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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersDes personnes très agréable
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité et professionalisme
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux. Technicien très correct en tt point de vue. MERCI.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTRES BON TECHNICIEN - nous ne dirions pas la même chose concernant votre site INTERNET changez le :3 mails 3 SMS tout cela pour ne pas donner le bon RDV pris par léléphone
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai 2 appareils, je ne comprends pas que l'entretien se fasse en 2 fois! Déjà que la 1ere intervention a été décalée, cela repousse et m'oblige à être présent, sans compter que cela fait 2 déplacements
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe dépannage a été effectué 72h après
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et compétent
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'entretien de ma chaudière aucun problème au moins quelqu'un qui si connais
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierscoup de fil avant intervention Intervenant souriant (sa fait plaisir)
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrop d'attente à l'accueil téléphonique! RV pour dépannage trop lointain suite à une fuite d'eau de mon chauffe eau (tél,le vendredi matin et intervention le lundi suivant non négociable...) alors que le mobil-home était loué toute la semaine les locataires ont été obligés de vider jour et nuit l'eau recueilli par la fuite. Après commande présumée de la pièce défectueuse le Technicien est revenu 8 j après (le mercredi) ce qui nous a forcer à faire exclusivement le déplacement (500 kms aller retour) pour s'apercevoir que c’était juste un joint à remplacer qui aurait pu être solutionner à la première intervention ...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCompétences et amabilité du dépanneur
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersNotre Technicien a été très efficace. Dans l'écoute, le conseil et la réactivité. Très satisfait de son intervention.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS Le technicien est sympathique et compétent
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersA l'heure au RDV. Trés aimable . Très précis et m'a fourni toutes les précisions demandé
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuite à l'entretien annuel de ma chaudière à gaz le 24/12/2022 après-midi, est apparu un souci sur l'affichage numérique de la chaudière. J'ai donc appelé Engie home service à Tarbes pour un dépannage suite à ce souci. Je signale en passant que le technicien (qui a changé il y a deux ans) avait oublié de remonter 2 vis sur 4 l'année passée et ne me me croyait pas avant de constater en la démontant...et a aussi oublié de remonter un cache dans la chaudière... J'ai dû appeler début Janvier 22 pour annuler l'intervention pour cause de covid et on m'a proposé de rappeler quand je serais guérie... J'ai donc rappelé une fois guérie, en expliquant ce qui avait d'inscrit sur le petit écran, et un technicien m'a même rassuré quant à ce dysfonctionnement 'pas du tout grave'. J'ai reçu un mail de confirmation le 26/01/22 pour une intervention le 02/02/22. Le technicien habituel donc est passé pour me dire que si je n'avais pas la notice, il faudrait qu'il revienne ! Puis il est reparti. Je devais avoir une nouveau rv le 18/02 après-midi confirmé par mail par Engie home le 16/02, et là, c'est la cerise sur le gâteau : comme je travaillais j'ai demandé à quelqu'un qui a attendu chez moi toute l'après-midi pour ne voir personne arriver. En fin d'après-midi, j'ai appelé Tarbes et la secrétaire m'a dit qu'aucun RV n'était noté pour une intervention chez moi. Je n'ai aucune envie que ce technicien revienne chez moi. Je n'ai aucune envie de rappeler les bureaux de Tarbes dont la secrétaire n'avait pas de trace de l'entretien du 24/12 !!! et a plus confiance en son logitiel à priori défaillant qu'en ma parole. J'ai deux contrats chez Engie Home Service et c'est la première fois que j'ai un souci et ma confiance est à zéro.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent a l'écoute du client et pour mon cas explications explicite pour remplacement éventuel de la chaudière. Service d'accueil agréable.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace et sympathique
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl parait que c'est à cause du covid, j'avais demandé une révision de mon matériel vers le 14 janvier c'est écrit, dans les 15 jours ça été le 5/02 puis le 21/02 , 1 mois et demi c'est pas mal sans chauffage. Le technicien qui est venu très bien merci à lui.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux qui a fait un nettoyage annuel de la chaudière, sans oublier les vérifications d'étanchéité et mesure de combustion. Service efficace et très complet, sans oublier le sourire. Sommes très satisfaits de ce technicien (Frédéric).
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