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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicienne sympathique et efficace
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil à l'écoute souriant. Ça fait plaisir un technicien qui fait son travail avec le sourire et gentillesse
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDépanneur aimable et à l'heure
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès rapide et le dépanneur très sympathique et a l écoute merci beaucoup
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour le technicien a été bien à mon écoute et m’a donné quelques conseils. Cependant je suis déçu car je trouve qu'il semblait sous pression de sa direction. Et j'ai trouvé qu’il n’a pris le temps d’attendre de voir que ça fonctionne bien plus que 3 minutes. La pompe du circulateur est changée comme prévu mais il remet les anciens joints car les nouveaux ne passent pas. Je lui fais remarquer qu’il a oublié de resserrer un colier, de vérifier que tout est bien resserrer sans fuite... son téléphone n’arrête pas de sonner pendant son intervention. Je comprends qu’il est sous pression des autres clients et de son supérieur. Je n’approuve pas vraiment cette méthode de management.... il semble très stressé. Il oublie de resserrer suffisamment un tuyau qu’il a dévissé. 5 minutes après son départ je constate que ça goutte légèrement ! Il finit par remballer ses affaires à la hâte car je comprends qu'il n’a pas le temps d’attendre de bien vérifier que tout est en ordre. Il me dit que ça n’est pas grave si il y a un souci, il suffit d’appeler et il revient mais j’aurais préféré éviter qu’il revienne. Je n’ai pas que ça à faire d’attendre à la maison ! J’ai aussi un travail ! Ensuite je rappelle aujourd'hui que le technicien doit repasser pour resserrer un tuyau qu'il a dévissé. Et au téléphone je précise que je ne paierai rien car ça n’est pas de ma faute. Et l’opératrice téléphonique me dit ça dépend si le technicien juge que c'est suite à son intervention alors je ne paierai rien mais que si c'est lié à l’installation je paierai. Mais combien ? Pourquoi ? C'est évidemment lié à son intervention. C'est bien lui qui a dévissé ce tuyau d’eau chaude. Je ne vais quand même pas payer pour un tuyau mal serré ! L’opératrice me dit qu’elle ne peut pas savoir ! Que je verrai si il y a quelque chose à payer. C'est inadmissible pour moi d’entendre j’aurai peut-être quelque chose à payer suite à un intervention du technicien ! Colère je dis que je ne ferai plus appel à énergie ! Et on se contente de me répondre c’est à vous de voir ! Quelle transparence ! Le technicien doit repasser la semaine prochaine juste pour un tuyau mal serré ou un joint à remplacer. C'est quand même un peu léger de quitter un chantier avec une fuite ! Et après on me dit que j’aurai peut-être quelque chose à payer ! Je ne paierai rien ! Je suis nouveau client et voici comment on me traite !
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention, même en avance
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel au rv . A l’écoute du client . Travail sérieux
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien impeccablement professionnel
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très sotisfat
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière ne fonctionne plus après le passage du technicien. Lors de l'appel téléphonique, on m'a indiqué que l'agence locale allait me rappeler pour me fixer un nouveau rendez-vous mais celle-ce ne m'a pas recontactée.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien,comme d habitude! Rien à dire.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide du SAV
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn jeune technicien efficace et motivé. Très bonne communication. Un tournevis électrique pourrait lui éviter de multiples coups de cliquets.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersContrat d’entretien trop cher par rapport à la prestation.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersHoraire respecté . Conseil
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAttente téléphonique un peu longue sinon échange efficace
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiers20 minutes avant son arrivé le technicien a téléphoné
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité. Espace propre après intervention
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon conseils , très sympa .
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersun peu compliqué pour fixer un rdv un peu à l'avance mais tout est parfait
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