Evaluations clients Poitiers
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Merci pour la réactivité
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Je ne suis pas du tout satisfaite du dernier passage du technicien chasse d'eau non remplacée et robinet non remplacé, pris de rendez-vous le lendemain j'ai pris mon après-midi il est passé pour me dire qu'il n'aurait pas le temps de faire les réparations et il c'est permis de mettre un commentaire en disant que je n'était pas la alors que je l'ai vu
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Technicien très pros et sympathique, rien à reprocher...
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Entretien très bien fait .personnel sympathique !
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Jean Christophe est toujours aussi efficace et sympa avec de bons conseils.
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Professionel compétent J’adore
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satisfait de vos services et toujours une réponse à mes questions.
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3 conseillères téléphoniques avec réponse différente!!! Quand à MME STEPHANIE en facturation il serait bon qu'elle fasse une formation d'amabilité. J'ai été conseillère téléphonique en relations clientèles, je n'ai jamais répondu de la sorte....
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personne très efficace et consciencieuse
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Très bonne intervention, bons conseils.
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Technicien agréable, à fait le taf . Pas de soucis
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L'intervention s'est bien passée,
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le technicien devait nettoyer le bloc vmc mais n a meme pas soulever la trappe d acces aux combles pour y acceder , il a juste nettoyer les bouches dans le plafond , donc bloquer un apres midi pour juste faire ca , merci
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Intervention très correcte dans les délais et parfaitement réussie
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Bonne implication du technicien dans la recherche du soucis ,tres bonne propreté apres son depart.
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RAS
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iL N EST PAS NORMAL DE DEVOIR ATTENDRE DE 14H A 18H15 SANS AVOIR UN MINIMUM DE CRENEAU HORAIRE PLUS RESTREINT
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Il n'y a rien à dire, technicien compétent et agréable
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Le technicien a donné un diagnostic avant même de voir la chaudière. Il a donné des informations erronées sur le changement de chaudière car il a dit qu'il n'y avait plus d'aide de l'état alors que les aides ont été réactivées. Un devis de réparation de 1300 euros donné de manière expéditive. Attitude très froide. Dommage, je vais rompre le contrat avec Engie et faire changer ma chaudière par un autre professionnel.
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Pas de problème, parfait.
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Ce matin tout c'est très bien passé, le technicien était très bien.
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Intervenant très agréable à l écoute de notre demande. Accueil téléphonique très professionnel ,très bien.
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Pas de problèmes !!! Tout était nickel !!!
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Quand il n'y a pas de chauffage, ni d'eau chaude en plein hiver, LA PRIORITE est d'envoyer un technicien IMMEDIATEMENT.
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Bon conseil de Monsieur Mombuleau.
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Le technicien était très gentil, poli, a répondu à mes questions et m'a aidé à comprendre le fonctionnement de mon thermostat
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tres accueillant...
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1 semaine sans chaudière pendant le froid ( pas de chauffage ni eau chaude) on attente D’une pièce de rechange.
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Très réactif et disponible
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Bon technicien qui font bien leurs travail, par conte l'accueil téléphonique très mauvaise la dame n'est pas aimable du tout est elle ne nous écoute pas elle croit savoir ce qui se passe chez nous au lieu d'écouter ce qu'on lui explique
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Le service est très bon. Je regrette que ce soit un peu cher.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F. *
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Rendez-vous prévu le 14 décembre au matin. Matinée de RTT posée, attente des techniciens. A à 10h30, j'appelle vos services, la personne m'annonce après m'avoir fait attendre 5mn que le rendez-vous est décalé au 15 décembre!!!!! C'est incroyable!!! Le rendez-vous d'entretien a été posé sans information préalable et j'étais donc absent. Le rendez-vous de réparation est décalé sans m'informer. Vous prenez vraiment vos clients pour des imbéciles. Et je ne parle même pas du préposé ayant décroché au téléphone il y a 15 jours qui a mis en avant le caractère social des logements pour justifier la fixation unilatérale de rendez-vous!
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Bonjour je n'ai pas été contacté par téléphone car ayant un rendez-de dernière minute très important ,votre charmante secrétaire à tout fait pour que je passe en priorité et je là franchement je là remercie .Donc je lui avais promis ; comme ce rendez-vous n'était pas pour moi mais pour une personne absente que je serai chez cette dame à 13 h30 . Encore merci et très bonnes fêtes de Noel à vous et toute votre équipe . MERCI ....
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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L'accueil téléphonique s'est très bien passée la dame à été très arrangeante et agréable. Par contre l'intervention du technicien n'a pas été pareil... Il m'a parlé comme un chien, il est rentré avec ses chaussures vraiment très sale il a ouvert les robinets m'a mis de l'eau partout par terre, il a marché dedans... bref il ne s'est pas excuser d'avoir sali partout et de m'avoir mal parleée. Il m'a quand même dépanné en me disant que pour cette intervention j'aurais pu me débrouiller toute seule.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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La personne au téléphone a été compétente et charmante Le technicien a été efficace et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Merci à l equipe pour l acceuil telephonique, la disponibilité et les competences , je recommande votre agence sans reserves A bientot
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
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Accueil très agréable et également des explications claires afin de mieux comprendre la panne et pouvoir réagir si cela se reproduit
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F. *
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Le changement des filtres de la vmc aurai dû être fait. Venu un jour plus tôt que ce qui était prévu. J’ai tout de même eu un avis de passage après le jour J alors que l’intervention a été réalisée
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *
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C'est agréable d'avoir des techniciens aussi gentils qui interviennent
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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Rapidité, efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Personne sérieux très dynamique et super gentil
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Prise en charge immédiate au téléphone, mon souhait de voir intervenir le technicien habituel dont j'apprécie las compétences et le comportement a été respecté, le technicien était à l'heure, ma prévenu de son arrivé, a procédé à la réparation en 45', ma prévenu des interventions qu'il conviendrait de prévoir aux beaux jours.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE V. *
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depuis le passage du technicien le 08/12/21 la chaudière est en panne n'avons plus de chauffage dans l'appartement!!!
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Vous n’êtes pas en mesure de fournir de l’électricité lorsque on appel le vendredi (il faut donc attendre 3 jours sans électricité ) Ah par contre si l’on paye une somme (totalement démesurée et abusive au passage) LÀ vous êtes en mesure de mettre l’électricité tout de suite dans le logement . Une aberration et un abus de la détresse des personnes.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Jean Christophe le technicien est parfait et vient depuis plusieurs années ce que nous apprécions pour nos 2 chaudières
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE A. *
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Rdv prévu à 8h30. Durée initiale prévue par téléphone : 45min à 1h donc départ initialement prévu de l'intervenant à 9h30 grand maximum. Appel de l'intervenant après 45 min de retard pour nous prévenir qu'il était en retard.... nous assure que la prestation sera faite tout de même correctement et dans les temps! Arrivée de l'intervenant à 9h25 ! Départ de l'intervenant à 10h15 . Nous avions rdv à 10h.... autant vous dire que nous n'avons pas été à l'heure. La moindre des choses aurait été de prévenir dès 8h45 afin de prévoir un autre créneau de rdv ....
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Rendez vous rapide suite à une urgence accueil très satisfait technicien souriant professionnels et rapide
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS T. *
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très satisfaite de la personne qui est intervenu chez moi
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Le technicien était parfait, il m'a expliqué ce qu'il faisait, et à tout fait pour que ma chaudière redémarre, il en a même débauché en retard !!!!
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personnel ponctuel , travail propre et bien fait.
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Personne compétente et professionnelle
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Le technicien a été serviable et compétent
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Équipe réactif et sympathique
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Technicien très aimable et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE E. *
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la membrane du vase d'expansion était percée, on va me la changer avant que j'ai des problèmes. Tout se passe bien.
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Super
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Lors de l'entretien de la chaudière, le monsieur a créé une panne, qui a dû être réparer par un autre monsieur. J'ai bataillé pour que ça ne me soit pas facturé puisque c'est la casse de la sonde PAR le technicien. C'est inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *
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le technicien (remplaçant qui vient aider de Niort) qui est intervenu pour l entretien de notre chaudière était très compétent par rapport a certains
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J'aurais aimé un créneau plus serré de deux heures plutôt qu'un rendez-vous sur 'une matinée entière. Pas pratique quand on a 40 Kms à faire pour être présent à 8 h, alors que le technicien n'est intervenu qu'à 10h.
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Technicien très aimable. Respectueux des gestes barrières.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Personne au téléphone riant à mon nez, et la personne intervenue la flemme de prendre ses outils et taxe les miens. Bref pas convaincue de vos services !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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AUCUN PROBLEME
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très professionnel, sympathique et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C. *
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Service de qualité à ce jour mais prestation chère au final et sans remise de fidélité, c'est dommage alors qu'il y a d'autres offres sur le marché.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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je suis très satisfaite du travail de M. Philippe d'autant plus qu'il n'avait jamais eu à faire a une chose de ce genre (même si ce n'était pas grave) . Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F. *
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Tout c'est bien passé, et 'ai eu des conseils.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A. *
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Tout est parfait rien à redire contrairement à la personne qui était intervenue il y a une énorme différence je préfère sinon la personne qui est venu hier. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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j'avais été oublié pour le rdv annuel mais ca c'est bien géré par mels
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
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Après mon appel intervention rapide et sérieuse. Le technicien est très professionnel, à l'écoute et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Le technicien qui est intervenu est vraiment très consciencieux. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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personne gentille et pleine de conseils, m’a aidé à purger mes chauffages en plus d’avoir fait l’entretiens de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Intervention rapide, personnel très compétent et sympathique. Je recommande vraiment.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Stop aux courriers inutiles Pas satisfait de la personne qui est venu aujourd'hui a ouvert la chaudière n'a rien nettoyer a refermé, la robinetterie l'attente encore
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE F. *
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Demande de dépannage en urgence sur le site Engie Home Services le samedi 27 novembre. Demande prise en compte. Appel téléphonique de l'agence de Poitiers lundi 29 à 8h. Prise de rendez-vous confirmée pour le mardi 30 dans l'après-midi. Appel du technicien lundi 29 vers 16h45, se proposant de passer une demi heure après pour anticiper l'intervention. Totalement satisfait. Des notes, c'est bien. Toujours être insatisfait, c'est coutumier. Quand tout se passe bien, il est grand temps de le dire aussi. Assumer un brin de frustration est devenu insupportable dans notre société. Être surpris, c'est bien agréable ... Merci !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J. *
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Bonjour, lors de l'intervention d'entretien de chaudière, le technicien a trouvée une pièce déffectueuse sur la chaudière. Un connecteur qui apparement se détériore souvent. Il a directement commandé la pièce, envoyé un devis par mail à mon propriétaire. En attendant le rendez-vous lundi prochain, il a réparé provisoirement la chaudière, très apréciable en ce moment en hiver. Je recommande cette entreprise. Prise de rendez-vous ponctuel en novembre à l'initiative d'Engie, pas besoin de les appeler. Bonne fin de journée.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE S. *
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ENGIE a répondu à ma demande . Satisfaisant .
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Salarié professionnel et à l écoute des demandes ou conseils
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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cliente fidèle depuis de nombreuses année donc satisfaite . Dépannage rapide , technicien compétant et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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J’ai toujours été très satisfaite de Engie qui s’appelait avant Savelys. Tout le personnel est à l’écoute et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE W. *
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Le travail est bien fais mais très salissant
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Personnel toujours professionnel
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Accueil très sympathique et à l’écoute du client. Rendez vous pris (entretien chaudière) mais le technicien n’est pas venu car sur une panne mais ne m’a jamais prévenu! Quel dommage d’attendre en vain (après midi posée pour rien!) même si je comprends qu’il faut solutionner les pannes.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Engie n'est plus ce que c'était!!! Le suivi des appareils électriques n'est plus fait depuis longtemps! Et pour les dépannages ils n'ont jamais le matériel dans le camion! Donc il faut attendre encore 8 jours et n'est pas dit que ça aille car c'est jamais les bonnes pièces. Bref autant se dépanner nous même!
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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L'entretien des VMC n'a pas été fait et je n'ai pas été informée du passage d'un technicien ni par mail, ni par téléphone, ni par courrier !!
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Technicien très pro et sympathique. Créneau respecté, intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE T. *
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Les précédentes interventions étaient classiques et j’ai même le souvenir d’une intervention limite désagréable avec un dépanneur qui pensait plus à me vendre une nouvelle chaudière !!! Mais là rien à redire très pro et bonne intervention donc entièrement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *
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Le technicien est très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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j.ai eut un contact téléphonique pour prendre un rendez vous sans problème sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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très professionnel et bonne connaissance suite à l'intervention de ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Très bon technicien mais ça reste du gaz. Chauffage de plus en plus cher. Je ne recommanderais donc pas
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Service professionnel impeccable et les cos’eils En plus.
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Mauvais accueil téléphonique d'une des personnes Dépannage sous 48 h refusé alors qu'il est contractuel. Dépannage effectué en 5 minutes car panne simple causée par un robinet tourné et non remis en place par le technicien lors de la visite annuelle. Inadmissible qu'une panne soit causée par une mauvaise manipulation d'un technicien EHS, température descendue à 14 ° pendant plusieurs jours
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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POUR commencer je recommande ENGIE a tous mes proches ,concernant l'intervention personnel très compétant et très sympa ,et pour finir je suis très satisfait du personnel de l'accueil téléphonique .CONTINUER COMME CELA .MERCI A TOUTES L'EQUIPE DE ENGIE.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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Technicien agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE N. *
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Franchement je suis très satisfait, c’est un Monsieur très serviable. Il a pris tout sont temps pour bien faire son travail, il a tout vérifié, il à nettoyer les robinets qui était bouché, et les évacuations de l’air dans la cuisine et dans les toilettes, il à nettoyer aussi la chaudière avec un appareil pour décalquer, je suis très satisfait de son travail, merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Thibaut qui s est déplacé pour mon devis PAC très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A. *
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Avant la venue de l'intervenant vendredi 19/11 la chaudière fonctionnait avec une pression de 1.4, une fois la personne partie la pression tombait à 1.1 avec un bruit d'eau qui bouille. j'ai augmenté la pression mais elle retombait... Personne mal aimable... obligée de rappeler Engie.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S. *
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Avis affichés par ordre chronologique