Évaluations clients La Roche Sur Yon
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J'ai averti par mail, courrier postal, appel téléphonique ainsi que les intervenants pour l'entretien annuel depuis juillet 2021 que j'avais changé ma chaudiere fioul par une chaudière à granulés, je suis toujours prélevé et des rendez-vous sont toujours mis en place pour l'entretien alors qu'ils ne font pas d'entretien chaudière à granulés !
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Je recommande engie Très bon accueil téléphonique est très rapide merci engie
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Ponctualité, amabilité, conseil, professionnalisme
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le technicient a juste regarder l'interieur de la chaudiere il ne la pas nettoyer
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Tres satisfaite des services d Engie. Je suis ravie d être tombée sur des personnes compétentes, ce qui se perd aujourd'hui...
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Un premier rendez non honoré par le technicien alors qu'une demi-journée entière avait été bloqué. 3 appels avant de réussir à positionner un nouveau rdv avec des promesses de prises de contact mais qui non jamais été réalisées. Le technicien ayant réalisé l'intervention était le seul point positif du service.
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Technicien sympathique et professionnel ,dans le bien faire et soucieux d'un contrôle chaudière minutieux pour garantir une bonne longévité de l'appareil.
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j'ai fait d'autre devis et c'était moins chère
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Reçu rendez-vous par message, rien à redire sur le technicien de très bon conseil.
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Le technicien a été super pro et m'a expliquer pour tout régler température eau chaude, régler les plages horaires ....... vraiment très sympathique merci à lui
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La dame au téléphone a mis 15 minutes avant de réaliser qu'elle était sur le mauvais dossier. Délai d'Intervention long (plusieurs jours sans eau chaude avec un bébé à la maison). Technicien vraiment TRES gentil.
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Pas d' avis de passage part courrier rendez vous envoyer par SMS le samedi pour le lundi matin c'est un peu juste
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Premier rdv ou le technicien m à contacté à 10h et n est jamais venu. Vous imposez des dates, j ai perdu une journée de boulot de 10h de travail ! Je demande un dédommagement !!
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Intervenant discret et efficace.
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Très gentil et réactif À l'écoute du problème au téléphone et en presentielle.
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bien
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Très pro et en plus, n' a fait aucun gaspillage d'eau car il m'a demandé un récipient pour que je récupère l'eau. Parfait
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Très mauvais contact pour la prise de rendez vous.La personne féminine apparemment n'y connaissait rien.Elle m'a soutenu que ce n'était pas à elle à fixer un rendez vous , mais un technicien s'en chargerait.J'ai rappelé 5 jours après car toujours pas de rv, et cette fois ci la personne m'a donner directement rv . Il y a des boulets partout.....
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Le technicien nous a très bien expliqué la panne. Il paraît très compétent.
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la personne qui est venu etait correct aimable a fait du bon travail
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3 rendez vous non honorés dont 2 sans explications par le technicien alors que nous etions à l'attendre !
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je désut par le sérieux des rendez-vous , je m'explique je devais être vister pour le controle de la chaudière le 10 oct date sur le courrier reçut , je kour dit personne n'est venu, pour l'instant pas de sousie cela peut arriver , j'appel ENGIE le lendemain pour un autre rendez-vous donner pour le 3 novembre, le comme par hassart le vendredi 28 oct votre thecnicien est chez nous ( heureursement que j'avais pris un rendez-vous !!!!.)
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La personne Alain est très professionnel, bon Boulot
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Intervenant ponctuel, agréable et professionnel
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Le technicien est efficace et prévient avant son arrivée c'est appréciable
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L’équipe est sympas,et opérationnelle,et l’intervention propre,👍🏼
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Avec Engie c est confiance Technicien sympathique et pro Écoute et savoir faire au rdv Merci
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J'ai du envoyé un mail a engie pour avoir un rendez vous de confirmation
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Technicien à l’écoute et compétent.
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Le technicien nous à expliquer le fonctionnement de la chaudière et ce à quoi nous devions faire attention, nous avons fait avec lui les réglages de température remis à jour heure et date, nous sommes satisfaits de son intervention qui nous a permis de mieux comprendre le fonctionnement de la chaudière et son utilisation.
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Le rapport des techniciens n'est pas pris en compte. Le desembouage n'a toujours pas été effectué entre les 2 visites annuelles
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Il faudrait que ce sois le client qui décide du passage du technicien et pas Engie parce que j'ai une vie je ne suis pas cloitré chez moi.
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Technicien aimable et à l écoute
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Merci j attend voir la réparer
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l'intervenant était très sympathique,la seule chose que je reproche c'est que sur le courrier on nous dit qu'il interviendra dans la matinée et qu'il nous téléphonera pour nous prévenir de l'heure environ où il passera moi j'ai été obligé de téléphoner vers 11h pour savoir vers quelle heure il passerait donc il serait bien que dès qu'il ait préparé son parcours on soit prévenu de son heure de passage dans un laps de 1 à 2h ce qui nous permettrait de prévoir pour nous absenter (chercher le pain par exemple ou faire quelques courses) sans nous bloquer toute la matinée puisqu'il n'est intervenu qu'à 11h45
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Très pro!
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Explications très claires du technicien. Bon conseil.
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Que ce soir au téléphone ou la visite de votre technicien, j'ai eu à faire à des personnes agréables et compétentes : des réponses claires et étayées, aucune pression....parfait.
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Très contente 😀 de l intervention le monsieur très à l écoute ,poli,courtois,au téléphone bien sauf que quand j ai téléphoné pour la maman de 95ans devais le rappeler pour le rendez vous qui n a jamais eu lieu
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Très bon accueil téléphonique du personnel en local et Technicien toujours aussi sympa et compétent. Merci à eux.
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C'est la première fois que je vois un professionnel qui sait me faire comprendre le danger que représente le gaz en cas de dysfonctionnement de la chaudière. Je le remercie. Il est rare de voir des gens avec autant de compétences et de savoir transmettre.
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Le technicien était très aimable et a répondu à toutes mes questions, très professionnel.
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Les services étaient parfaits.
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Le technicien venu hier pour l'entretien de notre chaudière est très bien je le note à 10/10. Ce n'est pas la note que je mettrais pour d'autres interventions. Ce serais pas plus de 5/10
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Intervenant très agréable propre et poli
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Très bon travail
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Bonjour, je suis satisfaite de l intervention de votre technicien, très aimable ça fait tjrs plaisirs de recevoir une personne souriante. Bonne journee.
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Très bonne présentation et prestations de services merci
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Un suivi sérieux de la date du Rv au jour de l’intervention Un technicien sympathique et méticuleux.
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en économies d'énergies vous n'êtes vraiment au top !!! le technicien part de la ROCHE/YON direction AUBIGNY pour faire un seul client alors que VENDEE HABITAT à 18 logement et direction les SABLES D'OLONNE ou sont les recommandations du GOUVERNEMENT ???????
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La personne fut très professionnelle, m a expliqué avec patience le fonctionnement de ma chaudière,
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Propre, efficace, professionnel, pédagogique et en plus un passionné de Mangas. Sans doute aucun le technicien le.plus compétant qu ENGIE ait envoyé chez moi jusqu'ici. Sayonara !!!!
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Dommage il n avait pas la pièce pour réparer mais il ne peut pas avoir toute les pièces dans son véhicule ...
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Première visite pas prévenu du passage. Deuxième visite j'ai dû annuler le rdv pour cause pro plus de 50 minutes d'attente au tel pour prévenir et me ss fais envoyé sur les roses bonjour l'accueil. 3 ème visite jamais vu le technicien pathétique ! ! Et enfin 4ème visite le technicien arrive à 12h45 prévu à 11h une honte et travaille pas effectué proprement une honte ! Heureusement que vous êtes les premiers sois disant pour l'entretien des chaudières j'ose imaginez les autres entreprises !
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Depuis le 16/09 j appelais vos services 1 a 2 fois par semaine afin d obtenir un rdv car ma chaudière fuyait. J ai enfin réussi à avoir un rdv 19/10, à ce moment ma chaudière ne fonctionnait plus du tout depuis le 10/10 : plus d eau chaude. Le technicien est venu et reviendra semaine prochaine car n avait pas les pieces. Payer un contrat de gaz pour le pas en avoir m interpelle ou même être obligée de couper l eau à chaque fois que je quitte mon logement par prudence vis à vis de la fuite sous d eau sous la chaudière n est pas acceptable, je l ai fait durant 1 mois.
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Long et compliqué pour avo8r eu un rv
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cette fois ponctuellement le matin
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Aucune intervention
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Très poli et propre et toutes laissé en bon état. Merci
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Franchement rien à dire
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Satisfaite des services Engie
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bien
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Technicien très pro, à l’écoute, rien à redire !
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Très bien
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Pour une fois, réception d'excellents conseils, prévenant, s'assurant de la compréhension du client. A pris le temps d'expliquer. Très bonne intervention du technicien.
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Le chauffe-eau marchait très bien avant votre visite. Depuis votre départ il y a une anomalie sur le brûleur et je n’ai plus d’eau chaude.
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Impeccable cet agent était très compétent et très gentil
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Très professionnel très sympathique
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Technicien très professionnel travail parfais très aimable je recommande
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rendez vous de ce matin , intervention fort sympa avec un technicien qui ma très bien renseigné et très gentil.
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La visite sur site c'est bien passée avec une personne à l'écoute client.
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La personne que j’ai contactée au téléphone a répondu à ma demande très aimablement.
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Entretien annuel PAC,le technicien était compétent et a répondu avec intérêt à mes diverses questions sur mon installation de chauffage avec qqles conseils à la clef.
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Être bloquée 4h pour qu’un technicien reste 10 min et que la fuite revienne aussitôt parti… c’est inadmissible
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Technicien très polis .
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La dame que j'ai eu au téléphone pour m'excuser d'avoir loupé mon RDV du 3/10 à été très compréhensive et très agréable. L'homme qui est venu faire l'entretien était à l'écoute et consciencieux.
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Depuis le 6/10, date de mise en route de la chaudière achetée et posée depuis juillet, elle ne marche pas! Si cela se passe comme prévu, tout devrait rentrer dans l’ordre mardi matin. Bonne relation avec Mr Mortiersui fait au mieux et dernier intervenant( Christophe, lundi) qui semble compétent.
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Entretien de chaudière bâclé par rapport à d'autres entreprises.
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J'ai appelé toutes les semaines du 30 août jusqu'à debut octobre afin d'avoir un rdv téléphonique et après intervention de mon constructeur maison pierre avec qui vous avez un partenariat
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Très bien
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Personnel très à l'écoute.
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Le technicien a fait le maximum pour réparer dans les meilleurs délais. Merci à lui.
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Pas satisfait de l accueil téléphonique Ai téléphoné à 8h06 14 h aucune nouvelle Après nouveau coup de téléphone, on m a dit que aucun rv n etait fixé ????? Heureusement après contact avec un technicien, rv fixé à 15h
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Prendre rdv pour finalement que le technicien sois en retard pas terrible .. sinon très agréable et efficace.
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Personne très agréable qui a correctement fait son travail
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Intervention s est bien déroulée.
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agent très sympathique et de très bons conseils
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Après 8 années d'intervention annuelle, je constate des expériences très différentes selon le technicien. Cette année: Un premier RDV fixé, je n'étais pas joignable au tél certes mais présente à mon domicile tte la journée et le technicien ne s'est pas présenté. 2ème RDV 15 jours plus tard, très bien, technicien très compétent.
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Aucun problème, car à la suite de mon appel j'avais pu faire un changement de date et la personne qui est venue nous a bien expliqué de nouveau la mise en marche de notre chaudière
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le monsieur qui s appelle alain est irrépprochable travailtrès sérieux
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Benjamin, technicien qui est intervenu à mon domicile a été disponible, très précis dans ses informations et recommandations. Il a fait preuve de professionnalisme quant aux réglages qui ne m'avaient pas été donnés lors de l'installation de la nouvelle chaudière et a répondu à mes diverses questions. Un grand merci. Le contact m'informant du passage du technicien fut un courrier.
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Bonjour le technicien n'a pas fait l'intervention vu la coupure de gaz.CE MR EST AGRÉABLE GENTIL SOURIANT PARLE DOUCEMENT.TOUTE INFORMATIONS PERSONNELLE LE FAIT LIRE AVANT.mr ma donné une carte pour vous joindre si besoin.BONNE JOURNÉE MERCI
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la personne elle et respectueuses il fait bien sont travail
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Aimable, dans les temps, parfait.
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après plusieurs appel téléphonique pour faire un dépannage sur les chaudières du restaurant scolaire ,votre technicien n'est pas venu au RDV.Je pense que votre entreprise n'a pas les compétences pour assurer les réparations dans les délais.Aujourd'hui nous n'avons pas d'eau chaude pour notre cuisine et je ne parle pas du chauffage des classes de l'école qui se trouve dans ce bâtiment.
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Technicien compétent, Très satisfait
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Très professionnel
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Très bon technicien avec de bons conseils et de bonnes explications.
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Nickel
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