Evaluations clients Bordeaux Ouest
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L'intervenant était tres sympa. pas comme ceux d'avant qui sonne une fois et part.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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Jusqu a au jour d'huit je suis satisfait de la visite du technicien, pour l'entretien de ma chaudière. j'espère que cela continuera. je l'attend vendredi 24 mars après midi pour me changer le vase d'expansion de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F. *
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A chaque fois qu’on apelle nous tombons sur une personne différente : et chaque personne dit des choses différentes. (Ex : un coup oui y’a un rdv et l’autre non y’en a pas) Un rendez vous s’est passé un mercredi : la chaudière était fonctionnelle, le technicien est parti alors qu’elle tombait en panne soit disant tomber en panne pendant qu’il était là et que soit disant c’était un problème électrique. Il a fait un devis au cas où en plus pour qu’il puisse s’en aller parce que la chaudière avant qu’il arrive était opérationnelle. On s’est retrouvé sans eau chaude pendant 3 jours. Le lendemain un électricien qui a dit que tout allait bien à l’électricité dans le logement. Le sur lendemain un vendredi un technicien engie devait revenir nous l’avons attendu toute la journée il n’est jamais venu. On nous a dit par téléphone que si si quelqu’un était tjrs prévu et au final à 18h au téléphone on nous dit que non… On est absolument pas content ! Soit disant c’était un soucis électrique de base il a quand même fait un devis pour les électrodes (qui au passage était neuve depuis un an pile), donc le technicien les a endommagé pendant l’intervention ça tombe pas en panne comme par magie il a tout démonté à l’intérieur. Il a du les endommager d’où le fait qu’il n’y a plus d’eau chaude du coup.. à ce jour nous n’avons tjrs pas d’eau chaude ce n’est tjrs pas réparé. Nous ne voulons plus avoir à faire avec eux. Quelqu’un d’autre va venir voir les dommages.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J. *
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Très satisfait de notre intervenant
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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Rapide professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ F. *
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Je suis tombée plusieurs fois sur la même dame de l’accueil de Bordeaux, cette dame répond très sèchement et ce qu’il y a de plus incroyable c’est qu’elle m’a mise en attente, elle n’avait pas raccroché et je l’ai entendu faire tout autre chose que son travail. Au bout d’un moment j’ai dit un peu fort « allô », elle s’est rendue compte qu’elle était écoutée, a raccroché et m’a fait attendre encore 5 minutes. J’ai dû patienter dans la limite où à chaque fois que j’appelais, je tombais sur elle et je n’allais pas me mettre mal avec elle. On ne sait jamais. J’avais trop besoin d’obtenir un rendez-vous pour ma chaudière. Mais ça n’est pas agréable de tomber sur quelqu’un en qui on ne peut avoir confiance.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Très satisfait de l'agent qui s'est rendu à mon domicile pour l'entretien de ma chaudière. Travail très pro.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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Équipe à la l’écoute, compétence technique. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Pas très agréable la secrétaire au téléphone. Technicien très bien !!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Accueil téléphonique très sympathique . Rendez-vous Rapide . Technicien agréable , dont un Jeune (Romain ) qui est très consciencieux et très agréable. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Un technicien s'est déplacé pour rien et surtout il n'avait aucun renseignement sur ce qu'il y avait à faire. A quoi peut servir ce genre d'intervention ? Depuis 2021, nous ne pouvons pas avoir de chauffage avec notre pompe à chaleur, comment dois-je réagir...
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE J. *
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Très professionnel le technicien, sans bla bla bla, super. Jacob Teerink
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Contrat d’entretien Très cher pour une intervention de 35 minutes par an
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Prix peut-être un peu élevé par rapport à la durée de l'intervention, étant donné que la chaudière était neuve d'un an... Pourquoi pas avoir un geste commercial. Mais technicien très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE T. *
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Le Monsieur était très professionnel et agreable.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE H. *
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super intervention du technicien, compétent, expliquant, …le top
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE H. *
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Une prise de rdv imposée par mail alors que la moindre des choses c’est le contact téléphonique. On reste des semaines sans nouvelles, sans nous prévenir que vous attendez une pièce commandée par vos soins. 4 interventions pour un seul problème, il y a un souci d’organisation. Le dernier technicien à être venu, a travaillé comme un cochon. Il se sert de notre linge de maison pour éponger de l’eau sans nous demander l’autorisation ou si nous n’avions pas quelque conçu pour le faire. Il travaille sans nettoyer un minimum derrière son intervention. Comme vous pouvez le comprendre, c’est catastrophique et ça m’est égal que vous cachiez mon commentaire ou non. C’est la dernière fois que nous avons affaire avec vous.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Agence pas sérieux, une panne d'une pompe à chaleur ces des mois d attente, technicien non formé, et l accueil téléphonique à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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le delai pour avoir les pieces un peux long surtout pour un cumulus
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Vraiment parfait L'avant au téléphone super, une personne agréable et de bons conseils Et aujourd'hui pour la révision un technicien vraiment parfait : efficace et très aimable MERCI
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Tous les ans il y a quelque chose avec cette société. On pose sa journée de travail pour pouvoir accueillir le technicien mais il ne vient pas ! Et puis pas de nouvelles. À 16h20 j'ai appelé on m'a dit qu'il allait venir ! Il n'est jamais venu et bien sûr c'est à moi de reprendre rdv. Je ne recommande pas du tout votre société. Ça fait 8 ans que votre société est comme ça. Malheureusement ce n'est pas moi qui choisit de vous embaucher donc je subit.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Travail sérieux et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Très professionnel de la part des chauffagistes. Travail parfaitement effectué.
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Le technicien m'a appelé la veille de l'intervention. Il a été très professionnel. Je recommande vivement cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Le technicien a été très professionnel et efficace. Il m'a détaillé son intervention. Il a été très clair et très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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Personne gentil professionnel et prend son temps
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H. *
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Le technicien qui est venu est très compétent (connait bien le type de chaudière que nous avons dans la résidence...), gentil, sympa
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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Je suis très contente... une réparation devait être faite il y a six mois et Engie est venu réparer cet oubli... c est très bien ... le dépanneur sympa et efficace...
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE A. *
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Je confirme je suis satisfaire du jour de l "intervention à mon domicile. Technicien tres professionnelle. Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Le technicien m'a bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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manifestement compétent , attentif à mes préoccupations , réponses à mes questions , méticuleux , constructif dans ses propositions , excellent rapport humain , sont les caractéristiques du technicien .lors de son intervention . J'ai mis la note de 9 car la visite du technicien avait pour but l'établissement d'un devis de remplacement de chaudière, et bien sur , je n'ai pas encore reçu ce devis .
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE T. *
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Entreprise serieuse
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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rendez vous le 26 de 13 h à 18h ,avis de passage à 14h10 du technicien comme quoi on est absent et de reprendre rendez vous pour une autre visite alors que nous sommes à la maison magnifique !!!!rappel au standard pour que le technicien repasse en fin d après midi .Visite du technicien à 16h30 qui est soit disant venu à 14h mais qui n a pas osé rentrer dans la propriété .la révision de la machine consiste à contrôler les anomalies de l année et les fuites sur le groupe extérieur .Durée de l intervention 45 minutes à 274.91euros le forfait je trouve cela un peu honèreux pour la révision éffectuée.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Accueil téléphonique aimable et chaleureux. Intervention au domicile d'un homme serviable et qui prend soin de bien vous expliquer les choses. Un seul reproche... Le technicien aurait pu appeler pour me donner un créneau plus précis...
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE S. *
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Excellente présentation du technicien.Très bonnes explications à .mes demandes de renseignements.Très poli et très efficace dans son travail.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Le rendez-vous a été déplacé 3 fois,la seconde sans être prévenue.J’ai attendu toute une matinée jusqu’à 13h pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Prestation parfaite à tous les niveaux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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Le technicien qui est venu aujourdh'hui n'a pas été pro, une demande de purge des radiateurs a été formulée avec la mise en chauffe et cela n'a pas été effectué (prétexte pas nécessaire) j'ai pris la formule 24/24 depuis 09 ans et je n'abuse absolument pas de cette prestation mais j'entends a ce qu'elle soit correctement réalisée et non pas au bon vouloir ou a la bonne humeur d'un technicien. Je reste un client, ce n'est vraiment pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ S. *
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L'entretien de la PAC inclus le filtre à l'arrière de celle-ci, ce qui n'a pas été fait car il n'y avait pas d'eau sur le sol...un entretien en vingt minutes, est-ce normal ?
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE R. *
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cela s est passe correctement lz seconde fois , la premiere fois la personne n'était formé a l instalation de ce materiel
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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Technicien compétent très courtois et disponible pour répondre aux questions du client . Très bonne Satisfaction au niveau de l’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Technicien professionnel et agréable
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Technicien très professionnel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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La personne est venu pour l entretien de la chaudière mais à juste regarder et a dit elle est propre il ne l as pas nettoyer.....
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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contact très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Lamentable Intervention qui met en panne notre chaudière ! Alors que celle ci fonctionnait bien avant ! Du coup avons du faire intervenir un véritable plombier qui n'a pu que constater le bas nieveau d engie
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Nous avons l'habitude de voir chaque année le même technicien qui est très gentil, très professionnel, et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
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La note ne concerne pas un intervenant en particulier. Cependant cela fait plus d'un mois et demi que j'ai une intervention engie prévue chaque semaine. D'abord l'entretien annuel puis 2 fois des rdv annulés la veille pour le lendemain. Puis une fois pour remplir le ballon d'eau. Puis maintenant 2 fois pour changer une pièce de ma chaudière qui n'est jamais la bonne. Une intervention encore prévue la semaine prochaine ! Je suis en micro entreprise, obligée de tout bloquer une matinée par semaine depuis un mois et demi, vous rendez-vous compte des pertes que cela engendre ? Ajouter à cela qu'avec un rdv prévu à 9h, les intervenants arrivent parfois a 8h30 parfois à 9h30.. c'est ingérable pour moi autant personnellement que professionnellement. Jamais eu de problème les années précédentes mais la c'est vraiment de l'abus.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Très bien le fait d appeler 30 mn avt l arrivée du technicien ponctuel ,efficace , rien à redire!
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Tout est parfait, simplement un délai de presque 7 jours pour une intervention sur un chauffage défaillant... conséquence d'une intervention précédente.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ N. *
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE H. *
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Malgré des contraintes de personnel, la personne de l'accueil téléphonique a su trouver un créneau correct pour replacer le rendez-vous de la visite annuelle de la chaudière. Le technicien a bien prévenu avant son arrivée et son travail a été effectué de façon tout à fait satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
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Très contente de l intervention de la personne qui est venue. Connais bien son travail. Personne très gentille et competante
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Si on peut avoir une fourchette de l'heure du rendez vous pour mieux caler ce dernier serait bien.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE T. *
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très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Très professionnel ,efficace .
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Mise en place claire par téléphone. Explications et intervention tout aussi claires. Technicien très pro.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Technicien très compètent, a l'écoute des clients. Explique de bout en bout son intervention pour mieux faire comprendre au client le problème ou la panne. Bien cordialement, Mr Senillon
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Personne consciencieuse et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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Le technicien m'a appelée 2 fois pour confirmer sa venue. Il s'est excusé de son retard (retenu pour une urgence) . Très poli,, correct, il m'a expliqué comment surveiller le fonctionnement de la chaudière et a répondu à mes questions; Très satisfaite de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Bonjour Romain vient de plusieurs années entretenir notre chaudière. Il est sérieux compétent.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *
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Super pro, personne très agréable et bienveillante. Respect de l'heure d'arriver et le travail effectué à été parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Contente de la prise en charge du technicien
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Une entreprise se disant leader dans son secteur n'envoie pas de technicien avec un handicap reconnu par la médecine du travail et qui, de plus, découvre lui aussi sur place qu'il ne peut intervenir. Autre chose : essayer un tout petit peu d'être à la hauteur de ce que vous affichez et annoncez... Marketingement parlant bien-sûr. Non cordialement PS : je ne me fais aucune illusion quant à ce qui suit > "En cochant cette case, j'accepte que mon commentaire soit affiché sur le site web www.engie-homeservices.fr et ses partenaires."
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE N. *
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Très bien toutes mes questions ont u des réponses très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Le technicien n est pas venu faire la visite comme prévu. A titre d information j avais demandé un congé .
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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En un mot, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *
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Je suis satisfaite de l'accueil téléphonique mais vraiment mécontente de ne pas avoir pu obtenir une communication malgré mes appels pendant une matinée , peut-être un problème de standard ?
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
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Le délai d'attente de l'accueil téléphonique s'est considérablement amélioré. A poursuivre.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *
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Technicien compétent et sympathique, très satisfaite de son intervention
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Mon installation est en cours car soucis sur les radiateurs j’attends donc de voir si ENGIE va trouver la solution.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Amabilité, compétence de l'intervenant. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Problème non résolu
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH T. *
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Travail sérieux, intervention rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Technicien professionnel et agréable
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Intervenant sérieux et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Bonne relation téléphonique et bon suivi des interventions merci
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *
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Technicien compétant
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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Très bon contact avec le technicien. Toutefois la publicité envoyée fait référence à des produits (chaudière par ex.) qui ne rentrent pas dans le "Pack Chaudière Tout Confort). Certains éléments dans l'installation son effectivement à rajouter dans le prix de base. néanmoins le devis du technicien est précis et tient compte des éléments existants sur place. L'explication par téléphone concernant la chaudière Frisquet n'ait pas très claire et facile à comprendre !
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Rdv pris avec engie par téléphone Je pause mon après midi pour le rdv et pas de technicien même pas d appel pour prévenir rien du tout je rappelle engie et il me reprogrammé une intervention dans 3 semaines et mon chauffage ne fonctionne pas du tout
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Tout c’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Techniciens à notre écoute .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
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Au fil des ans tout se passe très bien. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Une intervention de qualité et rapide et mon problème a été pris en compte très rapidement. Accueil téléphonique très apprécié pour répondre aux besoins avec amabilité et compréhension.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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technicien de ce jour 12 Octobre nommé AZIZ très poli et agréable et de bon conseil. il m'a laissé son numéro de tel. il doit m'envoyer devis pour changement de chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE T. *
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L'assurance 7 j/7ne sert à rien..ne faite pas cette dépense. Chaudière neuve en panne 2 fois déjà. Première panne le we..jamais réussi à avoir un technicien. 2 ieme panne non résolue apès 10 jours pour cause de pièces non disponibles.. Bref je vous laisse juge....
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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L'intervention s'est très bien passée. Le technicien était à l'écoute pour nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Prise de RV par téléphone avec un être humain au bout du combiné et non pas un robot. Très appréciable pour le client. Intervention efficace et cordiale avec le même technicien que les deux dernières années. Il connaît ma maison et ma chaudière. Très appréciable et rassurant pour le client.Service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Intervenant trés professionnel et trés aimable.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE J. *
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Intervention très rapide durant le week-end.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
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Il est regrettable que plus la chaudière vieillie, moins le technicien contrôle ou nettoie de choses! moins de 10 min chez moi entre son arrivé et son départ. 170€ pour moins de 5min de contrôle ça fait ultra cher, et pas dit que la chaudière tienne encore longtemps sans entretien!!!
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Je suis satisfait de l'intervention. Le technicien est très compétent et également sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Je suis très insatisfait après avoir attendu 1 mois pour que quelqu'un vienne réparer la chaudière. C'est trop long.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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