Évaluations clients Pau
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La perfection n'existant pas, rien à rajouter sur votre intervention téléphonique (agente souriante, à l'écoute et compréhensive) et idem pour l'intervention technique (agent sympa malgré le fait d'avoir laisser l'extérieur du chauffe-eau un peu sale (traces de doigts sur le capot et les boutons) ! 😉 Par contre, il serait judicieux de laisser un justificatif de passage chez le client car, comme il a été pour mon cas, je n'avais aucun souvenir de vos passages pour les années précédentes !
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moyennement satisfait, l intervention un peu trop rapide, très bon accueil téléphonique si ce n est que j ai appeler le matin de l intervention pour savoir a quelle heure passerai le monsieur dans l après midi on as pas pu me répondre donc j ai due posé 4 heures alors que l intervention a durée un quart d heure alors que avec une demie heure j aurai assez
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Intervention bien réalisée personne sympathique
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Technicien très professionnel et de très bons conseils
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L'intervention c'est très bien passé, le Mr était très Poli et attentif au niveau de son travail et rigoureux .
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bonjour , le technicien qui est passé est sympa et aime bien la plaisanterie donc R A D
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Rendez vous d’entretien de chaudière bien programmé. Contact mail et sms. Technicien agréable et m’a tenu informé malgré un petit retard.
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Technicien très à l'écoute et efficace
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Personne très sérieuse polie et professionnelle
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agent accueillant
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trés professionnel et a l'écoute, trés satisfaite
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Le technicien est ponctuel et consciencieux.
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Rien à dire, le service est performant et ponctuel
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Intervention parfaite
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On m'avait dit que je serais rappelé la veille pour avoir un horaire plus précis ce qui n'a pas été le cas, tranche horaire 8h30-12h pour que l'intervenant arrive à 11h45...ça fait beaucoup de temps bloqué pour rien
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Intervention parfaite : rapide, efficace et sympathique. Et le petit plus : un rapide coup de main pour solutionner un problème annexe. Merci !
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L'attente pour obtenir un interlocuteur lors d'un appel téléphonique est un peu longue
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Je suis satisfaite de l'intervention du technicien et l'accueil téléphonique
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Très bonne communication avec l intervenant
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Contact professionnel avec beaucoup de profondeur dans l analyse des paramètres du dossier
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Un agent qui n'a rien fais dans ma chaudière et à passer 3.0mn chez moi, la seule choses qu'il a bien fait est de maté les fesses de ma fille qui cette penché pour ramasser une truc quelle avais fait tombé et il à été surpris de voir que je le regarder faire. pour sa défense et encore il y a le coffré d'évacuation de la chaudière qui soi-disant l'empêche de pourvoir ouvrir la façade , mais avec un escabot de 2 marches on ne voie pas bien ce que l'on fais !! Alors que l'on peu le faire, même moi qui est qu'une main à une épaule opéré dernièrement j'y suis arrivé la la démonté après son départ. Donc une chaudière non vérifier !.. MERCI de ne plus m'envoyer cette personnes chez moi, il dois bien y a des gens compétant dans votre société je pense ....
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Cette année, pour la première fois, je n'ai pas reçu l'avis de passage du technicien par voie postale, seulement le rappel par SMS deux jours avant...ce qui m'a permis de contacter l'agence et de confirmer ma présence pour le RDV initialement programmé. Il m'a été confirmé que le courrier postal avait bien été envoyé comme chaque année, mais il a dû s'égarer dans les locaux de la Poste... L'intervention du technicien s'est très bien déroulée comme à l'accoutumée. Rien à dire que du positif ! Merci à toute l'équipe Engie Home Services !
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Service fiable. Dommage qu'il faille passer par internet le week end. Il est toujours tres agréable et important à mon avis d'avoir un lien avec personne concrète.
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Intervention efficace assurée par des techniciens Relationnels et sympathiques
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BRAVO pour l' intervention du technicien : professionnel ,.aimable souriant et à l'écoute du client. ce n'etait pas de meme pour le technicien lors de la mise en service en septembre 2121.d' ailleurs je l'ai signalé à l'accueil pour leur dire que je ne voulais plus le voir! je vous signale aussi que peu après une dame à l'accueil m'a très mal répondu suite à une demande d'intervention.les cas d'urgence c'est à l'hopital m' a t'elle répondu.......je ne sais pas si je vais renouveler mon contrat
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comme d'habitude tout est bien, rapide, efficace
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Des années de contrat avec home service et toujours la même satisfaction. Rapidité, efficacité, réactivité, conseils… tout y est.
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RAS
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Très satisfait de l'intervention de l'Agent (sérieux, contentieux, et très gentil)
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Bonjour, Accueil téléphonique excellent, Technicien très professionnel Service rapide Efficace
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Oui contact chaleureuX continuez dans cette prestation
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je voudrais bien avoir la pièce défectueuse ,cherchez bien ! merci
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Technicien de bon conseil
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Je préfère me taire ,le contact téléphonique fut BRRRR!
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Il serait bon de diminuer l’horaire de votre intervention : nous avions bloqué la matinée alors 2heures bloquées seraient suffisantes
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Du travail de professionnel bien expliqué
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Bonne inertvention mais la panne revient
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Technicien très professionnel et de bon conseil
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Efficace
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Très satisfaite avec l'intervention d'Engie chez moi. La politesse de ses employés est remarquable, la propreté en fin tout.
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le technicien est passé a fait son travail mais quand je lui ai demandé de me serrer un robinet il m'a répondu qu'il n'avait pas les bonnes cléfs on ne peut plus demandé un service ni compter sur personne je sais que ce n'est pas sa faute il ne fait que suivre les directives ceci est bien dommage!!!!
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Bonne intervention
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Le technicien m'a appelė en numéro privé . Ce n'est pas une bonne chose. J'ai programmė mon smartphone afin qu'il rejette les appels dont le numéro ne s'affiche pas.
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Je n'ai pas reçu le compte rendu d'intervention malgré ma demande téléphonique.
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J'ai un technicien différent et je le recommande vivement.
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Bonne intervention
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Tres bons conseils du technicien Merci à lui
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Le technicien qui est passé nous as alerté par rapport à la dangerosité de l’installation qui n’est pas au normes et à faillis nous passer en DGI. Je devais être recontacté par vos services ce matin et personne ne nous as contacté… en fait vous vous moquez de la santé de vos client ? Le fait qu’une forte suspicion de présence de monoxyde de carbone n’as pas l’air de vous inquiéter… bravo pour votre professionnalisme…
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bonne explication de l intervenant , satisfaite
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Un technicien au top aimable jovial et très professionnel
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Équipe professionnelle rien à dire je recommande vivement cordialement
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tres mécontent je ne comprend pas qu'on nous demande d'envoyer des photos de l'installation actuelle oblgatoire alors qu'un commercial doit venir et verra lui méme ceci;de plus des mails contradictoires me disant que ma demande n'est pas prise en compte et ensuite un commercial qui appelle et ne semble au courant de rien ;pour une grande société comme la votre cela fait très amateur;il est sur que je ne vait pas recommander engie
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Ayant Engie comme fournisseur depuis de nombreuses années, je n’ai pour le moment pas été déçue. Venant de déménager des Yvelines pour les Pyrénées Atlantiques, j’ai repris en confiance le même fournisseur et j’espère que les services seront à l’identique.
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L'intervention du technicien est irréprochable, Sérieux, compétences, respectueux . Un personnel technique à recommander. Je précise que je ne connais pas particulièrement ce monsieur . Mais il est remarquable.
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Des techniciens très professionnels et courtois
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Très professionnel , très bon contact .
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Intervention programmé, sans aucun soucis.
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Accueil téléphonique rapide et agréable. Idem pour l'intervention
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Heure et date respectées , travail de pro .
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Contrairement aux années précédentes, les bouches VMC n'ont pas été nettoyées ni le conduit allant à la chaudière.
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conseillers nulles
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très bon technicien , très aimable , très ordonné .
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Très satisfait, votre technicien Denis de l'agence d'oloron très compétent et très soigneux, de plus tout à fait sympathique. Intervention parfaite.
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Très correct.
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Super technicien cette année, j'espère avoir le même l'année prochaine. Ça change de l'année dernière...
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Employée très sérieux dans son travail, il a vraiment chercher à résoudre mon problème, sympathique et de bon conseils. De plus il a travaillé très proprement. Ce genre de personne se font rare aujourd’hui
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Rien à dire le technicien parfait
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très bon agent
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équipe sympa et professionnelle à notre écoute
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Le technicien a été professionnel. Il a bien fait son travail
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Bonjour, très bon Rdv, technicien (Arnaud) très sympa et très compétent. Devis réalisé, dommage, malgré la qualité des services, les tarifs sont élevés par rapport au marché.
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intervenants adorables
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Sans commentaire, les notes parlent d elles même !
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C'est la seule fois où un technicien a fait l'entretien de la chaudière et son travail correctement en 7ans que je suis dans mon logement, un vrai cauchemar engie home et cela m'aura coûté très cher.
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accueil agréable a l'écoute du client
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satisfait du service rendu
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Parfait, comme d'habitude
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J'ai vécu de l'humain : à recommender
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Très bon technicien
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Le Technicien a été très réactif et a su résoudre et répondre à mes questions concernant mes soucis de chaudière.
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technicien Nicolas super connait tres bien son travail.... est a notre écoute je ne peux recommander ce technicien
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Très bon accueil, rapidité de l'intervention et efficacité du technicien !
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bons professionnels .
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Le technicien qui est passer chez moi. Toujours très professionnels et très gentil
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Le technicien était super il ma donner des explications pour plein de choses j'étais très satisfaite de son intervention
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Depuis un mois le technicien n'est pas capable d'identifier la panne de ma chaudière et il a le culot de vouloir me refacturer des pièces en double parce qu'il les a grillées faute de diagnostic valable ...
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Client depuis 28 ans nous sommes très satisfaits de vos prestations Nous avons été suivis par Mr Lacour jusqu’à son départ et enchantés de son professionnalisme et de son empathie Nous soulignons la qualité de votre accueil téléphonique et ses efforts pour trouver des solutions Un grand bravo Lors de la visite du 23 mars votre collaborateur a été parfait et efficace La succession de Mr Lacour démarre bien En résumé nous sommes très satisfaits
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Le technicien est un professionnel qui connaît son travail
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Technicien très sympathique
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Vincent est un technicien très professionnel et sérieux !!!!!!!!
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Les contacts ont été très cordiaux.
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Le personnel est toujours sympathique et très professionnel.
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ok pas de problème
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intervention technique satisfaisante ; communication telephonique correcte ; reste l'immobilisation une mantinée entiere pour une intervention finalement mise en oeuvre a 11h00 .
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Personne très professionnelle
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Enfin un technicien à l'écoute du client et compétent. Merci Christophe.
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A part des retards successifs (covid, maladie, etc) la visite de contrôle s'est bien ,passée
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Technicien sympa. Accueil secrétaire désagréable à pau
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Un mois et demi pour qu’un technicien se déplace C’est trop long( le covid ne doit plus être une excuse). De plus une de mes appareils n’a pas pu être entretenue car une vis de démontage était contre une paroi. Seule solution appeler un plombier chauffagiste qui fait les ballons thermodynamique ( mais dites moi ce n’est pas votre métier chez engie home service ??)
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technitien en retard sans m avertir du retard
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Avis affichés par ordre chronologique