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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien ponctuel, aimable, a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la chaudière
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéEncore faut il arriver à avoir une communication avec eux !...et la plate-forme est compliquée....
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiétout c'est bien passé de l'accueil téléphonique ou le temps à était pris pour tout expliquer, jusqu'à l'intervention du technitien.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe temps d'attente pour répondre à appel téléphonique est parfois un peu trop long.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéMême technicien depuis quelques années, rien à dire : professionnel, agréable, soigneux et de bon conseil (cela n'était pas le cas dans les 1ères années, autres techniciens)
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAttente téléphonique trés longue ( de 10 mn) il faut même rappeler. Trés bonne intervention du technicien qui fait avant son départ de notre domicile un devis pour nous, les services ne nous ont jamais envoyé le devis. Il faut rappeler à nouveau pour obtenir le devis. Le devis signé et renvoyé pas de nouvelles sur le délai de réception des pièces ni de la future intervention. Il faut encore rappeler, mais ils ne savent, finalement 1 heure plus tard les pièces sont là et l'intervention prévue pour l'aprés midi. DE PLUS la pièce était disponible sur internet en 24 à 48H, prix 2 fois MOINS CHER que ENGIE. Nous nous posons la question de continuer avec ENGIE un contrat annuel alors que le service n'est pas au rendez-vous que les prix sont astronomiques. Vous dites que vous êtes leader, mais de QUOI ? Regardez l'histoire industrielle et vous verrez que plus d'un leader est maintenant MORT pour ne pas avoir porter attention à la satisfaction des ses clients. Inspirez-vous rapidement de l'efficacité des entreprises du net sinon....cordialement
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaite: du suivi de la maintenance annuelle, de la Rapidité des délais d'intervention, le technicien appelle 1h avant pour prévenir de son arrivée et
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait... excellent professionnel !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiébonne intervention
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien, qualifié, entretien réalisé avec sérieux
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est hyper compétent. Par contre la gestion des rdv et l'accueil tél sont nettement moins à la hauteur... Rdv programmé loin voire très loin dans le temps, déprogrammations intempestives la veille au soir récurrentes...
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéCet entretien ou rien ! Juste un coup d’aspirateur , perte des deux écrous tenant la plaque isolant le corps de chauffe , par contre pour le devis rien à dire .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu fin juillet a été totalement incompétent et de plus n’a pas fait son boulot Il n’a pas commandé la pièce défectueuse Depuis fin juillet la pièce défectueuse sur ma chaudière n’a toujours pas été remplacée Engie pour moi n’est pas le leader de l’entretien des chaudières
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLa prise du rdv a nécessité de ma part, l'appel 3 reprises de vos services, avec un temps d'attente en ligne excessivement long, ce n'est pas normal, par ailleurs les intervalles de rdv de 4h00 sont trop grands. Point positif pour l'appel du tech avant intervention.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDommage qu'il faille réclamer pour avoir sa visite d'entretien... Faite le 25 octobre 2021 et la dernière en février 2020
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéIl n'y a jamais de réponse aux mails envoyés.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTout s'est déroulé parfaitement de la prise de rendez-vous à l'intervention qui a été réalisée par le technicien qui avait monté la chaudière.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéUn Technicien très professionnel et de très bons conseils. Nous allons nous engager avec Engie !
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéPrévenu par téléphone de l'intervention imminente . Le spécialiste intervenant très affable. Son intervention parfaite dans l'immédiat, et me donnant un nouveau rendez vous pour le 4 novembre pour finaliser cette situation sur ce type de chaudière . Le chauffage fonctionne bien !
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