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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle service est sérieux et les intervenants sympas ; rien à critiquer à ce jour .
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès rapide et fait proprement
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVous ette null
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai passé un week-end et le lundi en plus sans eau chaude c est dommage pour l attente
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes rdv sont soit annulés soit ils ne viennent pas et ne préviennent pas. A chaque entretiens normal il y a tjr un problème et je dois reprendre rdv plusieurs fois pour qu'ils se déplacent.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMercredi de cette semaine j'ai eue une secrétaire de ENGIE très aimable et quant au technicien qui est venu aujourd'hui il était très aimable, poli, c'est un jeune qui connaît son métier et qui a trouvé la panne du 1er coup, et trop aimable de sa part d'avoir prit un RDV afin de changer la pièce rapidement et grâce au technicien d'aujourd'hui j'ai de nouveau du chauffage. Bravo à vos techniciens pour leur efficacité et le respect des gestes barrières
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersvôtre technicien est venu chez moi , sans la piece complète à installer, donc c'est une faute grave et un manque de communication de vos ouvriers,
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJE SUIS ENTIEREMENT SATISFAITE DE VOS SERVICES
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très gentil, vraiment agréable.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSpontanéité, professionnel efficace.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours à l’ecoute des clients et super services
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiers4 appels pour rien. Obligé de se déplacer en agence pour avoir enfin une intervention programmée
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est passé le 29 janvier pour la chaudière et elle est tombée en panne des le lendemain !!!!
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique, très très modeste, les interlocuteurs ne sont pas tous compréhensifs. Bien entendu ne pas être sur le terrain n interesse pas le degré de panne ( en l occurence c est mon cas aujourd hui) l accueil téléphonique après de longues attentes . La personne au téléphone prend note, point barre!! Aucune responsabilité en fonction de l urgence. C est inadmissible en 1ère ligne de ne pas être à l ecoute au problème et en fonction de la situation.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersces sondages après chaque intervention est insupportable
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersgestion catastrophique du rendez vous une fois le contrat signé. J 'ai du rappeler 5 fois avant que le chef d'équipe daigne me téléphoner pour fixer un rdv de pose de la borne de recharge électrique, et aucune explication ne m'a été donnée. Par contre, intervention correcte du technicien à domicile.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne personne en accueil téléphonique à deux fois très désagréable j'ai des dates au cas où
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve lamentable que depuis le mois de mai 2021 date de la panne je n avais pas eu de nouvelle si je n avais pas appelé je serai encore en panne de mon chauffeau et le pire c que le technicien qui viens me démonter ma climatisation au lieu du chauffeau obliger de lui dire que c etais pas ça et en plus il faut payer directement franchement déçu 😞 j espere que la prochaine fois je n attendrai pas autant
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersC'est INADMISSIBLE de faire patienter le client plus de 3 semaines sans nouvelle concernant la commande de pièces et de l'intervention. Il faut "Gueuler" 3 fois et menacer pour qu'on vienne et comme par hasard...ils viennent 2 jours plus tard avec la pièce (qui devait être déjà là). Je signale que vous êtes incapable de faire la différence entre de VRAI URGENCES et celles qui peuvent attendre 2 à 3 jours. Cela devrait alléger vos plannings en fonction des urgences et laisser du temps pour les interventions. Cela éviterait que votre PERSONNEL PETE LES PLOMBS... Ne pas se doucher ni se laver avec de l'eau chaude en HIVER est INCONCEVABLE.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnocien tres pro appel avant intervention
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