Évaluations clients Tarbes
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Le dépanneur ,tres sympa d'ailleurs ,a cru réparer , mais sitot parti la panne y est toujours. Ca fait 10 jours que nous n'avons plus de clim avec la canicule et j'ai 81 ans. Merci Espoir du nouveau dépannage dans 5 jours....... On se fout de nous
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9/10
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Personnel compétent et aimable
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societé serieuse compétente pas de souci
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rien adire tt parfait
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Accueil téléphonique très sympathique et reactive
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Très professionnel le technicien qui est intervenu chez moi
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La visite comme a chaque fois c’est bien passé le personnel et très gentil.
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la personne qui est intervenu nous a bien expliqué le fonctionnement de notre chauffe eau et il est très compétent.....
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justement je n'ai rien a dire concernant la prestation de votre employé : Très bonne intervention soignée et méthodique connaissant très bien son sujet .DONC PARFAIT .
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Le technicien a été très professionnel et soigneux et a donné des conseils très utiles pour la pompe à chaleur.
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Rien à signaler à propos des interventions techniques, réalisées de façon sérieuse et en respectant le jour et l'heure des rv. en revanche, me voir réclamer par courrier au mois de mai le paiement d'une facture réglée au mois de mars...(et heureusement par chèque) un courrier d'excuses eût été bienvenu, et la moindre des politesses. A.D.
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Accueil téléphonique agréable pendant lequel nous avons pu convenir d'un rendez vous avec un technicien pour la révision de ma chaudière au fuel. Le technicien m'a proposé si je voulais remplacer ma chaudière au fuel par une pompe à chaleur: pas pour l'instant car la chaudière est récente. A fait l'entretien consciencieusement .
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Publicité durant l'attente assez pénible puis interlocuteur débitant mécaniquement ses questions affichées sur son écran sans être à l'écoute du client, on mesure le peu d'attention qu'il nous est fait et cela est plutôt agaçant. Pour ce qui est de l'intervention, panne non décelée au final car non reproduite malgré ses efforts donc je ne considère pas cela complètement imputable à ses qualités professionnelles.
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Très professionnel
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L'agent n'est pas venu. Incapable
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Non je ne recommanderais absolument pas ENGIE car que des problèmes depuis le début ! Encore une fois le technicien est venu faire la révision hier après-midi sans que personne ne m’ai informé suite à un rdv annulé par votre pars deux mois plus tôt le jour même alors que j’avais posé un jour de congé j’ai été prévenu le matin à 11h, mais heureusement j’étais à la maison aujourd’hui ! Et là le technicien pourtant très professionnel a fait la révision mais 1h après être parti ce n’est pas une fuite d’eau mais deux à présent qui sont apparues et qui coulent sur mon plan de travail… mais nous sommes locataires et nous partons bientôt donc la chaudière restera comme ça parce que nous aurons un rdv que dans deux mois qui sera sûrement annulé dans la journée après avoir posé un jour de congé pour…
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Les intervenants sont très sympa
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Pas trop contente cette fois ci . Lors du dernier RDV , j'ai attendu l toute l'après midi le technicien qui n'est pas venu et pas prévenu . Aucune excuses de la part du technicien et de ENGIE Home Services
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Technicien compétent
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travail sérieux et efficace ,je recommande vivement
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très satisfait de l'intervention de daniel henriques qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la chaudière dans ma résidence secondaire.
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Le technicien explique très bien répond à toute les questions
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Intervention pour nettoyage chaudière fuel retardée de 5 mois § Rendez-vous aujourd'hui: le technicien s'est présenté pour un devis de pompe à chaleur! J'ai l'intention de contacter le service juridique de mon assurance habitation! Et de me faire rembourser un an et demi de contrat avec votre société pour services défectueux !
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un tecnitien devais vennir dans la matiné et il est venu que à 14h engie ne respecte pas les rdv , j'avais pris ma matiné au boulot pour l' intervention et personne , je suis trés deçue j' ai meme envie de resilier le contrat de entretien et aller ailleurs pour plus de serieux
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des annonces attractives , des aides accessibles à tous , mais dans la réalité ,les classes dites "moyennes" n'ont droit à rien , ou pas grand chose ....!!!
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Le dépanneur est très professionnelle et très agréable.
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Intervenant sympathique et professionnel..bonnes explications sur fonctionnement appareil
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Respect des horaires Technicien efficace Ras
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Très mécontente car avec option 7/7, signaler en dérangement le Samedi 16 juillet à 8h20 et intervention du réparateur seulement le Lundi 18 juillet à 16h. Je demande le remboursement de mon option 7/7 qui apparemment ne sers à rien.
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Pour une fois, intervention rapide et efficace! Mais le manque d'eau chaude en plein été est plus supportable que l'absence de chauffage pendant plus d'un mois en plein hiver.
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un rendez-vous clair et net un rappel du rendez -vous que demander de plus!!! un technicien bien gentil il m'a bien expliqué son intervention un travail soigné bravo pour la compétence et la gentillesse.
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Technicien, à l heure et très pro.
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je suis en attente de devis pour installer une clim depuis l'an dernier
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Intervention du technicien très poli ,très professionnel.
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Le technicien était super mais sa hiérarchie refuse la réalisation des travaux : totalement ahurissant, du grand n’importe quoi !!!
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Technicien professionnel
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Rien à dire de négatif sur la personne qui est intervenu chez moi
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Rien à redire sur l'intervention d'Engie Home Service. Service après-vente et technicien ponctuel et sérieux
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Technicien parfait
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technicien très professionnel a l heure au rendez vous a bien pris le temps pour notifier tous les points nécessaires pour chiffrer l installation d un climatiseur
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Toutes les personnes ont été professionnelles , et à mon écoute. Mercis à tous
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Appel à 8h30 arrivé du tech a 14h. Très satisfait. Par contre accueil téléphonique froid et manque de détail sur l intervention
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Aucun problème pour l'instant dans les interventions ! Intervenants très compétents et surtout sympathiques.
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Qualité dépendante de la personne qui intervient. Celle de ce matin jeudi 7 juillet a fait une intervention dont nous sommes entièrement satisfaits.
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rendez vous le matin ... arrivé en fin d'aprés midi !!!
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Intervenant ponctuel, efficace, très compétent et très sympathique !What else ?
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Premier rdv de pose annulé sans qu'on soit prévenu,heureusement que nous avons appelé,sinon on pouvait attendre. Le poseur m'appelle pour me dire qu'il est devant l'immeuble,c'est un appartement que je loue ,donc il n'y avait personne,ma mère devait ouvrir l'appartement,heureusement qu'elle n'habite pas loin,de plus nous avions donner plusieurs fois le numéro de ma mère et c'est moi qu'il appelle. Pas d'information sur la mise en service ,donc une fois de plus je contacte Engie,on me répond que j'ai déjà eu l'info,alors que non,et donc que la mise en service se fera l'après midi entre 14h et 18h,or de question que ma mère poirote 4h a attendre le technicien,donc je dis a la secrétaire qu'il l'appelle quand il est sur place. vers 13h le poseur appelle ma mère pour lui dire que le technicien arrive,mais il n'a pas fini la pose,le temps que ma mère arrive le technicien est reparti. ma mère repartir aussi et une demi heure après le poseur a fini,et le technicien arrive.... enfin bref tout ca pour dire qu'il y a un gros manque d'information et de communication...... heureusement que la chaudière fonctionne.
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Technicien excellent : poli, professionnel, compétent et sympathique. Ce n’est pas toujours le cas avec Engie Home Services!
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La date a juste changé 3 fois... c'est....juste agaçant.
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Technicien ponctuel efficace et sympathique.
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Contact au téléphone du secrétariat à 8h réponse assez rapide pour me dire que l on ne pouvait pas joindre le technicien pour connaître l heure d intervention de 8h à 12h me paraît un peu trop large sauf si on a la matinée à perdre. Ça serait bien que le technicien puisse appeler la veille pour donner une heure plus précise de rdv
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Comme d'habitude Engie Home Services au top que ce soit sur le dépannage ou l'entretien de ma chaudière gaz sans oublier des techniciens sympathiques à l'écoute du client.
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Technicien très agréable ,efficace et de bon conseil. Nous sommes très satisfaits.
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Rapidité d intervention technicien au top compétent sérieux et courtois prix compétitifs je recommande ☺
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Technicien à l'ecoute et de bons conseils
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très bon contact. courtoisie et compétence.
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Intervenant très sympathique
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parfait
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Ras .agent professionnel ,de bon conseil
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Quelques difficultés pour prendre rendez-vous , une première fois annulée au dernier moment alors que j'avais posé des congés
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Intervention suivi Chaudière à condensation sérieuse.Technicien fort sympathique.
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J ai annulé le contrat 6 fois parce que je change ma system. Une par recommende, 3par téléphone et2 quand l3 technician arrive. Cest impossible annulé et encore je recu un autre rendez vous. C est oui ca
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Bien, mais pas sur le sujet demandé. Attente d'un nouveau rendez vous, avec un chauffagiste.
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Personnel sympathique et professionnel RAS
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un rendez vous du 07 juin annulé , on me propose un autre rendez vous le 13 juillet soit un mois plus tard, inadmissible pour moi !!!! Finalement en insistant j'obtient un rendez vous pour le 22 juin. Accueil téléphonique a améliorer
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Intervention dans les temps donnés
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Intervention rapide
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Jamais de pb.
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engie a été sollicité pour un devis de remplaçement de chaudiére fuel par une pompe a chaleur. pas de rendez vous à un horaire préçis mais sur 1 creneau fe 13h à 17h 30. le technicien m 'a appelé a 15 h 05 et est arrivé 15 minutes plus tard. il a exigé une copie de ma declaration de revenus. devant mon refus il est parti. je n ai pas eté seduit par sa courtoisie tres perfectible
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Service informatique NUL. Toujours des problèmes après différents entretiens téléphoniques. Je n ai pas a revevoir des mails ne me concernant pas.
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Très professionnel un petit peu d'attente mais bon c'est installé propre et très sérieux Merci aux personnes qui ont fait l'installation c'était pas facile ils ont assuré merci
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Intervenant très professionnel
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technicien tres consciencieux parfait
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L' Intervention pour l'entretien de la chaudière s'est bien passé. Technicien poli, gentil. Merci à lui. Cordialement.
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Impeccable
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Heure de rendez vous respectée, technicien professionnel avec des bons conseils .
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Mon devis: C'est Engie! Mon intervenant c'est un sous traitant. Je ne suis pas prévenu. C'est normal? Chantier en 4 jours avec un seul technicien. Pas normal!
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Satisfaite car l'intervention a été faites en temps en heure . Appel téléphonique, satisfaite car à l'écoute et à bien pris en compte le problème. Je recommande .
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Le RDV avec le technicien était prévu le matin, finalement aprés avoir appelé, un message m'indiquait qu'il viendrai l'aprés midi. Engie a décidé que ses clients doivent être à leur service, et non le contraire.
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Accueil téléphonique déplorable me disant que je devais rester sans eau chaude tout le week end avec un enfant... sachant que mon bailleur a un contrat de dépannage 24/24 7/7 . comme par hasard après un suite à un appel à un ami qui c'est occupé de l'affaire j'ai été dépanner le lendemain matin à 9h .le gros point positif c'est le dépanneur très professionnel et efficace.bravo a lui
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Monsieur très compétent et très méticuleux dans son travail j ai apprécié de l avoir depuis 7 ans. Je ne dirais pas la même chose des intervenants que je ai actuellement chez Engie pour un problème de facturation.
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Technicien cordial et à l’écoute. Notamment pour le problème de mousse à l’extérieur lié à l’emplacement de l’évacuation
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intervention rapide, et conseil du technicien pour le fonctionnement correct de la chaudière très professionnel je suis rassuré à présent
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Comme toujours efficace et rapide !
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technicien tres gentil consentieux dans son travail
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je suis très satisfait de l'intervention de Engie Home Service pour entretien de ma chaudière de votre technicien
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La chaudière a le même problème après que l'ingénieur l'ait réparée.
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Intervention rapide, détection de la panne immédiatement. Technicien très compétent
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Le service apporte par les techniciens sont très bienveillants et professionnels.je tenais à le signaler.bonne journée
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Je n'ai pas eu d'intervention , juste un devis clim
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Rapidité, efficacité,
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trop d attente
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Très content de la personne que j'ai vu pour le devis, compétante et sympa. On verra après les travaux pour les commentaires définitifs.
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efficacité du technicien professionnel, sympathique
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Report de rendez-vous 8 mars au 1er juin. Gaz clim changé l'an passé mi août, pas de climatisation avant cette date. Aujourd'hui on me dit clim HS ? Du coup pas de climatisation cet été non plus ! Donc utilisé 1 mois.
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intervention et réparations effectués dans les termes du contrat.
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une fois le rdv confirmé pour entretien de la chaudière tout se déroule comme prévu. Appel du technicien pour confirmer sa venue et ensuite intervient auprès de la chaudière comme prévu
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L accueil téléphonique est plutôt froid par rapport à la relation avec les techniciens
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Avis affichés par ordre chronologique