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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et souriant
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéRendez vous par sms. 👍
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBonjour L'attente au téléphone plutôt courte, l’accueil et les renseignements à la hauteur de mes exigences, et le rendez-vous avec l'interlocuteur 2 jours après à la maison, je suis entièrement satisfait encore Merci
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéPour le chauffage, interventions pose et maintenance : 9/10 Pour la climatisation pose et après vente : 0/10
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéRAS, intervention parfaite
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéPremier avis de passage où le technicien n'ai pas intervenu sans avertir et pas d'explication donné. 2 mois plus tard deuxième avis de passage pour une intervention le matin pour cela je prends ma matinée de travail pour être présent et le technicien pas intervenu . ( J'aurais pu aller bosser ) et par grande surprise voilà le technicien dans l'après midi . Je ne connais pas son nom il ne sait pas présenter j'ai sût qui c étais grâce à sa veste où il est écris Engie Home Services . Se que je trouve pas correct du tout et pas professionnel c'est de recevoir le lendemain un mail avec le récapitulatif de l'intervention avec une signature ou c est bien mon nom mais se n ai pas moi qui est signé. Se n'est pas acceptable .
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon contact avec le technicien
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJe n est pas eu de contact pour un rdv le technicien et très agréable et sérieux
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est venu hier a pris le temps de bien nous expliquer l'utilisation des appareils et l'entretien de la chaudière et du chauffe eau à été fait à fond. Merci le technicien
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéEmployé très aimable et précautionneux
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéDépanneur de pacotille toujours en panne, la roche sur yon rien à faire du client Je vais changer de fournisseur gaz et électricité Alors à vous de faire le nessaire VTT wifi by o
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéje suis très satisfaite dans tout les domaines
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRecevoir un SMS le samedi pour une intervention le lundi ( 2 jours ) est beaucoup trop court pour l'information. Voir même incorrecte. Être informé plus tôt serait plus facile pour se rendre disponible et présent.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLa note de 7, puisque je ne suis pas du genre à recommander quoique ce soit à quelqu'un.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéN’ayant jamais demandé une quelconque intervention, nous sommes étonnés de voir un technicien arriver à 10h30 chez nous pour l’entretien de la chaudière. Nous vérifions nos sms et mails, un sms a bien été envoyé… hier soir pour nous prévenir de se rendre disponible le lendemain après midi. Déjà, prévenir la veille pour le lendemain… un dimanche pour un lundi… accessoirement nous avons une vie et un boulot. Mais le technicien a 10h30 alors que nous devons être disponible l’après midi, encore mieux ! Nous avons refusé l’intervention car nous n’étions pas disponibles à le recevoir.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéparfait rien a redire , merci
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPas de problème à ce jour.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai attendu 2 mois et demi pour la réparation de ma pompe à chaleur : une pièce à changer. Décembre, janvier, février... Évidemment quand il fait très froid ! En fait, la pièce de rechange traînait sur une étagère de l'agence. J'ai eu beau appeler des dizaines de fois, je ne recevais que de belles promesses, du genre "Dès que nous recevons la pièce, nous venons l'installer", ou "J'en parle à mon responsable, il vous rappelle dès que possible". Le centre d'appel note mes réclamations pour les transmettre à l'agence. Cela ne sert à rien. Je ne reçois absolument aucune information, même pas celle de savoir si ma pièce de rechange a été commandée ou non. Pourtant, sur Internet, je pourrais l'acheter immédiatement car des fournisseurs l'ont en stock. La communication de Engie a été nulle avec moi (son client), et aussi entre eux, puisque celui qui attendait la pièce n'avait pas été prévenu par celui qui l'avait réceptionnée... Aussi : impossibilité d'escalader le problème. Pas d'accès à un médiateur. Impossible de parler au chef d'agence : "il va vous rappeler...". Mon oeil !
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaits. A poursuivre
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