Évaluations clients Toulouse Occitane
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Technicien très professionnel et très gentil
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Technicien sympa, quelques conseils d'utilisation bons à prendre. Parfait
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Bon travail contentieux
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Disponibilité efficacité What else ?
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Toujours efficace
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Très bon service Le technicien appelle pour vous avertir de sa venue, Monsieur très poli, gentil, très correct
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Merci pour votre réaction rapide à mon appel et encore merci au technicien très PRO qui a fait le nécessaire à l'intervention. Je recommande Engie Cordialement
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Vous demander si une étiquette a été coller par le technicien. non en même temps ce sont des VMC difficile de coller une étiquette
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Pas de problème. Appel du technicien 30 minutes avant son arrivée. Prestation effectuée à notre satisfaction.
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Tres Bon service
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Très content de l'intervention, professionnel et souriant, avec de bons conseils en plus
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Très bon accueil tel. Technicien cherchant à améliorer l'installation.
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mon probleme n'est pas resolu
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tres contente rien a dire efficace merci
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A mon écoute au téléphone. Technicien très compétent, sympathique.
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Tout c'est tres bien passe' Merci.
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L'intervention s'est très bien passée. Le technicien m'a appelé avant de venir pour me prévenir de son arrivée. Il était très aimable et a répondu à toutes mes questions.
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Tout s'est bien passé: de la prise de rendez-vous jusqu'à l'intervention du technicien.
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Quelque soit le technicien toujours sympathique et ponctuel...
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Très professionnel
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1er rendez-vous repoussé d'une semaine. J'attends un devis qui n'arrive pas, je suis obligé de relancer.
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Très grande qualité et beaucoup de bon conseils. Encore merci
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Technicien très au courant des matériels possibles et des contraintes éventuelles d'installation
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Il m'a semblé que le technicien ne maîtrisait pas complètement son sujet ... Des remarques de sa part ma l'a fait penser.
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Technicien poli, a téléphoné pour donner l'heure d'arrivée, respectueux des procédures, efficace, sympathique
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Personne très professionnel
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1 er Rv non honoré et pas prévenu !!!!! donc perte d'activité pour moi !
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Très professionnelle la personne lors de son intervention
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Technicien connaissant bien son travail bon élément
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Très bonne intervention du technicien Rien à dire Bravo à lui
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Le technicien qui a intervenu est très professionnel et agréable .
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Très professionnel.
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Beaucoup de professionnalisme
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Technicien agréable et de très bon conseil en fonction de notre consommation et de notre situation (retraité). Patient et disponible.
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Prise en compte panne et intervention dans les 24 heures
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Ras personnels professionel merci
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Sérieux, compétence et bons conseils
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Rapidité de réponse, accueil aimable et bienveillant
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Le technicien était juste parfait. Ponctuel, poli et très pro. Il a assuré. Merci a lui
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tout était bien : l'accueil téléphonique ,l' exactitude et le travail du technicien . merci .
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Intervenant efficace et discret.
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Plage horaires non mentionnés ce qui peux etre gênant... Il serait appréciable de recevoir un SMS 1h avant la venue du technicien !
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Intervention prévue le matin entre 8h et 12h, j'ai posé ma matinée, j'appelle vers 10h et on me confirme bien que l'intervention est prévue et à 11h50 toujours rien, je rappelle et on me dit que c'est l'après midi entre 14h et 17h et là je reçois l'enquête me demandant comment s'est passée l'intervention de ce matin... très professionnel merci !!
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Efficace et professionnel
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Yohan a été extrêmement professionnel et compétent. Il m'a appelée avant l'intervention pour avoir le plus de précisions possible sur nos problématiques, notre type de chaudière... Ses réponses ont été très claires, et il a su montrer un vrai sens commercial. Merci à lui
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BIEN C EST TOUT COURT CONCIS COMPLET
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Technicien tres sympathique et tres professionnel.
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La veille de l'intervention, j'ai été appelé par ENGIE pour une modification de mon rendez-vous. Le passage prévu le matin a été repoussé l'après midi. En revanche le lendemain matin, le technicien est venu à 11h00 au lieu du créneau du débutait à 14h00. Heureusement j'étais présent et l'entretien a pu avoir lieu. Pour finir, vers 13h30 j'ai reçu un appel d'un technicien de ENGIE qui annonçait son passage pour l'entretien de ma chaudière. Bien sûr je lui ai dit que cela avait été déjà fait le matin. Apparemment il y a eu un oubli dans les annulations et une mauvaise planification mais rien de grave, l'entretien a été fait.
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3 interventions et toujours des problèmes sur notre chaudière. Manque de sérieux, comment faites vous pour ne pas organiser tous les travaux lors de la même intervention ? Au lieu de facturer à chaque fois des nouveaux devis ! Et pour finir, quand la chaudière fait un bruit très très incertain depuis qu’elle a été « réparée « le technicien nous dit qu’il faut taper dessus pour arrêter le bruit !!! Franchement pas sérieux
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Travail sérieux respect de l'horaire
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au téléphone personne sérieuse arrangeante et agréable félicitations quand au dépanneur gentil rapide et surtout agréable et qui connais notre chaudière
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technicien courtois , un seul bémol récurent, tout les ans je suis obligé de téléphoner pour demander l'intervention annuelle de contrôle alors que je paye un abonnement ! . A l'époque informatique c'est un peu "gros"
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Suite à un agent malade mon rdv a été re programmé pour le lendemain. Agent sérieux et compétent.
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Bonsoir, intervention du technicien ce jour pour une révision. Pas de problème sur la partie technique mais il nous a laisser le sol de la cuisine dans laquelle est située la chaudière dans un état très sale. De l’eau à couler de la chaudière pendant son intervention et il à marcher dedans sans nous demander une serpillière ou autre dispositif pour essuyer l’eau ou ses chaussures. C’est la première fois que cela se passe de cette façon.
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Très bon professionnel. À l écoute du client
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Très attentifs a nos besoins aux problèmes rencontrés , sont toujours présent et font tout pour que nous soyons dépannés le plus rapidement possible.
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intervention efficace et explications claires
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Encore une fois le technicien n est pas intervenu à la date prévue, immobilisé tout un après midi pour rien, sans même un appel pour prévenir, Nous allons résilier notre abonnement sans tarder
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Excellent travail pour la prise de rdv avec une conseillère efficace (Julie) ainsi qu'une prestation exécutée d'une main de maitre par un technicien expérimenté ( Fred) gentil,ponctuel ,très efficace ... Bonne explication du fonctionnement du matériel en place Bonne entretien réalisée avec soin et professionnalisme Un grand Merci à l'équipe ENGIE HOME SERVICE
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Rdv prévu l après midi le technicien m appelle 2 fois pour venir le matin il aurait pu appeler la veille pour une question d organisation
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Je ne comprend pas pourquoi votre intervenant se sent obligé d'ouvrir les portes des chambres fermé dès que j'ai le dos tourné..... Mon fils a été très surpris.... Ça manque d'éducation chez vous, ou vous êtes trop curieux ou vous faites du repérage.... Bref pas cool
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Très bien
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Le chauffage ne fonctionne plus depuis la venue du technicien alors que celui-ci est intervenu seulement pour un entretien annuel.
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Tout à fait satisfaite de cette société tant au niveau de l’accueil téléphonique que des personnels d’entretien
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Le technicien qui est intervenu était au top, super sympathique et très professionnel. Très bon collaborateur pour votre entreprise ;)
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Très bon technicien et en plus très pédagogue. Nous a donné de très bon conseils. Nous sommes très satisfait Merci
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ras technicien compétent et sympathique
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Très réactif, à l’écoute
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tout est dit les notes le prouvent c'est parfait.
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Technicien très sérieux et à l écoute ,professionnel.
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Personne très compétente, agréable et très professionnel
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Bonjour. pour le Rv. Très bien Par contre insatisfait j ai rappellai le jour même pour voir si on ne m avais pas oublier on m à répondu que la plage horaire. était de 14h à 18h avec un raccrocher Je n ai pas apprécié car moi même j ai était sur un poste d accueil Dans ma carrière je n ai jamais reçu mes clients De cette sorte Merci bonne soirée
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technicien sérieux, compétent, et aimable
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Technicien très compétent et ponctuel
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Technicien très pro et sympathique. Contact avant l'intervention pour annoncer une heure d'arrivée, intervention rapide et chantier très propre. En revanche système de prise de rdv à revoir complètement, le système actuel est totalement contre intuitif et illogique!!
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Je préférerais que l on puisse avoir un creneau horaire à choisir au lieu d une grande place (8h/12h ou 13h/17h). Car quand on est un seul locataire , cela est compliqué. J ai du changé mon rdv imposé et heureusement en congés pour attendre et accueillie lz technicien.
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5 passages dans l'hiver. Une chaudière toujours aussi bruyante. Des comptes rendus qui ne font JAMAIS état de ce qui est dit pendant l'intervention et qui ne mentionne pas l'état des appareils. Le 5ème passage c'était une intervention pour un changement de pièces sur mes radiateurs. Le technicien arrive : il n'a pas les bonnes pièces !!!! Un 6ème passage est donc prévu dans une semaine. 6 passages c'est 6 demi journées de congés à poser soit 3 jours de congés consacrés à des interventions inutiles.
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Malgré un devis plus cher j’ai préféré valider votre devis car j’ai confiance en votre entreprise pour le sérieux et la compétence
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Tout c est très bien passé, le technicien a été efficace et gentil
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très bonne prestation du service de l'employé
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Le technicien m'a contacté 15 minutes avant son passage. Intervention propre et efficace.
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SATIS FAITE DE L.INTERVENTION
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Le technicien est venu dans le créneau horaire, l intervention c'est bien passée
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RAS
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Excellent contact technicien.
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Un technicien est venu pour l'entretien annuel de la chaudière. Je me suis aperçu hier dimanche qu'il m'avait éteind le thermostat et depuis donc plus de chauffage depuis 2 jours!!! Quand j'appelle on me dis qu'on va me rappeler pour un rendez-vous et en attendant je suis sans chauffage chez moi alors qu'il fait très froid !!!
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Toujours charmantes au téléphone et toujours efficace en personnel
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Au 1er appel, je tombe sur la centrale qui me propose un RV de dépannage dans 3 semaines alors que j'ai souscrit à l'option 7j/7, j'insiste et on me dit que l'agence locale me rappellera le lendemain matin, 3 jours après toujours rien. J'arrive à joindre l'agence locale (pas facile car on est basculé sur la centrale le plus souvent), et là tout se passe super bien, j'ai un RV de dépannage dès le lendemain, le technicien est top, efficace et consciencieux.
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Je suis très satisfaite de Engie Home service, je suis toujours très bien reçue au téléphone, le maximum est fait pour répondre à mes attentes, les techniciens sont sympathiques et de bon conseil. Je recommande votre entreprise. Cordialement
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Votre intervenant était fort aimable et de bon conseil. Merci à lui.
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Beaucoup de retard pour le technicien et j'ai dû téléphoner pour qu'on me confirme sa visite
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Lorsque j' ai pris rdv on m a annoncé un tarif pas du tout le même lorsque le technicien est passé du coup je n avais pas demandé de devis
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Très bonne relation avec les administratifs et ,les techniques
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Ponctuel, attentif, soigneux, aimable
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Technicien consciencieu de son travail... ça se voit qu'il fait ça par passion ... tellement rare des personnes comme lui
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Technicien compétent . Ponctuel ! Pas de chance que l’intervention soit programmée un jour de manifestation en ville
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Super accueil très aimable compréhensif et des solutions trouvées toujours rapidement avec. Des délais cours pour des rendez-vous d’intervention .
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Content du contact que j'ai eu téléphone elle s'est débrouille malgré les plannings chargés pour me changer le RDV qui ne me convenait pas La technicien qui est venue pour l'entretien très professionnelle et disponible
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Personne qualifié
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J'utilise ce service pour un contrat de maintenance et dans ce cadre le service est parfait. Le technicien est agréable. L'acceuil télephonique et les échanges que j'ai pu avoir pour mon rdv, ont toujours été agréables. Je sais que vous êtes réactifs en cas de panne par experience. Cependant, les prix pour changer des pièces ou d'équipements sont élevés pour mon propriétaire.
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Avis affichés par ordre chronologique