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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL intervention pour la chaudière à été assez rapide,par contre l année passée, l intervention pour changer un radiateur à été d une durée beaucoup trop longue ,plusieurs mois,en espérant que le changement de deux radiateurs à prevoir sera plus rapide
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa Pompe à chaleur installée par Engie home services est en panne depuis le 18 décembre 2021. Hier encore un technicien esr venu, il est reparti en me disant il faut commander une nouvelle pièce, votre devis va augmenter. Mais environ une heure après son départ, il n'y avait plus de chauffage (chadière en relais au gaz). J'ai téléphoné quatre fois à Engie Home Service pour qu'enfin, vesr 17h30 le technicien revenne remettre le chauffage en route!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien communicatif, efficace
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre intervenant ma semble tres pro
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention est à compléter, le technicien, très professionnel, ayant rencontré un problème avec la visserie de mon caisson extérieur de PAC. C'était le 5ème rdv reprogrammé ! Manifestement, il vous faudrait davantage de techniciens, mais sans doute pas simple de recruter.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention. Technicien au top. Manque le détecteur du monoxyde noté sur le rapport d’intervention.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersHonteux depuis lundi matin plus de chauffage et eau chaudes pour une pièce que l’on n’a déjà prévu quelle était Défaillance depuis longtemps je la trouve à Leroy Merlin ils ne viendront que lundi matin
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje verrais quand il sera réparé ; car j'avais déjà demandé au moment de l'entretien du chauffe eau se problème ; mais il n'en non pas tenue compte et maintenant c'est en plein hiver qu'il faut intervenir .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait 6 mois qu'on doit nous changer une pièce de notre chaudière et ce n'est toujours la bonne pièce. Pour des spécialistes je me pose beaucoup de question. Que faut-il faire pour avoir la bonne pièce avant la panne vu qu'on nous a dit que la chaudière est en surchauffe. BRAVO ENGIE
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNormalement, ma chaudière aurait dû être dépannée dans les 24 heures selon mon contrat d'entretien. 3 jours après mon 1er coup de téléphone pour signaler que ma chaudière était en panne, un premier technicien est venu et a constaté que ma chaudière s'était mise en sécurité. Il a donc appuyé sur le bouton rouge de sécurité et m'a demandé d'en faire autant si le problème recommençait, ce que je n'ai pas fait. Lorsque nous sommes sortis dehors, je lui ai fait remarquer qu'il y avait une drôle d'odeur et il a constaté par lui-même que la cheminée fumait. Il a signalé ce problème à sa hiérarchie qui lui a demandé de vaquer ailleurs (d'après le message que j'ai entre ma possession). Après, j'ai eu beaucoup de promesses par ENGIE de RV de techniciens qui ne venaient pas alors que j'attendais des après-midis entiers. Aujourd'hui, un technicien d'astreinte (pour moi très compétent) a, au moins, ouvert ma chaudière et a essayé de comprendre d'où venait le problème. Malheureusement, ce technicien ne disposait pas suffisamment de temps pour nettoyer ma chaudière bouchée. MERCI DE NE PAS CONTINUER A ME LAISSER DANS CETTE SITUATION TRES DIFFICILE VU MON GRAND AGE. MERCI !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon suivi et très professionnel
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierspour les techniciens ,, rien a redire ,,Mais pour le personnel ( bureau ) incapable de faire un rendez-vous comme il faut ,il a fallut me fair 3 rendez-vous ,,ca ,c'est pas grave ,mais ,c'est de me prévenir ,cela m'évitrer d'attendre, posez la question a vos gens a plus,je suis pas content,, vous pouvez affiché le commentaire en corrigeant les fautes ,,salut pour l'étiquéte ;;je n'ai pas était controlé
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et efficace
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel incompétent
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl suffit que vous lisiez les courriers ainsi que les mails qui vous ont été adressés .......
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierson est satisfait de l'intervention dutechnicien; il y aurait une problème au point de vu du rendez vous , le technicien devrait nous avertir un peu plus à l'avant de son passage.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiers2 mois d'attente avant d'avoir la venu des technicien sans rdv pris au préalable , accueil téléphonique de l'agence de la Roche sur Yon hautaine et désagréable , le service client qui me confirme le jour de l'installation de ma borne que la recharge de mon véhicule s'effectue en 1h45 charge complète entièrement faux; il faut 4h40 c'est tout simplement déplorable .....au prix de la borne je ne vois pas l'intérêt d'en faire installer une entre 4h40 et 7h30 par prise électrique c'est juste une belle arnaque!
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour l’instant j’ai été satisfait de l’intervention du technicien, il a fait remonté certains défauts votre l’installation qui date d’un an, j’attends maintenant de vos nouvelles, pour être totalement satisfait …
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait des mois et des mois que j'ai des soucis avec ma pompe a chaleur et que engie se déplace mais a chaque fois le problème n'est pas régler il sont encore venu le mercredi 19 janvier 2022 et j'ai toujours le même problème je suis très déçu
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très efficace
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