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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sans compétence nécessaire ( c'est ce qu'il m'a dit... ) pour déboucher une baignoire et un évier de cuisine conclusion 2 semaines sans pouvoir utiliser la baignoire ni pouvoir faire la vaisselle ce n'est pas une vie!!!!!!!!!!!
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe mets la note de 9/10 pour ne pas mettre 10 mais vraiment très compétent. Je recommande fortement.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersInteraction très rapide. Le technicien est très gentil et très agreable
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDeux rdv annulés par Engie : 2 demies journées de travail perdues !!! Ce n'est pas sérieux
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDépannage rapide, par contre la chaudière étant sous garantie, la pièce ( interrupteur marche-arrêt) aurait dû être changé, car apparemment c'est une panne récurrente
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersje ne suis pas dépanner car il n'avait pas la pièce .Je souhaite que lundi il pourra l'avoir sinon encore attendre. NOUS SOMMES SANS EAU CHAUDE et heureusement il ne fait pas trop froid
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRAS EFFICACITE AMABILITE ( SERVICE DE QUALITE)
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTout simplement une honte Entretien de la pompe à chaleur en mai : non fait car pièce à changer !.. cette pièce était déjà à changer l’année dernière puis aucune nouvelle !… malgré plusieurs coups de téléphone de ma part . Enfin un devis arrive , un technicien revient pour changer la pièce . En fait c’est une autre pièce qu’il faut commander !… j’ai reçu le devis hier , après 4 ou 5 cours de téléphone : secretaire vraiment très désagréable Et entre temps , 3 rendez-vous de fixer pour faire l’entretien annuel de la pompe à chaleur !… du n’importe quoi …. J’ai appelé à chaque fois pour annuler le rendez-vous et RE EXPLIQUER la situation ! Finalement sans résultat puisqu’un technicien, très gentil , s’est présenté ce matin pour l’entretien !… Un gros problème au niveau du service après vente. Aucun suivi , aucune relation entre les différents services . Quatre mois pour enfin obtenir un devis . Heureusement l’été a été très chaud et je ´j’ai pas eu besoin de la pompe à chaleur cette année , qui en fait est en panne depuis 2 ans … Tout simplement une honte ….
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel, soucieux du client et à l'écoute. Réparation rapide et soignée.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec le technicien Très professionnel.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersCela ne sert à rien de perdre du temps à décrire notre problème, puisque vous notez rien. Le technicien arrive sans aucune pièce du coup et n'est au courant de rien sur le descriptif de la panne. L agent à l accueil n'y connaît rien du tout !
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersExactitude. Travail bien accompli.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui prend les RDV n'est vraiment pas agréable; Et ne fait jamais les commissions. Je pense qu'elle dessert beaucoup votre entreprise
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMon problème a été très bien pris en charge
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon service.pas de souci avec engie.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention s’est réalisée comme prévue : coup de fil du technicien pour prévenir de son arrivée, message d’Engie pour confirmer la venue du technicien. D’autre part, la réservation préalable du RDV par téléphone facilite la vie de tout le monde.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien habituel courtois et efficace.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersC'est très bien
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis surprise par la rapidité de l'intervention (20 mn pour la pompe à chaleur avec 5 splits et 1 ballon thermodynamique) Les précédentes interventions avaient duré plus longtemps.. Je n'ai pas signé le PV de contrôle (d'ailleurs erroné heures début et fin intervention identiques).
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon explication et bon travail !!
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