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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du Technicien pour sa gentillesse et son professionnalisme j'encourage tout le monde d'aller chez Engie Home Services
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéA l'écoute, pédagogue et compétent.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympa et très professionnel. Merci
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéQue dire de plus puisque tout a été parfait ?
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et soignée .
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéVous nous informez qu'un rendez est prévue dans l'après midi alors que le technicien est passé à 18.15 h j'aurai pu éviter de prendre une après midi sur mes congés pour un entretien de VMC qui a duré à peine 10 Minutes Il serai bien que vous fassiez des créneaux horaires
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLa personne est intervenue de 8 h45 a 9h50 et je n'ais pas signé le bon d'intervention . Le lendemain j'ai reçu le devis et dans la foulée j'ai accepté signé et renvoyé ce devis . Ce jour je téléphone au bureau pour entendre (que le devis n'était pas là !) Pourtant dans la longue attente j'ai bien entendu votre publicité vous vantant d'intervenir 7 jours sur 7 ! Me voila pendant 7 jours sans chauffage ! En espérant que l'intervention et bien lieu ce Jeudi !
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du technicien très discret aimable et compétent. Merci.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéSur 5 radiateurs a faire redémarrer....3 l'ont été......et je suis dans l'attente depuis 8 jours d'un devis de réparation pour un radiateur et de remplacement pour l'autre.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiétechnicien pas compétant
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifié1er appel, l'hôtesse ne trouve pas mon contrat, elle a visiblement beaucoup de difficultés avec l'informatique et s'exprime mal avec un accent prononcé qui n'arrange pas la communication. Pas de contrat, pas d'intervention. 2ème appel, une autre hôtesse agréable et sans accent trouve immédiatement mon contrat avec les mêmes données que la première. Je signale des suintements sur les robinets d'eau principaux et que la chaudière n'a pu être mis en route par le technicien GdF venu mettre le gaz. 1ère intervention d'un "chauffagiste" qui m'explique que les robinets ne sont pas de son ressort et qu'il ne connait pas ce genre de chaudière. Il dit que l'opération va coûter un bras et 3 heures de boulot. Il dit qu'il va signaler les fuites d'eaux pour la venue d'un plombier et passe commande par téléphone, de pièces nécessaires selon lui pour la mise en état de la chaudière. Il repart une demie heure plus tard. 2ème intervention. Arrivée16 h. Il purge le circuit d'eau (il n'avait pas de seau lors de sa première venue). et met la chaudière en route en me précisant qu'il ne maîtrise pas le fonctionnement du thermostat de mise en route. Seule l'eau chaude coule au robinet de l'évier et rien au radiateur. Il pense que le problème vient de l'échangeur à plaques. Il en a pris un neuf avec lui (comme le seau qu'il avait prévu) et démonte l'ancien. La pièce n'est pas colmatée et ne présente aucun défaut selon lui, mais il la change quand même (précisant: c'est reparti pour dix ans). Il me fait sortir fermer l'eau au compteur sous prétexte que le robinet de l'appartement fuit, puis me demande de le rouvrir progressivement. Sur sept radiateurs, 2 fonctionnent avec une fuite sur un des robinets. 2 laissent ressentir une chaleur très faible alors qu'ils sont tous ouverts à fond. 2 ne chauffent absolument pas. Le plus proche de la chaudière ne chauffant pas non plus, il démonte le thermostat du robinet et explique que la soupape doit être coincée. Il tape dessus avec sa multiprise comme un sourd, occasionnant de légers impacts sur la peinture refaite dernièrement dans l'appartement. Rien ne se passe ! Il appelle son responsable pour lui signaler que l'opération à mon domicile va être plus longue que prévue et qu'il faut le remplacer pour le dépannage prévu après l'intervention sur la chaudière qui semble plus compliquée que prévue. Son remplacement est accepté, il remonte les carters de la chaudière, m'explique d'ouvrir le robinet rouge pour maintenir la pression à un bar sur le manomètre puisque il y a des fuites. Il me demande de laisser une bassine sous la chaudière car elle fuit aussi et qu'il lui faut revenir pour changer un clapet/soupape qui semble en être la cause. Il me précise que la secrétaire va m'appeler pour me fixer un troisième rendez-vous pour finir l'opération et signaler à nouveau les problèmes de plomberie (qui semblent, selon ses propos, hors de ses prérogatives). Départ 17h, veille du week-end prolongé du 11 novembre. Après son départ, j'ouvre le robinet de la salle de bain et de la douche où de l'eau couleur rouille s'écoule avec des bruits de gargouille. Je place des coupelles pour récupérer l'eau des fuites diverses, et le chauffage ne marche que dans le salon. Deux demi-journées de perdues pour ce résultat. On est lundi, 18h et pas d'appel de la secrétaire.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès réactif, un appel du technicien pour prévenir qu'il arrive, très efficace.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéEngie Home Services ce sont des compétents quand il y a un problème
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéDevis signé pour l'installation d'une borne de recharge de voiture électrique à mon domicile. Rendez-vous pris avec les techniciens. Alors une des 1ères phrases "il pleut c'est pas l'idéal". Puis après avoir précisé par téléphone qu'il faudrait installer la borne sur un muret car le revêtement extérieur est un bardage métallique avec photos jointe, le technicien pensait que celui-ci était en bois... Il n'avait pas les outils nécessaires et n'étaient pas disposés à aller les chercher. Ils sont repartis sans avoir rien installé, ni proposés un autre rendez-vous, juste que je serais rappelée dans la journée, 3 jours après on attend toujours leur appel. Bref à éviter absolument !!!
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien venu à mon domicile pour l'entretien de ma chaudière extrêmement sympathique, à l'écoute il a pris le temps de me donner des conseils bref je suis ravie !.. merci a vous !
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé autant la prise de rendez-vous que l'installation avec des explications très claires.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention efficace de votre téléphoniste après moultes appels infructueux sur votre répondeur
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe seul commentaire que je fais c’est qu’il faudrait tenir compte que les usagers n’ont pas seulement le temps de pouvoir consacrer une matinée entière pour le passage d’engie pour l’intervention et de réduire l’attente pour le rendez-vous…. Étant en activité c’est pas évident de pouvoir se libérer comme en veux.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès reactif
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