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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJe trouve juste très moyen de recevoir un sms nous rappelant un rdv la veille de l’intervention alors que nous ne sommes pas au courant
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiébeaucoup trop d'attente au téléphone
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIncompétence totale, rien à faire de laisser les gens sans chauffage ni eau chaude avec des enfants en bas âge. Ne viennent pas et ne préviennent pas !
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention impeccable le technicien a parfaitement répondu à mes questions
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéGestion téléphonique désastreuse Depuis 5 Août 2021 j attends toujours l intervention sur la pompe à chaleur Il fait 13 degré 8 à mon domicile et la pièce défectueuse n est soit disant pas arrivée Malgré tout on m adresse un technicien , au demeurant très sympathique, sans pièce ce jour !!!! Service après vente déplorable
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéContact téléphonique parfait, prise de RDV facilité par la possibilité de cacher une clé (donc confiance en ses techniciens, c'est bien), avec la patience pour fixer ce RDV. Le technicien a pris le temps de jeter un oeil aux radiateurs nous posant également problème en plus du problème chaudière, donc très appréciable et problème des radiateurs partiellement réglé. Remise des clefs à l'endroit prévu également. Seul point d'amélioration, bien que nous ne soyons pas propriétaires (ont-il eu eux-même un compte rendu ?), nous aurions apprécié un petit résumé par mail.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPremier appel pour cause de fuite radiateur et soucis de chaudière qui du coup se met en default, on me promet un appel de l'agence pour prise de RDV, aucun appel c'est moi qui ait du relancer. Technicien intervient hier, fermé le radiateur à changer et ne constate aucun souci sur la chaudière malgré le fait que je précise que la pression monte et descend et que j'ai des soucis de constance d'eau chaude... Ce matin je me réveille et je vois la chaudière afficher 2,9 barres.... Clignotant. J'appelle à nouveau et on me parle encore d'un RDV qui sera confirmé par l'agence alors que l'intervention était hier et que visiblement le problème perssiste...j'ai 2 enfants en bas âge et cette situation est juste inacceptable de me laisser ainsi... À relancer faute de nouvelles
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès réactif, je suis satisfait de l' intervention du technicien.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour Madame, Monsieur. Je suis client de la société Vezin- Savelys-Engie depuis le mois d'octobre 1979. Si globalement si suis satisfait du service pour lequel je suis abonné, permettez-moi d'avancer quelques remarques que j'ai déjà communiquées lors de précédentes consultations de la sorte sur le site internet du Groupe Engie. Le temps passant, lors de maintenance annuelle, les rendez-vous fixés par le personnel de Engie sont de moins en mois respectés, car reportés de façon unilatérale pour une période pouvant aller jusqu'à quatre semaines. La raison invoquée : l'emploi du temps des techniciens serait surchargé. Très récemment, le samedi 30 novembre dernier, mon épouse a signalé une panne de notre chaudière à fioul. Intervention du technicien le jeudi 4 novembre dernier, après le passage de mon épouse à l'agence de La Roche Sur Yon le mercredi 3 novembre 2021. Si l'accueil téléphonique et physique à l'agence sus-citée nous semble correct, nous avons constaté des erreurs entre les indications écrites sur les courriels de confirmation de rendez-vous et les mêmes indications reçues par le technicien dépêché, occasionnant une attente inutile d'une matinée ou d'une après-midi. S'agissant des interventions des techniciens auxquelles j'assiste, sauf pour la dernière, je suis quelque peu étonné lors la mise en place de procédure de la recherche de la (ou des) panne(s). Pour exemple, lors de l'avant-dernière intervention parce que le brûleur ne démarrait pas. Le technicien, dépassé quelque peu, a déclaré forfait, faisant état du fait qu'il était un spécialiste du gaz et non du fioul, et qu'un spécialiste de ce carburant viendrait dépanner la chaudière. Phase 2. Le second technicien arrive et en touchant le bouton permettant le réglage de la température de l'eau, il déclenche le démarrage du brûleur, et procède au revissage, au blocage du bouton plastic fixé sur le tableau de commande de la chaudière. Dans le même temps, il appelle, via le téléphone, l'un de ses collègues "spécialiste du fioul" qui venait à mon domicile sur, probablement, la demande du premier technicien. Durant leur conversation, compte-tenu du dépannage effectué, le technicien "spécialiste du fioul" décide d'aller vers la mission suivante dans le nord ouest du département de la Vendée. Je suis étranger au monde du chauffage de maisons individuelles, mais je déplore une perte de temps, d'efficacité.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiédans l'attente d'un devis
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéservice parfait rien à redire
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Quelle ironie d'envoyer une enquête de satisfaction à un client qui ayant signé en avril, attend la mise en route de sa PAC depuis fin aout et, que le 5 novembre à 9h13, la PAC ne fonctionne toujours pas... Si cette enquête de satisfaction est réellement lue, n'hésitez pas à me contacter pour connaître tous les détails de l'histoire et avoir un exposé de la pitoyable qualité du service qu'Engie fourni sur son agence de La Roche sur Yon. Etant persuadé qu'il n'y aura pas de suite à cette enquête, je ne souhaite perdre plus de temps. A votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéj'attends de voir, c'est nouveau pour moi
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite 😁
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéje suis locataire
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéLe monsieur qui et venu faire l'entretien à été honnête comme quoi il ne connaissait pas bien notre chaudière et notre ballon d eau chaude pas bien formé donc le travail vite fait cdt
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiérien a signaler pour l'intervention
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéA chaque intervention ou presque, il y a un problème. Cela se produit chaque année.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéLaborieux pour vous joindre au téléphone. Absence d interlocuteur le week end. Ce n est pas les compétences des agents qui sont en cause mais le manque de postes
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiétres bon service a recommender
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