Évaluations clients Tarbes
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Que dire... extrême gentillesse du technicien. Par contre un RDV mainte fois repoussé, une 1/2 journée de travail posée (professionnel hospitalier) pour une intervention de 20 minutes... Je déconseille vivement ENGIE quant à la pose et l'entretien des climatiseurs... Je ne rentre pas dans les détails de la pause ( casse du matériel, AVP du Technicien, mauvais matériel reçu...devait être posé dans un délai de 3 semaines, il a fallu 6 mois) bref, à FUIR!!!!!
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Très satisfaite de mr Georges , une personne compétente
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Sypthique
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Personne très agréable , professionnelle et nous a très bien renseigné. Je recommande
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helas le tecnicien n'a pas pu remplacer la pièce defectueuse de ma chaudiere mais vendredi 27/05/2022 il me depanera avec un appareil de ramplacement provisoire.
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difficile pour contacter par telephone
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Ponctualité. Bonne identification vestimentaire du technicien. Explications de l'entretien... que demander de plus
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Problème de chaudiere. Intervention faite en suivant.tres appréciable.
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Personne compétente et attentionnée.
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Engie Home donne un rendez vous très imprécis, entre 13 et 17 h, par exemple, on n'a pas le choix du jour, on le change sous prétexte qu'il y a des interventions urgentes. Par contre, le technicien, super pro.
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Technicien compétent. Il a su nous mettre en confiance et répondre à nos questions.
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?
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Sérieux, compétent, efficace et courtois. N'hésite pas à donner des explications techniques claires à la demande. Parfait !
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Technicien très professionnel à l’ecoute
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Très bien
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Délai d'intervention un peu long.
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Bonjour, Nous avons programmer depuis 2 mois le passage d'un technicien avec une compétence pompe à chaleur Chaudière gaz. Malheureusement, ce n'est pas le bon technicien qui est intervenu. Cordialement
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la visite technique a été rapide mais complète
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Le rendez-vous pris le jeudi matin du 12 Mai n'a pas été honoré. Pas d'appel téléphonique pour prévenir de la non venue. J'ai appelé Engie en début d'après-midi et le commercial est finalement venu à 17:00. Le devis n'est pas conforme a ce qui a été demandé : a) pas de comparaison des rendements justifiant les économies d'énergies annoncées, b) rajout de postes non nécessaire car déjà en place (désembouage récent fait, détecteur CO en place), contrairement à ce qui était convenu.
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beaucoup de gentillesse, de disponibilité, de compétence de la part du technicien qui est intervenu
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Avoir un numéro de téléphone pour le weekend donner par l organisé semi et que personne de permanence logiquement doit intervenir aucune visite aucun couq de fille en laisse les gens dans l attente pendant deux jours sans réponse
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Personnel compétent
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Bien
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tout va bien
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Aucune coordination dans les services. Je reçois un e-mail pour un rendez-vous le 9 mai alors que c'était le 10 mai et aujourd'hui je reçois un nouvel e-mail pour une intervention le 13 mai.
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Super services : accueil téléphonique "souriant" Votre agent sur le terrain est formidable :rapide efficace et très affable;des personnes comme cela,avec leur compétence sont rares
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Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien qui m'a donné toutes les explications et les informations demandées. Je recommande sans hésiter.
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Intervention en 2 temps: Premier contact téléphonique, vendredi réponse générale. Mais 1 technicien est arrivé le lundi, diagnostic :tableau de programmation hs. Ce technicien doit faire le nécessaire auprès de son siège . Pas de nouvelle durant 4 jours, je rappelle la société à Tarbes qui n'est au courant de rien. Les démarches sont reprises et le lendemain un autre réparateur arrive qui connaît parfaitement la chaudière. Divers tests sont fait et ne pouvant avoir un contact avec la marque il repart en me tenant au courant de ses démarches. Ayant rapidement gain de cause il revient vendredi 6 mai pour effectuer simplement une reprogramation du système de démarrage. Un quart d'heure après le chaudière fonctionnait normalement. Coût de l'opération une semaine sans chauffage, mais une économie d'au moins 700 à 900 euros.
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Très bon accueil téléphonique et au domicile technicien professionnel et à l'écoute du client.
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Différentes options m'ont été présentées ce qui me permet d'imaginer des projets variés.
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visite pour nous présenter une solution de chauffage et production d'eau chaude par pompe à chaleur : très bonnes explications de la part de quelqu'un qui maitrise son sujet et...qui ne raconte pas de blagues; c'est très appréciable
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rapidité, efficacité , professionnel, sympathique
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Grandes Compétences et sérieux du technicien, de surcroît très à l'écoute et sympathique. - le prix proposé est plus du double concernant le matériel split et unité extérieure que ceux qu'on trouve sur la plupart des sites en ligne. Il suffit de vérifier. Dommage. Marger, c'est normal mais il faut rester dans le domaine du raisonnable. Votre grille tarifaire est à revoir !!!!
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Très satisfait de l’intervention du technicien. Ponctuel, cordial, professionnel. Je recommande
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selon les techniciens envoyer . souvent pas d'explication fournie sur la cause de la panne,
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Intervenant extrêmement aimable et compétent
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Rien à redire
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La prise de rendez-vous pour l'entretien annuel est de plus en plus tardive. Il en résulte que celui-ci, qui avait lieu an novembre/décembre intervient maintenant fin avril, soit à la fin de la saison de chauffe et non au début. De plus les prises de rendez-vous sont faites via le site Web et semblent incohérentes avec celles que connaît l'agence de Tarbes. Concrètement pour un RV le 12 avril, confirmé par mail, l'agence vous appelle le 10 pour vous informer que votre RV du 11 est annulé. Elle vous affirme de plus qu'aucun RV n'était programmé pour le 12 et que c'est le client qui se trompe. De plus les RV sont systématiquement annulés une fois ou 2 avant l'intervention effective. Heureusement que votre technicien est particulièrement compétent et sympathique. Sinon j'aurais mis une note globale de 3 et je serais en train de chercher un contrat dans la concurrence.
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Très bonne intervention mais on n'a pas tout résolu, le technicien doit me recontacter quand il aura des réponses complémentaires car pour l'instant, la chaudière ne peut fonctionner qu'en manuel, l'automatique ne répond pas... J'attends donc d' être rappelée!
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L'intervenant super gentil et surtout tres compétent .. On voit qu'il connaît et qu'il aime son travail
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Personne simpatique,qui fait son travail avec sérieux et rapidité et qui répond à nos questions.
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bonjour,6 jours pour un dépannage c'est une merveille !!!!
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Technicien très compétent, aimable, et répond à toutes nos questions
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Prise en charge téléphonique rapide et le technicien passé à la maison a été professionnel, agréable et m'a appris comment bien régler mon thermostat.
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La personne qui est venu à été à l'écoute de notre attente un travail bien fait et soigné je recommande
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Impéccable
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Toujours pas reçu le devis pour l installation d une PAC avec ECS...j ai fait appel à la concurrence pour avoir un devis.!!
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En attente du devis effectué le 14/04/2022
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Parfait
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Gentillesse et compétence du technicien .Je sus très satisfait.
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Bon contact avec le monsieur qui a intervenu
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Technicien compétent et sympathique.
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L'intervenant a été super, il nous a enfin dépanné et trouvé le problème de desenbouage qui n'a pas été fait et en a payé de sa personne (reçu toute la boue) Merci à lui et je le recommande vivement.
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trop longue attente au téléphone
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RAS
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Très bon accueil téléphonique et technicien très à l'écoute et de très bon conseils
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J‘ai vraiment apprécié l‘horaire restreint sur 1h30 qui a été respecté plutôt qu‘une demie journée comme pratiqué auparavant. Très bonne amélioration.
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bonne réactivité .technicien compétent.
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RAS
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Technicien compétent ! Une pièce en commande; ce n'est pas fini !
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Technicien très competent qui connaît très bien son travail
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Les réponses ne sont pas adéquates aux demandes. Insatisfaction modérée. Service à améliorer.
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technicien très à l’écoute entretien nickel
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un Manque de sérieux de votre secrétariat
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Technicien très serviable, malgré sa seconde visite(erreur de programmation), nous a précisé des points que nous n'avions pas compris en recevant le 1er devis.
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toujours pro le technicien nous a bien expliquer ce qu'il faisait RDV bien fait
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Délais d'intervention trop long, 1 semaine...
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Technicien à l'heure poli et travail soigné
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Intervention impeccable très bon technicien .
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Cela fait 4 fois qu'un technicien se déplace soit sans être équipé pour cela parce qu'ils ne savaient pas pourkoi ils venaient, soit ils savaient mais arrivait très en retard et ne pouvaient pas terminer les réparations.Qques réparations ont tout de même été effectuées mais toujours avec des délais très importants. Aujourd"hui, cela fait plus de 3 mois que j'attends qu'on me change un simple chauffage et qu"on me rebranche la VMC, les techniciens viennent mais ne peuvent pas réparer et à chaque fois, il y a un nouveau problème. :(
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Intervention très rapide surtout un vendredi
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Sa fait 5 fois que l'on vient et toujours le méme Problémes , avec ma Chaudiére ?????????
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Rien à dire, suis satisfaite😊
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La personne concernée est très âgée mais très contente de vos services
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Bon travail mais RDV reporté 3 fois
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Sur toulouse un accueul execrable depuis 2 ans. 2 contrats. Une resiliation pour l annee prochaine si l accueil telephonique ne s ameliore pas. Sur tarbes tres bon accueil, 1 contrat recommandé par mes soins.
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Le contrôle s'est effectué à l'heure, sans problème et en toute cordialité.
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Technicien compétent et très pédagogue De bon conseil
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Technicien très disponible, discret. Le service a très bien été fait en prenant soins du lieu de son intervention.
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Intervention impeccable
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Accueil téléphonique très satisfaisant, arrangement pour les rendez-vous.La secrétaire très agréable et le technicien Mr Ribeiro très professionnel Félicitations
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Ce n'est qu'a la troisième intervention que le problème a été résolu ; pourtant ce n'était pas grand chose . Alors ,,,,???
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tu impecable
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Très professionnel et surtout très ponctuel Félicitations
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Personne très professionnelle
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Tablette du technicien déficiente
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RAS pour l’intervention , par contre au niveau des prises de RDV à revoir , un créneau est donné sans aucune concertation avec le technicien concerné.
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J'ai appelé a 9h dépanne a 9h 45 . Bravo et merci.
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Pas de problème avec le technicien qui est un vrai professionnel. Dommage d'être obligé de bloquer une 1/2 journées, et de ne savoir l'heure d'arrivée que 10 minutes avant.
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L entretien de la chaudière à duré 1 quart d heure je pense que sais un peu léger
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Très pro !
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Courtoisie tant administratif que de l'intervenant. Efficacité, à l'écoute. Merci à l'équipe je recommande
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Société sérieuse et très réactive
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Après les très multiples déboires avec ma chaudière fournie et installée par Engie Home Service, j'espère que cette dernière intervention mettra enfin fin aux problèmes que j'ai eu avec ce matériel depuis son installation. Je reste perplexe et méfiant quant à l'avenir. Les prochains mois diront si cette dernière intervention a été efficace ou pas, et si je peux encore accorder ma confiance à Engie Home Service.
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certains intervenants pretentieux et nuls ,ne remplissant pas le contrat et non respect des engagement.Nous etions sous contrat depuis PLUS de 35 Ans mais depuis un peu plus de 2 ans Lamentable sur Lannemezan
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Merci à Darlen pour son aide dans mon dossier et au jeune homme qui m’a conseillé et accompagné pour prendre la décision de changer de chaudière
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Intervention efficace, jour du rv respecté, explications claires quant à la panne constatée et réparée. what else ?
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Très réactifs Techniciens très professionnels et aimables.
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Technicien très professionnel. A su répondre à mes interrogations avec simplicité, a donné de bons conseils et expliqué ce qu'il faisait. Merci
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Un grand merci au travail de Cédric,très professionnel et très sympathique..
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Avis affichés par ordre chronologique