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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéaprès la signature d'un contrat , rdv pour l'entretien successivement annulés sur une période d'un mois 1/2 et ceci la vielle par sms et un nouveau rdv imposé .la raison invoqué au téléphone était le manque de techniciens et le nombre important de dépannage .le
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel très à l ecoute
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéDamien votre technicien a une très bonne relation avec les clients et est compétent.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéje "bénéficie" d'un contrat appelé Sécurité ! (humour probablement) le 27 décembre de retour d'un weekend je constate que ma chaudière ne fonctionne plus (malgré la révision du contrat Sécurité) donc plus de chauffage plus d'eau chaude. Je téléphone le 27 (bon accueil et compréhension) et obtient la visite d'un technicien le 29. Ce dernier (par ailleurs avenant et compréhensible) après plus de 2 heures de recherche et de bidouillage, va conclure qu'il faut changer une pièce...Je vais recevoir le même jour un devis à valider. 650 euros quand même ! ok je signe. Sans nouvelle le 30 je relance. A 15 heures le technicien me contacte pour m'informer que le magasin n'avait pas la pièce en question et que je devrais attendre la semaine prochaine................Mes invités vont apprécier leur séjour weekend réveillon sans chauffage et sans eau chaude. Merci ENGIE. Heureusement je bénéficie du contrat Sécurité.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien en attente de devis merci
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien est intervenu efficacement et proprement
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnels agréables et compétents professionnels et à l écoute du client aussi bien au téléphone ,qu en intervention chez le client. Bravo et merci
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéDisponibilité et réactivité
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai contacté ENGIE HOME SERVICE dans le contexte du remplacement de la chaudière de ma maison. J’ai été très satisfait de l’accueil et du professionnalisme de mon interlocutrice - Sarah Plessis - qui a suivi mon dossier avec compétence et gentillesse. Je pense concrétiser ce projet dans les prochains jours. Cordialement
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifié3 annulations de date de rdv d entretien la veille au soir par sms
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour. Chaque année nous sommes contactés pour nous indiquer une date de rdv automatique. Et quelques jours plus tard nous sommes recontactés pour décaler le rdv. Cela se produit depuis ces 3 dernières années. A quoi servent donc les rdv automatiques si ils sont décalés à chaque fois ??? Merci
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéEngie m’a laissé panne durant des semaines , j’ai trouvé avec satisfaction une autre entreprise. Je demande à Engie le remboursement partiel de l’année précédente.Enfin l’agence locale n’arrive pas à me sortir des fichiers pour arrêter d’être dérangé !!!!
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéJ ATTENDS LE DEVIS PROMIS C EST UN PEU TOT POUR JUGER DU RESTE !!! MERCI
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifié1er RDV non respecté - reprogrammation très lointaine - gestion commercial minimaliste
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéConfusion de dates de rendez-vous. Attente au téléphone interminable. Réponse impossible à vos messages!
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéLa dame qui ma repondu au tel ma mal parler et ce n'est pas la premiere fois !!!une fois cetais pour en octobre pour mon appartement 61 et la en decembre pour mn appartement 55 .il faut qu'elle change !!!
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAprès un rdv raté sans que je sois prévenue alors que j'avais posé ma matinée et un second annulé, je ne peux pas noter plus que ça.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès pro et à l'heure.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéRien a dire très bien
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBien qu'ayant indiqué à la réceptionniste les problèmes que je rencontrais, le technicien est venu sans aucune pièce détachée de remplacement. J'ai perdu une après-midi pour prendre une photo du boitier défectueux et pour m'entendre dire que pour les fuites sur les radiateurs il fallait faire intervenir une autre entreprise. Bénéfice, une demi journée de perdu et une autre pour venir avec le boitier défectueux. J'espère seulement qu'il est habilité à mettre en place les piles du boitier et qu'il ne faudra pas un autre RDV pour cela.
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