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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil et prise de RDV rapide .Ensuite explication sur l'intervention du technicien.Le jour J tout s'est déroulé comme prévu.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéObligée d'appeler 3 fois 1/2 heure à écouter le répondeur ...puis raccrocher...
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéEfficacité et professionnelle
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai toujours été très bien reçu à votre succursale , bien dépanné quand j'en ai eu besoin et les rapports avec les techniciens faisant les dépannages et l'entretien de ma chaudière ont toujours été très agréables .
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéquand on appelle pour un dépannage c'est qu'éventuellement on a déjà essayé de se dépanner seul, alors quand la personne de la plate forme d'accueil vous demande de sortir le manuel que vous n'avez pas ou est le gain de temps ? Il serait souhaitable que ces personnels est une formation adéquate a leur travail.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervenant a été très professionnel ,a répondu à mes questions avec beaucoup de patience.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe premier rendez-vous qui m'a été imposé le 3 août et qui m'a obligée à modifier mon emploi du temps n'a pas été honoré et aucun avertissement ni explication ne m'ont été donnés. Suite à mon appel, un second rendez-vous a été fixé pour le 14 septembre à 14h et surtout AVANT 15h car après je n'étais pas disponible. Le technicien se déplaçait déjà sur ma commune pour un autre rendez-vous et je trouvais donc cela parfait ! Lors de la prise de rendez-vous, on m'a assurée au standard téléphonique que je serai le premier rendez-vous de l'après-midi à 14h et que donc il n'y avait aucun problème. Mais le technicien s'est présenté à 16h et je n'étais donc plus disponible pour le recevoir. J'ai donc dû appeler encore pour qu'un 3ème rendez-vous soit fixé. Et là la visite de contrôle a pu être faite dans le créneau horaire que j'avais demandé. Une chance car j'ai découvert que mon N° de téléphone avait été mal enregistré ! En outre, je ne comprends pas pourquoi vous faites faire de si longs trajets à vos techniciens dans une même journée ! Rien que dans mon immeuble et celui d'à côté, il y a 14 appartements qui pourraient tous profiter de vos contrôles en même temps ! Cela économiserait temps et énergie et gagnerait grandement en efficacité !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité de la prise en charge et de l'intervention
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel, sérieux et aimable . Il a répondu à toutes mes interrogations. Je recommande.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait,prise de Rdv rapide et efficace, je recommande
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien sympa et compétent.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDes techniciens très pros. Dommage que Engie ne tienne pas compte des réclamations des locataires. Ma chaudière HS n'est pas remplacée par décision de la proprio depuis 2 ans !...
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait de l’intervention du technicien, du contact, des conseils, contrat à mon avis un peu cher.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéToujours le même technicien, c'est bien. et il est compétent pour ce type de chaudière. Il m'informe pour me préciser l'heure de passage
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéje vous signale un probleme récurrent me concernant au bout de 3 rdv j ai eu enfin le bon technicien pour l entretien de mon chauffe eau thermodynamique. ce n’est pas normal de m’envoyer des personnes qui ne sont pas compétente ou spécialiser pour mon chauffe eau. j espère que vous ferrait le nécessaire pour la prochaine visite annuelle.si jamais cela se reproduit je ne renouvellerais pas mon contrat avec vous .ce probleme dure depuis 2 ans.et malgré mes réclamations ceci continue .on m envoie un technicien gaz.rien a voir avec mon chauffe eau ..du coup je perds des journées de travail a reprogrammer des rdv. vérifier svp mon contrat d’entretien il IA peut être une erreur. je précise que je possède un chauffe eau thermodynamique. merci
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation de la part de vos services Cordialement
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès gentil et efficace !
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéPour le moment tout est ok
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéLe.service très contente le technicien très serviable et professionnel surtout en cet période de covid
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, c'est la première fois que je fais appel aux services Engie Home Services, je suis entièrement satisfaite de l'intervention, c'est impeccable.
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