Évaluations clients La Roche Sur Yon
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La personne qui est venue était très agréable et gentil Et professionnel Merci a lui
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Ravie de la réactivité de ENGIE en cas de soucis Très a l'écoute , aimable et très bien conseillée,
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Rendez- vous honoré. Travail exécuté . Gentilesse du technicien. C'est parfait.
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Personne très professionnel et compétente
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Très contente de vos services
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RAS
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Une panne , sept interventions de différents techniciens ; Résultat , la panne est toujours là. A ce jour j'attends la huitième intervention en deux mois !!!!! Bravo à vous, je suis tombé sur des champions
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De bons conseils par le technicien
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Bonjour, l’intervention s’est bien passée. Mais le technicien n’a pas écouté tout ce que je lui ai dit prétendant que tout était réparé. Une heure après son départ c’était à nouveau en dysfonctionnement. La chaudière ne tourne toujours pas !
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4 interventions en quelques semaines c'est pas professionnel et sans aucun geste commercial de compensation.
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Technicien pédagogue et efficace!
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Très professionnel
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Il devais venir le 12 mai l'après midi je l'ai attendu et pers est venu et m'a contacter Par contre il a bien envoyé et signer l'intervention
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Intervention rapide et efficace, réalisée par un technicien aimable et compétent.
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Très bon service. Efficace et professionnel
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Cela a pris du temps …
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Rien à dire de , trés satisfait du technicien ( Maxime ) qui est venu contrôlé ma chaudière.
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le technicien un peut trop lent
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Très bon technicien je recommande engie
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L'agent est très sympa répond bien aux questions posées poli
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Technicien très agréable, avec l'intervention de son responsable qui est aussi très agréable et professionnels. Des vérifications méticuleuses de notre chaudière.
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apres 4 interventions la panne n est pas réparee
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Le technicien qui a installé la borne était compétent et agréable. Celui qui est venu la mettre en service l était tout autant. Ils ont su répondre à nos questions, Merci.
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L'intervenant était explicite et clair dans ses recommandations. Bravo
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la secrétaire à tous mis en œuvre pour comprendre , et prendre les dispositions face ma demande, et elle à su répondre à mon souhait et mes attentes.
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Bien
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Intervention très professionnelle, très respectueux. Rien a redire merci
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chaudière viessmann vitopend 222 pièce en commande circulateur depuis le: 19 11 2021 , devis 004472093, signé le:23 11 2021,nous sommes au sixième rendez- vous sans résultat , dernier passage le 4 mai pièce ne correspondant pas à la chaudière, nous sommes en panne totale depuis le 22 avril pas d'eau chaude, prochain passage le 16 mai sous réserve de pièce disponible... Pendant ce temps nous payons chaque mois un contrat d'entretien, c'est totalement irresponsable, de qui se moque-t-on ? Que de belles paraphrases lors d'un appel téléphonique! plus de sérieux serait de mise.
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Toujours très professionnel et à l'écoute service irréprochable merci engie home services
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je répond à cette question tous les ans
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intervention trop rapide , juste une dizaine de minutes pour effectuer l'entretien!! technicien sympa
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Les deux intervenants ont été rapides et compétents dans la maintenance de la chaudière. Ils ont su répondre à mes questions. J'ai reçu par la poste un avis de passage , n'étant pas précis sur l'heure d'intervention, cela oblige à rester toute la matinée à les attendre...
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jamais même dépanneur et chaudière encore en panne sécurité
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service parfait avec le technicien
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Toujours présents quand on appelle pour une intervention dans mon secteur
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R a s , technicien bien à l'écoute .
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Juste que cette année courrier reçu la veille du déplacement problème bureautique !!!
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Technicien poli discret propre dans son travail . A répondu à toutes mes questions
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Bonjour, j aurai aimé être prévenu plus tôt.. 2 jours avant c est trop juste pour s organiser, j ai du prendre ma journée.. Sinon, intervenant très sympathique, agréable, professionnel
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je n'ai rien de particulier à redire mais je trouve que le prix de l'intervention est toujours en augmentation par contre le temps d'intervention est passé d'une bonne demie§heure à un petit quart d'heure je ne mets pas en cause le travail du salarié mais ça laisse à penser.........
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Premeir rdv annulé au dernier moment .....pas très pro
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RAS, bonne qualit&é de serevice
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Engie s'adapte à l'emploi du temps des actifs en particulier lors des changements imprévus.
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commercial très professionnel et courtois et explicite
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Rendez-vous prévu le 20 avril mais le technicien ne s’est pas présenté. Après avoir appelé, on m’informe qu’il est absent toute la semaine, sans que personne n’ait pris la peine de me prévenir que le rendez-vous était annulé.
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TB accueil téléphonique, technicien ponctuel,dépistage rapide de la panne.
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Pour l'échange téléphonique, j'ai eu une personne courtoise, professionnelle et fort sympathique qui m'a apporté une réponse rapide à mes questions. Pour l'intervention du technicien, elle était professionnelle, claire et efficace.
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Bonjour, je suis dans mon logement depuis 3 ans maintenant et je ne compte plus le nombre de panne de la pompe à chaleur et malheureusement apparemment il n'y a que deux techniciens en vendez pour nous dépanner ce n'est pas normal de devoir rester une semaine voire plus sans eau chaude ni chauffage et d'avoir sans arrêt des pannes c'est la première fois que j'ai un logement avec une pompe à chaleur et j'en suis déçu. Et je ne m'attendais pas du tout à ça. Cordialement.
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Technicien, compétent,donnant de bonnes explications,très poli,continuer comme ça. cordialement
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Très bonne prestation rien a voir avec l'ancienne entreprise qui faisait les entretiens le travail est fait minutieusement avec respect de l'habitant.
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Oui très satisfaite de l intervention très bon travail
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Très bonne intervention avec beaucoup de professionnalisme et à l'écoute du client
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Bonjour Je suis déçue car on m'a prévenu 2 jours avant l'intervention par sms. Pas moyen de vous joindre au téléphone donc j'ai envoyé un mail pour dire que j'étais absente mais vous êtes êtes présenté et ma fille était là mais pas au courant et je ne sais pas ce qui a réellement été fait.
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Le technicien a été très professionnel et il a pris son temps pour m'expliquer ce qu'il faisait point par point.
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J'ai apprécié , l'examen du problème technique et le point sur les différentes aides réalisés en direct lors de la visite des agents . Devis envoyé par mail très rapidement.
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La personne qui est intervenue et très professionnel je recommande
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Technicien souriant, sympathique. Donne des explications claires et honnête. Travail sérieux et propre
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Nul, nul, nul, nous attendions cette intervention depuis le mois de décembre. Aucune communication sur votre intervention donc aucune explication ... Malgré de nombreux appels téléphoniques aucun retour, c'est inadmissible
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Merci de respecter au mieux les dates anniversaires du contrat pour lancer automatiquement les visites de controle annuelles
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rendez-vous depuis janvier 2022 reporté 3 fois le covid a bon dos ! ... Mais très bonne prestation d'entretien et bons conseils de ce professionnel
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Personnage très sympathique
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Que ce soit l'aspect humain ou professionnel, ce matin, je donne une note proche de la maximale.
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Technicien compétent agréable et sérieux
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J'apprécie vos techniciens surtout quand ils expliquent bien certaines choses. Certains sont très courtois, très aimables et connaissent bien leur travail. Merci aux deux derniers qui sont intervenus chez moi.
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Très difficile à avoir un interlocuteur il faut attendre un bon quart d'heure voir 20 minutes
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Comme d habitude meme.probleme 4 ans de suite. Aucun avis de passage du technictien, ni sms ni email ni courrier. On se pointe a l improviste, du jamais vu. Bienvenue chez Engie
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l'attente au telephone est trop longue
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Efficacité,compétence,rapidité d évaluation de l installation. Rapidité de reponse
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Technicien tjrs aussi sympa et surtout efficace. Merci
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je suis mitigé pour le moment je n'ai pas encore le retour du technicien.Je pourrai dire lorsque je recevrai le devis s il correspond bien a mes attentes
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Venu sans masque, être aller aux toilettes sans se laver les mains après et toucher un peu partout pour ranger... Intervention rien d exceptionnel filtre commandé pour le ballon thermique et j ai dû acheté piles pour la VMC et me débrouiller à remettre très pratique quand on est en fauteuil roulant...
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Lors du contact téléphonique le technicien m'a proposé de déplacer mon RDV au jeudi 7 avril à 11 h ce qui me convenait parfaitement .Lorsque je lui ai ouvert la porte de ma résidence , à 11h j'ai été très surpris qu'il me dise qu 'il avait RDV chez un autre résident à 11h et il est parti .je l'ai rappelé sur son portable pour savoir comment faire ? Il est donc venu en début d'après-midi en prétextant qu'il avait du retard dans ses interventions alors qu'il avait tout simplement oublier de noter notre RDV qu'il m'avais donné 2 jours auparavant. pas très professionnel ,alors que j'avais des choses de prévu.
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super !!
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RAS
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L'intervenant est très sympathique, très agréable et faisant son travail consciencieusement. C'est avec plaisir que nous le retrouverons l'année prochaine
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Pratiquement tous les ans, report des rendez-vous dont nous sommes prévenus au dernier moment. Cette année également. Cette année, le technicien a fait une visite d'entretien complète qui mérite vraiment le nom d 'entretien. Toutes les interventions précédentes n 'étaient pas aussi complètes. C était plutôt du très rapide ...
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Bonjour, Apparemment, les réglages n'avaient pas été faits il y a de cela 2 mois lorsque j'ai été 17 jours sans chauffage et sans eau chaude. De plus, le fait de faire les réglages (avec l'aide de matériels adéquats) a permis de détecter que les électrodes étaient défectueuses. Quel dommage !
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très bon service
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technicien ponctuel intervention rapide bonnes explications
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Très satisfaite des services d'engie .
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Une dame très agréable au téléphone, qui sait bien vous renseigner .Un technicien très professionnel qui m'a expliqué ça panne et aussi quelques techniques.
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Bon contact
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Bien à répondu à mes attentes
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Technicien à l'heure et agréable
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Incompétent !!!!!
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Bien
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Un RDV fixé et confirmé entre 8h et 13h !!!! et un technicien intervenu à 16h30 !!!!! sans aucun appel de ce dernier et par contre m’obligeant à 4 appels de ma part au secrétariat !!!! entre 13h et 15h45.
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Le thecnitien à fait son travail comme il faut avec un masque cela aurait été plus sécurisant pour nous.
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Vraiment que ça soit les personne au tel ou le technicien vraiment très bien
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Enfin! après plusieurs reports et la venue d'un soi disant technicien voila une intervention digne de ce nom. Technicien sympathique et semble t il très compétent.
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Gênant absolument rien à dire tout est impeccable
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Dépanneurs très sympathiques et m'ont bien conseillée.
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Réactif et professionnel. Je recommande !
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Tout a été parfait, de la prise de rendez-vous au rendez-vousui même
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En attente du devis mais le contact téléphonique et avec le technicien été top
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Technicien très prévenant, à l'écoute de toutes questions. Travail soigné.
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Travail impeccable
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Très sympathique
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Il fait bien son travail.👍
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La facture de 165 euros est un peu salée pour une opération d'entretien.
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Avis affichés par ordre chronologique