ,plus de pièces pour la réparer . Le technicien m'a proposé un devis sans forcer le client c'est un bon point pour Engie Ce technicien était très sympathique aucun souci .Maintenant j'attends le devis
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Bonne intervention. Entreprise réactive, RDV dans la journée et personne sympathique.
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Ras
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Le technicien est très compétent et très professionnel, quand à la personne qui est à l'accueil téléphonique elle prend les gens pour des imbéciles Cela fait 25 ans que je suis client chez engie et je pense qu'il n'y aura pas 26. Merci madame pour le mal que vous faite à votre société
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on m'a demandé si on pouvait venir la veille... super!
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Je suis vraiment contente de l intervention du technicien. Il a déjà été très sympathique et a fait un excellent travail. Il a tout vérifié méticuleusement, même plus que celui de l année dernière. J ai été très impressionnée et ravie . On voit qu il connait bien son métier. C est un très bon professionnel. Bravo et merci à lui. Je souhaite même que ce soit lui qui revienne chez moi l année prochaine.
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pas de commentairesparticuliers
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Technicien très compétent, poli, aimable et sérieux.
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Toujours efficace.
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Suite à l’appel de demande d’intervention le dimanche après midi, nous avons été contactés dès le lundi matin à 8H et nous avons été dépannés dès 10H le lundi; donc avec efficacité, nous sommes entièrement satisfaits.
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Professionnalisme et expertise du technicien qui est intervenu.
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Technicien très sympa et qui prends le temps d’expliquer
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PARFAIT !! De la demande du devis en passant par l installation tout a été parfait il y a un réel suivi. J était un peu craintif a l idée de prendre une grosse entreprise, je pensais que seul l argent comptait. Je me suis trompé, j ai rarement vu une entreprise qui s implique autant pour le client. Merci , continuez comme ça.
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Bonne accueil téléphonique, technicien agréable, poli et efficace. Ça fait du bien de voir que ça existe encore.
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satisfait ouvrier tres attentioné et correct tres bien
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technicien tres professionnel . explique tres bien et donne de tres bon conseil encore merci
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Bonne fête de fin d'année et meilleurs voeux à votre équipe
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Agent très consciencieux, notre chauffe eau a été révisé avec minutie et a laissé les lieux propre. Très satisfait de l’intervention.
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Avis affichés par ordre chronologique