Évaluations clients Pau
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le technicien monsieur Cédric Pilat est très compétent
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Juste parfait très professionnel très bon technicien (contrairement à l'avant dernier passage d'un monsieur pas du tous pro et encore moins aimable)
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TVB
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Prestations de qualité et sérieuse
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Intervenant 10/10 autant pour leur disponibilité, leurs explications et leurs gentillesse. Professionnalisme
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I intervention est très bien faite.
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Très bien accueilli, bonne explication, et bonne par Patience
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Technicien très competent
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Technicien, agréable, compétant, de bons conseils, n'ai jamais eu de problèmes, et suis chez vous depuis 1970 !
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Agent très compétent, très bon contact.
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Le technicien était censé me contacté par téléphone avant d'arriver j'ai pas eu d'appel L'entretien devait être effectué lors de ce même rdv comme on me l'a précisé par téléphone,mais le technicien a indiqué qu'il n'avait pas le temps de toute façon et qu'il y avait un impayé et qu'il fallait que je rappelle pour fixer un rdv... Sur l'appli j'ai aucune trace d'une facture non payée et via le tchat on me confirme que j'ai pas d'impayés je veux bien regulariser ma situation mais j'ai des informations contradictoires..
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Professionnel et amabilité
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competence disponibilite amabilité
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ancien technicien principal elyo cofreth paris bonne prestation du technicien
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Technicien à l'heure annoncée par téléphone, agréable, consciencieux.
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Super équipe à Pau c’est rare d’avoir un service de cette qualité
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L'accueil téléphonique est bien ,mais des fois les plombiers qui interviennent font pas bien leur travail merci
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l'intervention a été faite comme planifiée
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Très bon travail effectuer, merci.
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RAS, technicien compétant, aimable et poli
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Pas de souci avec ce technicien expérimenté qui connaissait les lieux, et qui a fait rapidement son travail d'entretien de la chaudière sous contrat.
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vos techniciens sont compétent, il faut continuer ainsi
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Technicien très sérieux, port du masque, respect des gestes "barrière". A détecté la panne du manomètre de vérification de la pression de notre chaudière. Ce constat est noté sur son rapport. Doit revenir d'ici quelques jours pour procéder au remplacement du matériel défectueux. Rien à dire de négatif sur cette intervention annuelle d'entretien.
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Enfin un technicien qui n'essaie de me vendre une chaudière neuve !!!!!
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L'intervention du technicien s'est déroulée parfaitement. La date et l' heure de l'intervention a bien été respectée . Le travail a été bien réalisé dans une relation de confiance.
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Une seconde intervention s'impose, par le remplacement d'une pièce de ma chaudière
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Domage que au moment de l'appel se soit en numéro priver et qu'on puisse pas les rappeler car il n'y a pas dinterfone
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Service impeccable, technicien aimable, à l heure et professionnel Merci
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L'attente du rendez-vous a été un peu longue, mais le rendez-vous s'est bien passé. Le technicien était très à l'écoute et professionnel.
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Technicien compétent et sympathique.
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Sérieux correct et professionnel
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Bon contact chauffagiste très sérieux
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Ras
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j ai cette chaudière depuis quelques années et c'est la première fois que j'ai compris comment fonctionne l'arrivée d'eau et comment la recharger en eau - d'autant plus qu'on m'avait dit que c'était mauvais pour la chaudière de ne pas avoir suffisamment d'eau - tres satisfaite de la gentillesse de votre employé - sincères salutations
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Intervenant ponctuel, poli, discret, et a laissé les lieux très propres.
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Accueil téléphonique, toujours aimable et prêt à trouver une solution, par exemple pour décaler un rendez-vous. Technicien, toujours de très bon conseil pour expliquer le fonctionnement de l'appareil, ce qu'on ne doit pas "toucher" et ce qu'il faut contrôler et pouvoir faire (par exemple si la pression d'eau diminue). Bravo, un sans faute
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Cela fait 2 ans que je fais entretenir la pompe a chaleur chez engie home services. A la fois l'accueil téléphonique ainsi que le technicien sont très agreable. On sens le sens du service et c'est ce qu'on attend aujourd'hui.
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travail bien fat ,rapide du fait qu'on ne peut pas bouger vu notre age et nos capacités de marche
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Trés réactif et professionnel
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Très bon accueil téléphonique, l'assistante m'a trouvé un rdv au plus vite, quand au technicien une personne Super compétente et sympathique.
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personnes compétentes qui appréhendent parfaitement ma demande et qui donnent les bons conseils
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excellent service technicien sérieux.
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TECHNICIEN a l ecoute
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Parfait
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Technicien competent et plein de bonne volonté
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Intervenant efficace et qui fait son travail proprement.
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très bonne disponibilité de l'agent
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Courtoisie, ponctualité, professionnalisme, quoi de mieux?
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bonnes prestations entretien fait avec competances et serieux mon rdv avait confirmer par vos services donc pas de contact avce le technicien
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Très bon accueil téléphonique ,personnel très aimable et très arrangeant.L'intervenant pour la réparation de ma chaudière s'est très bien déroulée.Personnel très professionnel , à l'écoute des clients et de répondre à toutes les questions posées.
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Parfais rien a dire. Technicien sérieux, poli et gentil. Merci
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Je suis satisfait de Engie Home Services et ce depuis 6 ans maintenant. J'ai mis 9 à la première évaluation car cette année, vous n'avez pas honoré le RV prévue originalement le 23/08 et il a fallu reprogrammer la visite du technicien. Pour le reste, le technicien qui est intervenu et la personne que j'ai eu au téléphone suite au premier loupé sont irréprochables.
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Très déçu d’avoir demandé un rdv pour réparation d’un chauffe eau. L’agent est parti sans l’avoir réparé et sans me donner une solution, à la veille de arrivée du locataire. Un réparateur indépendant est venu et a réparé la machine sans problème particulier.
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Très bonne prestation. Votre collaborateur très efficace et très aimable. Continuez dans cet esprit.
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Je suis très satisfaite du sérieux de vos interventions (chauffagiste et technicien) ainsi que de l'accueil téléphonique toujours à l'écoute avec amabilité et efficacité.
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Excellent!
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Excellente intervention de Monsieur Lacour..., excellent technicien...., très sympathique,... et très grandes compétences.....
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tout simplement honteux depuis 2 ans que l'on m'a installé un chauffe eau j'apprends il y a quelques jours que ça a été mal installé et que j'ai une fuite depuis le début!!! aussi la dernière visite devait conduire à un compte rendu par mail que je n'ai jamais reçu aucun moyen de prouver ce que le technicien m'a dit en changeant une partie du chauffe eau inadmissible
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suite a une manipulation dictée par téléphone d'une opératrice de chez engie j'ai cassé un bouton de commande. pas d'eau chaude depuis mercredi et je viens de recevoir un appel de chez engie comme quoi la pièce n'est toujours pas arrivée aujourd'hui vendredi. vous avez été plus rapide pour me vendre la chaudière. en prenant un contrat d'entretien dans une société comme la votre je pensais etre à l'abri de problèmes. je suis très déçu.
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Très professionnel à l'écoute a
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Je me réfère à l'intervention du 2 septembre tout ok , par contre ce!le du 16 août le technicien devrait se pencher sur son travail , et être moins grincheux, quant à la personne que j'ai eu en ligne le 27 août le matin pas plus agréable , donc à ces deux employés une note de 3 c'est suffisant et bien noté .il s'agit de l'agence de Pau
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Le technicien est vraiment très bien
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Efficace. Je recommande.
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Obligé de téléphoner pour faire l'entretien annuel prévu au contrat qui as eu lieu avec un mois de retard. Lors de mon 1er appel, la personne n'as pas été capable de me dépanner puis le service de dépannage m'as rappelé 2 jours plus tard.
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Accueil téléphonique et physique très agréable avec le sourire .simple et efficace
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RAS
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L'intervention c'est très bien passé. L'agent très correct et à l'écoute
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Le technicien était poli, courtois t souriant. Il a répondu à mes questions. Le travail était soigné.
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Totalement satisfaite de l’entretien. Personne très professionnelle, bienveillante, je recommande ENGIE.
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le technicien qui est passé a été très gentil et disponible il est repassé suite à un probleme sans délai très rapidement vraiment satisfaite du service pour le moment
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Technicien arrivé lundi matin avec une cheminée de mauvais diamètre. Matinée bloquée pour rien, à refaire lundi prochain, matinée bloquée à nouveau. Pas satisfaite non plus par l'installation du nouveau chauffe eau, tuyau de gaz qui dépasse en dessous, très moche, et de plus installé de travers. Pour 1200 euros....je m'attendais à mieux.
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très bonne prestation, connaissance parfaite de son travail et surtout à l'écoute des questions posées. Je recommande.
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Respect du rendez vous fixé.
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Merci engie vous êtes au mieux très des clients
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Technicien très PRO
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fuite non supprimée par le technicien qui s'est déplacé
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personnel compétant,aimable et de bon conseil
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Installateur hyper compétent, chantier très bien mené.
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Intervenant un peu trop à l'aise, se permet d'aller dans les chambres sans en demander la permission...
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Très professionnel
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le technicien est venu pour nettoyer les aérations des pièces à vivre alors que son travail consistait à nettoyer la sortie entre la chaudière et la vmc. (entretien non fait en 2020). Par contre le technicien a appelé la veille du rdv pour effectuer le controle car il avait une dispo. (visite effectuée le 24 au lieu du 25/08)
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Très professionnels, aimables, travail très propre en toute discrétion. Merci à cette équipe.
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Le technicien était très professionnel avec de bons conseils quant à l'utilisation du chauffe-eau et du thermostat !
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La Personne qui est venu chez moi , elle a été poli Et serviable.
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personnes réactives. Problèmes pris au sérieux. dépannage très professionel.
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Très pro
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Intervention au top. Prévenue 15 minutes avant par téléphone. Monsieur très agréable et à pris le temps de nous expliquer et de répondre à nos questions.
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L'intervention s'est très bien passée et le technicien était sympathique, très professionnel et de bons conseils. Merci Envie 👍
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Intervention très pro, avec les informations nécessaires
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Le technicien n'a pas fait l'entretien de la chaudière, soit disant il ne pouvait pas car il y a des escaliers, trop dangereux pour lui, j'espère que son déplacement ne sera pas facturé !!!!
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Bonjour je n'ai pas été contactée j'ai eu simplement un courrier par boîte aux lettres
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La dame devrait parler moins vite au téléphone sinon pas de remarques. Le technicien est très aimable.
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personne serieux travaille bien fait et propre rien d ordre a dire
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Très satisfaite de vos services. Merci de vous être occupé de l' obtention des subventions de l' ahna.
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Technicien professionnel et sympathique. Je suis satisfaite de son intervention.
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étude sérieuse
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Bon contact téléphonique, intervenant professionnel et avenant p
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Très professionnel 👍
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Bons services
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J'avais un technicien pour le lendemain de la panne et la jeune femme m'a rappelée pour me dire qu'elle avait un technicien dispo dans la demie heure, parfait
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Avis affichés par ordre chronologique