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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour un bruit à ma chaudière signalé depuis mi décembre j'ai eu 2rdv annulés (cause COVID qui a bon dos!!!) dans des conditions très très moyennes. Un technicien qui est enfin venu pendant 2h30 Chez moi mais n'était pas équipé pour réparer. Je tiens à préciser que je travaille de jour et qu'à chaque fois ça me "bouffe" une demie journée.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis déçu car chaudière neuve depuis 2020 et on a toujours des problèmes. Aujourd'hui pas d eau chaude ni de chauffage pendant une semaine et peut être plus. Le pire de ce temps là pas d eau chaude c'est horrible, et personne se pose de question sans chauffage de ce temps......
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est venu et n'a rien fait.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRDV annulé par mail pour cause covid. Technicien arrivé sans prevenir. Pas d'échelle. Durée de la visite disons 5 mn pour mes deux PAC ( chauffage et eau chaude). Juste un dépoussiérage de la clim intérieure. Aucun contrôle du gaz pour l eau chaude. J'ai des doutes sur la qualité de l'intervention.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas très sérieux..l accueil téléphonique très désagréable
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstres long pour obtenir un rendez vous
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAyant demandé une intervention l’après-midi quelle ne fut pas ma surprise d’être réveillée à 9h me disant que le technicien arrivait dans un quart d’heure !! J’ai reçu le technicien mais dans le stress !! Après appel à vos bureaux pour signaler le problème car apparemment le technicien chez moi a reçu d’autres appels de clients pour le même souci, j’ai été plus ou moins bien reçue par votre employée n’ayant aucun sens commercial et a mis ma parole en doute !! Donc l’an prochain j’étais changerai de fournisseur
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès de nombreuses péripéties, l'installation de ma Wallbox c'est déroulée dans de parfaite conditions. Les techniciens, professionnels, aimables et compétents ont su trouver une solution pour que l'installation se fasse dans les meilleurs conditions. Un grand merci à eux.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMon rdv a été annulé, l'intervention prévu le vendredi 11.02.2022 entre 8h30 et 12h00 alors que j'avais appelé à 11h20 pour être sûr de l'arrivée du technicien qui m'a confirmé son déplacement et à 12h00 le rdv à été annulé. Il est revenu le mercredi apm et à été incapable de trouver la panne car je n'ai pas d'eau chaude plus de 3mn. Prévoir une intervention dans environ 3 semaines qui n'est pas envisageable car j'ai un enfant et faire la vaisselle et attendre 3h00 pour pouvoir prendre une douche chaude de 2mn c'est problématique surtout que je paie tous les mois un forfait d'entretien et dépannage 24h00 7jous sur 7.merci de faire le maximum dans les meilleurs délais. J'ai pris 2 rtt pour cette intervention.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDommage d'avoir fixé 4 rendez vous ,le premier rdv décaler par engie , un nouveau rdv a été fixe .Résultat personne n'est venu.. J'ai rappelé pour un rdv ,il a été fixer un samedi et toujours personne. J'ai rappeler et le rdv a été fixer pour 3 mois plus tard. Si non le travail a été effectué par de bon professionnel.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien passé 3 semaines après ma demande.. Je n'etais pas présente lors de sa visite à mon domicile, et aucun retour du technicien, j'ai été obligé de téléphoné pour savoir ce qu'il avait fait!!! Mécontente
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOn me demande mon avis alors que personne se présente chez moi. ....chercher l erreur.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe client que je suis a été surpris par le technicien présent venu contrôler ma chaudière, car il ne savait pas comment ôter le capot/habillage de l'appareil. Il s'agissait d'une chaudière "WiessMann" et, lui était plutôt spécialisé "Saulnier Duval" !? Ca m'a inquiété un peu, au départ de l'entretien, quand j'ai dû lui expliquer comment faisaient ses prédécesseurs pour ôter la partie avant. Néanmoins, par la suite, il semble avoir procédé convenablement, car m'a-t-il dit : "dans l'intérieur des chaudières tout se ressemble". Sauf que le démontage et le remontage de l'écrou, sous le bruleur, a été très laborieux. Au demeurant, il a cherché à bien faire l'opération. Etait-ce un jeune technicien ? En qualité de client, nous souhaiterions plutôt voir venir un personnel plus au fait de votre appareil, capable d'assurer notre confiance dans le fournisseur. Après 26 ans de contrat avec votre société, je reste un peu soucieux de la forme de ces contrôles. J'espère mieux l'année prochaine !
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A. A.
15 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAppel téléphonique bien trop long
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersen panne depuis début décembre de chauffage, aucun suivi
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n’a pas l’aire de savoir ce qu’il fait par ce qu’il a dit à la fin le panne qui y’a eu chez moi ça arrive souvent alors il aurait dû prévoir une pièce de rechange donc je passe ma deuxième semaine sans chauffage bis eaux chaude en pleins hiver
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien professionnel, qui vous apporte de bons conseils et à l'écoute de vos interogations
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique bienveillant et professionnel. L’intervention s’est bien déroulée avec sérieux et l’artisan à répondu gentiment à quelques questions que je lui ai posé .L’étiquette n’à pas été posé car c’était une visite de préparation
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe dernier accueil téléphonique à été désagréable de la part de la personne qui a pris mon appel (je lui ai dit qu'elle n'aimerait pas être privée d'eau chaude pendant plusieurs Jours : elle s'est énervée et m'a répondu qu'elle avait eu plusieurs pannes d'eau chaude et que je n'avais pas àui parler ainsi. J'ai appelé ENGIE pour des problèmes d'eau chaude j'attendais d'une personne à l'accueil téléphonique qu'elle prenne ma demande en considération sans qu'elle ne se plaigne de ses problèmes personnels et me dirige vers le technicien qui est venu samedi après-midi.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne peux que faire un commentaire élogieux de l'intervention du technicien sur l'entretien chaudière demandé. Consciencieux il a exécuté sa tâche minutieusement et n'a pas laissé passer le remplacement d'une petite pièce défectueuse amenée à causer un problème futur - Je le félicite pour son professionnalisme et la confiance qu'il m'a inspiré durant son intervention . Comme d'habitude je suis très satisfait des l'efficacité de Engie Home Services
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