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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention conforme à mes attentes
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l’écoute et compétent.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai toujours été satisfaite des services Engie home S pour les conseils ,la rapidité , la compétence de leurs techniciens .
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierscompetence et rapidite d'un e reparation en urgence on ne peut q'etre satisfait MERCI
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersService au top . Dispo et rapidité.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersContrat de maintenance efficace avec rapidité d'intervention en cas de panne. Panne totale chaudière traitée en urgence avec remplacement sous 48h. Un service au top dans une phase de galère pressentie sans chauffage et eau chaude avec une période de froid à venir
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn premier rendez-vous manqué, l'accueil téléphonique s'en est excusé et le deuxième s'est très bien passé
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersOk et merci !
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas de difficulté sur l'intervention en tant que tel, une fois réalisée mais... 1 - Rendez vous le vendredi 25 mars, sans confirmation de rendez vous ni mail ni SMS 2 - Appel du technicien le lundi 28 mars au matin annonçant sa venue vers 11h30, heureusement j'étais présent (ni mail ni SMS) 3 - Sur 2 pièces commandées, 1 n'est pas la bonne pour assurer la réparation complète Passage du technicien vers 12h30 Et tout ceci sans appel de l'agence, sans excuse, sans prévenance (je peux comprendre une surcharge et un décalage de rdv) Y a-t-il un pilote dans cette agence ?
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiers3 mois pour obtenir un rendez-vous et commander une pièce qui n est pas adaptée . Le technicien a fait pour le mieux mais que du provisoire qui dure .
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant correcte et competant
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du technicien.Merci
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'attends toujours que l'on me rappelle pour valider la date d'intervention, la chaudière n'est toujours pas dépannée et je n'ai aucune nouvelle.....
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne présentation du technicien
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe pense qu'il est nécessaire de modifier l'avis de passage papier que nous recevons par courrier. En effet, il n'est nul part écrit que nous devons rappeler les services pour confirmer le jour de rdv. Et nous recevons un sms de confirmation. Hors malgré cela, nous devons attendre vainement tout l'après midi, ou toute une matinée. Après avoir rappelé le standard je m'entends dire qu'il fallait confirmer le rdv auparavant...? J'ai lu et relu l'avis de passage, cela n'est pas précisé...J'INSISTE il est nécessaire de modifier cet avis de passage. Merci , cela évitera des mécontentements.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIl y a une erreur sur le compte rendu d intervention depuis Janvier 2021 (1 an). Il est noté qu'il reste des écarts sécurité hors le Responsable de service précise qu'il n'y a plus d'écart et que c'est un problème informatique. Pas de nouvelles depuis les dernières relances Janvier 2022. personne ne rappelle et même si cela n'empêche en rien le fonctionnement, Engie Services n'a rien de "services".
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAttente téléphonique beaucoup trop longue (10 mn c'est un minimum), ensuite un accueil agréable. Plusieurs interventions non efficaces (problème non seulement non résolu mais empiré après passage du technicien), plusieurs rdv non honorés par les techniciens. Si ces mauvaises prestations sont dues à un manque de personnel : embauchez s'il vous plaît !
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise très sérieuse et à l’écoute . Technicien très professionnel et très agréable avec le client !
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa dame au téléphone très professionnel Elle nous a tout bien expliqué Le technicien très poli très professionnel il nous a bien conseillé Pour moi personnellement ça a l'air d'une société très sérieuse
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A. A.
1 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro, ponctuel et agréable.
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