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    Ma chaudière fonctionnait correctement et suite au nettoyage la flamme s'éteint... en attente d'une autre intervention

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  • 4 / 5
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    Programmation des rdv annuel chaque année planifiée 6 mois en moyenne après le dernier rdv au lieu d’1 an , rappel du problème chaque année et aucune évolution

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  • 5 / 5
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    technicien très professionnel et aimable. Gardez-le bien

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  • 5 / 5
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    Ponctuel et travaille proprement.

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  • 5 / 5
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    Suivi sérieux, très réactif, à l’écoute de ses clients

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  • 5 / 5
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    Ancienne cliente EUROGAS puis ENGIE HOMES SERVICE très satisfaite a ce jour Je recommande!!!!

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  • 5 / 5
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    Technicien Ciné très professionnel et sympathique

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  • 4 / 5
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    Agent intervenant poli, sérieux et je pense compétent dans son domaine.

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  • 5 / 5
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    J’ai toujours été satisfaite des services d’Engie Home Services à tous les niveaux

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  • 5 / 5
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    un technicien intervenant très aimable et compétent .

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  • 5 / 5
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    Un technicien très bien informé qui explique et permet de limiter les dépenses inutiles

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  • 4 / 5
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    Je suis satisfait de l'intervention et du technicien qui a intervenu; mais le probleme n'est pas resolu. En attendant la prochaine intervention pas d'eau chaude et chauffage a 50%.

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  • 5 / 5
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    Grand professionnalisme de Khaled avec des explications très claires et de bons conseils . Merci

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  • 5 / 5
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    standardiste désagréable

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  • 5 / 5
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    Toujours à l écoute intervention rapide

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  • 5 / 5
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    Le technicien plus que parfait. Il répond à toutes vos questions avec professionnalisme. Il est très agréable chose rare de nos jours d ailleurs je souhaite que se soit cette personne qui vienne dorénavant pour l entretien de ma chaudière.

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  • 4 / 5
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    plus de précision sur l'heure d'intervention serait la bien venue

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  • 5 / 5
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    Satisfait des prestations

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  • 5 / 5
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    Je suis toujours en sécurité avec Engie , pour l' intervention rapide des Techniciens. Même si la panne n'est pas encore terminée. Je sais qu'il y a déjà une solution. Merci Engie Home Services. Pauline B.

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  • 5 / 5
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    D’abord horaire rendez-vous respecter. Ensuite technicien poli agréable et je suis pas efficace. Merci

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  • 5 / 5
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    Le technicien est efficace et aimable. L'accueil téléphonique est agréable.

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  • 4 / 5
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    A la prise de rdv l’interlocutrice a été incapable de me dire quel serait l’intervenant

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, du service téléphonique jusqu'à l'intervention, tout s'est passé pour le mieux avec des intervenants très sympathique !

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    Tt bien. Reste à attendre les effets de la réparation

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  • 5 / 5
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    technicien courtois, ponctuel et à l'écoute. Je suis très satisfaite

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    Intervention nickel avec une personne agréable et de bons conseils

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  • 5 / 5
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    intervenants sérieux ,compétents et sympathiques. Je note le professionnalisme de la société Engie. J'ai confiance.

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    Moins complet qu'auparavant, mais le technicien a bien suivi les consignes qui lui ont été données et il était très consciencieux !

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    Technicien agréable, de bon conseil, professionnel

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  • 1 / 5
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    Lors de la validation de mon contrat, mon interlocuteur m'a dit que je bénéficierai d'une offre chez la redoute de 80€.... il me l'a confirmé à plusieurs reprises, je suis déçue que cette offre soit mensongère !!!! en effet j'ai eu le service client par tchat, le monsieur m'a confirmé que je n'avais aucun avoir ou bon d'achat sur mon compte.... voilà pourquoi je ne suis pas sûre de recommandé ENGIE à des amis....

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  • 5 / 5
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    Totalement satisfaite de l'intervention et des explications pour l'entretien de ma chaudière.

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  • 5 / 5
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    Très bien , le technicien est très bien et la chaudière a l’air de fonctionner que demander de plus !

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  • 5 / 5
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    Rien à redire c'était parfait de bout en bout

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  • 3 / 5
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    J avais un rendez vous à 15 h le vendredi 19 novembre. Le technicien m a prévenu à 19 h qui n est pas venu suite à un incident sur un chantier.

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  • 4 / 5
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    Mon rdv était programmé pour le 12 nov, lendemain de jour férié. On m'a annulé mon rdv car il fallait privilégier les gens en panne de la veille. Ce que je peux comprendre mais j'ai du reposer une demie journée de travail. Un peu embêtant pour le coup.

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  • 5 / 5
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    l'accueil tel ,très bien , avant quand je tel ,je n'avais jamais de RV le matin et j'étais bloqué le restant de la journée ,cette fois -ci ,on m'a proposé divers horaires , merci à la personne accueil .

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    Compétent et réponses correctes aux questions posées

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé le jour de l'installation de la climatisation réversible. Travail propre et mise en route faite dans les meilleurs conditions. Les agents ont été très pro et ont répondu à toutes mes questions. Très satisfait

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  • 5 / 5
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    Le technicien a été très ponctuel et manifestement il s'agit d'un très bon professionnel. J'apprécierai beaucoup d'avoir affaire à lui pour la visite de controle annuelle en 2022 si cela était possible

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  • 5 / 5
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    Prestation de très bonne qualité

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  • 5 / 5
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    très satisfaisant

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  • 4 / 5
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    Attente depuis 13h pour arrivée à 17h du technicien. Il faut virer sans condition votre management pour 1 compétence aussi basse! Au lieu de donner 1 Rdv toute 1 matinée ou tout 1 après-midi, vous ferez mieux de revoir votre emploi du temps et donner au moins 1heure de rdv. Bref c'est la société française dans toute sa splendeur!!!

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    le technicien a été efficace et très pédagogue .

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    Service très sérieux, impeccable et surtout très honnête.

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    sérieux et professionnel

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    Technicien au top. Intervention rapide. Merci

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    Après le passage du technicien 2 jours après j'ai eu le même problème et la chaudière qui ronfle plus que avant.

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    L'intervention est très professionnelle, c'est parfait.

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    Rien a redire très bonne intervention

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    Parfait

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    L intervenant a fait un boulot propre et sympa. Bon boulot

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    Rappelée dans la journée, technicien au top et qui se plie en 4 pour vous aider!

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    Après plusieurs interventions à mon domicile et une multitude d’avis contradictoires, mon climatiseur installé en juin ne fonctionne toujours.

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  • 5 / 5
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    Trés pro !

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    Prestation parfaite comme d'habitude

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    J ai demandé à ce qu on m envoie le technicien que j apprécie pour son sérieux et ses compétences… on m a répondu 2 fois de suite d une répondue sure et positivite et je ne l ai toujours pas revu … je préfère qu on me dise il nous ai impossible de vous le renvoyer mais pas oui madame oui ceci oui cela … j ai l impression si on se fiche un peu du client !…

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    Clarté du rendez vous, ponctualité du technicien, bons conseils pendant l'intervention, le technicien est pro-actif et sérieux. Voila pourquoi je recommande à mes relations de passer par Engie Colomiers, comme moi.

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    Je pense qu'il vous suffit de consulter mon dossier pour constater le nombre de dysfonctionnements que j'ai signalé et qui n'ont fait que s'accumuler malgré tout...

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  • 5 / 5
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    Une réactivité incroyable, un petit mot enfin de matinée pour signaler mon problème, une intervention en début d’après midi, et avec le sourire en plus. Rien à redire.

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  • 5 / 5
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    Tres bien

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  • 2 / 5
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    j'ai attendu l'intervention de 14h à 18h la personne a laissé un message en indiquant qu'elle était passé à 18h07 et que j'étais absente or j'étais présente, j'habite une maison en rdc, les volets étaient ouverts les lumières allumées à l’intérieur ; il aurait frappé à la porte çà m'aurait permis d'ouvrir ... à 18.30 j'ai contacté le service tel pour avoir un autre rdv j'ai été mise en attente 8 min j'ai raccroché la seconde interventio a bien eu lieu , mais seuelment en partie car j'avais demandé un contrôle de la VMC et le tech qui avait été mandaté m'a indiqué que çà ne le concerne pas, il est intervenu uniquement pour l'entretien chaudière le lendemain matin j'avais froid, la chaudière téit éteinte le dessus de ma machine à laver qui était sous la chaudière était sale. voilà pourquoi je ne suis pas satisfaite bien à vous

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  • 5 / 5
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    Tout c'est déroulé parfaitement et lemonsieur de l'entrtien de notre chaudière a été totalement à notre écoute avec patience et gentillesse Merci à lui

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    un gros oubli de votre part lors de la visite en juillet est la cause de ma panne d'aujourd'hui! J'espère qu'il n'y aura pas de répercussions sur ma chaudière par la suite.... ce n'est pas normal, il semblerait que votre personnel n'est pas homogène dans le professionnalisme.

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    ayant contactée plusieurs entreprises pour le changement de ma vielle chaudière et bien je trouve que vous êtes correcte et c'est pourquoi je vous ai choisi je n'ai jamais eux de problème avec ma chaudière sauf maintenant ou les pièces sont difficiles à trouver alors j'espère que la nouvelle fera comme celle ci longtemps a voir dans le temps

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    Intervention rapide et efficace

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    Ponctuelle.professionnel .m a expliqué en détail mon installation et pourquoi je n avais plus de ramonage chaudiere moins d un an Respect des règles sanitaires. Super comme pour l installation de notre chaudiere l annee dernière qui est tombé en panne en plein hiver..

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    Suis totalement satisfait des interventions réalisées, de la compétence et du professionnalisme du technicien, de sa disponibilité et des réponses qu'il a su donner à mes questions.

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    RDV prévu le matin. Reporté à l'après midi sans en être informée !

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    Le technicien competen Très respectueux du client J'aimerais avoir cette personne pour toutes les interventions

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    Félicitations au technicien pour son professionnalisme et son amabilité

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    Le technicien est bien arrivé dans le créneau horaire prévu. Travail bien exécuté.

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    Dommage que l'on ne puisse pas avoir un rdv dans des créneaux horaires plus précis que matin ou après midi. J'avais posé mon après-midi pour une intervention vers 17h. A cette heure là je serais rentré du travail ! Financièrement parlant, je perds un après-midi pour rien.

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    travail sérieux du technicien

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    Bonjour j'ai essai de rappeler le service car j'ai raté l'appel, on m'a reproché d'avoir un nom trop long car je n'ai pas pu donner mon num client, sachant que j'étais en route pour le boulot en m'appelant...sinon l'opératrice qui a essayé de m'appeler pour mon dossier s'est bien passé

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    rapidité efficacitée

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    Que dire quand tout va bien. Personnel sérieux ,agréable ,respect des rendez-vous .👍

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    Technicien efficace

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    Bonjour, Pour des raisons familiale j’ai modifié le rendez vous 2 fois et à chaque fois mon interlocutrice été bien veillante a trouvé un rendez vous à la demande. A ce jour je suis très satisfait de mon choix Merci

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    Efficace et rapide

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    Merci pour les explications détaillées très intéressantes de l'intervention 👍

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    Très bien A l’heure, prévenu par téléphone de l’arrivée proche

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    Bonne réactivité. Dépannage " de secours : en attendant l" intervention programmée. Très bon contact avec les techniciens.

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    très bon technicien qui donne des bons conseils je recommande

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    L'intervention aurait dûe être programmée par vos services

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    malgrés la prise de rdv 2 mois avant, horaire non respecté 16h30 au lieu de 14h; vous m aviez dit qu'en prenant 14h je serais le premier de l'aprés midi , j ai bloqué ce créneau // a mon travail pour rien ! et l an dernier pareil !!!

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    Pouvoir fournir le contrat et le RIB au format numérique plutôt que par papier serait une bonne chose !

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    Bon accueil téléphonique. Intervention efficace. Personnes disponibles et très aimables.

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    Bonjour, je suis très satisfaite de l'intervention du technicien qui a été efficace et a pris le temps nécessaire pour redémarrer notre chaudiere. Je suis insatisfaite de la gestion du RDV qui était une urgente car plus d'eau chaude plus de chauffage et malgré RDV urgent planifié par Engie 4 jours après la panne nous avons eu aucun technicien qui n'est venu et aucune communication pour nous prévenir. Face aux appels et efforts répétés avec d'autres personnes professionnelles chez Engie, nous avons enfin pu avoir un RDV effectif et très bien réalisé par le technicien 5 jours après la panne soit 5 jours sans eau chaude et sans chauffage...Donc avoir un contrat de service avec Engie et obtenir ce service n'est pas satisfaisant. Cordialement,

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    Très bon accueil téléphonique, chaleureux et professionnel, tout comme l'a été la visite du technicien. Merci !

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    Je suis sans chauffage et sans eau chaude depuis 10 jour maintenant et je ne sais pas quand cela sera réparé. Il fait froid.

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    A prévenu avant son arrivée. Technicien agréable et efficace

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    toujours sans eau chaude après l intervention du au manque d'une pièce a changer ,prochaine intervention pour finaliser le dépannage le mardi 09novembre,mais l'entretien de la chaudière a été effectué entièrement et proprement.le chauffage fonctionne . il serait judicieux d avoir quelques pièces de rechange en stock pour un top service.

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    Ponctualité et courtoisie du technicien

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    Le technicien est venu pour effectuer un échange de thermostat. Extrêmement sérieux, il avait tout l'équipement nécessaire à cette intervention et avait pris soin de venir avec un nouveau thermostat. Cela nous a permis de rester très peu de temps sans chauffage. Les travaux ont été réalisés avec grand soin et très proprement. Je le félicite très chaleureusement de ce sérieux.

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    Top !

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    appelé 4 fois avant d'ariver à un résultat. Demandé qu'on me rappelle sur n° Fixe (smartphone en recharge) et rappelée la 1ère fois sur smartphone... trop tard pour que je puisse répondre. L'entretien de ma chaudière fin juin 10 mn maxi - a laissé à désirer puisque après avoir fermé les vannes pour l'entretien, le technicien a "oublié" de les rouvrir et c'est ce qui a déclanché la panne. Pal mal non, comme intervention en juin ? J'espère l'an prochain avoir un technicien sérieux et consciencieux.

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    Chaque réparation entraîne un nouveau problème. Je vais limite devoir utiliser tout mes congés payés avant résolution total du problème de chaudière.

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    Personne très sympathique, efficace, professionnel, donnant une très bonne image de Engie Home Services

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    Technicien ponctuel, poli, rapide et sérieux. Travail fait proprement. Nous sommes satisfait de vos prestations comme chaque année depuis plus de 10 ans.

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    Intervention professionnelle de qualité, le rdv respecté. Je suis tout à fait satisfait.

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