Evaluations clients Tarbes
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L AGENT POLI ET COMPETENT
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE H. *
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service rapide ,des réponses aux questions posées ...très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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Polie agréable et très efficace rien à redire tout à été impeccable
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C'est la première intervention : Pas de problème. A suivre
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Le sous-traitant qui a installé la chaudière n'avait pas mon nom pour procéder à l'installation et n'avait pas le numéro de téléphone d'Engie que j'ai dû lui fournir à la fin de la journée il m'a dit que c'était un technicien Engie et non lui qui devait la mettre en route et installer le thermostat. Le technicien est venu pour la mettre en route mais n'avait pas les papiers nécessaires ni le temps de le faire il était 17h30 et pensait qu'il devait intervenir pour une urgence chauffage alors qu'il fallait purger tous les radiateurs et installer le thermostat. Le technicien pensait que le sous-traitant avait tout installé et purgé. Il a dû revenir le lendemain matin mais n'a pas pu me fournir les factures ni les certificats qui vont m'être envoyés par courrier. Je n'ai pas pu régler non plus le montant je vais devoir porter un très gros chèque à Engie Tarbes, donc perte de temps pour moi alors que tout aurait pu être terminé en fin de journée ou le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Jeune homme sympa et propre
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *
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Nous sommes clients chez vous depuis des dizaines d'années et toujours votre personnel a été très compétent, très professionnel et d'une très grande amabilité. Voila pourquoi la note de 9 est tout à fait normale et non dix car nous pensons que l'amélioration est toujours possible. Bien amicalement.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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C’est très bien mis à part le moment où le techinicien à vider de l’eau sale dans les toilettes sans tirer la chasse d’eau. Je m’en suis rendu compte le lendemain, merci la galère, les toilettes étaient noires!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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Tres bon travail, compliqué a gérer suite à l'ancienneté du matériel. Réparation tres bien réalisé, fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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L'accueil téléphonique est nul, car on m'a pose 3 lapins, depuis début septembre, j'ai dû prendre 3 rendez-vous et aucun n'avait été honoré. C'est à mon insistance téléphonique que j'ai réussi à fixé le dernier rendez-vous. votre technicien est excellent mais vous avez énormément à faire sur l'accueil téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *
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L'agence de Tarbes n'est pas très sérieuse. Inorganises Plusieurs disfonctionnement. Pas de passage techniciens. Pas de factures envoyées donc lettre de relances. Le jour de la pose on m'annonce qu'il n'ont pas la bonne clim.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *
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bonjour les intervenants sont professionnel et bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *
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Pas du tout content, déjà à mal commencer, vu que le technicien n’as pas venu au 1er RDV, pas de excuse, même pas de nouveau RDV. C’est moi à rappeler 2 semaines plus tard et demander des nouvelles. Aujourd’hui le Technicien a venu faire enfin l’intervention et surprise, il s’en va et me laisse la chaudière au minimum, ont s’est trouvé avec la maison gelé, quand fait 10 dégrées d’hors. Bref depuis quelques ans , des services horribles…
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Le dépannage de notre chaudière a été résolu en moins de 24h. Nous sommes fidèles à Engie et ce n'est pas près de s'arrêter !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE T. *
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Agent d'intervention très aimable et efficace, ponctuel,très attentif à notre service. Que du bonheur !
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
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Bonsoir . Je tiens à souligner le sérieux et le professionnalisme des deux techniciens ENGIE Tarbes ( Abdel et Gérard) qui sont intervenus à mon domicile le mardi 9 novembre. Il s’agissait de mettre en service une chaudière Frisquet à condensation. Malheureusement pour moi cette chaudière qui m’avait été vendue comme une Ferrari par le commercial d’Engie révélait sous son capot un moteur de Fiat Panda . En effet, cette dernière ne voulait rien entendre et refusait toute mise en route. Heureusement pour moi à force de persévérance et deux interventions successives les deux techniciens ont pu déterminer la panne et changer après anticipation la pièce défectueuse sur une chaudière neuve et tout droit sortie d’usine. Eau chaude sanitaire et chauffage sont de retour à notre domicile grâce à votre intervention sérieuse. MERCI.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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ponctualité, correction et efficacité qui je l'espère ne nécessitera pas l'intervention de vos collaborateurs avant la révision 2022
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Technicien arrogant et incompétent n'a pas su vraiment qu'est ce que ma chaudière avait il a dis au pif et en plus on nous a fais attendre 15 jours sans chauffage et sans eau chaude et en plus il doit venir nous amener la première pièce qu'il a dit que peut être c'était même pas celle là qu'il allait réparé notre chaudière c'est à dire que si vendredi après midi c'est pas la bonne pièce il faudra qu'on attende encore combien de jours encore donc, vraiment pas contente de votre intervention et mon propriétaire non plus il est pas content car, c'est lui qui a deux contrat chez vous il paye tout les ans pour chez lui et pour chez nous et en plus vous êtes incapable de nous aider . Donc, j'espère qu'il y aura un geste commercial venant de chez vous pour nous et notre propriétaire car, je pense pas que l'année prochaine on sera toujours chez vous si rien n'est fait correctement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Réactivité, efficacité et professionnalisme du technicien et du personnel d'accueil Engie Home Service! Merci!
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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technicien aimable et efficace meme si le problème n'a pas été totalement résolu , la chaudière fonctionne à nouveau avant la prochaine intervention. Un gros bémol quand meme la chaudière a mal été installé (évacuation d'eau) en mars 2021 .......!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Entreprise peu fiable, tarif incorrect.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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bonjour , suite a l'intervention pas satisfait , a nouveau la chaudière est en panne , j'ai déja été 3 semaines sans chauffage , et la a nouveau , d'abord pour la pièce , si on m'avais dit son prix je n'aurais pas commander (481.28 euros) j'aurais refait resouder ou voir ailleurs , rendez-vous compte une somme pareil pour une petite pièce
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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Qualité du service irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Personnel professionnel et à l'écoute . Disponible et explicatif
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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3 ans de suite que les rendez vous d’entretien sont reporté plusieurs fois et préviennent au dernier moment.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Dernier appel note de 10. Personne agréable et sérieuse. Par contre entretien tel intermédiaire décevant. Annulation d un rdv sans prévenir donc journée posée pour rien et même pas une excuse mais un prétexte bidon à la place... le mail reçu du Rdv est en fait un mail en interne..bla..bla...bla
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Très grande compétence
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Accueil au téléphone très courtois et proposition de rendez-vous proportionné à selon la demande du client , de même exactitude et courtoisie du technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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Bonne prestation du technicien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Intervention du technicien très professionnelle, rien à redire, à l'écoute du propriétaire, et donnant le résultat de l'examen de la chaudière. Parfait y compris dans le respect du protocole covid 19.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Que cela soit pour la prise de rendez-vous ou l’intervention, vous avez vraiment des personnes qui sont à l’écoute du client. Merci pour une qualité qui devient rare
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V. *
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technicien très competent , agréable et explique en meme temps le travail qu il éffectue. pour l intervention, j n ai pas été contacté mais je savais qu il devait venir en debut d après midi et j estime qu il n a pas de temps à perdre pour tel à ts les clients. .
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
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Très réactif. accueil téléphonique très agréable. Respect des horaires pour l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE F. *
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Réactifs. A l’écoute notamment dans la prise de RDV. Techniciens compétents, soigneux et très aimables (c’est important en zone rurale).
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT V. *
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Maintenant j'attends le devis avec si possible savoir si je peux bénéficier d'une aide financière (état ou vous même) merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F. *
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Éric est parfait. L'organisation des rv est moyenne et change souvent même par prise de rv au telephone.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Accueil très positif : personne à l'écoute puis transmission de la demande à l'agence concernée.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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rien de pĺus que ce que j'ai noté plus haut Très satisfait des services dispensés par ENGIE
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *
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Installation en mars 2021. En octobre toujours pas terminée. Aucune réponse fiable. Le tuyau évacuation des fumées reste à installer : coude non adapté. Les techniciens se renvoient le problème. 7 mois d’attente et encore rien.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Rien à dire. Je suis toujours satisfaite de vos services et des techniciens qui viennent pour l'entretien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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Un technicien très gentil, mais je pense qu il n a pas assez d expérience dans le métier, un petit problème, Pour remonter une pièce de la chaudière, et ne connaît pas du tout les thermostats connectés
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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des problèmes sans réponses
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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insatisfait de la prestation demander une visite pour savoir si la chaudiere fonctionnait apres 3 ans d'arret , l'entretien pas fait juste verifier si les voyants s'alllumaient et fonctionnait selon le technicien il aurait fallu demander un contrat d'entretien pour voir si tous les elements fonctionnaient ce que l'accueil ne m'a jamais proposé
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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6 demi journee pour une histoire de fuite a croire que vous ne voulez pas prendre vos responsabilités Pendant ce temps la mon compresseur et ma clim prennent l humilité
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
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technicien très profétionnel et gentil
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
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technicien très professionnel et tres agreable
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Tout fut parfait : gentillesse, prévenance, et bienveillance
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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Super technicien! Je le recommande sans aucun soucis!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Malheureusement premier rendez-vous raté, prévenu en fin d'après midi, donc attente inutile
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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Suite au passage du technicien, la chaudière ne fonctionne toujours pas correctement et le thermostat à été déréglé. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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bonjour, mon inscription en tant que nouveau locataire de la n'a pas été enregistrée, j'ai donc attendu 1 semaine pour une prise de rendez-vous de technicien et, après avoir rappelé et refait la demande, le premier diagnostique de panne n'était pas bon. J'ai un problème d'eau chaude (pas de pression) et ce depuis mon entrée dans le logement le 27 septembre.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Bonjour Accueil téléphonique très agréable et réactif. Le technicien a effectué son intervention avec compétence et minutie. Il s'est montré disponible pour fournir les renseignements qu'on a pu lui demander au cours de son interventoon.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *
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3 reports de rdv avant d'avoir l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Bonjour, " la panne " a été détectée très vite . Pas de réparation , mais une information sur l'utilisation concernant le réglage de la chaudière pour le chauffage des radiateurs .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Toujours très contente des services. Personnel très sympas poli et jamais déçu.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Technicien très compétent et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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personnel agréable au téléphone et technicien compétent et aimable explique toutes les tâches qu'il fait et demande la permission avant s'il peut poser ses affaires laisse la pièce propre à son départ
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Le technicien a été très compétent : la mise en route de la PAC s'est bien déroulée. Cependant, nous avons dû attendre 3 semaines pour avoir l'eau chaude et le chauffage car le R.V. initial a été reporté (maladie du technicien) et il n'y a pas eu de remplaçant.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Excellente écoute du responsable service dépannage Prise en charge rapide du problème afin de trouver une solution provisoire pour notre confort
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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Equipe très sympathique. Toujours autant de satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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Intervention réalisée avec compétence et amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Très bon technicien ...patient, à l'écoute, prenant le temps de bien tout nous expliquer quant au fonctionnement de la climatisation.. et d'une grande gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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J'attends la remise de mon devis . L'intervenant a été compétent et clair dans ses explications lors de sa visite
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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L’intervention s’est bien déroulée. Seul petit bémol, le rendez-vous fixé début septembre n’a pu se faire faute de personnel disponible et a été reporté en octobre.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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un peu trop attente au tel je n'est pas reçu le devis pour le désembouage demandé au technicien merci
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE S. *
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Nous sommes très satisfaits de l’intervention de votre technicien M Ribeiro particulièrement compétent et efficace. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *
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Pour le moment, pas de problème. Une anomalie E104 apparaissait sur le panneau de la chaudière, on verra un plus tard si ce problème est résolu.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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BONJOUR JE SUIS CONTENT DE MR ERIC ET DU TRAVAIL IL REPOND BIEN AU QUESTION J'AI ETE CONTAVTE LE VEIL
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H. *
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Service faisant montre d'un grand professionnalisme , et d'une tres bonne écoute
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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Ni technicien ni appel pour mon RDV le jeudi 23 septembre matin. Juste un appel de l'agence de Tarbes l'après midi pour reporter le RDV au 1er octobre J'ai poireauté une demi journée pour rien RAS sur l'intervention du 1er octobre qui s'est bien passée Habitant Juzet d'Izaut je ne comprend pas pourquoi je ne dépend pas de l'agence de Saint Gaudens plutôt que de l"agence de Tarbes qui s'avère trop éloignée pour respecter ses engagements dés qu'il y a la moindre urgence
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Le même problème depuis des mois…. Des pièces sont changées mais le problème demeure… C’est la chaudière qu’il faut changer !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F. *
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technicien très professionnel explication simple merci monsieur lucas
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Les techniciens sont intervenus pour l’entretien des chaudiéres effectué dans un temps très court. Ils étaient très sympathiques et compétents comme d.habitude. Nous sommes très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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Tout est en accord avec le contrat, les techniciens sont à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Accueil très sympathique, très bonnes informations bien détaillées, des explications claires avec des démonstrations efficaces :parfait!
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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pas gentil, respecte pas les rendez vous ,accueil secrétaire pas agréable fait passer les client pour des menteur
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Perte de pression de la chaudière en Mars 22. Commande du Vase d expansion . Réception du vase et constat de la mauvaise référence commandee Rappel en septembre pour planification de l entretien de la chaudière fin septembre . Visite du technicien pour prendre uniquement la bonne référence du vase !….et le commander J espère avoir un entretien et un changement de vase cette année!! Fast and furious le service!
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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pour recommandation , j'ai été déçu d'un technicien , maintenant depuis que j'ai Mr chouki sa vas vas bien
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Grand professionalisme.. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Rien à redire, que ce soit au sujet de l'accueil téléphonique ou des techniciens. Tout le personnel est aimable, réactif. Si besoin, ils interviennent rapidement et répondent à toutes les questions techniques de façon claire.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
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efficacité et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
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technicien m'a appelé avant d'arriver, c'est très bien il a répondu à toutes mes questions
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T. *
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Le technicien est venu sa c'est très bien passé il as fait du super 👍 travail comme d'habitude et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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On m'a bien expliqué pour le thermostat de ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *
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Le service téléphonique parfait, mais le service soit disant technique à domicile.... Pas vraiment ça. Pas de conseils, juste là pour vendre sa chaudière. Je ne suis pas convaincu du service et cela ne donne pas envie de placer sa confiance envers ces professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Votre conclusion rapport intervention est erronée.Quelques minutes après départ votre tech le brûleur ne marche plus Donc pas d’eau chaude jusqu’à arrivée de la pièce annoncée sur votre mail le7/10 Notre conclusion:devant attendre une quinzaine pour pouvoir ne serait ce que nous laver jugeons votre prestation très insatisfaisante…Nous attendions un autre service!
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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Parfait dans l'intervention, juste un point de détail donner plus de cadrage dans l'horaire pour éviter une attente trop contraignante...
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *
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Technicien très professionnel et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE T. *
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professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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merci pour cette intervention couronnée de succès
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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toujours à l'écoute de nos demandes.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE T. *
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Accueil aimable et compétent, tarifs attractifs, beaux et spacieux locaux :on a envie d'y revenir.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F. *
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10 etoille
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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premier technicien manque de formation ,il est trés jeune dans le metier erreur sur le dépannage. le deuxieme technicien 3 jours après trés compétent et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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Prévenu par courrier du jour de l'intervention le technicien passe un appel téléphonique pour signaler son arrivée, c'est important pour les personnes d'un certain âge qui n'ouvrent pas leur porte facilement. L(intervenant à donné toute satisfaction, c'est avec plaisir que nous attendons la prochaine intervention.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Bonjour. En ce qui me concerne mon interlocuteur à fait preuve de beaucoup de sérieux et de rigueur dans le traitement de mon dossier. Le technicien de l’agence de Tarbes qui s’est déplacé à mon domicile également. En terme de qualité d’écoute et de conseils il n’y a rien à dire sur Engie Home Service. Maintenant nous attendons la pose et la mise en service de notre chaudière pour savoir si c’est un sans faute pour votre structure. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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J'attends toujours votre devis comme convenu lors de votre visite du 14/09/21
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE J. *
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Avis affichés par ordre chronologique