Evaluations clients Bordeaux Ouest
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Un très bon accueil et une intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Le technicien venu hier est très professionnel et agréable. Mais les chauffages d'appoint ne règlent pas le problème de la pièce que nous attendons désespérément même s ils nous apportent un confort en attendant. NOUS ESPÉRONS AVOIR DE VOS NOUVELLES RAPIDEMENT CONCERNANT CETTE PIÈCE COMMANDÉE EN SEPTEMBRE. Il est bien évident que nous ne recommanderons pas votre société à notre entourage.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Technicien tres sympathique , explications claires et précises .Merci a lui.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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installation sur place rapide et professionnelle , quelques difficultés pour fixer le rdv d'installation toutefois
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Bonjour Cela fait deux fois que nous tombons en panne de chauffage en 2021 alors que notre maison est neuve. Quand on appelle, on nous donne RV plus d’une semaine plus tard en nous disant qu’il y a un seul technicien. Quand le technicien est venu la première fois, il nous a dit que ce n’était rien. Sauf que que 10 mois après , le problème recommence. Finalement après la venue de deux techniciens, nous ne savons toujours pas l’origine du problème. Nous sommes dans l’attente de leur retour.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
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Je suis équipé d'un téléphone fixe qui ne sonne pas quand je reçois des appels sans numéro pour ne pas être importuné par des appels indésirables. Cette fonction est automatique. Votre technicien n'affiche pas son tel, donc il n'y a pas de solution pour l'instant.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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J'ai eu une mauvaise expérience lors de mon premier rdv en effet ce dernier a été fixé en septembre sms reçus pour preuve, mais le technicien est passé après le rendez vous et donc l'entretien n'a pas été réalisé et donc j'ai du reprendre rdv.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Mercredi matin mise en place chaudière par sous traitant Engie Mercredi après-midi essais chaudière et thermostat par technicien Engie sans résultats sauf réseau mis en court circuit par 3fois! Jeudi matin essais et mise en route par technicien Engie. Conclusion la chaudière ne fonctionne pas une carte électronique est »grillée « pour une chaudière neuve çà fait vraiment désordre !!! Donc,je reste dans l’attente du bon fonctionnement de cette chaudière ,bien que j’aurai préféré que l’on changeât ce spécimen qui n’est peut-être pas aussi neuf que prévu
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE V. *
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Rendez-vous par demi journée impossible pour moi d’avoir une personne qui soit présente chez moi et difficile de le faire admettre à l’accueil téléphonique de spécifier au technicien m’a disponibilité après 16h
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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dommage que tous les techniciens soient malades en même temps et que ce soit nous qui devons appeler pour l'entretien de notre PAC ! alors que nous avons un contrat avec prélèvement mensuel !!! ce n'est pas parce que nous sommes au fin fond du médoc que nous ne pouvons pas être mieux servi !!!
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Des rdv de 14h 18h !! c est vrai que personne ne travail ..et que l on vous dit c est pas moi qui est un problème ...vous en pensez quoi??
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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Rapidité de la prise de rendez vous et l'intervention et efficacité du professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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Merci beaucoup pour votre service, professionnalisme, sérieux, ponctualité, honnêteté, Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE T. *
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on pourrait souhaiter vu le nombre de chaudiéres en service,qu'il y ait un minimum de pieces de rechange disponibles immediatement
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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Appel avant l'arrivée Personne professionnelle et agréable
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER A. *
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parfait du début à la fin....
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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Ça fait deux fois que j’ai affaire avec un technicien encore parfait des explications une amabilité rien à redire pourvu que çà dure 👍
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE V. *
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Ayant appelé votre bureau pour confirmation du rendez-vous de l'après-midi votre technicien ne sait jamais manifester présence au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA F. *
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Le technicien, m'a prévenu pour son heure d'arrivée et a fait son travail correctement avec bonne humeur, et le sourire.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
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Parfait technicien super gentil dommage que les délais d’intervention soit si long
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Service impeccable comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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C'est parfait le contact téléphonique ainsi que l'intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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trés compétent trés serieux
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
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Merci pour les conseils
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Entretien de l'ensemble comme d'habitude par Mr Laurent B, parfait .
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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J'ai eu un rendez-vous il y a 4 semaines pour l'entretien de notre PAC. Le technicien n'est pas venu et n'a pas appelé. J'ai du rappeler le service ENGIE pour un obtenir un rendez-vous mardi 16 novembre. Le technicien m'a appelé pour me dire qu'il ne viendrait pas aujourd'hui (trop occupé) et que le service me rappellerait pour prendre un nouveau rendez-vous ! j'attends toujours leur appel (deux journées de congés prises pour rien) ! tout ça n'est pas très sérieux, ni professionnel de la part d'une entreprise comme celle-ci !...
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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rien à dire, un professionnalisme parfait et une cordialité parfaite , autant sur les appel que sur les interventions des techniciens
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
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Technicien qui a prévenu de l’heure et qui était à l’heure Aimable poli consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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BonjourTechnicien sérieux ,professionnel,propre et très sympathique. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *
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Rien a dire tout c’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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C’est bien d’avoir des agents compétents, courtois et sympathiques. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Professionnel , efficace, agréable et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Accueil téléphonique parfait professionnel et à l’écoute Intervenant réparateur ponctuel, professionnel et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE J. *
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L intervenant était très professionnel et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Le Mr que nous avons eu le 10 novembre était très compétant et aimable
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Le technicien venu ce matin a été d une incroyable efficacité et réactivité. Et Super Sympathique. Merci à lui pour son aide et son professionnalisme !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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vous avez des professionnels qui ne connaissent pas le type de chaudière installé dans mon appartement , et ils font n'importe quoi pour dire qu'ils sont passés et se débarrassés. Au téléphone on ne prends pas conscience des urgences surtout a la veille d'un long week-end. il aura fallu l'intervention des pompiers chez moi. Tout le monde s'en fiche dans votre établissement!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE J. *
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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L'intervenant, très sympa et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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4 techniciens sont intervenus pour une fuite d'eau au niveau du réservoir wc. J'ai été bloqué à mon domicile 5 demi journées. J'ai en plus attendu une après-midi entière en vain: le technicien n'est pas venu au rendez-vous programmé et personne n'a daigné m'informer ni même s'excuser par la suite... De plus, que de temps perdu au standard téléphonique pour programmer un nouveau RdV!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V. *
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Secrétaires pas aimables du tout
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Je n'avais pas été mise au courant de la visite du technicien à mon domicile. J'avais reçu un message vocal du technicien et un sms me disant de reprendre rdv or je n'avais pas du tout été mise au courant. J'ai dû appeler le numéro indiqué dans l'sms pour convenir d'une visite sinon je n'avais pas été contacté la première fois.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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Agréable contact et réactif
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *
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j'ai une fuite depuis plusieurs jours et le technicien qui est venu me dit qu'il n'a pas trouve la fuite. le récipient que j'ai mis dessous ne se remplit pas tout seul. donc il va falloir encore que je rappel pour qu'il revienne car la fuite est toujours la. la moindre des chose c'est de ne pas mettre en doute les dires des clients.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Intervention vraiment très mauvaise, je viens d acheter ce logement et c'est la première fois que j ai une chaudière à gaz. L'intervenant au lieu de prendre le temps de m'expliquer les bonnes pratique a été agressif et pas du tout patient. Il est reparti sans avoir rien fait en disant qu'il fallait reprendre rdv avec la dernière personne qui était intervenu. Le masque semble être une option
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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J'aurais préféré que le technicien porte un masque ce qui n'était pas le cas... Moi, j'en portais un.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Bonne communication téléphonique avec le technicien avant sa venue. Bonne communication avec le "secrétariat" Engie Home Services, pour prendre le rendez-vous, mais l'attente est vraiment longue avant la prise de l'appel. Environ 15 à 20 minutes. Je ne doute pas que les employés en question fassent leur maximum... pas assez nombreuses ???
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *
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La personne qui est venue était infecte désagréable. Visiblement elle a un gros problème de communication!! 10 ans que engie vient ...tjrs des gens adorables ....mais pas cette année !! D une révision de chaudière qui fonctionnait cette dame m a planté avec ni eau chaude ni chauffage et ma fille pleine de savon ...revenue l après midi tjrs aussi désagréable...je n ai pu faire ma séance de kine ni ma radiographie ....
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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J ai rappelé suite à l intervention pour un pb décelé. 1h30 d attente au tel 10 j pour obtenir un rdv alors que j ai un contrat. Nul Je vais résilier
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Toujours à les coût
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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J’ai passé une nuit sans chauffage, très content d’avoir un dépannage rapidement pendant le week-end. Je remercie vivement équipe l’astreinte d’avoir faire le nécessaire résoudre mon problème.
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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technicien sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Accès assez facile à mon correspondant, intervention un peu différée du fait d'une intense activité mais ce n’était pas hyper-urgent, intervention avec respect du rendez-vous et appel du technicien quelques minutes avant son arrivée ce qui est toujours agréable.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Très bon service merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET J. *
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Accueil téléphonique agréable et très à l'écoute. Pour l'intervention sur ma chaudières rien à signalé intervenante très agréable
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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bonjour pour le chauffe eau 5 interventions .....faites par des techniciens.!!!....pour une fuite d'eau seul Thomas a pu deceler la fuite Merci à lui Puis a^pres fuite des W.C changement du dispositif le soir meme fuite 2 interventions necessaires 7 interventions encore Thomas a pu resoudre le probleme enfin un technicien valable sur 5 RESULTATS INADISSIBLES DE LA PART ENGIE resultat 6 demie journees'absence s sans compter le R.V manque !!!! puis la note d'eau je pensais sincerement prendre l'abonnement gaz il n'en n'aie plus question mci à Thomas que je demanderai en cas d'une eventuelle pane et aussi à votraccueil telephonique que je plains de tout mon coeur et merci à Djamel d'avoir eu à subir mon enervement en fin de journee FBrilles
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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Ok!
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Rien à redire technicien agréable compétant
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Malgré une chaudière ancienne, l'entretien est toujours bien effectué.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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ras c est bien
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
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Technicienne très sympatique et sérieuse dans son travail.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE N. *
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Si je pouvais être prévenu de l arrivée du technicien parce qu une plage horaire de 13 à 18 h c'est très large Merci de prévenir en début de journée
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Agent très professionnel accueillant et serviable Déception cependant depuis la révision de la chaudière j'ai à nouveau le problème de variation de température lorsque je me sers de la douche
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Pour la dernière intervention rien a dire, par contre pour li'ntervention précédente suite à un appel téléphonique avec une opératrice pas très agréable ni à l'écoute, je lui ai transmis mon problème un technicien est passé la semaine d'après pour prendre les références et depuis nous attendons... problème de réservoir de toilettes fissuré avec robinet d'eau grippé ouvert. Qui payera le dégât des eaux ????
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE J. *
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Hier au tel la dame ne trouvait pas le paiement de mon entretien chaudière suite à demande urgente de dépannage sans eau chaude ni chauffage. Je l zi donc envoyée par mail. Elle m a dit que quelqu'un me rappellerai dans la soirée ou le lendemain matin. Le lendemain sans nouvelles j ai rappelé à 10h30. Finalement un gentil technicien est passé rapidement en fin de matinée.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Technicien très aimable, à l'écoute et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Personne sérieuse et a l'écoute avec le locataire. Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Super ! Technicien compétent et intervention dans les délais convenus
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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je suis resté à la maison tout l'après-midi et à 18h30 il m'a téléphoné en me disant qu'il ne pouvait pas venir
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F. *
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Attention, j'avais envoyé un mail il y a plusieurs semaines et je n'ai eu aucune réponse. Merci quand même pour cette intervention efficace.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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Toujours très bien accueilli au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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Très satisfaite du technicien et de ses conseils.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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L accueil et l intervenant rien a redire tres bien par contre s il avait un peu de stock de pieces de rechange dans son véhicule cela serait mieux car il est obligé de revenir et nous d etre encore bloque une demi journée pour 1h d intervention c est mon seul mais important regrets même pour vous cela vous coute plus chers car cela lui fait 2 voyages au lieu d un
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *
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Technicien très compétent et très à l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ROGER F. *
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rester 5 jours avant d'être dépanné avec un contrat sécurité 6 jours sur 7 je trouve ça trop long si non rien a signaler !
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN F. *
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Merci infiniment pour votre bon travail et de la gentillesse sa fait du bien d avoir des personnes qui se dévoue pour les personnes qui ont besoin d aide malgres les difficultés que nous rencontrons merci d être là pour nous en cas de problème
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Très bon technicien lors de son intervention, sympathique, souriant et professionnel. Un 20/20
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Bonjour le technicien était très professionnel et compétent !!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE J. *
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Technicien sympathique et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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Tout c très bien passé les messieurs étaient très sympa
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
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Technicien très compétant et très agréable . Très satisfaite de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Intervenante pour l'entretien de la chaudière très gentille et agréable. Explique bien ce qu'elle fait et à quoi cela sert ! Très pédagogue !
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Satisfait du service, mais pour moi trop rapide. Arrivée du technicien à 15h30, reparti à 15h55. Visite de l'unité extérieure non réalisée car il pleuvait trop. Donc j'espère que le technicien repassera.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE O. *
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Personne très deseagreable Impossible de discuter
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE T. *
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Accueil agréable au téléphone, intervention rapide et bien. Technicien agréable également
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Technicien intervenant vraiment tres reactif et agreable. Teleoperatrice vraiment desagreable et incomprehensive .
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Former mieux vos salariés,je leurs signale une panne il parte c est parte.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A. *
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L’installation c’est bien passée en respectant condition climatique pour le client ( eau chaude, chauffage) . Je remercie l’installateur d’avoir faire le nécessaire (les plus importants pour le client ) pour avoir eau chaude et chauffage. Mais il manque encore des étapes ( désembuage, rinçage, traitement F2 et fixation MiLink) pour terminer ce projet.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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Très content de la possibilite de suivre son dossier, de la mise au courant de son avancée par sms et mail, puis de l’artisan qui m’a prévenu de l’heure précise de son arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD K. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Le mieux c'est de fixer une heure pour le rendez-vous de l'entretien de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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Si non possibilité d'un contact téléphonique, envoyer un SMS.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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le prix et trop élevé pour la prestation de contrôle d entretien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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TECHNICIEN TRES COMPETENT ET TRES CONSCIENCIEUX. J'AI PAR AILLEURS RECOMMANDE VOTRE SOCIETE A DES AMIS.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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sauf que pour avoir l'accueil téléphonique je suis restée au téléphone le vendredi soir 3 fois 15 mn sans obtenir le standard ensuite j'ai raccroché le lendemain matin à 9 HEURE S j'ai encore attendu 15 mn avant d'avoir le standard..................vous manquez de personnel ou quoi ?
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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Disponibilité des agents sur place bien qu’ils sont soumis à certains objectifs quantitatifs.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS S. *
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Tout dépend des personnes qui interviennent
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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prise de rendez vous bien gérée rendez vous bien respecte : horaires - intervention - PARFAIT en un mot
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT V. *
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Avis affichés par ordre chronologique