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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService excellent et tout les équipes sont à l’écoute et réactives. Merci beaucoup
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait preuve, une nouvelle fois, de disponibilité, ponctualité et professionnalisme .
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCompétence, confiance, amabilité ont caractérisé cette intervention
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci de toute ces services
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe second intervenant a réalisé les travaux suivant le devis mais reste le nettoyage de toute les conduites et radiateur comme stipulé sur ce même devis. Je regrette tout de même le manque de clarté voir une total non communication entre ENGIE et le client se qui le pénalise énormément et l'oblige à rester des journée entières à attendre un technicien. Le dernier point est que ENGIE apparemment ne forme pas ses techniciens au nouvelle technologie et apprenne uniquement en pratiquant chez le client.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEt bien quand on se permet d'annuler un Rdv, d'en referer à l'office 64, et que je m en recois un AR comme quoi Engie aurait essayé de me joindre à plusieurs reprises, et que MOI, je n'aurais pas donner suite !!!!!! Franchement, je ne suis pas contente, et sachez que j ai deja dis ce que je pensais à l'Office 64. De plus, que suite à leur intervention, ils m'obtiennent un RDV du jour au lendemain, alors que moi, je suis presque à supplier un RDV qui puisse rentrer dans mes obligations !!!! Franchement, je trouve qu'il manque de l'huile quelque part. De plus, ce matin, l'on m'apprend que la chaudière est à 3 bars, alors que je ni touche jamais, hors mis au programmateur(qui est dans le salon).... Le technicien qui est venu tres bien, bien qu il me semble un peu acculé par le temps. Suite à une fuite d'eau a bien voulu me refaire le joint de la douche, mais pris par son planning certainement, il est allé tres vite, et n'a pas pris le temps de retirer l'ancien, ce qui fait que je me retrouve avec de la moisissure recouverte !!!! Bref... à vous de voir. Je n'ai franchement pas l'habitude de m'arreter sur des détails, mais tout cumulé en moins d'un mois, ca fait beaucoup !!!@
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl a essayer de nous joindre se n était pas le bon numéro
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a prévenue 5mn avant qu'il arrivait j'apprécie cette façon de faire car 1 rv donné sur un après midi la marge est large...
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis plusieurs années, c'est Engie Homme services qui intervient pour l'entretien de mes deux chaudières à deux adresses jusqu'à cette année, les rendez-vous ont pu être calés et honorés comme prévus or cette année, le rendez-vous pour l'une d'elle était prévu mardi 28 décembre après-midi. Nous étions sur place comme prévu à partir de 13h30. A 16h30, le 28 , j'ai appelé afin d'avoir confirmation du passage du technicien, l'hôtesse d'accueil m'a répondu que le technicien était passé et voyant les volets et le portail fermés était reparti or tout était ouvert depuis le matin même. Demandant s'il était possible qu'il repasse avant la fin de sa journée vu que nous étions sur place, la réponse a été non ce ne sera pas possible ???? Pourquoi ??? il est chez un autre client ??? et après... sa journée sera terminée... L'hôtesse d'accueil a calé un rendez-vous le lendemain 29 après-midi. Un technicien m'a appelé le lendemain 29 matin, en me demandant, s'il pouvait passé, nous étions sur place donc cela a été possible. Le technicien est donc passé le matin et m'a précisé que l'après-midi ce n'était pas lui qui était prévu mais son collègue ayant trop de rendez-vous, il m'avez proposé de passer le matin ??? Le technicien qui est passé a été très efficace et je l'en remercie. Il m'a précisé que la chaudière était sale or elle fonctionne peu et est entretenue tous les ans par vos techniciens. L'an dernier, n'étant pas disponible, c'est ma voisine qui a ouvert au technicien et n'a pu resté sur place donc j'ai un doute sur le fait que l'entretien a été effectué correctement en 2020. Compte-tenu du montant facturé, nous n'avons pas la garantie du sérieux de l'intervention pour la révision de notre chaudière, j'espère que cela se passe mieux chez vos autres clients.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et compétant
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersClient depuis de 20 ans pour la maintenance annuelle fréalisée de façon très professionnelle et satisfaisante, ; premier dépannage demandé programmé à ma demande pour une intervention rapide (plus de chauffage et plus d'eau chaude) réalisée à To 1 jour après mon appel.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRas parfait
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tierscompétence gentillesse propre rapide efficace merci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAssistante qui dit que mon contrat intégral est une facilité pour moi mais qu'on ne va pas me refaire une chaudière à neuf. Plus de deux mois sans eau chaude et sans chauffage, 6 interventions et toujours E164 sur ma chaudière. A noter une pièce changée alors qu'il y a un an elle a déjà été changée. Je m'interroge sur la qualité des pièces de rechange.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService impeccable personnel gentil à l'écoute
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention avec un manque d efficience Le carburant ne doit pas être cher pour envie Home
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien fait le 1er décembre, et je tombe en panne le 27 décembre. On ai venue rapidement, mais pas de réparation tout de suite, car pas de pièces disponibles tout de suite. La personne aurait dû s'apercevoir qu'une pièces était défectueuse. Être obligé de choisir entre l'eau chaude où le chauffage en pleine fête de fin d'année avec la famille et un enfant tout petit.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne erreur de diagnostic a reporté l'intervention de plusieurs jours en raison du week-end de Noël
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVisite d'entretien comme chaque année sans problème.
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