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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire jusqu’a maintenant J’espère que le devis de plus de 1000€ est justifié et dans les prix
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de suivi des commandes des pièces de rechanges ce qui engendre des délais de réparation anormalement long
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler personne très gentille
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès chaque visite d'un technicien, nous sommes systématiquement obligés de faire revenir le technicien car il y a des problèmes soit de vis non serrée soit de travail bâclé donc plus de chauffage ou plus d'eau chaude ou fuite d'eau D'autre part il est inadmissible d'avoir un tel accueil téléphonique !!!! Une des personnes chargée de nous repondre est sèche et peut encleinte à trouver des solutions, elle n'a aucune technique d'accueil au téléphone Il existe des formations pour ça
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention s'est bien passée. Technicien compétent et aimable.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très aimable et a pris le temps de me expliquer
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ’avais rendez-vous jeudi 20 janvier l’après-midi il sonne à mon interphone en me disant j’arrive je vais chez le voisin et j’arrive il n’est jamais venu chez moi surtout que je suis chez moi je n’ai pas bougé donc je mets une note de zéro c’est inadmissible d’avoir un rendez-vous et de ne pas prévenir qu’on ne peut pas venir bonne journée
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe 20 janvier un technicien devait venir à mon domicile pour l entretien annuel entre 13h00 et 18h. Je l attend toujours. En plus je reçois un mail le lendemain avec une attestation de passage. Non mais vous rigolez j espère. C'est inadmissible. Vraiment du grand n'importe quoi. Vos employés se permettent de remplir des feuilles en précisant qu ils sont bien passé au domicile de la personne alors que c'est faux. J attend toujours à ce que l on me rappelle. Mais cette fois ci je n attendrai pas. C'est moi qui fixe l heures du passage
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProcédure d'urgence de réparation : ??? Je suis resté sans chauffage 2 mois ( du 20 novembre au 20 janvier ) 3 semaines pour voir le réparateur et 5 semaines après pour voir la pièce. Heureusement que l'employée au téléphone a eu la bonne idée de poser la question au magasinier. 2 mois pour 1 vanne 3 voies !! Je n'ose penser à la durée si la panne avait été plus sérieuse ?
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel, agréable, gardez le
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMon radiateur ne fonctionnait plus. L'intervenant a tiré le piston jusqu'à le désolidariser. Il l'a remis juste afin de ne plus avoir la fuite. Il aurait fallu changer la molette, le ressort vieux d'au moins 10ans. Il n'a pas réussi à remettre la molette, et m'a donc demandé de ne plus toucher au thermostat du radiateur. Bloqué au maximum. Il m'a dit que pour avoir moins chaud dans ma chambre, je devais baisser le thermostat du salon. En voulant 19,5 dans le salon j'aurais 22 dans la chambre. Mais pour avoir 17 dans la chambre, il me faudra supporter 15 degrés dans le salon. Donc j'ai préféré remettre moi même la tige en place, en tapant dessus, pour arriver à diminuer le débit d'eau chaude dans le radiateur, et du coup j'ai réussi à remettre la molette. Donc je pense avoir fait son job moi même en partie. Il a profité de sa présence pour faire l'entretien de la chaudière, j'ai retrouvé une vis au sol, pour tournevis en étoile (non cruciforme). Je ne sais pas ou elle allait. Je ne souhaite pas recevoir cette personne à nouveau !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne que j'ai eu samedi matin était très aimable mais celle de mardi pas top
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens qui interviennent ont toujours été très compétents, très efficaces et très corrects. Par contre le contact par le biais du site internet n'aboutit jamais et l'accueil téléphonique de l'agence de Mérignac mériterait d'être très sérieusement amélioré ! Le contact par mail à été très efficace, le petit problème qui traînait depuis plus d'un an a pu enfin être réglé rapidement grâce à la personne compétente qui à réceptionné mon mail.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme, disponibilité et écoute ont été des qualités largement constatées
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS parfait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe rendez-vous a été reporté à 3 reprises, mais les conditions actuelles ne facilitent pas les choses. Très satisfaits de l'intervention du technicien, sérieux et aimable.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et très compétent
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable , Professionnalisme compétence
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel car il nous fourni des explications claires et précises sur l'objet de son intervention. En plus, il a été d'une grande gentillesse en répondant à toutes nos questions.
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