Evaluations clients Poitiers
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Grand professionnalisme et grande gentillesse Je recommande Engie
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Horaire de rendez-vous respecté. Technicien efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T. *
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Tout va très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Technicien compétent et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE F. *
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Après plusieurs interventions toujours le même problème Devis en cours mais après plusieurs jours rien À quoi ça sert de payer un abonnement annuel pour l’entretien et les réparations ? Je me pose la question de l’arrêt ou pas de ce service Vraiment déçu
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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Je nécessitais un dépannage le lundi, on me fait attendre jusqu'au mercredi après-midi, entre 14h et 18h sans plus de précisions sur l'horaire, me précisant que je suis tenu d'être présent. Le mercredi arrive, l'apres-midi passe et aucune nouvelle de leur part. J'appelle le jeudi matin, quelle surprise d'entendre qu'apparemment "le technicien est passé et a fait ce qu'il fallait"! En creusant, on me dit qu'en fait il s'est trompé d'appartement... Un autre rdv est fixé pour le vendredi matin, je précise cette fois qu'il faut me prévenir 15 ou 30 min avant l'intervention pour que je puisse rentrer car je ne serai pas chez moi. DEvinez quoi? Aucune nouvelle à nouveau le vendredi, par chance je suis rentré 5 min avant que le technicien arrive. Très mauvaise gestion de sa clientèle de la part d'ENGIE!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S. *
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toujours satisfaite de leur efficacité .Merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *
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Le technicien ne s'est pas présenté, malgré un courrier et un sms m'avertissant de sa venue.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
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Accompagnement personnalisé agréable et professionnel au téléphone et sur place.
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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Pas de problèmes à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Faire payer une pièce qui a moins d'un an est illégal, cela s'appelle la garantie légale de conformité. Associé à 5 ans de "services" avec de multiples déconvenues, aucun risque de vous recommander
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Intervenant discret et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Déroulement de la prestation du technicien impeccable. Seul bémol négatif de la visite : obligation d'être bloqué chez soi tout un après-midi sans savoir à quelle heure aura lieu l'intervention, en l'occurrence 17h00
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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La visite concernait l'installation d'une Pompe à Chaleur : Le devis d'un projet global s'avérant trop cher, j'ai accepté une solution partielle plus accessible et raisonnable économiquement, quoi que "incomplète" !
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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devis, rendez-vous, intervention et dossier pour le suivi, tout a été fait rapidement, simplement, avec efficacité et sans perte de temps. C'etait parfait.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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Rien à redire aussi agréables et efficaces l'un que l'autre.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Rien à rajouter. Technicien différent, toujours très pro, aimable, donne les explications si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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IMPECABLE RIEN A REDIRE
Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *
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intervention OK
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
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Bien pour le technicien , son intervention et ses explications . Bon accueil des standardistes mais l'attente téléphonique est anormalement longue .
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *
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Contrôle de ma chaudière annuelle et depuis 2 ans après chaque visite je me retrouve sans chauffage !!! Très déçu !!
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Intervention faite par un technicien agréable qui explique son intervention et qui a pris le temps de répondre à mes questions avec beaucoup de conscience professionnelle. Excellent technicien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Technicien parfait. Humain, gentil et qui explique bien. Gardez le, c'est tellement rare de nos jours des gens professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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La personne que j'ai eu au téléphone TRES MAL EMMABLE
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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IL faut donner un rendez-vous avec un intervalle d'heure et non une attente de toute la journée. on ne sait pas à quelle heure le technicien va venir. Un intervalle d'une journée n'est pas un rendez-vous c'est tenir le client pour outage de votre service puisqu'il sera payé quelque soit l'attente. C'est dommage que vous prenez le client pour un moton. En tout cas les techniciens sont vraiment à la hauteur de la mission c'est grace à eux qu'on garde engie.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE N. *
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Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien. Il connaît bien son travail, sérieux, aimable, à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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Des techniciens très Humains, arrangeant, à l’écoute, prêt à donner tous les conseils possibles ! C’est toujours un plaisir de se faire entretenir sa chaudière par vos techniciens
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Pas de probleme
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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Appel téléphonique très professionnel et intervention du technicien avec des explications convaincantes Surtout la rapidité de l'intervention qui n'était pas prévu avant le lundi 4 octobre
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *
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La secrétaire à l'accueil téléphonique très agréable, temps d'attente plus que correct. Le technicien, très professionnel dans le contrôle et l'entretien des appareils, a été très clair et précis dans les explications demandées et avant de partir s'est assuré que nous n'avions pas d'autre question. Le contact très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *
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Rien à dire du technicien,,par contre sur la société, c'est bizarre, tout d'un coup comme sa on vous appel pour l'entretien de l'appareil, hors que depuis 2019 y a eu aucune vite d'entretien, et le contrat payé, sout 2 ans, et c'est le bon dieu qui est tombé puisque c'est la première fois que technicien passe à la salle de bain, et nregarde le ventilateur à l'extérieur, ce n'est pas sérieux de engie
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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équipe réactive, très professionnelle, tant au niveau de l'accueil téléphonique qu'au niveau interventionnel. De très bon conseil .
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE H. *
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Rien contre engie home service, Technicien très bien et secrétaire parfaite, mais ma clim PANASONIC est toujours en panne depuis 6 mois.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Technicien performant qui explique bien les choses et qui regle rapidement les problèmes
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Competence et relationnel sont au rendez-vous mais le creneau horaire de la visite est trop large.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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On me fait attendre une après midi complète pour un changement de chasse d eau alors qu’on m avais dit on ferait L entretien de la chaudière aussi Le mec arrive à 17h 50 pour partir à 17 h 05 J ai pris mon après midi 😡 Pour être à la maison super une demi journée de perdu pffffff. Pas du tout sérieux chaudière pas faite comme ça il passerons quand sa l heure pendra cette fois J’accepterai que sur rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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Le technicien trés aimable compétent, rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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on a pas a ce plaindre de vos service ,a part l erreur informatique sur notre contrat intègral . autrement , c est tres bien .
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
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En règle générale je suis satisfaite des services de Home Énergie, mais cette fois j'ai mis une note inférieure car la technicienne qui a effectuée la prestation en démontant ou remontant la chaudière a heurté le mur faisant un trou dans le revêtement. J'ai signalé l'incident (joignant les photos) mais Home Service n'a pas dénier se mettre en contact avec moi depuis !
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Technicien professionnel, ponctuel, courtois. Seul bémol qui ne vous est pas imputable, intervention faite à 50 %, eau chaude OK, mais pas de chauffage suite à une pièce défectueuse. D'où l'obligation de reprendre un RV et de poser une récupération chez mon employeur.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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rien à redire à chaque fois que j'ai eu besoin de vos services tout s'est bien passer
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A. *
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Intervenant très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F. *
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monsieur tres sympatique et a l'ecoute travaux bien effectue
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Remarquable réactivité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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intervention de maintenance très complète effectuée, y compris changement du tuyau extensible d'évacuation des fumées.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F. *
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Consciencieux, et efficace, bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Rien a signaler. Tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
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très poli, respect du client avec le masque ,
Avis du , suite à une expérience du par DENISE J. *
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Personne très sérieuse et appliquée
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Technicien professionnel, à l'écoute des renseignements demandés
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H. *
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Le technicien est venu pour l’entretien de la chaudière, elle marchait très bien avant son arrivé et il est reparti en disant qu’elle était en panne et qu’on aurait pas d’eau chaude ou de chauffage pendant plusieurs jours. Et il a ajouté « c’est pas très grave on est pas en hiver » nous sommes fin septembre et on aimerai pouvoir simplement se laver.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE H. *
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Bien accueilli par la secrétaire, rendez vous rapide intervention très sérieuse avec de bon conseil du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
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Le technicien a était très professionnel et agréable ainsi que la dame que j’ai eu au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Accueil téléphonique agréable et prise en compte de la demande d'intervention rapide et efficace, délai d'intervention court, technicien courtois et professionnel, panne trouvé et problème résolu très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Technicien très souriant et sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Tout est ok, rapide, précis, bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Je déplore le manque de communication. Devis signé en février. Travaux effectués en août et non terminés car manque de pièces. Et là pendant un mois on vous oublie. Finalement grâce au commercial les travaux ont pu être terminés alors que soit disant les pièces manquantes n'étaient toujours pas arrivée; En revanche, très bon relationnel avec le technicien qui est intervenu. Très à l'écoute. Idem lors de nos appels chez Engie, très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *
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Technicien compétent et serviable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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pas de probléme avant le passage et fuite aprés
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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Je découvre Engie Home Services. Nous venons de souscrire pour une année un contrat d'entretien et de suivi de la chaudière. Nous restons prudents, et attendons que le service proposé soit à la hauteur de nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON S. *
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AGENT COMPETENT ET DISPONIBLE .
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME F. *
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Le technicien était gentil ainsi que la personne que j'ai eu au téléphone,malheureusement il a fait un devis qui n'est jamais arrivé et il m'a dit que les pièces allaient mettre longtemps donc je n'ai pas d'eau chaude et je vais devoir attendre.je paye pour quoi déjà?
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE T. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Je suis très satisfait de l'intervention du lundi 27 septembre mais très insatisfait de celle du 8 juin 2021. Il faudrait plus de régularité dans les qualités de vos techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Jour de l'intervention respecté et contact téléphonique effectué par le technicien pour fixer l'heure le jour prévu. Très bonne organisation. Technicien compétent et agréable. Je suis entièrement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
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Trop lent 4 jours pour le remplacement d une pièce à 14 euros honteux sans eau chaude pendant une semaine
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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Technicien professionnel discret et plein de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
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Accueil téléphonique très professionnel et la personne à été très agréable et patiente.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE E. *
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A voir dans la durée la même panne s'étant reproduite plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Jai du appeler 2 fois : Le 1er contact téléphonique 0/10, en revanche le 2e appel 10/10.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
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Très satisfaite du suivi et de l'intervention pour changement de ma chaudière une équipe très compétente et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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L’intervention correspond à notre attente,il faut continuer en ce sens
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH W. *
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Impeccable rien a redire. Accueil téléphonique agréable, les techniciens sont au top, très pro et disponible pour répondre aux questions
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Respect de l'amplitude horaire, technicien avenant et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
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Notation faussée par le fait que le technicien n'avait pas reçu la bonne pièce à remplacer était trop petite (connexions à la tuyauterie inadaptée)
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
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service ,rapide ,et efficace pour un bon résultat même en période de covid!
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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Une technicienne très agréable et professionnelle qui a pris du temps pour bien m expliquer le fonctionnement de ma chaudière Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Un agent qui explique c'est agréable.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS V. *
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Nous sommes très satisfait des services de Engie Home Services tant sur l'entretien de notre chaudière gaz, que sur notre climatisation. Thierry B.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Je recommande à 100/100 Engie. Meilleur prestation
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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bonne intervention et dépannage rapide
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE S. *
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Courtoisie professionnel discretion 3 éléments essentiels pour un particuliers
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS J. *
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Technicien très poli à l écoute , prévenant vis à vis du protocole sanitaire....je le remercie
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE T. *
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Techniciens sympathique et agréable Ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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Le problème de fuite n'a pas été réparer je vais devoir rappeler votre service, ça coûte cher à force
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Enfin une personne qui fait correctement son travail merci
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT N. *
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Lorsqu’on envoie un sms de confirmation pour un RDV il serait judicieux avant d’avoir eu un RDV de pris !!! Et puis on est pas non plus à disposition, moi je travaille comme beaucoup de personnes ….
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Intervention pour remplacement de chaudière. L'intervenant très agréable, bonne coordination ensuite pour la mise en service par votre technicien qui à pris le temps de nous expliquer le fonctionnement malgré une heure tardive. Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H. *
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aujourd'hui le 20-09-2021 , a 12h15 on a eu la visite d'une jeune fille pour l'entretien des VMC cuisine salle de bain et toilettes ,votre collégue elle est passé comme un éclair . elle n'a pas bien nettoyé les vmc , les vmc toilettes et salle de bain ne fonctionne pas bien et il y'a plein de poussiéres a l'intérieur
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Technicien compétent, à l'écoute et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Parfait
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Le technicien a bien expliqué,a bien donné des conseils. C'est agréable d'avoir quelqu'un de consciencieux dans son travail.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Je n'ai toujours pas d'eau chaude chez moi l'intervention n'a servit à rien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE W. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED J. *
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Je souligne la compétence, la disponibilité et la gentillesse du technicien responsable de la maintenance.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *
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Personnel professionnel, agréable, satisfaite de l intervention.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ J. *
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Après passage technicien, vase expansion fuit, alors que sur le compte rendu rien à signaler ! Je dois avouer que client depuis 2004 sous ancien nom, j'ai vu la dégradation continuelle du service.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Le technicien était parfait, très gentil et efficace. Par contre n'avoir aucun moyen de connaitre précisément l'heure de rdv est inadmissible. Une fourchette d'une demie journée est vraiment peu informative...
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Avis affichés par ordre chronologique