Évaluations clients Pau
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Personnel très sérieux et agréables
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Très sérieux travail contentieux Très complet
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Très bon accueil téléphonique, les personnes sont très agréables, patientes et très professionnelles, tout comme le technicien qui est intervenu à notre domicile pour l'entretien annuel de noter chaudière. Merci à tous
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Agent très sérieux et très agréable.
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Prise de rendez-vous par mail Appel du technicien nous annonçant de son arrivé. Semble compétent.
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Visite annuelle retardée plusieurs fois, mais l'intervention s'est très bien passée. Technicien très professionnel, très sérieux, nettoyage et contrôle de la chaudière complets et soignés. Bonne communication. Rien à redire. Très satisfait
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J'ai souscrit un contrat d'entretien depuis 2016, le seul entretien complet de la chaudière n'a été effectué que le 16 mars 2022. Démontage et nettoyage de la totalité de pièces. Un entretien d'une durée d'une heure quinze et non de 35 minutes comme les années précédentes ( je tiens à votre disposition les tickets de passage ainsi que la durée des entretiens). Malheureusement payer 6 années de contrat pour avoir un seul nettoyage complet me semble pas normal, aussi je préfère cesser de continuer avec votre société, je tiens à vous préciser la chaudière a été achetée et posée par votre société.
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Retard de 3 mois (du au covid paraît-il) mais les mensualités tombent quand même
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Tout c'est bien passé, le technicien est un très bon professionnel Un autre point important c'est la réactivité quand t'on est en panne c'est rare
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2021 prise de rendez vous pour une pompe a chaleur .Premier rendez vous 30/04 annuler . deuxième rendez vous reporte 30/04 2022 :rdv pour un chauffe eau solaire . Annuler car pas de maintenance proposer installation trop vieille. Prises de rendez vous aléatoires.
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Un service très sérieux, et employé très assidu
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Excellente prestation du technicien qui est venu. Il a ajouté sur sa tablette que je souhaitais, comme depuis le début, recevoir l'avis annonçant la visite annuelle par voie postale ce qui n'a pas été le cas cette fois.
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Une équipe de techniciens compétent serviable aimable bref par ces temps difficiles ça fait du bien
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Travail très satisfaisant et personnel très agréable
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Excellente intervention de votre technicien Merci
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Rapidité et efficacité
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Personnel compétent , sympathique et à l'écoute
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C'est le même technicien que l'an dernier : je reconduis mes éloges à son égard et j'espère que le "boss" l'a augmenté comme je le souhaitais et si ce n'est pas réalisé il est encore temps de le faire ; quant à la personne (je pense que c'est la même) que j'ai eu au moins 3 fois depuis ce début d'année : compétente, patiente, aimable, parfaite... Que du bien du personnel palois...
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Professionnel, sympathique et cordial
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Bravo pour l’agent qui est passé
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Le technicien qui s’est présenté a été très cordial et très professionnel . Excellente impression
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Super service téléphonique, agents techniques très compétant, et de plus rapidité pour les rendez-vous, ne changez rien
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Nickel
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Depuis 4 mois environ , j'ai eu 4 desistements sans avertissements ( passages prevus , mais les techniciens n'etaient jamais au RV ...) Ce jour , le technicien m'a telephoné environ 30 mn avant son arrivée ,et tout c'est tres bien passé...Il est tres professionnel...
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Très satisfaits de l'intervention du technicien sympathique .
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Accueil de qualité, réactivité pour la fixation du rendez vous.
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1 fois 15 minutes d'attente et la ligne a raccroché au deuxième appel plus de 10 minutes d'attente avant d’être accueilli. Je doute que mon message soit publié sur votre site
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Ce que je déplore, c’est que la date d’entretien ne soit pas fixe, à une ou deux semaines près chaque année . Pour moi, l’entretien de la chaudière doit avoir lieu avant l’hiver. Toutefois, cette année, je suis pleinement satisfaite d’avoir eu affaire avec un technicien en qui j’ai pleinement confiance. C’est peut-être stupide, mais c’est important pour le client d’avoir toujours le même technicien.
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service efficace bonnes informations
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La personne qui est intervenue pour une pompe à chaleur air/eau est professionnelle et à l'écoute
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Intervention tip top dans le cadre de la plage horaire annoncée (entre 10h et 12h). Technicien respectueux du contexte sanitaire.
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Merci pour vs techniciens Dorian et Matthias. Grâce à eux je peux faire la vaisselle ou me doucher sans m'ébouillanter
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RAS
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Technicien adorable, souriant et très poli
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Technicien compétent et sympathique.
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Il s'agit de l'échange de la chaudière. L'intervention de la partie plomberie-installation m'a semblé d'une très bonne compétence et la partie mise en service et conseils d'emploi tout à fait à la hauteur.
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Rapidité, qualité de l'intervention. Merci au technicien hautement qualifié.
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Le service est toujours correct.
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Ehs toujours au top. Pour moi c'était la phase devis qui m'a fourni tout les éléments pour décider de travaux en suivant
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Aucune panne trouvée mais le service a été rapide et efficace.
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Personnel très professionnel et à l'ecoute
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Technicien très pro , travail fait proprement et correctement
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Très bonne accueil rapidité dans les rendez-vous très arrangeant
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Tout s'est bien passé !
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Technicien pro, à détecté une fuite et rdv de réparation déjà pris ! Merci Engie
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Bonne intervention rien à dire...
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je suis ravi c'est un service rapide le personnel est très aimable
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Le technicien de Engie était très professionnel et efficace. Il a un côté humain appréciable et n’hésitait pas à nous fournir des conseils pour améliorer la sécurité de la chaudière. Merci
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L'intervention c'est bien passée mais pas a la bonne date. Prévue en fin novembre, elle a eu lieu debut Mars...pratiquement en fin de saison. Hors mis la necessité d'avoir un contrat d'entretien pour les assurances, il y a aussi la necessité d'avoir un bon réglage de la machine avant la saison de chauffe et je ne parle pas de la mise en fonctionnement...circulateur d'eau et autre
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Pour une fois le technicien a fait son travail correctement. Celui qui vient habituellement se contente juste de regarder lors de la vérification annuelle si tout va bien. Celui de ce jour a démonté l'ensemble et nettoyer comme il se doit
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PARFAIT !
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Technicien efficace et discret et qui nous a conseillé afin que mon frère qui habite à côté prenne un contrat d’entretien chez vous. Nous, pour notre part, nous sommes clients dans la même société depuis plus de 35 ans (certes elle a changé de nom) mais les services restent les mêmes
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Le technicien a été à l écoute de mes problèmes et à été très professionnel
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Parfait
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Bon contacts des services et du technicien.
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satisfait
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tres bon technicien et en plus tres agreable merci
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Sans souci
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l'accueil est toujours aussi professionnel. Le technicien très professionnel aussi et chaleureux. Merci Alexandre.
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Le technicien ne s'est pas présenté au rdv, personne ne m'a appelé pour me prévenir j'ai donc posé mon après-midi et attendu chez moi de 13h à 18h pour rien
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Je su8s très satisfaite de la rapidité et la qualité d'intervention de Home services lors e ma panne wé chaudière.
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Très bon service
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Pas de commentaire partisculier , comme d'habitude le. Technicien a été discret et professionnel dans son intervention . Ne rien changé , c'est parfait.
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Disponibilité, compétence, amabilité.La secrétaire a pu nous arranger un rendez-vous dans la journée et le technicien a tout fait pour récupérer les pièces alors que l’intervention n’était pas prévue, pour dépanner ma mère nonagénaire dont la chaudière était en panne. Intervention menée a bien. Merci à eux.
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Excellent accueil telephonique apres une assez longue attente. Technicien extrêmement poli , efficace et discret.
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Jusqu'a présent je suis satisfaite
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Le technicien n'ai pas très souriant ni sympathique et en plus c'est un cafteur. Il a fait cependant sont travail correctement.
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intervenant très professionnel
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TRES BON SERVICE A RECOMMANDER
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Technicien au top. A pris son temps pour toutes explications nécessaires.
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Je suis très satisfait de votre intervention et des conseils donnés par votre intervenant
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Intervenant très professionnel
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Entretien très bien passé.
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La personne s'est bien présentée à l'heure indiquée et a bien compris notre demande.
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Technicien compétent , disponible et à l'écoute ; près du client et de bon conseil .
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Je suis satisfait d'Engie Home Services, délais d'intervention correct.. Dépanneur compétent..
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Personnel agréable, sérieux.
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le technicien qui est venu m'a fait le devis pour remplacer la chaudière je ne sais pas si je peux la changer car les mensualités sont importantes et ma retraite ne me permet pas de payer cette somme tous les mois
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Intervention très satisfaisante, technicien très sympathique et minutieux.
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Un technicien a la limite du respect ! Inadmissible ! A rouler des mécaniques et bomber le torse pendant tout l'entretien ! C'est permis de critiquer avec un air supérieur et un ton condescendant les composants de ma chaudière et le contrat qu'avait souscrit ma propriétaire ! Il va falloir redescendre un peu Monsieur V. Maisonbielle !
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Opérateur téléphone minable, urgence pas traité dans l’immédiat trois jours sans eau chaude ni chauffage. Pour des adultes çà va mais avec deux enfants de deux et quatre ans c’est inadmissible. Service après vente bidon et opérateur téléphonique qui fait rien pour faire avancer les choses.
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Intervention rapide et efficace.
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Sympa le technicien
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Je suis très satisfait du service rendu . Rendez-vous respecté. Probleme résolu. Technicien très competent ,et,à l'écoute du client.
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Technicien très professionnel, explications claires, parfait. Merci beaucoup
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qu'il est triste et décevant de constater que la qualité du travail se dégrade chaque année un peu plus, pourquoi?
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Panne résolue par le remplacement de la carte électronique. Trop d'interventions successives depuis 1 an n'avaient pas permis d'identifier le problème. La décision de changer la carte aurait, selon moi dû être prise plus tôt, ce qui nous aurait notamment évité de nous geler lors des dernières vagues de froid. La dernière intervention de Pascal a permis de régler correctement la situation. Depuis une semaine, nous ne notons aucun dysfonctionnement. Tant mieux.
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Engie Inéo repris par Engie Home. Un technicien passe nous voir en disant devoir respecter la prestation et le prix du contrat d'entretien signé avec Engie INEO pour l'entretien type pompe à chaleur et le prix passe de 220 € à 428 € pour un entretien qui dure de 2h15 à 2h45. A fuir
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Ponctualité , courtoisie
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Technicien ponctuel et sympathique. Mais il ne connaissait pas le système de notre ballon d'eau. Peut-être qu'une formation sur tous les types de ballons d'eau que les techniciens pourraient rencontrer sur le terrain serait utile ;-)
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Très bon accueil téléphonique en général.
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Technicien ponctuel, a téléphoné avant d'arriver. Très professionnel et sympathique. À l'écoute du client.
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professionnel et aimable
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Technicien professionnel , courtois , propre , et souriant ça fait plaisir
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Depuis 8 ans les techniciens sont à l'heure à l'écoute à nos questions j'ai toujours eu des techniciens fort agréables. Le techniciens que j'ai eu hier matin a était le plus intéressant car il a fait sont travail proprement très agréable comme personne merci
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RAS
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Le technicien ( qui est deja venu chez mes parents) faire l entretien de la chaudiere lui a donné un flyer avec un code pour avoir 10% de réduction sur sa facture . Ma mère est veuve depuis 2 mois, mon pere est décédé le 26 décembre, cela aiderait donc à ma mère d avoir une réduction sur facture mais on m'a répondu que cela fonctionne que sur un nouveau contrat pourquoi donc lui donner le flyer avec un code ?
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Accueil téléphonique rapide et sympathique. Le technicien a pu se déplacer même plus tôt que le rendez-vous prévu initialement.
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J'ai envoyé un mail concernant mon absence, et j'ai donné le numéro de la personne à contacter.... Finalement j'ai pu me libérer, mais personne ne m'a contacté.. Et c'est en sortant de chez moi que j'ai vu une voiture engie devant le portail......
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20 ans de satisfaction...accueil téléphonique et intervention technique et entretien toujours efficace.. rapidité d'intervention en cas de problème
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