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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique lors de la confirmation téléphonique. Votre technicien très compétant, a su nous donner une information précieuse qui nous a fait vous demander un devis pour un matériel
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéJe souhaiterais avoir la même personne
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéIl a fallu que je contacte moi même l'agence proche de chez moi pour avoir un dépannage après 6 jours sans gaz et eau chaude. J'ai demandé plusieurs fois à être appelée par un conseiller sur le site Engie home services mais personne ne m'a jamais appelée, c'est vraiment dommage d'avoir perdu tant de temps. Lorsque j'ai pris contact ensuite, tout s'est bien passé, je recommanderais donc autour de moi d'appeler directement plutôt que de demander à être appelé sur le site.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien très très sympa
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTravail parfait avec soin rien à dire
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéLes interlocuteurs ont été très professionnels que ce soit lors de l accueil téléphonique pour la prise de rdv ou lors de l entretien de la chaudière au domicile
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiétravail sérieux,personnel compétent et aimable, courtois, satisfait de l'entretien de la chaudière .
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTrès contente du dépanneur travail correcte
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable et minutieux
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLe Technicien était très sympath et à l'écoute.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu deux personnes du service d'astreinte au téléphone le 14 juillet, une le matin, une l'après-midi, toutes les deux charmantes mais aucune des deux n'a semble-t-il prévenu le technicien (dire d'une troisième personne contactée le lendemain matin)malgré le fait qu'elles me disent que le technicien allait me contacter dans la journée. J'aurai préféré que l'on me dise toute suite que le technicien ne serait disponible que le lendemain plutôt que de passer toute ma journée proche de mon téléphone à attendre son appel. On peut se demander à quoi sert ce service d'astreinte?? Engie Home Services a donc les moyens de payer du personnel un jour férié à ne rien faire?? La troisième personne contactée le jeudi matin m'a posé des questions sur la panne et ma chaudière mais ne semble pas connaître les différents types de chaudières car m'indiquait des choses qui n'existent pas sur la mienne. C'est quand même dommage d'assurer aux gens qu'un chiffre est affiché sur l'écran alors que mon matériel ne dispose pas de ce système!! Cette démarche est censée dépanner les gens par téléphone si possible mais pas efficace du tout. C'est également ce qu'a essayé de faire le technicien le vendredi matin avant de se déplacer à mon domicile. Difficile de garder son sang froid quand il insiste pour essayer de régler le problème par téléphone avec un vocabulaire que je ne maîtrise pas et que je suis moi dans l'attente de sa visite sur place.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéParfait Rien à dire de plus
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéInterlocuteur et techniciens très à l écoute et consciencieux, efficace et répondant à toutes mes inquiétudes et questionnement, intervention a l heure prévus , tout est parfait rapidité et prise de rendez vous 👍🏻
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien est un pro.et un bon conseille'
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien souhaitait le jour même décaler mon rdv,je lui est précisé qu’il m’était impossible d’accepter l’heure à laquelle il souhaitait venir,donc il est venu à l’heure convenue avec une rapidité et un manque de professionnalisme et d’amabilité.je pense que je vais rapidement changer de prestataire.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent contact téléphonique et très bonne prestation technique
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéContact avant rendez-vous pour prévenir et rappeler c'est top
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéun problème non résolu mais qui doit être soumis à la hiérarchie début aôut.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite !
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJe trouve inadmissible ce système de notation des salariés. C'est honteux. Ils font déjà tous très bien leur travail. Ces méthodes sont avilissentes pour les clients et vos salariés.
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