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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de la visite du technicien du 8 février. Une personne très agréable et motivée. De façon générale le passage de vos techniciens se passent bien et sont des personnes très agréables sauf pour le Rdv du 29 janvier où une jeune technicienne s est présentée pour un entretien chaudière et un dépannage. Cette jeune technicienne était non charmante et peu motivée.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéVotre employé est très sérieux, et semble compétent dans l'exercice de son travail .-Personne symphatique à recommander.-
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéIl a fallu de nombreux appels pour obtenir une intervention, sans insistance de mapartpersonne ne serait venu. Par contre le technicien a été très professionnel.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéL’intervenant était très agréable et a bien expliqué les éventuelles problématiques Merci à lui
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéAu téléphone, on m’a répondu gentiment et m’a donné toutes les précisions utiles. Le technicien qui est intervenu s’est montré gentil, à l’écoute, m’a beaucoup expliqué ce qu’il faisait et a répondu précisément à mes questions.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéJ'aurais voulu que vous proposiez une prise de rdv sur votre site où l'on peut choisir le jour et le moment : matin ou après-midi. Merci
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéj'ai mis la moyenne car j'ai eu une mésaventure avec une de vos ouvrières qui m'a tout détraqué dans mes toilettes et qui m'a fait payer une facture d'eau salée ! en revanche votre dernier ouvrier lui a été très bien car c'est lui, au bout de la 4ème intervention pour mes toilettes, a résussi a solutionné la panne.. et hier il est revenu chez moi pour le contrôle de la chaudière il a été très gentil Mr TC...
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTravail et comportements très satisfaisant
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sérieux ayant gentiment et avec moultes détails aux diverses questions
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéUne visite éclair sans rien essayer juste quelques questions. En ces temps de COVID on comprend
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéVous êtes super technicien super accueil téléphonique Bravos bien sincèrement .
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéservice efficace et rapide merci
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne très professionnelle qui m’a donné des conseils. j’ai été appelé un peu avant pour préciser l’heure d’arrivée c’était bien.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien depuis des années il est au top !
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéPrise de rdv téléphonique, interlocuteur/trice efficace. Délais intervention un peut long, Prise de rdv décembre Intervention en février. Sinon nickel Respect du protocole sanitaire du technicien
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéIl a fallu que je contacte engie pour être sur d 'avoir confirmation de l intervention le jour j après 2 dates repoussées
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai été confrontée à un accueil très particulier. D'une part, le technicien lors de son intervention, le vendredi 29 janvier m'a promis qu'il reviendrait dans l'après-midi ou le lendemain pour remplacer une pièce défectueuse et qu'il m'appellerait en tout cas, en vain. D'autre part, lorsque je reprends contact avec votre service en leur faisant part de mon mécontentement et votre collaboratrice n'a cherché que des excuses sans même être désolé de ce contretemps. Le rdv suivant, le technicien s'est présenté le mardi après-midi. Il a changé la pièce et m'a annoncé que ma chaudière est fonctionnelle. Le soir, lorsque mon mari est rentré du travail, en vérifiant l'état réel de la chaudière, il s'est rendu compte que non seulement le niveau d'eau de pression était extrêmement bas mais un des robinets d'arrivée d'eau était ouvert. Lorsqu'il a voulu mettre à niveau la pression d'eau un filé d'eau coulait en continu de la chaudière. Vers 18h, il prends contact avec votre service et lui fait part du problème. L'accueil était courtois, bienveillant et la promesse était toujours de mise, à savoir, le service va vous rappeler aujourd'hui ou demain, le numéro sera masqué, surtout décrochez, en vain. Ne voyant rien venir, le mercredi après-midi je rappelle à nouveau pour la énième fois votre service et à nouveau je fais état des faits. Votre collaboratrice qui a répondu m'a fait savoir que c'était une plateforme que j'avais eue et aucun message ne lui était parvenu, sans empathie, sans compassion. Un rdv a été pris malgré tout pour le vendredi après-midi. J'attends la suite. Je tiens à vous préciser que cette attitude au téléphone n'est pas digne d'une entreprise comme la vôtre qui se veut entièrement à la disposition de ses clients "5 bonnes raisons pour nous rejoindre". Le pire c'est que c'est une attitude récurrente. Ma suggestion : Formez vos collaboratrices et apprenez-les les savoir-faire et les savoir-être au téléphone.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été ponctuel, aimable et poli mais j'ai encore une VMC qui ne fonctionne pas suite à l'intervention
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéA chaque fois , aimable et sans problème.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien bon suivi
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